νέα

σι φενγκτσού

η αγορά και η εγκατάσταση οικιακών συσκευών είναι μια διαδικασία που πρέπει να περάσει κάθε καταναλωτής όταν διακοσμεί το νέο του σπίτι. η εξυπηρέτηση πελατών μιλά συχνά για "παράδοση από πόρτα σε πόρτα και δωρεάν εγκατάσταση" όταν εισάγει υπηρεσίες μετά την πώληση για οικιακές συσκευές, ωστόσο, αφού το βιώσουν πραγματικά, πολλοί καταναλωτές θα αισθάνονται "μαχαιρωμένοι" σε διάφορους βαθμούς. η "εγκατάσταση 0 γιουάν" δεν είναι πραγματικά μηδέν γιουάν παρόλο που καταργούνται οι αμοιβές εργασίας, οι αμοιβές από πόρτα σε πόρτα και τα τέλη εντοπισμού σφαλμάτων, εξακολουθούν να υπάρχουν χρεώσεις για μεγάλο υψόμετρο, αφαίρεση προστατευτικών κιγκλιδωμάτων και πολλές χρεώσεις βοηθητικού υλικού. (beijing daily, 18 σεπτεμβρίου)

για να είμαστε δίκαιοι, εάν ένας έμπορος υπόσχεται δωρεάν εγκατάσταση, αλλά στη συνέχεια χρεώνει τέλη με έξυπνο τρόπο κατά την εγκατάσταση και σκόπιμα εξαπατά τους καταναλωτές, ο έμπορος δεν έχει εκπληρώσει την υποχρέωσή του να ενημερώνει και να παραβιάζει το δικαίωμα του καταναλωτή να γνωρίζει και να επιλέγει.

σε γενικές γραμμές, η δωρεάν παράδοση από πόρτα σε πόρτα και η δωρεάν εγκατάσταση οικιακών συσκευών είναι σύμφωνες με τους νομικούς κανονισμούς και την κοινωνική κοινή λογική. παρόλο που τα κλιματιστικά και οι θερμοσίφωνες και η παράδοση και εγκατάσταση από πόρτα σε πόρτα είναι δύο διαφορετικά αγαθά και υπηρεσίες, δεν μπορούν να θεωρηθούν δεδομένα και να διαχωριστούν. σύμφωνα με τις σχετικές νομικές διατάξεις και τις νομικές αρχές, οι οικιακές συσκευές είναι το αντικείμενο της κύριας σύμβασης και η παράδοση και η εγκατάσταση είναι το αντικείμενο της συνοδευτικής σύμβασης. η παροχή οικιακών συσκευών από εμπόρους σε καταναλωτές που αγοράζουν οικιακές συσκευές είναι η εκπλήρωση των βασικών συμβατικών υποχρεώσεων, ενώ η παροχή υπηρεσιών παράδοσης και εγκατάστασης είναι η εκτέλεση παρεπόμενων υποχρεώσεων.

ο αστικός κώδικας ορίζει ξεκάθαρα ότι τα μέρη εκπληρώνουν πλήρως τις υποχρεώσεις τους όπως έχουν συμφωνηθεί, τηρούν την αρχή της καλής πίστης και εκπληρώνουν υποχρεώσεις όπως κοινοποίηση, βοήθεια και εμπιστευτικότητα σύμφωνα με τη φύση, τον σκοπό και τις συναλλακτικές πρακτικές της σύμβασης. αφού οι καταναλωτές αγοράσουν οικιακές συσκευές, οι έμποροι θα πρέπει να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους, όπως παράδοση και εγκατάσταση από πόρτα σε πόρτα, και θα πρέπει επίσης να βοηθούν τους καταναλωτές να τις χρησιμοποιούν σωστά, άνετα και με ασφάλεια.

εάν ένας έμπορος χρεώνει πρόσθετες χρεώσεις χωρίς να ενημερώνει σαφώς τους καταναλωτές, παραβιάζει την υποχρέωση παροχής βοήθειας, τις παρεμπίπτουσες υποχρεώσεις και τις πρακτικές συναλλαγών και είναι ύποπτος για απάτη. αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορούν να προκύψουν χρεώσεις κατά την παράδοση και την εγκατάσταση από πόρτα σε πόρτα, αλλά σημαίνει ότι από προεπιλογή, οι σχετικές χρεώσεις καταβάλλονται από τον έμπορο ή περιλαμβάνονται ήδη στην τιμή της οικιακής συσκευής θέλετε να χρεώσετε πρόσθετες χρεώσεις, ο έμπορος πρέπει να σας ενημερώσει εκ των προτέρων και να πει την αλήθεια με ειλικρίνεια.

φυσικά, οι υποχρεώσεις δωρεάν βοήθειας των εμπόρων έχουν ορισμένα όρια και απαιτήσεις. για παράδειγμα, η παράδοση από πόρτα σε πόρτα περιορίζεται συχνά σε συγκεκριμένο όροφο και αν δεν υπάρχει ανελκυστήρας, θα ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις για την αποσυναρμολόγηση του προστατευτικού διχτυού, την εγκατάσταση βοηθητικών υλικών όπως οι εκτεταμένοι αγωγοί ή οι προστατευτικοί σωλήνες. τοποθέτηση πρόσθετων υδάτινων οδών, ηλεκτρικών κυκλωμάτων, γραμμών αερίου κ.λπ. οι καταναλωτές πρέπει να επιβαρυνθούν με πρόσθετο κόστος.

ο λόγος για τον οποίο η δωρεάν βοήθεια των εμπόρων πρέπει να είναι περιορισμένη είναι επειδή οι εσωτερικές και εξωτερικές εγκαταστάσεις σε πολλούς ορόφους δεν πληρούν τις προϋποθέσεις εγκατάστασης και απαιτούν ορισμένο εργατικό δυναμικό για την αποσυναρμολόγηση και τροποποίηση τους. είναι σχετικά ακριβά και πρέπει να βαρύνουν εξ ολοκλήρου τους εμπόρους. εάν οι έμποροι επιβαρύνονται με όλα τα έξοδα, είναι πιθανό να αυξήσουν την τιμή πώλησης των οικιακών συσκευών για να μοιραστούν αυτά τα κόστη και ορισμένοι καταναλωτές που δεν χρειάζονται σχετικές υπηρεσίες και βοηθητικά υλικά μπορεί να τις πληρώσουν αόρατα.

για τα ανταλλακτικά εκτός της δωρεάν εμβέλειας, είναι εντάξει για τους έμπορους να χρεώνουν τέλη εγκατάστασης οικιακών συσκευών, αλλά πρέπει να εκπληρώσουν τη σαφή υποχρέωσή τους να ενημερώνουν και να ενημερώνουν τους καταναλωτές όταν αγοράζουν οικιακές συσκευές, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να ενημερώνονται πριν πληρώσουν για οικιακές συσκευές. ποιες είναι δωρεάν και ποιες επί πληρωμή. οι καταναλωτές μπορούν να δουν καθαρά και να σκεφτούν καθαρά. τα πρότυπα χρέωσης είναι ξεκάθαρα με μια ματιά, επομένως οι καταναλωτές μπορούν να έχουν μια σαφή πρόβλεψη για το πιθανό κόστος και δεν θα μάθουν ξαφνικά ότι πρέπει να πληρώσουν «υψηλά» τέλη εγκατάστασης και τέλη βοηθητικού υλικού κατά την εγκατάσταση οικιακών συσκευών.

για τους εμπόρους, θα πρέπει να δίνουν προσοχή στα δικαιώματα και τα συμφέροντα των καταναλωτών και να χρησιμοποιούν λιγότερο φανταχτερή προπαγάνδα και ψευδείς έννοιες, έτσι ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να αισθάνονται πραγματικό σεβασμό και ευγένεια και να μην χρειάζεται να ανησυχούν για επιπλέον κόστος έννοια της διαχείρισης της ακεραιότητας.