jos et voi katsoa jalkapallo-otteluita kuluttamatta rahaa, iqiyin olisi pitänyt ennustaa "fanien innostus"
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
aasian mm-karsintojen 18 parhaan joukkoon ensimmäisessä ottelussa kiinan joukkue hävisi japanin joukkueelle vierasjoukkueessa 0:7. tämä ennätystulos sai kiinalaiset fanit tuntemaan olonsa erittäin masentuneeksi. asiaa pahentaa vielä se, että monet maksavat fanit kokivat sivujen jumiutumisen katsoessaan suoria lähetyksiä iqiyistä. pian pelin alkamisen jälkeen aihe "en voi katsoa iqiyiä rahan käytön jälkeen" osui nopeasti kuumaan hakulistaan. samanaikaisesti iqiyin virallista asiakaspalvelupuhelinta ei voi yhdistää, ja jotkin laitteet eivät voi ladata iqiyi app -apu- ja palautekonsultaatiosivua.
rahaa kuluu, mutta palveluista, joita pitäisi tarjota, ei nautita. tällainen suora lähetys on ärsyttävää. lisäksi kun peli on ohi, käyttäjien on mahdotonta saada takaisin live-lähetyksen katselukokemusta uudelleentoiston kautta. tältä osin käyttäjillä ei ole vain oikeus valittaa, vaan heillä on myös oikeus pyytää korvausta suoran lähetyksen alustalta.
sinä iltana iqiyi sports antoi vastauksen, jossa todettiin, että "fanien innostuksen vuoksi hetkellinen liikenne oli liian suurta" ja "teknisen palvelun resurssien kohdentaminen ylitti rajan, mikä aiheuttaa huonon katselukokemuksen joillekin käyttäjille". vahvistaa teknologiaa tulevaisuudessa.
tällaista vastausta on vaikea vakuuttaa käyttäjiä. "fanien innostus" aiheutti liiallista hetkellistä liikennettä, mikä antoi vaikutelman, että fanit olivat liian innostuneita kuin että alusta ei ollut hyvin valmisteltu. kiinan fanikunta on valtava, satoja miljoonia. on mahdotonta, että iqiyi suorana lähetyksenä ei ymmärrä tätä todellisuutta.
jo 28. elokuuta iqiyi sports julkaisi artikkelin, jonka mukaan se "lähettää yksinoikeudella" 18 parasta peliä kaikkien tiedotusvälineiden kautta, mikä tarkoittaa, että he ovat ostaneet lähetysoikeudet yksinomaan. ei-jäsenten käyttäjien, jotka haluavat katsoa 18 parasta peliä, on maksettava 9 yuania päästäkseen jäseneksi tai 18 yuania ostaakseen yhden pelin. syy, miksi tästä pelistä on tullut tärkeä "myyntivaltti", on se, että alusta ymmärtää kiinalaisten fanien kuluttajapsykologian ja lanseeraa maksullista sisältöä kohdistetusti. heidän olisi pitänyt ennakoida "fanien innostusta" kauan sitten.
maksuprosessissa ei ollut ongelmia, mutta suora lähetys oli epätyydyttävä. ongelman syynä ei ilmeisesti ollut fanien liian innostus, vaan se, että alustalla ei ollut asianmukaisia suunnitelmia.
nyt kun asia on edennyt tähän pisteeseen, alustan pitäisi tarjota tietty korvaus loukkaantuneille käyttäjille. kuluttajansuojalain mukaan kuluttaja voi vaatia korvausta myyjältä tai palveluntarjoajalta, jos kuluttaja ostaa tavaroita tai vastaanottaa palveluita verkkokaupankäyntialustojen kautta ja hänen laillisia oikeuksiaan ja etujaan vahingoitetaan. kun käyttäjät ostavat alustalta suoria lähetyksiä, he kuluttavat kulttuurista viihdettä. kaupan molempien osapuolten tulee ratkaista kuluttajariidat sopimuksen hengessä. vaikka anteeksipyyntö on iqiyille välttämätöntä, se ei voi olla ainoa.
"voit syödä niin paljon kuin säilytät." ylivoimaisen liikenteen ja valtavien suoratoistomaksujen vuoksi iqiyi olisi voinut olla rauhallisempi ja valmistautuneempi, tämä lähetyskriisi ei olisi ehkä ollut väistämätön. tämä tapaus muistutti myös muita alustoja, että riippumatta siitä, mihin kohteisiin he keskittyvät, on parempi keskittyä palvelun laadun suurimpaan "myyntivaltuuteen".
(suositut uutiset qilu one point -kommentaattori sha yuansen)
