uutiset

shi fengchu

kodinkoneiden osto ja asennus on prosessi, joka jokaisen kuluttajan on käytävä läpi uutta kotiaan sisustaessaan. asiakaspalvelu puhuu usein "ovelta ovelle -toimituksesta ja ilmaisesta asennuksesta" esitellessään kodinkoneiden myynnin jälkeisiä palveluita. kuitenkin sen kokemisen jälkeen monet kuluttajat tuntevat olevansa "puukotettuja" eriasteisesti. "0 yuanin asennus" ei todellakaan ole nolla juania vaikka työmaksut, ovelta ovelle -maksut ja virheenkorjausmaksut on poistettu, on edelleen korkealla sijaitsevia maksuja, suojakaiteiden poistoa ja paljon apumateriaalimaksuja. (beijing daily, 18. syyskuuta)

oikeudenmukaisuuden vuoksi voidaan todeta, että jos kauppias lupaa ilmaisen asennuksen, mutta veloittaa sitten asennuksen yhteydessä ovelalla tavalla maksuja ja tahallaan huijaa kuluttajia, kauppias on laiminlyönyt tiedottamisvelvollisuutensa ja loukannut kuluttajan oikeutta tietää ja valita.

yleisesti ottaen ilmainen ovelta ovelle -toimitus ja kodinkoneiden ilmainen asennus ovat lain ja sosiaalisen terveen järjen mukaisia. vaikka ilmastointilaitteet ja vedenlämmittimet sekä ovelta ovelle -toimitus ja -asennus ovat kaksi eri tuotetta ja palvelua, niitä ei voi pitää itsestäänselvyytenä ja erillään. asiaankuuluvien lakien ja oikeudellisten periaatteiden mukaan kodinkoneet ovat pääsopimuksen kohteena, ja toimitus ja asennus ovat oheisen sopimuksen kohteena. nämä kaksi ovat välttämättömiä ja erottamattomia. kauppiaiden kodinkoneiden toimittaminen kodinkoneita ostaville kuluttajille on pääsopimusvelvoitteiden täyttämistä, kun taas toimitus- ja asennuspalvelujen tarjoaminen on satunnaisten velvoitteiden täyttämistä.

siviililaki määrää selvästi, että osapuolten on täytettävä sopimuksensa luonteen, tarkoituksen ja kaupankäyntikäytäntöjen mukaiset velvoitteensa täysimääräisesti, noudatettava vilpittömän mielen periaatetta ja täytettävä velvoitteensa, kuten ilmoitus-, avunanto- ja luottamuksellisuus. kun kuluttaja on ostanut kodinkoneita, kauppiaiden tulee täyttää velvoitteensa, kuten ovelta ovelle -toimitus ja asennus, sekä auttaa kuluttajia käyttämään niitä oikein, kätevästi ja turvallisesti.

jos kauppias veloittaa lisämaksuja ilmoittamatta siitä selvästi kuluttajille, se rikkoo auttamisvelvollisuutta, satunnaisia ​​velvoitteita ja kaupankäyntikäytäntöjä ja on epäilty petoksesta. tämä ei tarkoita, että ovelta ovelle toimitettaessa ja asennuksessa ei voi syntyä kuluja, mutta se tarkoittaa, että oletusarvoisesti kyseiset maksut maksaa kauppias tai ne sisältyvät jo kodinkoneen hintaan jos haluat periä lisämaksuja, kauppiaan on ilmoitettava siitä sinulle etukäteen ja kerrottava totuus.

tietysti kauppiaiden ilmaisen avun velvoitteilla on tietyt rajat ja vaatimukset. esimerkiksi ovelta ovelle -toimitus rajoittuu usein tiettyyn kerrokseen, jos se ylittää kerroksen eikä hissiä ole, suojaverkon purkamisesta, apumateriaalien, kuten pidennettyjen putkien tai suojaputkien, asentamisesta veloitetaan lisävesiväylien, sähköpiirien, kaasulinjojen jne. rakentaminen. kuluttajien on kannettava lisäkustannuksia.

syy siihen, miksi kauppiaiden ilmaista apua on rajoitettava, johtuu siitä, että sisä- ja ulkotilat eivät monissa kerroksissa täytä asennusehtoja ja vaativat tietyn määrän työvoimaa niiden purkamiseen ja muokkaamiseen. ovat suhteellisen kalliita, ja ne joutuvat kokonaan maksamaan kauppiaiden ei ole realistista. jos kauppiaat vastaavat kaikista kustannuksista, he todennäköisesti nostavat kodinkoneiden myyntihintaa jakaakseen nämä kustannukset, ja osa kuluttajista, jotka eivät tarvitse niihin liittyviä palveluita ja apumateriaaleja, voivat maksaa ne näkymättömästi.

vapaan piirin ulkopuolisista osista kauppiaat voivat periä kodinkoneiden asennusmaksuja, mutta heidän on täytettävä selkeä velvollisuutensa tiedottaa ja tiedottaa kuluttajille kodinkoneita ostaessaan, jotta kuluttajat saavat tiedon ennen kodinkoneen maksamista. mitkä ovat ilmaisia ​​ja mitkä maksullisia. kuluttajat näkevät selkeästi ja ajattelevat selkeästi. latausstandardit ovat selkeät yhdellä silmäyksellä, joten kuluttajalla on selkeä ennuste mahdollisista kustannuksista, eivätkä he yhtäkkiä huomaa, että heidän on maksettava "taivaan korkeita" asennusmaksuja ja apumateriaalimaksuja kodinkoneiden asennuksen yhteydessä.

kauppiaiden tulee kiinnittää huomiota kuluttajien oikeuksiin ja etuihin sekä käyttää vähemmän räikeää propagandaa ja vääriä käsitteitä, jotta kuluttajat voivat tuntea todellista kunnioitusta ja ystävällisyyttä, eikä heidän tarvitse huolehtia lisäkustannuksista eheyden hallinnan merkityksestä.