uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

hiljattain sichuanin provinssin kuluttajansuojakomitea julkaisi "verkkokuluttajien tiedonsaantioikeuden suojaamista koskevan tutkimusraportin" (jäljempänä "raportti"), ja 17 411 kelvollista kyselylomaketta kerättiin. kyselylomakkeen analyysi osoitti useita online-kuluttajien tiedonsaantioikeuden suojaamiseen liittyviä ongelmia, mukaan lukien alueet, joilla oikeutta tietää vakavasti rikotaan, mukaan lukien "väärät tilaukset", "suuret tietopetokset" ja "automaattinen uusiminen". .

sichuanin maakunnan kuluttajaneuvoston 18. syyskuuta julkaisemassa raportissa mainittiin, että osastolla oli yhdessä sichuanin maakunnan komitean verkkoturvallisuus- ja tietotekniikkakomission toimiston kanssa virallinen wechat-tili 15.–26.7.2024 " sichuanin kuluttajaneuvosto" järjestimme julkisista tileistä ja weibosta kuluttajatutkimuksen verkkokuluttajien tiedonsaantioikeuden nykytilasta. kysely toteutettiin verkkokyselyn muodossa, ja siinä keskityttiin ymmärtämään sichuanilaisia ​​kuluttajia verkkokulutuksesta. kokemus loukkauksen erityinen laajuus aloilla, joilla tiedonsaantioikeutta on rikottu vakavasti, kuten "tuttuus" ja "automaattinen uusiminen".

"raportissa" huomautetaan, että verkkokuluttajien tiedonsaantioikeuden suojaamisessa on pääasiassa seuraavan neljän tyyppistä ongelmaa.

väärä propaganda on yleistä, ja petokset ovat näkyvästi esillä. tuote- ja palvelutietojen aitous ja hinnan läpinäkyvyys ovat riittämättömiä, ja verkkokuluttajien tiedonsaantioikeuden suojaaminen on vakavien haasteiden edessä. 31 % vastaajista on kohdannut "vääräpropagandaa kuvissa ja teksteissä", ja yli 50 % vastaajista kertoi törmänneensä ostoprosessin aikana "hintaan sopimattomiin kuviin ja tyyleihin" ja "tuotteen toiminnot ovat fiktiivisiä" tai liioiteltu" kysymys. 47,96% vastaajista uskoi, että "hintailmoitus ei ole selvä", ja 46,34% vastaajista kohtasi usein "väärellisiä tilauksia ja väärää luottamusta" ja petoksia uusissa verkkokaupan muodoissa, kuten sosiaalinen verkkokauppa, suora lähetys e. -kaupankäynti ja sisältöyhteisön sähköinen kaupankäynti. luottamusspekulaatioilmiö on erityisen näkyvä "väärennettyjen tilausten ja hypetyksen" tärkeimmät ilmentymät.

toiseksi big data -myynnit ovat yleisiä ja alhaiset hinnat aiheuttavat toistuvia maksuja. kuluttajat kohtaavat joukon hintojen läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisuuteen liittyviä ongelmia, joista yksi on "big data killing familiarity" -ilmiö. vastaajista 49,28 % "ostettuaan saman tuotteen tai palvelun useaan kertaan hinta nousi vähitellen", 45,1 % vastaajista "ostoksen peruuttamisen tai viivästymisen jälkeen tuotteen hinta muuttui uudelleen tarkistaessa", 35,79 % vastaajista. vastaajat reportteri kohtasi "eri käyttäjät ostavat samoja tavaroita tai palveluita samalta kauppiaalta eri hinnoilla samaan aikaan." aloilla, joilla kuluttajat kuluttavat usein, kuten noutoruoka, verkkomatkailu ja verkko-ostokset, "big data tappaa tuttuus" ilmiö on yleisempi. alhaisten hintojen ja toistuvien maksujen ongelmaa ei voida jättää huomiotta. yli 40 % vastaajista on ostanut tuotteita "alhaisilla kannustimilla ja toistuvilla maksuilla" tai he ovat houkutelleet kauppiaiden "lisäetuja tai -palveluita koskevat lupaukset" ja "rajoitettu aika". tarjouksia tai myynninedistämistietoja". ohjelmistojen/sovellusten alalla on monia tapauksia, joissa "alhainen hinta houkuttelee ja toistuvat maksut", joiden osuus on 46,04 prosenttia, mikä vahingoittaa vakavasti kuluttajien oikeuksia ja etuja sekä heidän luottamustaan ​​alustan kulutusympäristöön.

kolmanneksi käyttäjäsopimus on läpinäkymätön ja henkilötietojen suoja on erittäin tärkeä asia. epätyypilliset käyttösopimukset ja henkilötietojen suoja voivat altistaa kuluttajat arvaamattomille riskeille ja menetyksille milloin tahansa. yli 40 % vastaajista on törmännyt käyttäjäsopimusten ilmiöön osto- ja taloussovelluksissa. heidän täytyy napsauttaa "ok" käyttääkseen sovellusta, eikä "käyttäjäsopimusta" voi esikatsella ennen kuin "vahvistaa". vaikea ymmärtää" ja "fontti on pieni ja vaikealukuinen." suurin ongelma "käyttäjäsopimuksessa" on, että sopimus ei ole näkyvällä paikalla eikä siinä ole selkeää kehotusta, jolloin käyttäjät joutuvat palveluntarjoajan uhreiksi. kohtuuttomia termejä ymmärtämättä yksityiskohtia. alustat tai kauppiaat keräävät kuluttajien henkilötietoja 49,32 % vastaajista kohtasi ydintoimintoja koskevia rajoituksia, koska he "kieltäytyivät keräämästä tietoja, joita he pitivät yksityisinä". "identiteetti" ja "matkapuhelinnumero", kun taas "rahoitus"- ja "video"-alustoja syytetään yleisimmin "henkilötietojen keräämisestä". verkkoalustat tai sovelluspalveluntarjoajat eivät suojaa henkilötietoja hyvin, ja vastaajat kärsivät useimmiten häirintää tai menetyksiä "identiteettivarkauden", "puhelinvuotojen" ja "sähköpostivuotojen" vuoksi.

neljänneksi ei ole selvää muistutusta automaattisesta uusimisesta, ja automaattinen siirtyminen kolmannen osapuolen verkkosivulle ei riitä. yli 45 % vastaajista ei tiennyt, että palveluita tilattaessa on olemassa "automaattinen uusimisvaihtoehto". ja jotkut käyttäjät eivät edes tienneet siitä. 46,11 % vastaajista syytettiin, kun he "eivät saaneet mitään muistutusta". "peruutus tulee tehdä manuaalisella asiakaspalvelupuhelulla", "peruutusprosessi on monimutkainen ja vaatii useita vaiheita", "ei voi peruuttaa tai peruutusehdot on asetettu" ja muut "automaattisen uusimisen peruuttaminen" ovat vaikeimpia tilanteita. automaattisista hyppyistä tuntemattomille kolmansien osapuolien verkkosivuille ilmoittamisessa on ilmeisiä puutteita vain 16,41 % vastaajista uskoi, että kauppiaat voivat ilmoittaa käyttäjille selkeästi "kolmannen osapuolen alustan hyppyistä ja mahdollisista seurauksista", joita voi liittyä tilauksen yhteydessä. 44,56 % vastaajista kohtasi "ei-toivottuja mainoksia tai kampanjoita" automaattisten hyppyjen vuoksi. näissä malleissa on tilanteita, joita ei ole kehotettu ja selkeästi selitetty, mikä lisää "piilotettujen vähennysten" ja "tuntemattoman kulutuksen" riskiä käyttäjille ja rikkoo "ennakkoa" ja "näkyviä muistutuksia" koskevia säännöksiä.

sichuanin maakunnan kuluttajaneuvosto ehdotti, että lakeja, määräyksiä ja alan standardeja olisi parannettava, valtion valvontaa ja lainvalvontaa olisi vahvistettava, oikeuksien suojaprosesseja ja -mekanismeja olisi optimoitava, foorumivastuita ja itsekuria olisi vahvistettava, kauppiaiden tietoisuutta rehellisyydestä hallintoa olisi tehostettava ja kuluttajien oikeuksia koskevaa koulutusta ja suojelua olisi vahvistettava. lisäksi kuluttajien tulisi parantaa oikeudellista tietoisuuttaan ja itsesuojeluvalmiuksiaan sekä ryhtyä oikea-aikaisiin toimenpiteisiin oikeuksiensa suojaamiseksi, kun heidän oikeuksiaan loukataan. ohjaa kuluttajia kuluttamaan järkevästi ja välttämään sokeaa kulutusta ja impulsiivista kulutusta.