uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Kirjoittaja |. Chen Bubai

Päätoimittaja |

"Hei, se olen minä, olen Wang Yibo. Ostin juuri vesipullon lähikaupasta. Haluaisin muistuttaa, että Huabein maksupäivä on tulossa";

"Olen näyttelijä Gui Lunmei. Oletko syönyt hyvin, nukkunut hyvin ja sinulla on ollut hyvä suhde äskettäin? Lämmin muistutus, Huabein takaisinmaksupäivä koittaa pian";

"Äitini kysyi minulta, miksi käytin Huabeita, ja sanoin, että halusin sisar Zhilingin soittavan minulle";

"Kun sain perintäpuhelun Boss Wanilta (Wan Qian), menetin malttini täysin ja kuuntelin äänitystä tädin hymy kasvoillani";

Sen jälkeen kun Ant Huabei käynnisti "Celebrity Calls" -toiminnon, jotkut kuluttajat tekivät aloitteen erääntyäkseen velkansa ja pyysivät "idoleita" (idolitaiteilijoita) soittamaan heille perintään vastineeksi hetkestä "yksinomaisesta palveluksesta".

Mikä on "julkkispuhelu"? Ant Consumer Financialin äskettäin julkaiseman 2023 ESG Sustainability Reportin mukaan Ant Huabei lanseerasi helmikuussa 2021 julkkispuhelumuistutuspalvelun. Kuluttajat voivat valita julkkisäänipaketit Huabei-sivulla, ja heidän suosikkiihmisensä ja äänensä voivat tarjota takaisinmaksumuistutuksia. Tällä hetkellä yli 60 miljoonaa ihmistä on tilannut puhelumuistutuksia. Huabei Star Call on historiallisesti tehnyt yhteistyötä IP-osoitteiden kanssa, mukaan lukien "Sister Riding the Wind and Waves", "Hello Flame Blue" jne. Tähdet, joiden kanssa se on tehnyt yhteistyötä, ovat Hu Ge, Wang Yibo, Yang Di jne.

Lähde Media Hui sai tietää, että jos "Celebrity Call" -muistutuksen tilaavat käyttäjät eivät maksa laskujaan kolme päivää ennen kuukausittaista takaisinmaksupäivää tai eivät maksa nykyisen tilikauden vähimmäislyhennyssummaa, Ant Huabein matkapuhelinnumero soittomuistutukset julkkisten puhelinnumeroille 10100556, 10101227, 1253902588 ja 1253902689.

Komedian takana oleva hieno kokoelma heijastaa myös Ant Huabein ahdistusta.

"Julkkispuhelut", omatoiminen keräily tai väärä markkinointi

Tiedot osoittavat, että Ant Groupin saatettuaan päätökseen sääntelyvaatimusten korjaamisen, Huabein ja Jiebein liiketoiminnat on siirretty Ant Consumer Financial Operationsille. Ant Consumer Financen virallisen verkkosivuston mukaan Huabei ja Jiebei ovat Ant Consumer Financen eksklusiivisia kulutusluottotuotteita. Niistä enimmäismäärä Huabei ei ylitä 200 000 yuania maksuerä sisältää 3/6/9/12/24 erissä jne. vuosikorko (yksinkertainen korko) on koroton 24%:iin; Voit nauttia korkolainapalveluista jopa 41 päivän ajan. Muistuttaakseen käyttäjiä lainojen takaisinmaksusta ajoissa, Huabei Products on kehittänyt edellä mainitun "julkkispuhelun" muistutustoiminnon.

Mitä tulee julkkispuheluiden tilaamiseen, Ant Consumer Finance sanoi: "Aiemmin 80 % kuluttajista päätti tilata julkkispuhelut, koska se oli "mielenkiintoista ja hauskaa", mutta nyt 55% kuluttajista tekee niin "muistuttaakseen itseään". unohtamatta maksaa lainaa takaisin, mikä vaikuttaa heidän luottotietoihinsa'" '.

Yuan Mediahui kuitenkin havaitsi, että musta kissa valituksessa monet Huabein käyttäjät valittivat Ant Huabei -tähtien puhelujen liiallisista maksuista.

Heistä kuluttaja Li Lin (salanimi) valitti: "Ennen Huabein takaisinmaksupäivää Huabei-tähdet soittivat minulle, ja sitten maksoin rahat heti takaisin. Se ei ollut jäädytetty mistään syystä sekuntiin ennen ja jälkeen. Ei vanhentunut."

Kuluttaja Jiang Gua (salanimi) valitti: "Huabeissa on palvelu, jonka avulla voit vastaanottaa julkkispuheluita ilmaiseksi, joten napsautin sitä. Kun halusin maksaa, ajattelin, että se vähennetään, mutta maksoin suoraan omalla Sitten huomasin heidän tapahtumasivullaan, että voit soittaa 95188:aan, mutta en löytänyt tätä sivua, kun palasin.

"Tämä Huabei-puhelu on Alipayssa, ja Alipaylla on myös tiettyjä velvollisuuksia. Riippumatta siitä, kuinka suuri tai pieni summa on, kuluttaja tuntee olonsa surulliseksi, joko henkisesti tai aineellisesti. Luulin, että se oli promootio ja käytin rahat, ja sitten taas ei. tehokkaan ratkaisun antaminen saa minut tuntemaan oloni epämukavaksi", Jiang Gua sanoi.

Tästä syystä Jiang Gua pyysi Huabeita palauttamaan julkkiksen puhelusta veloittaman 2 juanin palvelumaksun.

Huabein puhelupalvelun säännöissä on selkeästi kirjoitettu, että takaisinmaksun äänimuistutus on ilmainen palvelu, joten ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun, jos sinulla on kysyttävää. Yuan Mediahui yritti ottaa yhteyttä Alipayn asiakaspalveluun, mutta ei saanut asiaankuuluvaa vastausta.

Maksun kannalta väärän markkinoinnin lisäksi Ant Huabeilla on myös "kosteutta" julkkispuhelinresurssien edistämisessä. Edellä mainitun Ant Consumer Financialin julkaiseman raportin mukaan sen tähdet ovat Hu Ge, Wang Yibo, Yang Di jne. Näyttösivulla, jossa Huabei valitsee "Celebrity Call Reminder", näkyy myös, että julkkispuheluihin saatavilla olevat IP-äänipaketit sisältävät myös Happy Twist, Chasing Light Bar Brother, Green Snake, Feihu jne.

Yuan Mediahui oli kuitenkin melko pettynyt tehtyään sen itse. Vaihdettavien tähtien joukossa on vain kaksi vaihtoehtoa: Hua Xiaobei ja pukudraama "Stars Falling into Sugar", eikä "Stars Falling into Sugar" -elokuvassa ole mahdollista valita nimenomaan "Stars Falling into Sugar" -sarjan tähden ääntä "julkkiskutsuksi". muistutus Voimassaoloaika näytetään vuoteen 2099 asti, eikä valittavana ole niin montaa tähtiääntä kuin yllä olevassa kestävän kehityksen raportissa mainitaan.

Käyttäjä Wang Zhima (salanimi) sanoi: "Verkossa on monia julkkiksia, joista valita, mutta minulla on vain yksi. Tämä on epäreilua."

Xie Da (salanimi) valitti myös Xiaohongshusta: "Minulla oli ennen Wu Xuanyi, mutta nyt minulla ei ole sellaista. En tiedä miksi."

Ensimmäisessä "Consumer Finance Summit Forumissa" tämän vuoden maaliskuussa Ant Consumer Financen riskipäällikkö Lin Jianan kertoi medialle, että Antin kuluttajarahoitusliiketoimintaa harjoittaa pääasiassa Huabei, joten koko muoto eroaa muusta kuluttajarahoituksesta. Yritysten ja pankkien valtavirran kaupallisten lainojen malli on erilainen.

Tiedot osoittavat, että Ant Consumer Financen nettotulos vuonna 2023 on 152 miljoonaa yuania. Vuoden 2023 lopussa Ant Consumer Financen taseen loppusumma oli 239,669 miljardia juania, velat yhteensä 216,728 miljardia yuania ja oma pääoma yhteensä 22,941 miljardia juania.

Vaikka Ant Consumer Finance korosti, että "Huabeilla on pisin koroton kausi, 41 päivää, ja noin 75% Huabeia käyttävistä kuluttajista ei ole koskaan maksanut korkomaksuja, mutta se maksoi korkottoman ajanjakson lisäksi 152 miljoonaa." yuanin nettovoitolla Ant Consumer Financelle Uusi voima on ilmeisesti erottamaton edellä mainituista yli 60 miljoonasta käyttäjästä, jotka ovat tilannut Ant Consumer Starin puhelumuistutuksia takaisinmaksun ja koronmaksujen vuoksi.

Ulkoistamiskeräys on vieläkin enemmän "raskas katastrofialue"

Ant Consumer Financen suorien osastojen perintäongelmia, kuten julkkisten puhelumaksuja, koskevien valitusten lisäksi Ant Huabein ulkoistetuista kolmansista osapuolista tulee vielä enemmän valituksia useilla valitusalustoilla, kuten Black Cat Complaints ja Woodpecker Complaints.

Ant Groupin esitteen mukaan yhtiö määrittää perintäjärjestyksen esimerkiksi lainarästien pituuden perusteella. Suurin osa yrityksen perintätoimista tapahtuu automatisoiduilla digitaalisilla prosesseilla, kuten maksumuistutuksella Alipayssa, tekstiviesteillä, puhetekstiviesteillä tai tekoälyn käynnistämillä perintäpuheluilla.

"Jos laina on ollut erääntyneenä jonkin aikaa, yritys yleensä ulkoistaa perintätoiminnan ulkopuoliselle palveluntarjoajalle perintätehokkuuden optimoimiseksi. Yritys valitsee huolellisesti kolmannen osapuolen perintäpalvelun tarjoajan ja valvoo sitä tarkasti varmistaakseen, että että niiden keräysprosessi on yhtiön sisäisten käytäntöjen ja vastaavien lakien ja määräysten mukainen", Ant Group sanoi yllä mainitussa esitteessä.

Lähde Media Hui sai tietää, että tällä hetkellä monet kuluttajarahoitusyritykset ovat ilmoittaneet osuustoiminnallisista perintätoimistoista, mukaan lukien Jincheng Consumer Finance, Beijing Sunshine Consumer Finance, Harbin Bank Consumer Finance, Jinmeixin Consumer Finance jne. Ant Groupin tytäryhtiö Ant Consumer Finance ei kuitenkaan ole vielä julkistanut yhteistyölistaansa.

Tianyanchan mukaan Ant Consumer Financen kanssa tällä hetkellä yhteistyötä tekeviä kolmannen osapuolen perintäyrityksiä ovat Shenzhen Hengyuanhao Information Technology Co., Ltd., Henan Xiongteng Electronic Technology Co., Ltd., Shanghai Jinqiao Yifa Information Technology Co., Ltd. ja Wuhan Zhuochen. Pengyuan Information Technology Co., Ltd., Guangdong Guoheng Technology Co., Ltd., Hunan Qihe Network Information Co., Ltd., Hebei Boyue Communication Technology Co., Ltd. jne. Näillä yrityksillä on joitain rikkomuksia osallistuessaan Huabeihin ja Jiebeihin liittyvään perintäliiketoimintaan.

Yuan Mediahui kirjoitti avainsanat "Huabei, perintä" Black Cat Complaintsiin. Tämän vuoden heinäkuun 17. päivänä oli yhteensä 10 322 hakutulosta, jotka liittyivät pääasiassa valituksiin, jotka koskevat edellä mainittuja perintää ulkoistavia yrityksiä. väkivaltainen perintä, kieltäytyminen neuvottelemasta takaisinmaksuasioista, henkilötietojen laiton hankkiminen, työyksiköiden häirintä, uhkaavien tekstiviestien lähettäminen, häirinnän jatkaminen vielä sovinnon myöhästymisen jälkeen, esiintyminen oikeusviranomaisena ja uhkailu käydä kansallisina lainvalvontaviranomaisina , jne.

Zhang Feng, Wanshang Tianqin -lakitoimiston kumppani, kertoi Yuan Medialle, että kuluttajarahoitusyhtiöiden hallintotoimenpiteiden mukaisesti kuluttajarahoitusyhtiöiden on varmistettava, että perintäkäyttäytyminen on laillista ja vaatimustenmukaista, kun ne antavat kolmannen osapuolen perintätehtävän. yritystä velkojen perintään, eivätkä saa käyttää. Väkivallan, uhkailun, pelottelun, häirinnän ja muiden sopimattomien keinojen käyttö velkojen perimiseksi ja perintä kolmansilta osapuolilta, jotka eivät liity velkaan, eivät ole sallittuja. Jos kolmannen osapuolen perintäyhtiö kohtaa ongelmia, kuten väkivaltaista perintää, kuluttajarahoitusyhtiön on asiakkaana otettava vastaavat johtamisvastuut ja sosiaaliset vastuut.

Lisäksi kuluttajarahoitusyhtiöiden tulisi perustaa perintäjärjestelmä, joka hallinnoi ja tallentaa keräysprosessia ja varmistaa, että tiedot ovat aitoja, objektiivisia, täydellisiä ja jäljitettävissä.

Lin Jianan sanoi aiemmin median haastattelussa, että Antin kulutusrahoitusliiketoiminta keskittyy pääasiassa Huabein liiketoimintaan No nyt?

Tällä hetkellä ne Huabei-asiakkaat, jotka joutuvat perintätoimien uhriksi, kuuluvat myös edellä mainittuun 400 miljoonaan Ant Consumer Financen asiakkaaseen.