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Das Zeitalter der künstlichen Intelligenz (KI) ist angebrochen – dies ist einer der wenigen Konsens in dieser Zeit des Mangels an Konsens. Doch zwischen Konsens und Handeln klafft immer noch eine Lücke. Ein gemeinsam von der Boston Consulting Group (BCG) und MIT Sloan Management Review veröffentlichter Forschungsbericht zeigt, dass mehr als 85 % der 3.000 weltweit befragten Führungskräfte glauben, dass KI dem Unternehmen neue Wettbewerbsvorteile bringen wird, aber weniger als 39 % glauben dass KI dem Unternehmen neue Wettbewerbsvorteile bringen wird. % der Unternehmen haben eigene KI-Strategien formuliert. Obwohl sich die generative KI viel schneller durchsetzt als jede andere Technologie zuvor, überfordert ihre rasante Entwicklung die politischen Entscheidungsträger oft. Andererseits hat die KI-Branche stark investiert, was sich möglicherweise auf bestehende Geschäftsprozesse und Talentteams auswirkt, was die abwartende Mentalität der Unternehmen verstärkt hat.

Ein Ansatz auf der Markt- und Verbraucherseite kann Unternehmen dabei helfen, diese rasende KI-Welle besser zu verstehen und zu kontrollieren. Wie gut verstehen chinesische Verbraucher beispielsweise KI, wie hoch ist die Akzeptanz von KI und welche Hürden bestehen für die Akzeptanz von KI? Auf diese Fragen wurden weder quantitative Antworten noch eine eingehendere Analyse erhalten. Die relevante Forschung von BCG kann chinesischen Unternehmen dabei helfen, ein tieferes Verständnis der Verbrauchererwartungen an KI zu erlangen und ihnen dabei zu helfen, Chancen in der neuen Landschaft des KI-Zeitalters zu nutzen.

Das Bewusstsein chinesischer Verbraucher für generative KI gehört zu den besten der Welt und auch ihre Erwartungen an KI sind hoch, was zu einer weit verbreiteten Anwendung von KI auf dem chinesischen Markt geführt hat. BCG beschreibt das Benutzerporträt der generativen KI in China und nutzt die in verschiedenen Szenarien entstandenen Bedürfnisse, um Unternehmen dabei zu helfen, über die Richtung der zukünftigen Nachfrageausweitung und das Geschäftsmodell der generativen KI-Anwendung in Unternehmen nachzudenken.

KI dringt stark in chinesische Verbraucher ein

Generative KI ist weder ein neues Produkt noch die gesamte künstliche Intelligenz, sondern ein großer Durchbruch in der Entwicklung künstlicher Intelligenz, da Technologien wie Algorithmen, Daten und Rechenleistung ausgereift sind. Markiert durch die Einführung von ChatGPT Ende 2022 zeigen ultragroße, ultramultiparameter tiefe neuronale Netze (große Modelle) weiterhin ein erstaunliches Maß an Intelligenz. Generative KI hat sich schnell durchgesetzt und große Investitionen angezogen. Verschiedene große Modellunternehmen haben im Wettbewerb große Fortschritte gemacht, und verwandte Industrieketten wie KI-Infrastruktur, KI-Anwendungen und Cloud Computing haben zunächst Gestalt angenommen.

Im Vergleich zu früheren Generationen von Allzwecktechnologien erreichte die generative KI in nur 10 Monaten eine weitreichende Verbreitung und übertraf damit die 37 Jahre der Elektrizität und die 17 Jahre des Internets bei weitem. Untersuchungen von BCG zeigen, dass Verbraucher auf der ganzen Welt ein hohes Bewusstsein für generative KI haben und chinesische Verbraucher zu den besten unter 21 Ländern gehören. Bei der Verbreitung von Kurzvideos und anderen Plattformen liegt die Bekanntheitsrate von ChatGPT bei 86 % und übertrifft damit die Märkte wie den Vereinigten Staaten, Japan und Frankreich. Von den 3.000 von BCG befragten chinesischen Verbrauchern sind sich mehr als 80 % der generativen KI bewusst und 44 % haben generative KI oder damit verbundene Funktionen bereits genutzt.

Aus der Perspektive der Bevölkerungsschichtung sind die Menschen, die generative KI verstehen und nutzen, relativ jung, relativ einkommensstark und gut ausgebildet. Beispielsweise sind die Bekanntheits- und Nutzungsraten der Generation Z und der Generation Y höher als die der Generation

Obwohl die beliebten Trends bei bestimmten Produkten traditionell von erstklassigen Städten angeführt wurden, ist dieser regionale Unterschied interessanterweise durch die Anerkennung und Nutzung generativer KI deutlich abgeschwächt worden. Der Bekanntheitsgrad ist im Allgemeinen hoch. Hinsichtlich der Nutzungsrate weisen die neuen Städte der ersten Reihe einen fortgeschrittenen Trend auf.

Einer der Gründe dafür, dass der Bekanntheitsgrad auf allen städtischen Ebenen im Allgemeinen hoch ist, liegt darin, dass chinesische Verbraucher Zugang zu und Verständnis für KI aus einem breiten Spektrum und unterschiedlichen Informationsquellen haben. Kurzvideoplattformen und soziale Netzwerke spielen als zwei Mainstream-Kanäle eine Schlüsselrolle bei der Popularisierung von KI-Wissen und der Förderung von KI-Anwendungen. Gleichzeitig darf der Verhaltenspfad der Verbreitung professioneller Informationsplattformen nicht ignoriert werden, was gemeinsam die rasche Popularisierung und Popularisierung generativer KI in der Öffentlichkeit fördert.

Von 21 Ländern der Welt haben chinesische Verbraucher die höchsten Erwartungen an KI. Insgesamt stehen chinesische Verbraucher generativer KI positiv gegenüber. Trotz der Bedenken glauben und erwarten sie, dass KI ihre Arbeit und ihr Leben positiv verändern wird.

Schenken Sie Lebens- und Arbeitsszenen gleichermaßen Aufmerksamkeit

Anders als in der Vergangenheit, als die meisten Technologieanwendungen auf bestimmte Lebens- oder Arbeitsbereiche beschränkt waren, liegt einer der Vorteile generativer KI oder großer Modellprodukte in ihrer großen Vielseitigkeit. Untersuchungen von BCG ergaben, dass mehr als die Hälfte (53 %) der generativen KI-Benutzergruppen diese Technologie sowohl im Privatleben als auch am Arbeitsplatz aktiv ausprobieren. Unter den Nutzern, die KI im Arbeitsumfeld einsetzen, machen die Generation Y und Menschen mit höherem Bildungshintergrund einen deutlich höheren Anteil aus als andere. In Lebensszenarien sind Menschen mit mittlerem Einkommen und höher zur Hauptkraft bei der Einführung dieser Technologie geworden.

Bei der weiteren Untersuchung der Anwendungsgewohnheiten der Benutzer in zwei Szenarien stellte BCG ein konsistentes Verhaltensmuster fest: Etwa 60 % der Benutzer nutzen die Häufigkeit der Nutzung mindestens einmal pro Woche. Darüber hinaus bleiben die meisten Benutzer nicht bei einem einzigen Produkt, sondern neigen dazu, drei oder mehr verschiedene Arten generativer KI-Produkte zu erkunden und zu nutzen, um ihr Leben und ihre Arbeit zu unterstützen.

Aus einer allgemeinen mentalen Perspektive äußerten die Verbraucher in beiden Szenarien ihre Erwartungen an die Anwendung künstlicher Intelligenz im täglichen Leben. Sie stellten sich vor, dass KI dem Einzelnen helfen kann, einen Sprung in der Kreativität und im Ausdruck zu erzielen und durch effiziente Zeitfreiheit bei der Aufgabenbearbeitung wertvolle Preise zu gewinnen. und genießen Sie maßgeschneiderte Produkt- und Serviceempfehlungen und -erlebnisse.

Die Umfrage zeigte auch die Komplexität der Verbrauchermentalität. Einige Benutzer äußerten hauptsächlich Bedenken hinsichtlich der Sicherheit personenbezogener Daten und des Schutzes der Privatsphäre, und zweitens befürchteten sie, dass die tatsächliche Wirksamkeit von Technologieanwendungen beeinträchtigt würde nicht ausreichen, um die Erwartungen der Menschen zu erfüllen, und die Angst vor einer übermäßigen Abhängigkeit von KI-Tools, wodurch die Autonomie der Menschen geschwächt wird.

Untersuchungen von BCG zeigen, dass in Lebensszenarien der Informationsabruf, personalisierte Empfehlungen und automatische Steuerung die am häufigsten genutzten Funktionen der generativen KI sind. Die am häufigsten genannten KI-Produkte in China sind Wenyan Yixin, Tongyi Qianwen, ByteDance Doubao und Tencent Yuanbao (in keiner bestimmten Reihenfolge). Die Funktionen dieser Produkte werden von chinesischen Verbrauchern allgemein anerkannt und akzeptiert. Werden Erwartungsgrad und Zahlungsbereitschaft als horizontale und vertikale Achse verwendet, lässt sich eine KI-Nachfragematrix in Lebensszenarien bilden. Darunter gehören Anwendungen mit guten Umfrageergebnissen in beiden Dimensionen zu Anwendungen mit hohem Nachfragepotenzial. Dazu gehören die Erstellung von Inhalten, automatische Steuerung (z. B. Smart Homes und autonomes Fahren usw.) und professionelle Dienstleistungen (Kursbetreuung, medizinische Diagnose usw.).

In Arbeitsszenarien gibt es eine Art von Geschäftsleuten, die in ihrer täglichen Arbeit viel mit der Erstellung von Inhalten zu tun haben. Die leistungsstarken Funktionen zur Inhaltserstellung von KI-Anwendungen können ihre Arbeitseffizienz erheblich verbessern, die Schwelle für die Erstellung von Inhalten senken und ermöglichen Sie können sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Die von Benutzern am häufigsten verwendeten Funktionen sind Informationsabruf (KI-erweiterte Suche), Informationszusammenfassung (Zusammenfassung von Besprechungen, Datenzusammenfassung) und professionelle Dienste (Gesundheitsdiagnose usw.). Darunter sind Informationsaggregation, professionelle Dienstleistungen sowie die Erstellung neuer Inhalte (Erstellung von Texten, präzise Lieferung) und automatische Steuerung (Supply-Chain-Optimierung, Filialbetriebsmanagement) Funktionen, auf die sich die Benutzer in Zukunft freuen Generative KI-Produkte mit hohem Nachfragepotenzial sollen die Arbeitseffizienz der Mitarbeiter in unterschiedlichen Dimensionen verbessern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass generative KI als technologische Revolution, die Lebens- und Arbeitsszenarien umfasst, Innovationen und Effizienzsteigerungen mit beispielloser Kraft vorantreibt. Obwohl chinesische Verbraucher im Allgemeinen optimistisch sind, insbesondere im Bereich der Arbeit, sind sie auch auf mögliche künftige Herausforderungen aufmerksam, insbesondere im Hinblick auf die Datensicherheit und die potenziellen Risiken einer übermäßigen Abhängigkeit.

Der geschäftliche Wandel wird zur nächsten Welle führen

Nach mehr als einem Jahr rasanter Entwicklung und weit verbreiteter Verbraucheranwendung erfreut sich generative KI immer größerer Beliebtheit und hat das Potenzial, die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, neu zu gestalten und disruptive Auswirkungen zu haben.

In Alltagsszenarien wird generative KI „Persönlichkeit und Schöpfung“ vorantreiben. Beispielsweise beschleunigt KI den Wandel von der Popularisierung zur Personalisierung und Individualisierung verschiedener Medien, was tiefgreifende Auswirkungen auf Branchen wie die Erstellung von Inhalten, Werbung und Marketing haben wird.

In Arbeitsszenarien wird generative KI „Effizienz und Effektivität“ vorantreiben. Immer mehr Menschen gewöhnen sich daran, bei der Arbeit Assistenztools mit künstlicher Intelligenz einzusetzen, und die Entwicklung intelligenter Agenten wird es jedem Arbeitnehmer ermöglichen, seinen eigenen persönlichen Assistenten zu haben.

Welche Auswirkungen wird generative KI, die die persönliche Effizienz verbessern kann, auf die gesamte Organisation und das gesamte Unternehmen haben? BCG geht davon aus, dass sich der generierte Wert verdoppeln wird. Erstens wird erwartet, dass generative KI die zentrale Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen verbessern wird. KI kann bereits eine große Anzahl standardisierter und sich wiederholender Aufgaben bei der Inhaltserstellung übernehmen und den Mitarbeitern helfen, sich auf strategischere und kreativere Aufgaben zu konzentrieren, wodurch die Produktivität aktiviert und die Effektivität und Innovationsfähigkeit des gesamten Teams verbessert wird. Unternehmen können KI nutzen, um personalisierte Inhalte zu generieren, das Produktdesign zu optimieren oder Mehrwertdienste auf Basis generativer KI anzubieten, um die Wettbewerbsfähigkeit am Markt weiter zu steigern und ihre Attraktivität für Kunden zu steigern.

„Das Potenzial generativer KI geht weit über die aktuellen Allzweck-Tool-Anwendungen hinaus, und es ist für die Unternehmensleitung von entscheidender Bedeutung, dies zu erkennen. BCG kam zu dem Schluss, dass die Steigerung der persönlichen Effizienz nur die „Spitze des Eisbergs“ dieser Runde künstlicher Intelligenz ist Der Einsatz allgemeiner Tools für generative KI in der täglichen Arbeit kann die Produktivität bis zu einem gewissen Grad steigern und verbessern. Gleichzeitig müssen wir uns darüber im Klaren sein, dass es schwierig sein wird, einem einzelnen Unternehmen Wettbewerbsvorteile zu verschaffen, wenn die Allzwecktechnologie weit verbreitet ist. Da Produkte mit großen Modellen zunehmend verfügbar sind, ist es unwahrscheinlich, dass sich Unternehmen allein mit den heutigen Einheitslösungen von der Konkurrenz abheben können. Daher müssen Unternehmen über die Anwendung allgemeiner Tools hinausgehen und tiefgreifend individuelle Strategien entwickeln und generative KI-Anwendungen entwerfen und entwickeln, die eng an ihren eigenen, individuellen Geschäftsanforderungen und Betriebsmodellen ausgerichtet sind.

Der entscheidende Differenzierungsvorteil zukünftiger führender Unternehmen liegt nicht darin, ob sie universelle KI-Technologie anwenden können, sondern darin, ob sie maßgeschneiderte KI-Produkte auf der Grundlage ihrer eigenen Geschäftsmodelle entwickeln können, um zur Lösung komplexer Unternehmensprobleme beizutragen, ergänzt durch End-to-End Verbessern Sie die organisatorischen Fähigkeiten. Nur so können wir doppelte Durchbrüche bei Effizienz und Effektivität erzielen und die Kernvorteile der generativen KI-Welle wirklich nutzen.

■ Reporter Qin Zhigang