los consumidores gastan su dinero sabiamente e ikea siente el dolor ｜ entrevista con haibin
2024-09-28
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ikea abre una nueva tienda en china.
el 26 de septiembre de 2024 se inauguró ikea shanghai linkong mall, lo que demuestra que poco a poco ha ido recuperando la confianza en el mercado de consumo. en los últimos años, el desarrollo de ikea en china no ha sido fácil: ha cerrado varios centros comerciales en guiyang, shanghai y otros lugares. los consumidores están más inclinados a gastar su dinero con el filo del cuchillo. ikea ha experimentado el dolor de cortar la carne con el filo del cuchillo. la situación de las empresas chinas de muebles para el hogar que cotizan en bolsa es aún más sombría. red star macalline, gujia home furnishing, etc. han experimentado fuertes caídas en ingresos y ganancias, e incluso el control de la empresa ha cambiado de manos.
ikea intenta utilizar precios bajos y precios más bajos para atraer consumidores al centro comercial. sin embargo, la recuperación del consumo es un proceso gradual y ikea ha rebajado sus expectativas de crecimiento. "siempre que se logre un crecimiento positivo, en realidad es una victoria, ¿no es así?", dijo a china business news shen jingfen, director general de la región de shanghai de ikea.
a intervalos
shanghai siempre ha sido un campo de batalla para las empresas multinacionales, y lo mismo ocurre con ikea, que comenzó en una pequeña ciudad sueca y creció hasta convertirse en una empresa global.
el linkong mall de ikea tiene 800.000 residentes consumidores y 140.000 trabajadores cerca del distrito comercial. la mayoría de estos trabajadores son jóvenes trabajadores administrativos solteros y parejas jóvenes que acaban de formar una familia. tienen un poder adquisitivo considerable y necesidades de almacenamiento en el hogar.
tras la apertura del linkong mall, el número de tiendas ikea en shanghai aumentó a cuatro. shanghai es la ciudad china con mayor número de tiendas ikea. además del centro comercial linkong, también incluye el centro comercial baoshan, el centro comercial beicai en pudong y el centro comercial xuhui.
en consecuencia, en beijing, otra gran ciudad de china, ikea solo tiene el centro comercial xihongmen mall, el centro comercial beijing siyuanqiao y el beijing wukesong experience center.
"shanghai es actualmente la primera ciudad de china continental donde ikea ha conseguido cuatro tiendas en una sola ciudad. por supuesto, esto también se debe a que tenemos un posicionamiento y expectativas muy diferentes para el mercado de shanghai", afirmó shen jingfen. anteriormente trabajó en la tienda ikea hangzhou y solo había estado en su nuevo puesto en shanghai durante un año.
ikea tuvo una experiencia fallida en shanghai antes. abrió su primera tienda urbana en el mercado chino de shanghai en 2020: ikea shanghai jing'an city store, ubicada en el próspero distrito comercial de jing'an. sin embargo, esta tienda demostró ser incompatible con el distrito comercial y cerró la tienda jing'an en 2023.
el error de cálculo de ikea sobre el poder de consumo del distrito comercial también ocurrió en guiyang.
en 2022, ikea cerró su tienda fuera de línea en la ciudad de guiyang, provincia de guizhou. en ese momento, sólo pasaron tres años antes de que su tienda abriera oficialmente. esta es la primera vez que ikea cierra una tienda en china.
desde entonces, la trayectoria de expansión de ikea en china ha experimentado cambios fundamentales. entre 2014 y 2021 abrirá al menos dos nuevos centros comerciales en el mercado chino cada año, y en 2022 abrirá solo un centro comercial. en 2022, habrá 34 tiendas ikea en china, una cifra que se reducirá por primera vez. en 2023, ikea no abrirá una nueva tienda en china por primera vez en diez años. hasta ahora, ikea ha abierto 39 puntos de contacto con clientes ikea en china continental (incluidos 36 centros comerciales, 2 tiendas de experiencias y 1 centro de pedidos de diseño).
"solíamos esperar que a través de pruebas piloto e innovaciones continuas, intentaríamos encontrar más puntos de contacto con los consumidores a los que fuera más fácil llegar, ya sea en línea o fuera de línea". shen jingfen dijo que los grupos de clientes en diferentes distritos comerciales son muy diferentes. los hábitos de gasto de los consumidores varían mucho. también hay muchos complejos comerciales y marcas minoristas en shanghai y la competencia es feroz. si podemos aprender algo de los fracasos del pasado, “solo echando raíces en su propio distrito comercial, acercándose realmente a las necesidades y mejorando constantemente su conexión emocional con los clientes en el distrito comercial, lo más importante es todo el proceso. una experiencia es que debes seguir trabajando duro en tu propio distrito comercial”.
baoshan mall es el centro comercial más grande de ikea en shanghai. al otro lado de hutai road se encuentra la tienda de la popular marca de muebles para el hogar macalline. la situación actual de red star macalline puede reflejar mejor el dilema actual del consumo doméstico.
a finales de junio de 2024, red star macalline opera 85 centros comerciales autónomos, 267 centros comerciales administrados con diferentes niveles de gestión y opera 7 centros comerciales de muebles para el hogar a través de una cooperación estratégica. además, la empresa también ha autorizado 49 proyectos de franquicia de materiales de construcción de viviendas en forma de franquicia, incluido un total de 439 tiendas de materiales de construcción de viviendas/calles industriales.
en la primera mitad del año, red star macalline abrió un nuevo centro comercial autónomo en chengdu, sichuan, pero cerró tres centros comerciales en xiamen, fujian, tangshan, hebei y yangquan, shanxi. los ingresos de los centros comerciales autónomos de red star macalline en 10 regiones, incluidas beijing, shanghai, tianjin, el noreste de china y el sur de china, disminuyeron y ninguna región logró crecimiento. como resultado, los ingresos totales de los centros comerciales autónomos de red star macalline cayeron un 15,3% interanual hasta 2.960 millones de yuanes.
precio bajo, precio más bajo
la epidemia alguna vez amplió la distancia entre ikea y los consumidores.
una vez finalizada la epidemia, el poder adquisitivo de los consumidores no se recuperó rápidamente. como los gastos rígidos como la alimentación y la educación son difíciles de comprimir, han pospuesto el consumo de algunos productos del hogar.
lo que tiene un impacto más profundo en empresas como red star macalline e ikea son las dificultades a largo plazo en el mercado inmobiliario. el gasto de los consumidores en muebles para el hogar, electrodomésticos, etc. está fuertemente relacionado con el área de venta de bienes inmuebles.
los datos de la oficina nacional de estadísticas muestran que en 2023, el área de ventas de viviendas comerciales de china será de 1.117,35 millones de metros cuadrados, una disminución del 8,5% con respecto a 2022, de los cuales el área de ventas residenciales disminuirá un 8,2% de enero a agosto de 2024; el área de ventas de viviendas comerciales de nueva construcción será de 606,02 millones de metros cuadrados, una disminución interanual del 18%, de los cuales el área de ventas residenciales disminuyó un 20,4%.
si no hay demanda de decoración del hogar, la demanda de muebles para el hogar de los consumidores naturalmente se reducirá.
"también entendemos los cambios en los visitantes. hoy en día, los consumidores mantienen sus billeteras ajustadas. la gente será más cautelosa con el consumo", dijo shen jingfen a los periodistas: "¿cómo podemos gastar mejor este dinero?" atención."
la medida que tomó ikea fue reducir los precios.
a nivel mundial, ikea está abriendo mercado con productos de bajo precio. en la actual situación de lento consumo, ikea ha reducido aún más los precios de venta de los productos al reducir los costos de adquisición, logística y otros costos en la cadena industrial. productos dirigidos al uso diario de alta frecuencia de los consumidores. ikea lanzó una línea de productos de menor precio en el año fiscal 2024 (septiembre de 2023-agosto de 2024); en el año fiscal 2025 continuó con esta estrategia.
"tenemos muchas esperanzas de que lleguen visitantes a la tienda. esta es la base que debe mantenerse". apoyándose en la estrategia de precios bajos, ikea ha estabilizado temporalmente el flujo de clientes. según shen jingfen, las tres tiendas físicas de ikea en shanghai lograron un crecimiento positivo en visitantes el año pasado año tras año.
"estuvimos muy contentos durante las vacaciones de verano de julio, agosto y septiembre de este año. porque durante todas las vacaciones de verano nuestra tienda registró un número máximo de visitantes y logró un crecimiento positivo en el total de visitantes", afirmó. ambiente, siempre que logremos un crecimiento positivo, en realidad es una victoria, ¿verdad?"
que esta tendencia de recuperación de visitantes pueda continuar y que el consumo de los clientes pueda crecer depende en parte de la eficacia de las políticas económicas actuales.
recientemente, las autoridades han lanzado una serie de políticas estimulantes, entre las cuales el comercio de bienes de consumo ha impulsado una ola de crecimiento de las ventas de electrodomésticos. se espera que la reducción de los tipos de interés de los préstamos para viviendas de segunda mano recién vendidas y existentes dinamice las transacciones en el mercado inmobiliario e impulse aún más el consumo de los hogares.
(este artículo proviene de china business news)
