kann „crazy little brother yang“ nach fünf kritischen treffern noch bestehen?
2024-09-16
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in letzter zeit steckt der ehemalige top-seller „crazy little brother yang“ (zhang qingyang) vor vielen problemen. einerseits will „simba“ ihn aufgrund von streitigkeiten zwischen ihm und einem anderen top-seller „ersetzen“. sheep entschädigte seine kunden mit 100 millionen yuan, was für kontroversen sorgte; andererseits hatte three sheep, das unternehmen von „crazy little yang“, mit vielen anderen problemen zu kämpfen, wie z , wuliangye liquor es stellte sich heraus, dass die zurückgegebenen und versendeten hong kong mooncakes „keine geschäfte in hong kong“ hatten und der account innerhalb eines monats mehr als eine million fans verlor … wie sollte man angesichts dieser reihe von kontroversen? kann der ruf der unternehmensmarke gewahrt bleiben? wie kommen ehemalige spitzenspieler aus dieser misslichen lage heraus?
1.„hong kong mooncakes“ hat kein geschäft in hongkong
antwort des shops: keine falsche werbung
am 12. september wurde das thema #香港月kuchen mit einem monatlichen umsatz von 50 millionen yuan, die man in hongkong nicht kaufen kann# zu einem heißen suchthema. medienberichten zufolge wurde kürzlich in den live-übertragungsräumen von „crazy little brother yang“ und seinen hauptmoderatoren ein mooncake der marke „hong kong meicheng“ verkauft. die mooncakes sind für 99 yuan für 3 kartons erhältlich, 169 yuan für 3 kartons usw. verschiedene spezifikationen. ein reporter überprüfte eine datenplattform eines drittanbieters und stellte fest, dass der umsatz der marke auf einer kurzvideoplattform in den letzten 30 tagen 50 millionen yuan überstieg. in den kommentaren zu verwandten videos hinterließen viele internetnutzer, deren ip zu hongkong gehört, nachrichten, in denen sie sagten, sie hätten noch nie von „hong kong meicheng“ gehört. einige internetnutzer aus hongkong sagten, sie hätten im live-übertragungsraum darauf hingewiesen, seien jedoch gesperrt worden.
am 13. september wurden meicheng-mondkuchen noch über die autorisierten konten von three sheep verkauft. live-screenshot
upstream news (e-mail-adresse des berichts: [email protected]) ein reporter überprüfte die daten von feigua, einer datenplattform eines drittanbieters, und stellte fest, dass der umsatz der marke meichengli auf einer kurzvideoplattform im vergangenen monat etwa 75 zu 100 millionen betrug millionen yuan, wobei fast die hälfte des umsatzes aus dem eigenen betrieb der marke stammt. in bezug auf die von experten mitgebrachten waren sind die top-5-verkäufe von meicheng-mondkuchen in den letzten 30 tagen alle ankerkonten von three sheep, nämlich „zeng zhiwei“, „zui ge“, „three sheep network“, „qiao mei“ und „ verrückter kleiner yang ge“ . während die öffentliche meinung gärte, löschte (oder versteckte) der account des beteiligten ladens, „meichengli official flagship store“, über nacht mehr als 200 videowerke und aktivierte die anti-störungs-schutzfunktion, sodass nicht verwandte freunde keinen kommentar abgeben konnten.
meicheng-mondkuchenverkäufe auf einer kurzen videoplattform. netzwerkdiagramm
upstream-nachrichtenreporter sahen in der tianyancha-app, dass der betreiber der mooncake-marke „hong kong meicheng“ guangzhou meicheng food co., ltd. ist, das zur hong kong meicheng food group gehört. dies zeigt, dass das unternehmen tatsächlich in registriert ist hongkong, aber bei der suche nach „meicheng mooncakes“ auf hongkongs größter online-shopping-plattform, hktvmall, wurden keine einträge gefunden.
am 13. september kontaktierten upstream-nachrichtenreporter guangzhou meicheng food co., ltd., aber niemand ging ans telefon. viele agenten sagten, dass das unternehmen keine geschäfte in hongkong habe und seine produktionsstandorte im wesentlichen in guangzhou und foshan seien.
ein upstream-nachrichtenreporter fragte das kundendienstpersonal des offiziellen flagship-stores von meichengli, einer kurzen videoplattform, und die andere partei sagte, dass der laden nur experten von three sheep gebeten habe, beim warentransport zu helfen, und sei sich über den rest nicht sicher. auf xiao yangs einführung in dem video, dass meicheng-mondkuchen in hongkong verkauft werden, antwortete der kundendienst nicht direkt, sondern sagte stattdessen, dass er über nationale vertretungen verfügt und in großen offline-supermärkten stationiert ist und diese sowohl online als auch verkauft werden offline-kanäle sagte er auch, dass es keine falsche werbung gebe.
der offizielle account des offiziellen flagship-stores von meichengli auf einer kurzvideoplattform hat nun für gegenseitige kommentare gesorgt. netzwerk-screenshot
fu jian, ein bekannter strafverteidiger und direktor der anwaltskanzlei henan zejin, ist der ansicht, dass verbraucher beim kauf von waren häufig kaufentscheidungen auf der grundlage der einführung und werbung der moderatoren im live-übertragungsraum treffen unwahr, es wird die verbraucher in die irre führen, dass der vom moderator eingeführte „hong kong meicheng mooncake“ die verbraucher glauben lässt, dass der mooncake eine verbindung zu hongkong hat. tatsächlich haben der mooncake-hersteller und der verkaufsstandort nichts mit hongkong zu tun kongs werbung steht im widerspruch zur tatsächlichen situation und es besteht ein gewisses maß an verwirrung.
gemäß den einschlägigen bestimmungen des „verbraucherrechtsschutzgesetzes der volksrepublik china“ haben verbraucher das recht, eine rückgabe zu verlangen, wenn sie feststellen, dass der werbeinhalt von meicheng-mondkuchen nicht mit der tatsächlichen situation nach dem kauf von meicheng-mondkuchen übereinstimmt. als verkäufer ist die three sheep group verpflichtet, die von ihr verkauften waren zu überprüfen, um die echtheit ihrer werbeinhalte sicherzustellen. wenn die werbeinhalte nicht mit der tatsächlichen situation übereinstimmen, muss der verkäufer entsprechende verantwortung tragen.
2.gefälschte rohe rindfleischröllchen
kampf gegen fälscher: mehr als 40.000 menschen wurden getäuscht
es ist nicht das erste mal, dass „der verrückte kleine bruder yang“ aufgrund ähnlicher probleme für kontroversen sorgt. erst am 9. september veröffentlichte wang hai, ein professioneller anti-fälschungsspezialist, ein video, in dem es hieß, dass „crazy little yang“ für die von „crazy little yang“ verkauften gefälschten rohen rindfleischröllchen „xianduoyu“ mit einer geldstrafe von 500.000 yuan belegt worden sei, und zwar 42.000 yuan verbraucher wurden getäuscht, gemäß den vorschriften zur rückerstattung von einem und zehn millionen yuan müssen den verbrauchern entschädigungen gezahlt werden.
gemäß der „verwaltungsstrafentscheidung“, die am 16. juli 2024 vom marktüberwachungs- und verwaltungsbüro des bezirks wuhan qingshan erlassen wurde, wurde festgestellt, dass die von „crazy little yang brother“ für 89,9 yuan in 4 kilogramm verkauften „xianduoyu“-rindfleischröllchen nicht die waren original das rindfleisch schneiden.
„xian duoyu“ unterzeichnete am 24. november 2023 einen online-werbedienstleistungsvertrag mit three sheep company, der es ermöglichte, den moderator „crazy little yang brother“ (zhang qingyang) von three sheep company vom 25. november 2023 bis zum 20. februar 2024 zu bewerben 2018 lieferte er „xianduoyu australian grain-fed beef rolls 4 pfund“ mit einem stückpreis von 89,9 yuan. während der live-übertragung behauptete „crazy little yang“, dass es sich bei dem produkt um original geschnittenes fleisch und nicht um zubereitetes fleisch handele, und verwendete die worte „keine synthese, keine wasserinjektion, kein spleißen, kein beizen und keine zusätze“.
gleichzeitig zeigt die produktdetailseite des produktanzeigefensters des kontos der three sheep company auf einer bestimmten kurzvideoplattform, dass „australische, mit getreide gefütterte rindfleischbrötchen“ „originale fleischstücke“ sind und auch „keine synthese, nein“ verwenden wasserinjektion, kein spleißen, kein spleißen, kein eingelegtes, keine hinzugefügten worte. das oben genannte verkaufsvolumen belief sich auf 42.811 bestellungen und der gesamtumsatz belief sich auf 3.871.607,18 yuan.
die medien befragten das marktaufsichts- und verwaltungsbüro des bezirks wuhan qingshan zu dieser angelegenheit. die mitarbeiter des büros sagten, dass „xianduoyu“ mit einer geldstrafe von 500.000 yuan belegt wurde. zur frage, ob die three sheep company bestraft wurde, sagten die mitarbeiter, dass die three sheep company nicht in den zuständigkeitsbereich falle und nicht befugt sei, strafen zu verhängen, und dass sie die umstände der bestrafung nicht kenne. three sheep ist ein unternehmen mit sitz in hefei, anhui. ein mitarbeiter des örtlichen marktaufsichtsbüros des unternehmens sagte, es sei noch nicht klar, ob das unternehmen für die gefälschten, roh geschnittenen rindfleischröllchen bestraft wurde.
3.der verkaufte wuliangye wurde automatisch zurückerstattet
anwalt: anker sollten sicherstellen, dass produktinformationen der wahrheit entsprechen
seit dem 8. september haben viele verbraucher nachrichten veröffentlicht, in denen es heißt, dass der wuliangye- und jiannanchun-wein, den sie im live-übertragungsraum „crazy little yang brother“ gekauft hatten, automatisch zurückerstattet wurde. der grund für die benachrichtigung war, dass das plattformsystem die bestellung erkannt und festgestellt hatte es wurde ein verstoß gegen die plattformregeln vermutet. einige medienreporter nutzten die stornierte bestellnummer, um xiao yang und den kundenservice der entsprechenden geschäfte zu konsultieren. sie alle sagten, es handele sich um ein plattformverhalten und sie hätten kein recht auf rückerstattung.
laut screenshots von e-commerce compass erreichte das transaktionsvolumen dieser live-übertragung am 7. september 153 millionen yuan. die produkte mit den höchsten umsätzen waren moutai, wuliangye, jiannanchun und andere alkoholische getränke, wobei sich das transaktionsvolumen im vergleich zu normalen tagen verdoppelte .
zum thema „automatische rückbuchungen“ antworteten der kundenservice im live-übertragungsraum „crazy little yang brother“ und der kundenservice des wuliangye-stores den verbrauchern, dass rückbuchungen ein plattformverhalten seien und nicht entschädigt werden könnten. der kundenservice der plattform antwortete den medienreportern: „es kann sein, dass die plattform eine anomalie bei dem produkt festgestellt hat. um ihre rechte und interessen zu schützen, wird die plattform ihnen dabei helfen, die bestellung zu stornieren.“ auf die medien reagieren.
in bezug auf rückbuchungen ist fu jian, direktor der anwaltskanzlei henan zejin, der ansicht, dass sowohl die plattform als auch der anker auf der grundlage des grundsatzes von treu und glauben und der einschlägigen bestimmungen des „verbraucherrechtsschutzgesetzes“ rückerstattungen für produkte durchführen werden, die verbraucher erfolgreich erworben haben um eine bestellung zu stornieren, müssen sie zumindest die vorherige mitteilungspflicht erfüllen und ausreichende gründe angeben. andernfalls besteht der verdacht, dass das recht des verbrauchers auf aufklärung und auf lauterkeit verletzt wird.
rechtsanwalt fu jian sagte: „wenn das plattformsystem bestellungen versehentlich automatisch zurücksendet, sollte die plattform die verantwortung für den technischen fehler tragen und die betroffenen verbraucher angemessen entschädigen. für verkaufsgeschäfte sind rückbuchungen einseitige vertragsverletzungen. wenn die rückbuchungen im zusammenhang stehen die qualität der waren. in bezug auf das problem muss das verkaufsgeschäft die verantwortung für die produktqualitätssicherung tragen und die verbraucher entschädigen. als live-übertragungsmoderator ist xiao yang dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm beworbenen produktinformationen wahr und korrekt sind wenn es den verbrauchern tatsächlich schadet, muss bruder yang die entsprechende werbeverantwortung tragen.“
4. mitarbeiterbei „erpressung“ erwischt
die betroffene person ist ein anker bei millionen von fans
am 4. september verbreitete ein kurzvideo-plattformmoderator „simba“ die nachricht, dass sich die mitbegründer von three sheep, lu wenqing und zhang qingyang, zusammengetan hatten, um ein mädchen zu „schicken“. einige internetnutzer behaupteten, das festgenommene mädchen sei momo, die moderatorin der three sheep company, und das ziel der „erpressung“ sei „der verrückte kleine bruder yang“. dieser vorfall löste bei den internetnutzern große besorgnis aus.
am 8. september enthüllte ein insider, dass momo im dezember letzten jahres tatsächlich von (einer bestimmten örtlichen polizei) in shanghai abgeführt wurde und nun in einer bestimmten haftanstalt festgehalten wird. als prominenter internet-moderator hat momos kurzer videoplattform-account „three sheep momo“ 5 millionen fans. er wurde seit ende letzten jahres eingestellt und seit 9 monaten nicht mehr aktualisiert. momos familienangehörige sagten reportern, dass momos aktueller fall noch nicht verhandelt worden sei. „bezüglich des falles der „erpressung von bruder yang“ sagten die familienangehörigen, dass sie sich über den fall nicht im klaren seien.
5. „simba“er sagte, er würde 100 millionen nt$ für drei schafe bezahlen
anwalt: das ist legal, erfordert aber vorsicht
„crazy young brother“ und „simba“ sind wichtige moderatoren auf zwei verschiedenen plattformen. anfangs hatten sie nicht viele interaktionen, aber vor kurzem wandten sich die beiden seiten plötzlich gegeneinander im internet an, was dazu führte, dass „crazy young brother“ und „simba“ ständig gegeneinander antraten erregte weiterhin aufmerksamkeit.
der ursprung dieses streits zwischen „simba“ und three sheep liegt darin, dass „simba“ und „crazy little yang“ kürzlich haarige krabben derselben marke zu unterschiedlichen preisen verkauft haben. „simba“ sagte in der live-übertragung, dass er vom „crazy little yang ge“-team gemeldet wurde, als er haarige krabben verkaufte. er beschuldigte das „crazy little yang ge“-team, probleme mit der qualitätskontrolle, dem kundendienst usw. zu haben kompensationshaltung. lu wenqing, mitbegründer von three sheep, sagte, dass „simba“ alles tun werde, um den verkehr zu steigern. doch dann wurde sein persönliches konto auf einer kurzvideoplattform als privatkonto eingerichtet und die veröffentlichten inhalte waren nicht sichtbar.
die von internetnutzern gesendete „entschädigung“ von „simba“. beijing business daily
als „simba“ am abend des 4. september das geschäftsmodell von three sheep in frage stellte, gab es an, 100 millionen yuan für umstrittene produkte wie eingelegtes schweinefleisch mit eingelegtem gemüse, haartrockner und maotai-likör auszugeben, die three sheep an verbraucher verkauft hatte für drei schafe. die angelegenheit wurde sofort zu einem heißen thema.
„simba“ kündigte einmal an, am 11. september um 20 uhr eine live-übertragung zu starten, um 100 millionen yuan entschädigung zu zahlen und die fragen der internetnutzer zu beantworten. einige internetnutzer entdeckten jedoch, dass das „simba“-konto auf einer bestimmten kurzvideoplattform dies zeigte die live-übertragungsfunktion war verboten. diese angelegenheit ist wieder einmal zu einem heißen thema geworden. obwohl der live-übertragungsraum gesperrt war, gab es medienberichte, wonach einige internetnutzer behaupteten, „simba“ habe three sheep-konsumenten im namen des beileids der branche „entschädigt“. viele internetnutzer haben screenshots von gesprächen mit dem kundendienst von xinxuan im kommentarbereich des neuesten videos ihres kontos gepostet. der screenshot zeigt, dass der kundendienst von der reporter bestätigte diese nachricht vom kundenservice von „simba 818 exclusive store“.
der live-übertragungsraum „simba“ war gesperrt. jangtse-wolken
am abend des 11. veröffentlichten viele internetnutzer mit ip-adressen aus shandong, guangdong, henan und anderen orten screenshots im videonachrichtenbereich des „simba“-kontos und gaben an, dass sie die entsprechenden gelder erhalten hatten gegen 9 uhr in dieser nacht betrug der transaktionsbetrag 9.000 yuan. der zahler ist guangzhou xinyu network information co., ltd., ein mitglied der xinxuan group.
ein medienreporter kontaktierte sanyang network technology co., ltd. in dieser angelegenheit, erhielt jedoch keine antwort.
„simba“ hat den verbrauchern 100 millionen yuan für three sheep entschädigt. ist das legal? liu ming, geschäftsführer der anwaltskanzlei hunan ruibang, sagte, dass das gesetz dies nicht verbietet, wenn „simba“ unter normalen umständen freiwillig eine entschädigung zahlt und sein versprechen erfüllen kann, es also legal ist.
li min, sonderforscher am e-commerce-forschungszentrum von netease und seniorpartner der anwaltskanzlei hansheng in shanghai, sagte, dass „simbas schritt“ angeblich als pr-strategie zur stärkung der eigenen geschäftsinteressen angesehen werden könne schutz der verbraucherrechte, aber es gibt immer noch rechtliche fragen, die sorgfältig gehandhabt werden müssen. „‚simba‘ arrangiert 100 millionen yuan, um drei schafkonsumenten zu bezahlen. wenn es den geschäftlichen ruf von wettbewerbern schädigt oder verbraucher mit unlauteren mitteln anzieht, kann es gegen das „gesetz zur bekämpfung unlauteren wettbewerbs der volksrepublik china“ verstoßen. die einschlägigen bestimmungen stellen einen unlauteren wettbewerb dar.“
medien: „der verrückte kleine bruder yang“ schuldet jedem eine erklärung
laut dem „public opinion analysis report on consumer rights protection through live broadcasting (2023)“ machte der live-streaming-konsumrechtsschutz von „crazy little yang“ 31,3 % aus und belegte damit den zweiten platz, mit themen wie falscher propaganda, produktqualität, und unzivilisierte umsätze, das rendite- und umtauschverhältnis liegt über dem branchendurchschnitt.
nach dem vorfall mit der lieferung von waren durchsuchten vorgelagerte nachrichtenreporter die daten von feigua und stellten fest, dass „crazy little yang brother“ zum redaktionsschluss innerhalb von 30 tagen mehr als 1,3 millionen follower verloren hatte. zuvor war das thema #小杨哥hat über eine million follower verloren# zu einem heißen suchthema geworden. three sheep reagierte nicht positiv auf den verlust von fans. am nachmittag des 13. september rief ein reporter von upstream news hefei sanguangyang network co., ltd. an. nachdem er die absicht des reporters erfahren hatte, legte die andere partei direkt auf.
was den konflikt zwischen three sheep und „simba“ betrifft, glaubt fu jian, direktor der anwaltskanzlei henan zejin, dass dieser streit gewisse negative auswirkungen auf three sheep haben könnte. dieser vorfall kann sich auf das image und den ruf von three sheep auswirken und das vertrauen der verbraucher in die gesellschaft mindern. zweitens kann der vorfall gewisse auswirkungen auf die verkäufe und transaktionen von three sheep haben, da die verbraucher möglicherweise negative gefühle gegenüber den produkten und dienstleistungen von three sheep haben zweifel und misstrauen. darüber hinaus kann der vorfall auch einige rechtsstreitigkeiten und kontroversen auslösen, die eine aktive auseinandersetzung von three sheep erfordern.
new hunan commentary sagte, dass integrität für den wohlstand der internet-promi-wirtschaft von größter bedeutung sei. integrität ist die grundlage des geschäfts und die lebensader der live-streaming-branche. die verwendung von zubereitungen, die als rohes rindfleisch ausgegeben werden, schadet zweifellos den rechten und dem vertrauen der verbraucher. ganz gleich, welche schwierigkeiten oder gründe xiao yang auch haben mag, er kann sich der verantwortung, die er tragen muss, nicht entziehen. als persönlichkeit des öffentlichen lebens mit vielen fans haben seine worte und taten einen nicht zu ignorierenden einfluss auf die gesellschaft. es bleibt abzuwarten, ob xiao yang schnell und ernsthaft maßnahmen ergreifen wird, um die verluste der verbraucher auszugleichen, und ob er durch praktische maßnahmen das vertrauen derjenigen zurückgewinnen kann, die seine fans verloren haben. aber zunächst sind eine aufrichtige entschuldigung und erklärung unabdingbar.
der internetanalyst herr zhang sagte: „live-streaming kann die direkteste transformation bewirken. die entwicklung der live-streaming-e-commerce-branche hat sich von barbarischem wachstum zu strengerer aufsicht, nachhaltigkeit und niedrigpreisstrategien, regulatorischer anpassungsfähigkeit, gewinnkomprimierung usw. entwickelt.“ kostenanstieg wird immer deutlicher, und auch die risiken und herausforderungen für die top-anker nehmen zu.
zhan junhao, ein bekannter krisen-pr-experte, sagte, dass die three sheep group aus professioneller sicht über ein einheitliches externes kaliber verfügen muss. wenn alle innerhalb der gruppe inkonsistent oder willkürlich reagieren, wird dies nicht nur der lösung von schaden schaden der vorfall wird jedoch die krise eskalieren lassen. nachdem lu wenqing, mitbegründer von three sheep network, die frage aufgeworfen hatte, gab er eine herausfordernde öffentliche antwort, die die situation nur verschlimmerte.
zhan junhao ist der ansicht, dass die three sheep group bruder yang alleine reagieren lassen, die gesamte feuerkraft in einen live-übertragungsraum bündeln, die verluste der vielen live-übertragungsräume der three sheep group minimieren und öffentlich versprechen sollte, auf den kauf von taotou zu reagieren verbraucher sollten die entschädigung bis zum ende zahlen (einen erstatten und drei entschädigen) und „simba“, die medien und die zuständigen abteilungen bitten, zu überwachen, bis alle verbraucher zufrieden sind, einen bestimmten zeitrahmen für die entschädigung angeben und die entschädigung bekannt geben prozess in echtzeit, um sekundäre öffentliche meinung zu verhindern.
der upstream-nachrichtenreporter yang bo tang hao berichtete teilweise über beijing business daily, zai news, jimu news, jiupai finance, xiaoxiang morning news, dahe news und andere umfassende berichte
