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Um den Pakettarif für ältere Menschen zu Hause zu senken, reiste ein China Mobile-Nutzer zwei Monate lang zweimal von und zu seiner Heimatstadt, wobei er einen Anstieg statt eines Rückgangs erlebte. Die kürzlich in den Medien aufgedeckten Fälle von Schwierigkeiten bei der Herabstufung der Nutzertarife haben große Aufmerksamkeit erregt und wieder einmal die Spitze des Eisbergs des Betreiberpaket-Chaos offenbart.

Der Reporter von Beijing News Shell Finance hat aus verschiedenen Quellen erfahren und recherchiert und festgestellt, dass es kein Einzelfall ist, dass es einfach ist, Mobilfunktarife zu upgraden, und dass es schwierig ist, Downgrades durchzuführen. Viele Benutzer der drei großen Betreiber haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Darüber hinaus „fügen die Betreiber den Benutzern heimlich Pakete hinzu“ und „‚tricksen‘ Benutzer dazu, ihre Tarife zu erhöhen“ und anderes Chaos. Auch „Abrechnung nach dem Originalpaket nach Paketwechsel“, „Werbung einer unbegrenzten Datengeschwindigkeit“, „starke Belästigung von Benutzern zur Werbung für aktualisierte Pakete“ usw. wurden von vielen Benutzern ebenfalls „angeprangert“. Auf der Beschwerdeplattform Black Cat gab es Zehntausende Beschwerden im Zusammenhang mit den Paketen der drei großen Betreiber.

Branchenrechtsexperten halten eine solche unterschiedliche Behandlung (Upgrade und Downgrade) durch die Betreiber für einen Vertragsbruch. Verbraucher haben das Recht, Waren oder Dienstleistungen unabhängig zu wählen, und die Betreiber haben kein Recht, hier einzugreifen oder Hindernisse zu errichten. Der Grund dafür, dass dieses Chaos nicht eingedämmt werden konnte, liegt vor allem darin, dass die bestehenden normativen Dokumente nur begrenzte Beschränkungen für Betreiber vorsehen. Gleichzeitig verfügen Telekommunikationsbetreiber über einen Monopolvorteil, und die meisten Verträge, mit denen sie als Nutzer konfrontiert werden, sind Formatverträge, deren Bedingungen für die Betreiber natürlich vorteilhaft sind.

Am Abend des 26. Juli befragte ein Reporter von Shell Finance von Beijing News die drei großen Betreiber zum Paketchaos (zum Zeitpunkt der Drucklegung gab es keine offizielle Antwort von irgendeiner Partei).

Drei große BetreiberEs ist einfach, Pakete zu aktualisieren, aber schwierig, sie herunterzustufen

Kürzlich hat Herr Zhou aus Wenzhou, Provinz Zhejiang, große Mühe auf sich genommen, um die Pakettarife herabzusetzen. Ende letzten Monats wollte er das Mobilfunkkartenpaket von China Mobile für 39 Yuan/Monat auf 8 Yuan umtauschen, doch der Mobilfunk-Kundendienstbetreiber sagte, er verfüge nicht über die entsprechende Befugnis und müsse den Bauauftrag bearbeiten durch den Account Manager. Der später angerufene Kundenbetreuer fragte ihn jedoch, warum er das Paket geändert habe, und empfahl ihm dann neue Pakete im Wert von 59 Yuan und 79 Yuan. Nachdem die Aktion fehlgeschlagen war, sagte er, dass er nicht befugt sei, den 8-Yuan-Kurs zu ändern , und Herr Zhou musste in die Offline-Geschäftshalle gehen.

Herr Zhou war sehr verwirrt und kontaktierte weiterhin den mobilen Kundendienst, um nach einer Lösung zu suchen. Nach insgesamt einem Dutzend Anrufen verlor er die Geduld und beschloss, „seine Nummer zu portieren und das Netzwerk zu wechseln“. Kurz darauf kontaktierten die Mitarbeiter vor Ort in Wenzhou Herrn Zhou und rieten ihm, die Nummernübertragbarkeit einzustellen, und versprachen ihm, bestimmte Rabatte zu gewähren. Gleichzeitig sagte er, dass er nicht befugt sei, das Paket zu ändern. Nach vielen Schwierigkeiten hatte Herr Zhou schließlich keine andere Wahl, als eine Beschwerde einzureichen. Danach einigten sich die Mitarbeiter schließlich darauf, Herrn Zhou einen Kompromissplan zu unterbreiten: Zuerst auf ein Paket von 18 Yuan/Monat herabstufen und es dann drei Monate lang um 10 Yuan pro Monat rabattieren, wenn Herr Zhou währenddessen nach Wenzhou zurückkehrt Am Nationalfeiertag wird er in die Offline-Geschäftshalle gehen, um die Notwendigkeit einer Änderung des Wechselkurses auf 8 Yuan zu besprechen.

Teil der Kommunikationsaufzeichnungen zwischen Herrn Zhou und China Mobile 10086 und seiner Beschwerde beim Ministerium für Industrie und Informationstechnologie.Foto vom Interviewpartner zur Verfügung gestellt

Obwohl er diesen Plan vorerst widerwillig akzeptierte, war Herr Zhou immer noch verwirrt: „Die Umstellung des 39-Yuan-Pakets auf 59 Yuan oder 79 Yuan kann direkt online erfolgen, aber es ist so schwierig, das Paket zu senken.“

China Mobile ist nicht der einzige Betreiber, von dem Nutzer sagen, dass es schwierig ist, ihre Pakete herunterzustufen. Die anderen beiden Betreiber bereiten den Nutzern oft ähnliche Probleme. Herr Huang aus Nanchang ist ein China-Unicom-Benutzer. Letztes Jahr wollte er sein 60-Yuan-/Monat-Paket ändern, aber die China-Unicom-APP sagte ihm, dass er kein Downgrade durchführen könne. Herr Huang konnte die Angelegenheit nur vorerst beiseite legen und schloss den Prozess fünf Monate später ab, als er in seine Heimatstadt zurückkehrte und eine lokale Offline-Geschäftshalle aufsuchte. Ein anderer Beschwerdeführer ist seit fast 10 Jahren Kunde bei China Telecom. Er möchte das Paket wechseln, aber jedes Mal, wenn er den Kundendienst fragt, wird ihm gesagt, dass es sich derzeit um das günstigste Paket handelt und die Kosten bei fast 130 Yuan pro Monat beginnen . Einige Benutzer von China Unicom erwähnten, dass ihnen der Kundendienst mitgeteilt habe, dass der 8-Yuan-Tarif ein Paket sei, das nur von Personen über 60 Jahren und Personen mit geringem Einkommen, die von Zuschüssen zum Lebensunterhalt leben, geändert werden könne.

Als Benutzer rief der Reporter die Hotlines der drei großen Betreiber in mehreren Provinzen und Städten an, darunter Zhejiang Mobile, Guangdong China Unicom und Ningxia Telecom. Mit Ausnahme einiger Provinzen und Städte gaben die meisten Mitarbeiter an, dass Benutzer ihre Pakete direkt online aktualisieren können Wenn Sie ein Downgrade durchführen möchten, insbesondere wenn Sie zum 8-Yuan-Kontoschutzpaket wechseln möchten, müssen Sie sich registrieren und auf die Rückmeldung des Spezialisten warten oder in die Offline-Geschäftshalle gehen, zu der Sie gehören.

Li Yuan, Partner bei der Anwaltskanzlei Beijing Jingshi, erklärte, dass eine solche unterschiedliche Behandlung (Hoch- und Herabstufung) durch die Betreiber einen Vertragsbruch darstelle. „Für Betreiber sind Upgrade-Pakete und Downgrade-Pakete für Benutzer Verpflichtungen, die im Rahmen des Vertrags erfüllt werden sollten. Basierend auf dem Grundsatz der Fairness sollte es keinen Unterschied bei der Bereitstellung ähnlicher Dienste geben, je nachdem, ob dies auch für sie von Vorteil ist.“ Es wurde erwähnt, dass es sich bei der Beantragung von Downgrade-Paketen auch um einen Akt der eigenständigen Wahl der Servicemethode während des Servicekaufprozesses handelt. Die Betreiber haben kein Recht, hier einzugreifen oder Hindernisse zu errichten, da dies andernfalls das Recht der Verbraucher auf unabhängige Wahl verletzen würde.

Der Reporter stellte fest, dass der Kundendienst des Betreibers zwar die meiste Zeit sagte, dass er nicht befugt sei, das Paket zu ändern, diese „Befugnis“ jedoch in vielen Fällen offen zu sein scheint, sobald der Benutzer feststeht, insbesondere wenn er bereit ist, sich zu beschweren Fälle.

China UnicomHeimlich hinzugefügte Pakete,Telekommunikation„Lockvogel“-Upgrade

Zusätzlich zu den „Schwierigkeiten bei der Herabstufung“ von Tarifen gibt es auch Situationen, in denen Betreiberpakete „Benutzern heimlich Pakete hinzufügen“ und „Upgrades „abschrecken““. Frau Liu aus Henan nutzte in den letzten Jahren das King Card-Paket von China Unicom für 29 Yuan/Monat. Im Juni dieses Jahres entdeckte sie, dass in ihrer persönlichen Tarifrechnung vor zwei Monaten ein zusätzliches Zusatzpaket mit einem Extra enthalten war Jeden Monat werden 15 Yuan abgezogen, zusätzlich gibt es ein zusätzliches SMS-Paket von 5 Yuan. Sie war sehr verwirrt, da sie keines der beiden Pakete aktiv bestellt hatte.

Nachdem Frau Liu erfolglos mit dem Kundendienst kommuniziert hatte, beschwerte sie sich und beantragte eine Rückerstattung in der China Unicom APP, doch nach mehreren Tagen des Wartens antwortete niemand. Frau Liu ging erneut zur Black Cat-Plattform, um sich zu beschweren. Kurz darauf kontaktierten Mitarbeiter von China Unicom Frau Liu und ergriffen die Initiative, das Zusatzpaket zu stornieren und den Gesamtabzug von 45 Yuan für die letzten drei Monate zurückzuerstatten.

Ab April dieses Jahres kostet das China Unicom-Paket von Frau Liu zusätzlich 15 Yuan pro Monat. Das Bild rechts zeigt ihre Beschwerde auf der Black Cat-Plattform. Foto vom Interviewpartner zur Verfügung gestellt.

Tatsächlich hatte Frau Liu im März dieses Jahres eine ähnliche Erfahrung. Zu diesem Zeitpunkt erhielt sie eine SMS mit der Information, dass ein neuer Dienst für 5 Yuan/Monat eingeführt wurde. Die überraschte Frau Liu rief sofort China Unicom an, um sich zu erkundigen, und der Kundendienst stornierte ihn.

Zusätzlich zum heimlichen Hinzufügen von Paketen werden einige Benutzer auch zum Upgraden „verleitet“. Als Herr Liu aus Guangxi im Juli dieses Jahres umzog, wandte er sich an China Telecom, um sich über die Verlegung des Glasfasernetzes zu erkundigen. Die Mitarbeiter antworteten, dass die Glasfaser verlegt werden könne, die Originalverpackung jedoch nicht behalten werden könne. Das Mobilfunkpaket von Herrn Liu kostete 114 Yuan/Monat. Das Breitbandpaket, das er zuvor auf dieser Basis gekauft hatte, kostete 9,9 Yuan/Monat, und die verwendete Glasfasergeschwindigkeit beträgt 300 M. Die Mitarbeiter sagten, dass das Gebäude an der neuen Adresse aufgrund der Modernisierung der Glasfaserleitungen nicht mehr über das Originalpaket verfügt und durch ein 1000-Mbit-Geschwindigkeitspaket zum Preis von 199 Yuan/Monat ersetzt werden muss.

Der Unterschied zwischen dem neuen Zuhause und der ursprünglichen Adresse beträgt weniger als 2 Kilometer. Das Argument von China Telecom ist nicht überzeugend, ganz zu schweigen davon, dass Herr Liu einem Upgrade nicht zustimmt. Nach vielen erfolglosen Kommunikationsversuchen wandte sich Herr Liu an die Black Cat Complaint Platform, um sich zu beschweren. Innerhalb von zwei Tagen riefen Mitarbeiter von China Telecom Herrn Liu an, um sich um die Glasfasermigration zu kümmern.

„Bei beiden Phänomenen handelt es sich um betrügerische Mittel, die Verbraucher zu Verbrauchermissverständnissen verleiten. Es handelt sich um einen widerrufbaren zivilrechtlichen Akt, das heißt, der Vertrag kann widerrufen werden. Im Wesentlichen profitieren sie vom Betrug und verletzen schwerwiegend die Verbraucherrechte.“ sagte Zhu Wei, stellvertretender Direktor des Forschungszentrums für Kommunikationsrecht der China University of Political Science and Law.

Li Yuan sagte auch, dass das obige Chaos zeige, dass es bei den Betreibern viele Unregelmäßigkeiten bei der Bereitstellung von Diensten gebe und dass es auch noch Lücken in der Branchenaufsicht und der aktuellen Standardisierung gebe.

Paketänderungen während der VertragslaufzeitKatastrophe

In Situationen, in denen das ursprüngliche Paket einen Vertrag beinhaltet, ist es komplizierter, den Tarif zu ändern. Zusätzlich zu den Zeitkosten für die Vertragskündigung fallen manchmal pauschalierte Schadensersatzzahlungen an.

Im Februar dieses Jahres wollte Herr Liu aus Shenzhen das Paket herabstufen, ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass das Paket noch innerhalb der Vertragslaufzeit sei und nicht bearbeitet werden könne. Aber Herr Liu erinnert sich noch genau daran, dass er 2019 nur an einer Veranstaltung teilgenommen hat und die Vertragslaufzeit für das zweite Jahr abgelaufen ist. Zu den anderen vom Kundenservice genannten Zeitpunkten der Vertragsunterzeichnung hatte ich keine Korrespondenz mit der 10086. Herr Liu rief fünfmal an, um die Situation zu besprechen, und sagte schließlich, dass er eine Beschwerde einreichen würde, wenn er erneut nicht damit klarkommen würde. Angesichts dieser „harten“ Haltung stuften die Mitarbeiter das Paket schließlich herab.

Im Juli dieses Jahres erlebte auch Herr Chen aus Nanning, Guangxi, eine ähnliche Situation. Der Kundendienst berichtete, dass sein Paket einen Zweijahresvertrag hatte und erst nach Ablauf ersetzt werden konnte. Herr Chen konnte die Änderung vornehmen, nachdem er sich über mehrere Kanäle beschwert hatte, darunter China Mobile APP, 10086, Black Cat Complaints und das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie.

Der Reporter erfuhr von Mitarbeitern des Betreibers, dass einige Verträge von den Nutzern die Zahlung eines pauschalierten Schadensersatzes für eine vorzeitige Kündigung verlangen, während andere dies nicht tun. Die Höhe des pauschalierten Schadensersatzes variiert je nach Situation. Darüber hinaus können einige Verträge im Voraus gekündigt werden, während andere bis zum Ablauf warten müssen, bevor sie das Paket ändern können.

Li Yuan analysierte, dass es von den konkreten Umständen abhängt, ob die relevanten Vertragsbestimmungen konform sind oder nicht. Die zwischen Betreibern und Nutzern abgeschlossenen Vertragspakete gewähren den Nutzern in der Regel bestimmte Rabatte und sehen gleichzeitig einige Einschränkungen bei den Nutzerrechten vor. Wenn sich beide Parteien über ihre jeweiligen Rechte und Pflichten sowie die rechtlichen Konsequenzen der Unterzeichnung im Klaren sind, sollte diese unter normalen Umständen für beide Parteien bindend sein. Das derzeit noch bestehende Problem besteht darin, dass sich die Verbraucher bei der Unterzeichnung eines Vertrags in den meisten Fällen nicht vollständig über ihre Pflichten im Klaren sind und das Betreiberpersonal die Vorteile, die den Benutzern zur Verfügung stehen, überbewertet, was dazu führt, dass Benutzer falsche Urteile fällen. In diesem Fall ist es fraglich, ob das Verheimlichungs- und Anreizverhalten des Betreibers regelkonform ist.

Li Yuan erwähnte, dass es sich bei dem Telekommunikationsdienstleistungsvertrag um einen Standardvertrag handele (ein Standardvertrag ist eine Klausel, die von den Parteien im Voraus für die wiederholte Verwendung erstellt und bei Vertragsabschluss nicht mit der anderen Partei ausgehandelt wird). Das herausragende Merkmal eines Standardvertrags besteht darin, dass die Partei, die den Vertrag erstellt, naturgemäß eine starke Position einnimmt, was leicht zu unfairen Ergebnissen für die Vertragspartei führen kann.

„Der Betreiber sollte seiner Pflicht nachkommen, die Vertragslaufzeit, die Bedingungen für die Vertragsbeendigung, den pauschalierten Schadensersatz und andere Bedingungen zu Beginn der Unterzeichnung zu erläutern und zu erläutern. dann sind die Bedingungen ungültig“, sagte Li Yuan.

Zhu Wei analysierte auch, dass Verbraucher und Betreiber, wenn sie einen Vertrag während des Leistungszeitraums ändern möchten, den Vertrag grundsätzlich einhalten sollten. In dieser Phase gibt es jedoch viele Probleme und Chaos Die meisten Verbraucher sind gerade dabei, den Vertrag abzuwickeln. Sie haben die wichtigen Bedingungen nicht sorgfältig gelesen. „Das sind Standardklauseln. Am Ende kommt es zu Streitigkeiten, etwa über die Notwendigkeit der Zahlung eines pauschalierten Schadensersatzes, um das Paket zu ändern. Dies geschieht alles gemäß den Standardklauseln im Vertrag. Wenn der Betreiber nicht vorher dazu auffordert.“ , einige davon sind Verstöße.“

OperatorDas Wachstum des Privatkundengeschäfts verlangsamt sich，Bestehende normative Dokumente unterliegen begrenzten Einschränkungen

Bereits um das Jahr 2006 wurde dieses Phänomen in den Medien aufgedeckt. In den folgenden Jahren verstärkte sich das damit verbundene Chaos mit der durch die Entwicklung von Smartphones und Kommunikationstechnologien bedingten Diversifizierung der Pakete. Allein auf der Beschwerdeplattform Black Cat gab es Zehntausende Beschwerden im Zusammenhang mit den Paketen der drei großen Betreiber, darunter 29.896 Beschwerden über die Pakete von China Mobile, 23.645 Beschwerden über die Pakete von China Unicom und 8.233 Beschwerden über die Pakete von China Telecom.

Reporter stellten fest, dass hinter dem häufigen Chaos möglicherweise geschäftliche Überlegungen der Betreiber stehen. Finanzberichte zeigen, dass das Umsatzwachstum der drei großen Betreiber in den letzten Jahren zurückgegangen ist. Am Beispiel des Jahres 2023 beträgt der Jahresumsatz von China Mobile 1.009,3 Milliarden Yuan, ein Wachstum von 7,7 % gegenüber dem Vorjahr (die Wachstumsrate des Vorjahres betrug 10,5 %), und der Umsatz von China Telecom beträgt 507,843 Milliarden Yuan, ein Anstieg von 7,7 % gegenüber dem Vorjahr. Mit einem Jahreswachstum von 6,9 % (die Wachstumsrate des Vorjahres betrug 9,5 %) betrug der Umsatz von China Unicom 372,6 Milliarden Yuan, was einem Anstieg von 5,0 % gegenüber dem Vorjahr entspricht (die Wachstumsrate des Vorjahres betrug 8,3 %). Tatsächlich gibt es bereits im Jahr 2021 erste Anzeichen dieser Verlangsamung. Gleichzeitig sind die Bruttogewinnmargen der drei großen Betreiber im Allgemeinen rückläufig.

Ab 2021 wird das Umsatzwachstum von China Mobile Anzeichen einer Verlangsamung zeigen. Quelle: Wind.

Andererseits ist der persönliche Markt immer noch der Grundmarkt der Betreiber. Am Beispiel von China Mobile wird der Umsatz der Gruppe im Jahr 2023 1.009,3 Milliarden Yuan betragen, wovon 490,2 Milliarden Yuan auf den persönlichen Markt entfallen, was der Hälfte des Landes entspricht. Aufgrund der Sättigung der Mobilfunknutzer in meinem Land hat sich das Geschäftswachstum des Einzelnutzermarktes der Betreiber in den letzten Jahren jedoch allmählich verlangsamt. Am Beispiel des Jahres 2023 beträgt der mobile ARPU (durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer) von China Mobile 49,3 Yuan, ein leichter Anstieg von nur 0,3 Yuan im Vergleich zu 49 Yuan im Jahr 2022.gleichzeitig5G Der ARPU wird von 81,5 Yuan im Jahr 2022 auf 78,2 Yuan im Jahr 2023 sinken. Der Mobilfunknutzer-ARPU von China Telecom betrug 45,4 Yuan, ein leichter Anstieg von nur 0,2 Yuan im Vergleich zum Vorjahr im Jahr 2022. Der Mobilfunknutzer-ARPU von China Unicom betrug 44 Yuan, ein Rückgang um 0,1 Yuan gegenüber 2022. Mehrere Wertpapierberichte wiesen darauf hin, dass der ARPU der Betreiber in den letzten Jahren niedriger war als erwartet.

Auch die zuständigen nationalen Ministerien haben mehrfach entsprechende Verordnungen erlassen. Im Jahr 2008 veröffentlichte das Ministerium für Informationsindustrie die „Leitmeinungen zur Standardisierung der Verwaltung von Telekommunikationstarifplänen“. Im Jahr 2017 befragten die zuständigen Abteilungen des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie außerdem drei große Betreiber und verlangten von den Unternehmen, die Tarifoptionen der Nutzer nicht einzuschränken, sofern in den Verträgen zwischen den beiden Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

Im August 2018 veröffentlichte das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie die „Mitteilung zur weiteren Standardisierung des Marketingverhaltens bei Telekommunikationstarifen“. Darin wurde erwähnt, dass Telekommunikationsunternehmen das Recht der Nutzer, unabhängige Entscheidungen zu treffen, uneingeschränkt respektieren sollten. Bei der Bekanntmachung und Bewerbung von Tarifplänen ist auch die Verpflichtung zur Kenntnisnahme der restriktiven Bedingungen, der Gültigkeitsdauer, der Abrechnungsgrundsätze und anderer Aspekte des Tarifplans zu beachten.

Warum besteht das oben beschriebene Chaos trotz der Veröffentlichung mehrerer Dokumente immer noch? Li Yuan sagte, dass das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie eine dem Staatsrat unterstellte Abteilung sei und die von ihm allein formulierten Regulierungsdokumente nicht so wirksam seien wie die einschlägigen Gesetze des Nationalen Volkskongresses und nur begrenzte Einschränkungen für die Betreiber aufwiesen. Gleichzeitig verfügen die Betreiber über eine vorteilhafte Monopolstellung, und bei den meisten Verträgen, mit denen sie als Nutzer konfrontiert werden, handelt es sich um Formatverträge, deren Bedingungen für die Betreiber natürlich vorteilhaft sein können.

Zhu Wei machte auch Vorschläge zum Chaos im Menü. Er schlug vor, diese verbraucherorientierten Formatklauseln in Klauseln über den Einreichungsstil umzuwandeln. Die Verbrauchergruppe im Telekommunikationsbereich ist riesig und sollte bei der Marktaufsichts- und Verwaltungsabteilung oder den örtlichen Verbraucherverbänden eingereicht und geprüft werden. „Die Offenlegung von Informationen ist ebenfalls sehr wichtig, beispielsweise der Versuch, regelmäßig jedes Jahr, jedes Quartal und jeden Monat relevante Verbrauchsbelege an die Verbraucher zu senden.“

Li Yuan sagte, dass Verbraucher, wenn sie mit solchen Problemen konfrontiert sind, ihre eigenen Rechte und Interessen klar verstehen und die Verletzung der anderen Partei anerkennen sollten. Sie sollten zunächst mit dem Betreiber verhandeln. Wenn die Verhandlung scheitert, können sie sich bei den Verwaltungsaufsichtsbehörden beschweren B. durch das Ministerium für Industrie und Informationstechnologie, oder durch den Schutz Ihrer legitimen Rechte und Interessen durch Gerichtsverfahren. Angesichts der Schwierigkeit für Nutzer, ihre Rechte zu wahren, sollten Regulierungsbehörden den Systemaufbau stärken, Regulierungsnormen vereinheitlichen, relevante Leitfäden herausgeben, die Verantwortlichkeiten und Pflichten der Betreiber klarstellen und die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher wirksam schützen.

Beijing News Shell Finance Reporter Sun Wenxuan

bearbeitenYue Caizhou

Korrektor Yang Li