uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Sähköisen kaupankäynnin maailma on saavuttanut uuden kriittisen vaiheen.

Juuri heinäkuussa # Only Refund Moved Whose Cheese# nousi kuumaksi hakuaiheeksi, ja sitä on tähän mennessä luettu 130 miljoonaa kertaa. On raportoitu, että siitä lähtien, kun hyvityksestä tuli vain sähköisen kaupankäynnin alustojen vakioominaisuus, sosiaalisessa mediassa on liikkunut erilaisia ​​huhuja. alustat On olemassa erilaisia ​​versioita tutorials ostajille "poimimaan villaa" ja tutorials kauppiaille suojellakseen oikeuksiaan ja haastaa oikeuteen Ostajat ja myyjät ovat mukana kovassa kilpailussa, ja niihin liittyvät riidat ja oikeudenkäynnit jatkuvat.

Paljaalla silmällä voidaan nähdä, että sekä kuluttajilla että kauppiailla on paljon mielipiteitä alustan vain palautusstrategiasta.

Taobao vastasi ensimmäisenä. Taobao ilmoitti 26. heinäkuuta optimoivansa "vain hyvitys" -strategiansa, lisäävänsä kauppiaiden myynnin jälkeistä autonomiaa uusien kokemuspisteiden perusteella ja vähentävänsä tai poistavansa laadukkaiden myymälöiden huoltotoimenpiteitä. Asiaa koskevat strategiat otetaan virallisesti käyttöön 9. elokuuta.

Lisäksi Taobao päivittää myös vastaanotettujen tavaroiden palautusten epänormaalin toiminnan tunnistusmallia ja hylkää epänormaalia käyttäytymistä koskevat palautuspyynnöt.

Taobaon optimointi "vain hyvitys" toisaalta antaa korkealaatuisille kauppiaille enemmän myynninjälkeistä autonomiaa kokemusalijärjestelmän kautta ja rohkaisee kauppiaita palvelemaan käyttäjiä ennakoivasti tunnistaa epänormaalit käyttäytymiset varmistaakseen Kuluttajakokemuksen varmistamisen yhteydessä kauppiaiden laillisia oikeuksia ja etuja ei loukata.

Sen lisäksi, että sähköisen kaupankäynnin alustat alkavat toimia 1. syyskuuta alkaen, markkinasääntelyn valtionhallinnon julkaisemat "Internetin vilpillisen kilpailun vastaiset väliaikaiset määräykset" (jäljempänä "määräykset") tulevat voimaan. virallisesti toteutettu.

"Säännösten" artiklassa 24 todetaan: Alustan operaattorit eivät saa käyttää palvelusopimuksia, transaktiosääntöjä tai muita keinoja asettaakseen kohtuuttomia rajoituksia tai lisärajoituksia tapahtumille, transaktiohinnoille ja liiketoimille alustan sisällä.

"Vain hyvitys" -strategia voi tuoda käänteisen hetken, kun eri tekijöitä yhdistetään.Tämä on epäilemättä hyvä uutinen sekä yrityksille että kuluttajille.

"Vain hyvitys" optimointi on yleinen suuntaus

Viime vuoden joulukuussa monet valtavirran kotimaiset sähköisen kaupankäynnin alustat alkoivat myös tukea vain hyvityspalveluita, mikä teki tästä palvelusta alan standardin. Jokaisen alustan kohdalla pelkän hyvityksen perustamisen alkuperäinen tarkoitus on ottaa hallintovastuut ja tarjota parempi oikeuksien ja etujen suoja kuluttajille.

Esimerkiksi Taobaon aiemmat säännöt osoittavat, että jos myyjällä on liian monta negatiivista arvostelua tai se rikkoo sääntöjä ja kuluttajat valittavat siitä, tai myyjä viivästyttää tai pakottaa toimituksen ilman ostajan lupaa, järjestelmä tukee ostajaa vain palauttamaan rahat.

Kuitenkin ajan myötä pelkän hyvityksen perusteet muuttuvat yhä kiistanalaisemmiksi. Tämän vuoden alusta lähtien "vain hyvitykseen" liittyvät aiheet ovat olleet kuumissa hauissa monta kertaa. Jatkuvat kuumat haut osoittavat, että "vain hyvitys" -periaatteen laaja toteutus on saattanut poiketa alustan alkuperäisestä aikomuksesta optimoida kuluttajien oikeuksia.

Joidenkin normaalisti toimivien kauppiaiden kiusaamisen lisäksi myös kuluttajien ja kauppiaiden välinen konflikti on alkanut rajua on vastattava tavaroiden katoamisesta aiheutuvista lisäkustannuksista.

Tässä yhteydessä "vain hyvityksen" optimoinnista on tullut yleinen suuntaus. Vaikka kuluttajilla on täydet oikeudet ja edut, myös kauppiaita on kohdeltava oikeudenmukaisesti.

Äskettäin raporteissa huomautettiin, että "vain hyvitys" -palvelun parantamiseksi sähköisen kaupankäynnin alustojen tulisi ottaa enemmän hallintovastuita ja tasapainottaa kuluttajien ja kauppiaiden oikeudet ja edut. Toisaalta alustan pitäisi parantaa kauppiaiden valitusten käsittelymekanismia sen varmistamiseksi, että kauppiaiden oikeutetut edut suojataan, toisaalta alustan olisi vahvistettava teknisiä investointeja ja tietojen analysointivalmiuksia haitallisten "hyvitysten" tunnistamiseksi ja käsittelemiseksi tarkemmin. vain" käyttäytymistä ja huonoja kauppiaita. Ylläpidä hyvää kaupankäyntiympäristöä.

Heinäkuun 26. päivänä Taobao otti johdon ja ilmoitti, että se lieventäisi "vain hyvitys" -strategiaansa ja peruuttaisi tai vähentäisi myynnin jälkeisiä toimia, jotka perustuvat kauppiaan palvelun laatuun.

On raportoitu, että strategian julkaisun jälkeen kauppiaille, joiden kattava myymäläkokemuspiste on ≥4,8 pistettä, alusta ei puutu aktiivisesti Want Wantin kautta ja tukee vain palautuksia tavaroiden vastaanottamisen jälkeen, mutta rohkaisee kauppiaita neuvottelemaan ensin kuluttajien kanssa. .

Muiden segmenttien kauppiaille alusta myöntää eriasteisia itsenäisiä hävitysoikeuksia kokemuksen ja toimialan luonteen perusteella. Mitä korkeampi kokemuspistemäärä, sitä suurempi on kauppiaan harkintavalta.

Samalla kun Taobao antaa kauppiaille itsenäisempiä hävitysoikeuksia, se tarjoaa myös useita huoltopalvelusuunnitelmia, joista kauppiaat voivat valita, ohjaten kauppiaita jatkamaan myynnin jälkeisten palveluiden optimointia ja vähentämään "vain hyvityksestä" aiheutuvia riitoja ja taloudellisia menetyksiä.

Lisäksi Taobao on myös optimoinut vain palautukseen perustuvan valitusprosessin. Kun kauppias tekee valituksen, alusta pyytää kolmannen osapuolen testaustoimistoa suorittamaan tuotteiden satunnaisia ​​tarkastuksia, jos tarkastus läpäisee, alusta korvaa kauppiaalle menetyksen.

Taobao optimoi vain hyvitykset myymälän kokemuspisteiden perusteella ja ottaa johdon hyödyllisten tutkimusten tekemisessä käyttökokemuksen ja kauppiaan oikeuksien tasapainottamisessa.Se on samalla varmistanut kuluttajien oikeudet ja edut, mutta optimoinut merkittävästi liiketoimintaympäristöä ja muodostanut suotuisamman ja terveemmän verkkokaupan ekosysteemin.

Mitä tulee siihen tosiasiaan, että sähköisen kaupankäynnin alustat ovat alkaneet optimoida vain hyvitysstrategiaa, Shanghain rahoitus- ja taloustieteen yliopiston digitaalitalouden laitoksen professori Cui Lili ja E-Commerce Research Instituten toiminnanjohtaja sanoi: Vain hyvitys tulisi kohdistaa joihinkin huonomaineisiin kauppiaisiin.

Hyötyä sekä yrityksille että kuluttajille

Tällä hetkellä sähköisen kaupankäynnin alustat ovat pystyneet teknologian avulla tasapainottamaan paremmin kuluttajien ja kauppiaiden oikeudet ja edut.

On raportoitu, että Taobao on äskettäin päivittänyt "vain hyvitys" -tunnistusmallinsa, joka tunnistaa ja hylkää tarkasti vain palautukseen perustuvan toiminnan.Jotkut sähköisen kaupankäynnin ammattilaiset analysoivat, että tämä epänormaalin käyttäytymisen tunnistusmalli on tehokas keino tunnistaa ja torjua villajoukkoja ja scalping-tiimejä.

Ymmärretään, että Taobaon päivitetty vain hyvityksiä koskeva tunnistusmalli on parantanut epänormaalin käyttäytymisen tunnistamista, kuten epätavallisen tiheät palautukset, tyhjien pakkausten palauttaminen ja väärennettyjen tavaroiden usein suoritetut palautukset kiinnittää huomiota kohtuuttomaan maksukäyttäytymiseen ja suojella kauppiaiden oikeuksia ja etuja.

Toisin sanoen Taobaon "vain hyvitys" -mallin päivityksen jälkeen Taobao-kauppiaiden lailliset oikeudet ja edut suojataan luotettavammin, sanoen "ei" villajuhlien ja scalpereiden haitalliselle "vain hyvitys" -käyttäytymiselle.

Voidaan todeta, että Taobaon uusi vain palautusstrategia on tasapainoisempi. Se ei ole peruuttanut sitä kokonaan kuluttajien suojelemiseksi, vaan tehnyt myös tärkeitä päivityksiä kauppiaan näkökulmasta oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi.。Sähköisen kaupan ekosysteemi voi kehittyä terveellä ja pitkäjänteisellä tavalla vain silloin, kun sekä ostajien että myyjien oikeudet ja edut ovat kohtuullisesti suojattuja.

On syytä mainita, että "vain hyvitys" -strategian optimointi ei ainoastaan ​​lisää turvallisuuden tunnetta kauppiaiden päivittäisessä toiminnassa, vaan auttaa myös suojaamaan kuluttajien oikeuksia ja etuja.

Aiemmin kauppiaat kohtasivat haitallisia "villajoukkoja" ja nousevat kustannukset, ja he saattoivat helposti nostaa hintoja tai siirtyä muihin myyntikanaviin. Lisäksi he saattoivat jopa heikentää tuotteidensa laatua. Samaan aikaan kun yritykset keskittyvät kustannussäästöihin, asiakaskokemuksen merkitys vähenee.

Se säilyttää "vain hyvityksen" edut ja löytää tapoja kiertää tämän strategian porsaanreiät. Taobaon ensimmäinen yritys on merkittävä.Hyvässä sähköisen kaupan ekosysteemissä sekä kauppiaita että käyttäjiä on kohdeltava tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti, ja yhä useamman sähköisen kaupankäynnin alustan on myös otettava vastuu sähköisen kaupankäynnin ekosysteemin vakaan ja terveen kehityksen ylläpitämisestä.

"Vain hyvitysten" optimointimahdollisuuden lisäksi verkkokaupan alustat ovat ryhtyneet korjaaviin toimiin rahtivakuutuspetokseen liittyvien "mustien ja harmaiden tuotteiden" osalta.

Taobaon sisäpiiriläiset paljastivat, että Taobao ja Tmall ovat aiemmin tehneet yhteistyötä kumppaneiden ja poliisin kanssa Maomingissa, Guangdongissa, Pingxiangissa, Jiangxissa ja muilla alueilla takuita koskeviin rikoksiin syyllistyneitä ryhmiä vastaan on pidätetty, ja tapaus on nostettu Guangdongiin. Kun Taobao tehostaa "mustien ja harmaiden tuotteiden" korjaamista ja ottaa käyttöön useita optimointipolitiikkoja tulevaisuudessa, myös nykyisen yleisen rahtivakuutusongelman sähköisen kaupankäynnin alalla odotetaan helpottavan.

Lisäksi on uutisia, että Taobao keskustelee rahtivakuutusstrategiansa päivittämisestä, ja kauppiaiden odotetaan saavan lisää rahtivakuutuksiin liittyviä tukia.

Olipa kyseessä liittyvien strategioiden optimointi, kuten "vain hyvitys" tai "mustien ja harmaan tuotteiden korjaaminen", se ei ole pelkästään myönteinen vastaus markkinoiden palautteeseen, vaan myös koko verkkokauppaympäristön puhdistaminen. Se kuvastaa alustan kunnioittamista kuluttajien oikeuksia ja etuja kohtaan ja osoittaa myös kauppiaiden laillisten oikeuksien ja etujen suojaamisen. Tämä ei ole vain muutos sääntöihin, vaan myös syvällinen pohdinta oikeudenmukaisuudesta ja oikeudenmukaisuudesta.

Terveessä sähköisen kaupankäynnin ympäristössä kuluttajien ja kauppiaiden etuja olisi kunnioitettava ja suojeltava yhtäläisesti. Vain tällä tavalla sähköinen kaupankäyntiala voi jatkaa menestymistä ja luoda lisäarvoa yhteiskunnalle.

muokata|Meng Jintao

päivittäisiä talousuutisia