Warum ist es für Verbraucher schwierig, eine Entschädigung für den Online-Kauf gefälschter Waren zu erhalten?
2024-08-28
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Originaltitel: Händler weigern sich zuzugeben, dass sich die Plattform ihrer Verantwortung entzieht und Käufer sie sich nicht leisten können (Einleitung)
Warum ist es für Verbraucher schwierig, eine Entschädigung für den Online-Kauf gefälschter Waren zu erhalten (Thema)
Rule of Law Daily-Reporter Wen Lijuan, angehender Reporter, Ding Yi, Praktikant Gao Ziqi
Ich habe 98 Downlights online gekauft, aber keines davon war echt – was Herrn Zhang, einen Bürger aus Qingdao, Provinz Shandong, sehr wütend machte.
Kürzlich kaufte Herr Zhang auf einer E-Commerce-Plattform eine Charge Downlights einer bestimmten Marke im Direktvertriebsgeschäft der XX Lighting Mall. Nach Rückfragen beim Kundendienst der Marke stellte sich jedoch heraus, dass diese Downlights nicht von hergestellt wurden sein Unternehmen. Als Herr Zhang erkannte, dass er gefälschte Waren gekauft hatte, forderte er den Händler auf, „eines zu erstatten und drei zu entschädigen“, doch der Händler weigerte sich.
Ein Interview mit einem Reporter der „Rule of Law Daily“ ergab, dass es viele Menschen wie Herrn Zhang gibt, die gefälschte Waren online kaufen und die Produktnamen und Geschäftsnamen dieser gefälschten Waren normalerweise mit „×× Direktverkäufe“ gekennzeichnet sind. , „×× Brand Authentic“ und „Bonded Store“ usw., und einige Geschäfte sind sogar offiziell zertifizierte Flagship-Stores.
Was für Verbraucher in der Praxis frustrierender ist als der Kauf gefälschter Produkte, ist die Schwierigkeit des nachträglichen Rechtsschutzes. Der Reporter befragte stichprobenartig Dutzende Verbraucher in Peking, Shanghai, Hunan, Hebei und anderen Orten. Sie berichteten einhellig, dass es schwierig sei, nach dem Kauf gefälschter Produkte eine Entschädigung zu erhalten, und einige Händler lehnten eine Entschädigung ab. kicking the ball“ und beharrte darauf, dass sie auch von vorgelagerten Herstellern getäuscht worden seien; einige Händler hätten einfach ihre Geschäfte geschlossen und seien weggelaufen. Einige Verbraucher haben E-Commerce-Plattformen um Hilfe gebeten, diese jedoch entweder gebeten, mit den Händlern weiter zu verhandeln, oder ihnen die kalte Schulter gezeigt.
Die befragten Experten wiesen darauf hin, dass Online-Shops, die gefälschte Waren verkaufen, im Verdacht stehen, das Recht der Verbraucher auf Wissen, Auswahl, fairen Handel sowie persönliche und Eigentumssicherheit zu verletzen, und dass dies im Einklang mit dem Gesetz bestraft werden sollte. In der Praxis ist es für Verbraucher jedoch nicht einfach, ihre Rechte nach dem Online-Kauf gefälschter Waren erfolgreich zu schützen. Es wird empfohlen, dass E-Commerce-Plattformen Mechanismen zur Beschwerdebearbeitung einrichten und verbessern sowie die Namens- und Qualifikationsprüfung von Händlern sowie die zuständigen Regulierungsbehörden stärken Nutzen Sie Informationstechnologie, um Online-Shop-Inspektionen zu verbessern. Eingehende Untersuchung und präzise Strafverfolgungsfunktionen für illegale Verkäufe gefälschter Waren.
In Online-Shops kommt es häufig zu Fälschungsverkäufen
Aus Versehen gefälschte Ware gekauft
Aufgrund der Renovierung seines Hauses plant Herr Zhang, Downlights online zu kaufen. Nach einigem Suchen stellte er fest, dass die Produkte im Direktverkaufsgeschäft der XX Lighting Mall als offizielle authentische Produkte einer bestimmten Marke gekennzeichnet waren und im Geschäft auch das Autorisierungszertifikat der Marke ausgestellt waren, also kaufte er 98 Downlights zum Preis von 1.596,4 Yuan . Nach Erhalt der Ware überprüfte Herr Zhang die Echtheit der Ware über die offiziellen Kanäle der Marke. Unerwartet antwortete die Gegenpartei, dass sie dieses Produktmodell nicht verfüge und dieses Geschäft nicht in der Liste der offiziell autorisierten Verkaufsstellen sei.
Herr Zhang kontaktierte sofort den Händler, der behauptete, er sei ein Franchise-Store der Marke und die verkauften Produkte seien echt, er könne sie aber gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Auf die von Herrn Zhang bereitgestellten offiziellen Testergebnisse der Marke antwortete der Händler nicht direkt. Herr Zhang glaubt, dass die Haltung der Händler widerspiegelt, dass sie gefälschte Waren verkaufen, und sie sollten „einen erstatten und drei entschädigen“.
Auch Frau Han aus Shanghai hatte kürzlich eine ähnliche Erfahrung. Sie kaufte eine Babyflasche bei einem Händler auf einer E-Commerce-Plattform. Nachdem sie die Ware erhalten hatte, scannte sie den QR-Code und stellte fest, dass die Schriftgröße auf der Anti-Fälschungs-Webseite inkonsistent war. Sie vermutete, dass sie gefälschte Waren gekauft hatte, und bestätigte dies beim offiziellen Kundendienst der Marke. Die Gegenpartei sagte, dass es sich bei den von ihr gekauften Waren um gefälschte Waren handele und dass der Händler auf der offiziellen Liste der Fälschungsgeschäfte der Marke stehe.
Nachdem Frau Han das Problem entdeckt hatte, kontaktierte sie sofort den Verkäufer, der den Verkauf gefälschter Produkte bestritt und der Schadensersatzforderung nicht zustimmte. In ihrer Verzweiflung bat Frau Han die E-Commerce-Plattform um Hilfe: „Die Plattform ist keine Strafverfolgungsbehörde und kann nur bei der Beantragung von Rückerstattungen helfen.“ der Verkäufer. Doch der Verkäufer ignorierte seine Forderungen und es vergingen mehrere Tage ohne Fortschritte.
In ihrer Verzweiflung hinterließ Frau Han eine Nachricht an den Verkäufer: „Wenn Sie sich weigern, einen zu erstatten und drei zu entschädigen, werde ich entsprechende physische Beweise vorlegen und direkt klagen. Am Morgen nach Erhalt der Nachricht rief der Verkäufer an und sagte, dass er eine Entschädigung erhalten würde.“ konnte verhandelt werden, Frau Han weigerte sich jedoch aufgrund unterschiedlicher Überprüfungsergebnisse, eine andere Version der Flasche zu verwenden. Nach einigem Hin und Her zahlte der Verkäufer schließlich 16 Tage nach Erhalt der Ware eine Entschädigung.
Frau Zhang, eine Bürgerin von Xicheng, Peking, tappte in die Falle gefälschter Kosmetika. Sie kaufte 4 Flaschen Isolationscreme auf einer E-Commerce-Plattform, öffnete die Verpackung und probierte sie aus. Sie stellte fest, dass die Textur und der Feuchtigkeitsgehalt der Isolationscreme, die sie dieses Mal gekauft hatte, völlig anders waren als die, die sie gekauft hatte Die Farbe war auch nach gleichmäßiger Anwendung anders.
„Ich benutze diese Isolationscreme seit mehr als einem Jahr und habe 3 Flaschen geleert. Nachdem ich den Unterschied entdeckt hatte, verglich ich die leeren Flaschen, die ich zuvor verwendet hatte, mit denen, die ich dieses Mal gekauft hatte. Ich stellte fest, dass die Länge und Breite der Flaschen waren sehr ähnlich, aber die Länge und Breite der Flaschen waren sehr ähnlich. Die Farben unterscheiden sich in den Farbtönen und auf dem Etikett auf der Flasche steht der Name einer anderen Marke ×× Marke in den Produktdetails auf der Website, aber am Ende nur das Wort „gleiches Modell“ hinzugefügt, und sogar das Bild war dasselbe. Auf den Bildern von Originalprodukten kann man vor dem Auspacken keinen Unterschied erkennen.
Schließlich beantragte Frau Zhang eine Rückerstattung für die anderen drei ungeöffneten Flaschen mit der Begründung, dass „das Produkt und die Beschreibung nicht übereinstimmen“. „Aber was ist, wenn ich nur eine Flasche kaufe? Es ist sehr wahrscheinlich, dass ich das gefälschte Produkt behalten muss, weil es unversiegelt ist.“
Tatsächlich gibt es viele Verbraucher, die gefälschte Produkte online kaufen. Einige Medien führten einmal eine Umfrage unter 2.005 Befragten durch und stellten fest, dass 46,5 % der Befragten beim Online-Shopping gefälschte Waren gekauft hatten. Hautpflegeprodukte/Kosmetikprodukte, Kleidung, Schuhe und Hüte sowie elektronische Produkte werden häufiger als Fälschungen bezichtigt.
Laut dem „2024 ‚618‘ Consumer Rights Protection Public Opinion Analysis Report“, der von der China Consumers Association veröffentlicht wurde, gab es im 20-tägigen Überwachungszeitraum vom 1. bis 20. Juni 2024 mehr als 214.000 negative Informationen über „Fälschung“. ". Durchschnittlich 11.000 Nachrichten pro Tag.
Es ist schwierig, die falsche Politik umzusetzen, drei für eine falsche Behauptung zu entschädigen.
Die Verteidigung der Verbraucherrechte ist nicht einfach
Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte muss ein Betreiber, wenn er sich bei der Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen betrügerisch verhält, auf Antrag des Verbrauchers die Entschädigung für die vom Verbraucher erlittenen Verluste erhöhen. Die Höhe der erhöhten Entschädigung beträgt das Dreifache des Preises des Verbrauchers für den Kauf der Ware oder den Erhalt der Dienstleistung. Wenn der Betrag der erhöhten Entschädigung weniger als 500 Yuan beträgt, beträgt er 500 Yuan.
Während des Interviews stellte der Reporter jedoch fest, dass viele Verbraucher von Händlern verlangten, „einen Betrag zu erstatten und drei zu entschädigen“ für den Kauf gefälschter Waren, die unter dem Banner von echten Produkten verkauft wurden, nur wenige von ihnen die von ihnen gewünschte Entschädigung erhielten. Einige Befragte sagten unverblümt: „Es ist zu schwierig, Rechte zu schützen. Denken Sie nicht einmal an ‚eins zurückerstatten und drei entschädigen‘. Es wäre gut, wenn Sie etwas Geld zurückbekommen könnten.“
Frau Liu, die in Changsha, Hunan, studierte, kaufte in einem Geschäft namens „×× Beauty Store“ zwei Flaschen La Mer-Hautpflegelotion, die als „offizieller Rabatt“ und „gebundene Haarglättung“ angepriesen wurde. Nachdem sie die Waren erhalten hatte, ging sie zu einer Bewertungsplattform eines Drittanbieters, um gefälschte Waren zu erkennen, und kontaktierte den Händler. Der Händler gab nicht zu, dass die Waren gefälscht waren, und sagte, wenn Frau Liu die Waren gegen eine Rückerstattung zurückgeben wollte. Als Grund für die Rücksendung muss sie „Rückerstattung aus eigenen Gründen“ auswählen. Frau Liu forderte die Plattform wiederholt auf, einzugreifen, bevor sie das Geld zurückerstattete, und erhielt von der Plattform weitere 96 Yuan als Entschädigung.
Frau Hao aus Yunnan hat auf einer bestimmten Plattform eine Bestellung für Babywindeln aufgegeben. Der Originalname ist „Lion Kingdom“ und die Marke ist „Babycare“. Der Name des Produkts ist derselbe wie das Originalprodukt. Nach Erhalt der Ware steht jedoch „Lion Jade Kingdom“ und „Babycate“. Nach dem Öffnen der Packung steigt einem ein eigenartiger Geruch in die Nase. Nach wiederholter Kommunikation stimmte die Plattform einer „nur Rückerstattung“ zu und es gab keine weiteren Folgemaßnahmen.
Frau Wen, eine Einwohnerin von Chaoyang, Peking, kaufte kürzlich auf einer E-Commerce-Plattform eine Tasche einer Modemarke für 379 Yuan. Da sie Angst vor dem Kauf gefälschter Waren hatte, wählte sie vor der Bestellung speziell einen Shop aus, der nach dem Online-Shop der trendigen Marke benannt war. Dieser hat viele Fans und Umsätze und landete auf der Suchseite an erster Stelle. Doch nach Erhalt der Ware war sie schockiert – die Verkabelung der Tasche war an vielen Stellen ungleichmäßig, die Farbe war völlig anders als auf dem Bild und auf der Rückseite der Tasche befand sich eine kleine Tasche, die in der Originalversion nicht zu finden war .
Als Frau Wen feststellte, dass sie eine gefälschte Tasche gekauft hatte, suchte sie sofort den Händler auf, doch der Händler weigerte sich, zuzugeben, dass es sich um eine Fälschung handelte, und sagte, dass „der neue Mitarbeiter das falsche Produkt geschickt hatte“. Frau Wen forderte sie auf, eine authentische Markenautorisierung vorzulegen, aber die Gegenpartei machte Vortäuschungen und konnte diese nicht vorlegen. Nach mehreren Stunden des Streits brachte der Händler seine Bereitschaft zum Ausdruck, die Preisdifferenz von 259 Yuan als „Vorteil für alte Kunden“ zurückzuerstatten, weigerte sich jedoch, die Waren mit der Begründung zurückzugeben, dass „während der kritischen Zeit des Saisonwechsels die Rückgabe beeinträchtigt wird.“ Daten speichern.“
Frau Wen wandte sich zur Intervention an den Kundenservice der Plattform und forderte ausdrücklich „eine Rückerstattung von eins und drei als Entschädigung“. Der Kundenservice der Plattform schlug jedoch vor, weiterhin mit Händlern zu kommunizieren, und erklärte, dass „die Plattform nicht befugt ist, das Gesetz durchzusetzen, und keine Geldstrafen gegen Händler verhängen kann.“ Frau Wen hatte keine andere Wahl, als sich bei der Drittanbieter-Beschwerdeplattform und der Verbraucherbeschwerde-Hotline 12315 zu beschweren.
Ein Reporter durchsuchte eine Beschwerdeplattform eines Drittanbieters mit dem Stichwort „Fälschung“ und stellte fest, dass es mehr als 30.000 entsprechende Beschwerden gab, von denen die meisten „in Bearbeitung“ waren und nur sehr wenige von ihnen „beantwortete“ oder „abgeschlossene“ Bearbeitungsergebnisse hatten.
Die befragten Experten wiesen darauf hin, dass der Verkauf gefälschter und minderwertiger Produkte durch Online-Händler gegen das Verbraucherschutzgesetz, das E-Commerce-Gesetz, das Produktqualitätsgesetz und andere relevante Gesetze und Vorschriften verstößt und im Verdacht steht, das Recht der Verbraucher auf Information zu verletzen , wählen, fairer Handel und persönliche und Eigentumssicherheit, deren Verhalten in Übereinstimmung mit dem Gesetz bestraft werden sollte. Kommt eine E-Commerce-Plattform ihren Verpflichtungen wie der Qualifikationsprüfung und der täglichen Verwaltung nicht strikt nach, muss die Plattform entsprechend den jeweiligen Umständen entsprechende Verantwortung tragen, wenn die Plattform weiß oder wissen sollte, dass Händler auf der Plattform gegen Gesetze und Vorschriften verstoßen haben oder Rechte und Interessen der Verbraucher geschädigt und nicht rechtzeitig Maßnahmen ergriffen, um den Verbrauchern Schaden zuzufügen. Wenn die Rechte und Interessen geschädigt werden, muss die Plattform gemäß dem Gesetz gesamtschuldnerisch haften.
„In der Praxis ist es für Verbraucher nicht einfach, ihre Rechte nach dem Kauf gefälschter Waren erfolgreich zu verteidigen. Sie stehen vor zu vielen Herausforderungen, wie zum Beispiel den hohen Kosten für den Rechtsschutz.“ und umständliche Verfahren Darüber hinaus bietet die kommerzielle Plattform des E-Commerce den Verbrauchern keine effizienten und reibungslosen Kanäle zum Schutz der Rechte, was objektiv die Schwierigkeit des Rechtsschutzes erhöht.
Laut Chen Yinjiang, stellvertretender Generalsekretär der Consumer Rights Protection Law Research Association der China Law Society, liegt dies für Verbraucher vor allem daran, dass es schwierig ist, Beweise zum Schutz ihrer Rechte vorzulegen. Manche Produkte lassen sich aufgrund ihres Aussehens nur schwer als Fälschungen identifizieren, und die Prüfung erfordert nicht nur Zeit und wirtschaftliche Kosten, sondern auch Prüfqualifikationen und Prüfverfahren. Verbraucher, die Geld und Zeit aufwenden, um einseitig Testergebnisse zu beantragen, können mit der Situation konfrontiert werden, dass der Händler dies nicht erkennt. Wenn Verbraucher den Händler bitten, gemeinsam zu testen, kann es auch zu einer Situation kommen, in der der Händler nicht kooperiert.
Plattform stärkt Qualifikationsüberprüfung
Verbessern Sie den Beschwerdebearbeitungsmechanismus
„Ob online oder offline, das Phänomen des Verkaufs gefälschter Waren existiert objektiv. Die Besonderheit von Online-Transaktionen führt dazu, dass das Phänomen des Online-Verkaufs gefälschter Waren häufiger vorkommt. Dieses Phänomen wurde wiederholt verboten und ist das Ergebnis der kombinierten Wirkung von mehrere Faktoren“, sagte Zhao Zhongkui, außerordentlicher Professor an der School of Economics and Law der Southwest University of Political Science and Law.
Er analysierte, dass es erstens schwierig sei, das Gesetz beim Online-Verkauf gefälschter Waren durchzusetzen. Herkömmliche Strafverfolgungsmechanismen können bei der Strafverfolgung scheitern, wenn sie mit dem Phänomen des Online-Fälschungsverkaufs konfrontiert werden. Wenn Händler beispielsweise Online-Transaktionen über Privatwohnungen tätigen, sind Vor-Ort-Kontrollen aufgrund der mangelnden Beteiligung privater Strafverfolgungsbehörden schwierig Abteilungs- und überregionale Verknüpfung, dadurch überregional Die Schwierigkeit der Strafverfolgung bei Online-Fälschungsverkäufen hat deutlich zugenommen. Zweitens ist die Hemmschwelle für Online-Handelsplattformen niedrig und den Händlern auf der Plattform entstehen geringe Kosten für den Verkauf gefälschter Produkte. Händler müssen entsprechende Bedingungen oder Qualifikationen erfüllen, um der Plattform beizutreten. Um mehr Händler anzulocken, haben viele Plattformen ihre Zugangsvoraussetzungen und Qualifikationsprüfungsbedingungen gesenkt, was zu versteckten Gefahren für gefälschte Verkäufe führt Shop-Händler können problemlos auf andere Plattformen ausweichen. Für einige Unternehmen reicht die rechtliche Abschreckung durch Verwaltungsstrafen wie „Anordnung der Einstellung von Produktion und Verkauf“ und „Entzug von Gewerbelizenzen“ nicht aus.
„Außerdem sind einige Verbraucher von dem Wunsch nach Billigprodukten getrieben und wissen Fälschungen, kaufen Fälschungen und verwenden Fälschungen, was ebenfalls zum Auftreten von Fälschungen beiträgt“, sagte Zhao Zhongkui.
Um die Kontrolle gefälschter Waren weiter zu verstärken, hat die staatliche Verwaltung für Marktregulierung am 2. August dieses Jahres die „Mitteilung zur Durchführung der Aktivitäten des nationalen „Qualitätsmonats“ im Jahr 2024“ herausgegeben, die ein strenges Vorgehen gegen Verstöße und Fälschungsaktivitäten fordert. Führen Sie Öffentlichkeitsarbeit durch, um Verstöße, Fälschungen und Straftaten im Einklang mit dem Gesetz zu ahnden. Veröffentlichen Sie eine Reihe typischer Fälle im Zusammenhang mit Streitigkeiten über die Produktqualität, bearbeiten Sie zentral eine Reihe von Rechtsstreitigkeiten im öffentlichen Interesse im Bereich der Lebensmittel- und Arzneimittelsicherheit, stärken Sie die fallbezogene Auslegung des Gesetzes, verhindern Sie wirksam illegale Straftaten und stärken Sie das Rechtsbewusstsein der Öffentlichkeit.
Am 21. August veröffentlichte der Oberste Volksgerichtshof die „Interpretation zu mehreren Fragen der Rechtsanwendung bei der Verhandlung von Lebensmittel- und Arzneimittel-Strafschadensersatzstreitigkeiten“, die besagt, dass, wenn der Käufer Lebensmittel für den persönlichen oder familiären Bedarf erwirbt, dies nicht der Fall ist Beweise dafür, dass der Käufer von den gekauften Lebensmitteln wusste und dennoch gekauft wird, sollte ein Strafschadenersatz in Höhe des Zehnfachen des Preises auf der Grundlage des tatsächlich gezahlten Preises berechnet werden, um das Rechtsschutzverhalten vollständig zu schützen der normalen Verbraucher.
Die befragten Experten sind der Ansicht, dass zur Beseitigung des Fälschungsverkaufs in Online-Shops umfassende Maßnahmen auf mehreren Ebenen ergriffen werden müssen, darunter E-Commerce-Plattformen, Händler und Verbraucher.
Ge Youshan wies darauf hin, dass E-Commerce-Plattformen als Brücke für Online-Transaktionen regulatorische Aufgaben effektiv erfüllen und die Überprüfung der Namen und Qualifikationen von Händlern verstärken sollten. Für Warenkategorien mit hohem Risiko sollten Plattformen den Aufbau von Kooperationsbeziehungen mit professionellen externen Qualitätsinspektionsagenturen in Betracht ziehen und professionelle Qualitätsinspektionen durchführen, um ihren Sicherheitsverpflichtungen gegenüber Verbrauchern wirksam nachzukommen. Gleichzeitig sollte die Plattform auch einen Beschwerdebearbeitungsmechanismus einrichten und verbessern. Sobald gefälschte Verkäufe entdeckt werden, sollten sofort Maßnahmen ergriffen werden, um Verbraucher bei der Wahrung ihrer Rechte zu unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bereitstellung wichtiger Beweise, z. B. des Händlers Informationen, Transaktionsaufzeichnungen und Produktchargeninformationen, damit Verbraucher sie effektiv nachverfolgen und entsprechende rechtliche Schritte einleiten können. Bei Händlern, die gegen Vorschriften verstoßen, sollten Plattformen sofortige Maßnahmen ergreifen, wie z. B. die Einstellung des Geschäftsbetriebs, den Abzug von Anzahlungen und die Zusammenarbeit mit Regulierungsbehörden, um bei Bedarf ihrer rechtlichen Verantwortung nachzukommen.
Aus Sicht der Händler ist Ge Youshan der Ansicht, dass sie sich in allen Aspekten der Produktproduktion, des Transports, des Verkaufs und sogar des Kundendienstes strikt an Gesetze, Vorschriften und behördliche Anforderungen halten und das Kundendienstsystem verbessern und Rücksendungen anbieten sollten , Umtausch, Reparaturen und andere Dienstleistungen; auf Verbraucherbeschwerden sollte proaktiv reagiert und schnell bearbeitet werden, um eine Eskalation von Streitigkeiten zu vermeiden. Einige Händler, die gefälschte Waren verkaufen, haben eine „Lasst es uns abzahlen“-Mentalität und glauben fälschlicherweise, dass ihre illegalen Handlungen höchstens eine zivilrechtliche Haftung für eine Entschädigung nach sich ziehen. Tatsächlich können schwere illegale Handlungen von Händlern jedoch mehrere strafrechtliche Straftaten nach sich ziehen Straftaten der Herstellung und des Verkaufs gefälschter und minderwertiger Waren, Straftaten der Fälschung eingetragener Marken, Straftaten des Verkaufs von Waren mit gefälschten eingetragenen Marken, Straftaten illegaler Geschäftstätigkeit usw.
Nach Ansicht von Zhao Zhongkui ist es dringend erforderlich, die Strafverfolgung zu stärken. Big Data, Cloud Computing und andere Informationstechnologien können genutzt werden, um die Integration, Analyse und Beurteilung relevanter Dateninformationen zu verbessern, die gründliche Untersuchung und präzise Strafverfolgung bei illegalen Verkäufen gefälschter Waren in Online-Shops zu verbessern und das Internet zu realisieren Kontrolle von Fälschungsverkäufen auf E-Commerce-Plattformen Entdecken, verfolgen Sie die Quelle und untersuchen Sie vor Ort, um Fälschungsverkäufe in Online-Shops wirksam zu regulieren.
„Es wird empfohlen, eine umfassende und integrierte Reform der Verwaltungsstrafverfolgung im Bereich Online-Transaktionen zu fördern, die integrierte Strafverfolgung online und offline zu fördern und die überregionale Zusammenarbeit, die abteilungsübergreifende Koordination und die Verbindung zwischen oberen und unteren Ebenen zu stärken. Durch Innovation.“ Strafverfolgung und Verfolgung illegaler Aktivitäten beim Verkauf gefälschter Waren in Online-Shops, um eine umfassende Regulierung des Verkaufs gefälschter Waren zu erreichen“, sagte Zhao Zhongkui.
Für die Verbraucher sind sich die befragten Experten einig, dass es von entscheidender Bedeutung ist, ihr Bewusstsein für Selbstschutz und Rechtsschutz zu stärken. Sie sollten die Produktionsinformationen, das Logo, den Ruf des Händlers usw. des Produkts vor dem Kauf überprüfen und bei der Begegnung umgehend Informationen sammeln Verletzung ihrer berechtigten Rechte und Interessen, Bereitstellung relevanter Beweise, wie Einkaufsgutscheine, Produktverpackungen, Produktbeschreibungen, Kommunikationsaufzeichnungen usw., um die Rechte im Einklang mit dem Gesetz zu wahren.
„Verbraucher, die gefälschte Waren online kaufen und dadurch ihre berechtigten Rechte und Interessen schädigen, können die Händler auf der Plattform gerichtlich verklagen und Schadensersatz verlangen. Wenn die Handelsplattform den echten Namen, die Adresse und gültige Kontaktinformationen des Händlers nicht angeben kann; oder der Handel Die Plattform geht Verpflichtungen ein, die den Verbrauchern förderlicher sind, beispielsweise das Versprechen, dass die Plattform den Verbraucher im Voraus entschädigt, wenn er gefälschte Waren auf der Plattform kauft, und dass die Plattform wusste oder hätte wissen müssen, dass die Händler die Plattform für Rechtsverletzungen nutzten „In diesen drei Situationen können Verbraucher auch die Handelsplattform verklagen“, sagte Zhao Zhongkui.
Er wies auch darauf hin, dass Verbraucher, wenn sie gefälschte Waren auf E-Commerce-Plattformen kaufen und die Verhandlung scheitert, angesichts der hohen Kosten und des langen Zeitraums, in dem Verbraucher ihre Rechte durch einen Rechtsstreit verteidigen müssen, rechtlichen Rat beim Händler oder am tatsächlichen Standort der Handelsplattform einholen können Beschwerden an die Marktaufsichts- und Verwaltungsabteilung auf Kreisebene.
Quelle: Rule of Law Daily
