konsumen membelanjakan uang mereka dengan bijak, dan ikea merasakan dampaknya｜wawancara dengan haibin
2024-09-28
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
ikea membuka toko baru di tiongkok.
pada tanggal 26 september 2024, ikea shanghai linkong mall dibuka, yang menunjukkan bahwa mereka secara bertahap mendapatkan kembali kepercayaannya terhadap pasar konsumen. dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan ikea di china tidak berjalan mulus, beberapa pusat perbelanjaan di guiyang, shanghai dan tempat lainnya ditutup. konsumen lebih cenderung menghabiskan uang mereka di ujung pisau. ikea pernah merasakan sakitnya memotong daging dengan ujung pisau. situasi bagi perusahaan-perusahaan perabot rumah tangga yang terdaftar di tiongkok bahkan lebih suram. red star macalline, gujia home furnishing, dll. semuanya mengalami penurunan tajam dalam pendapatan dan laba, bahkan kendali perusahaan pun berpindah tangan.
ikea mencoba menggunakan harga rendah dan harga lebih rendah untuk menarik konsumen ke mal. namun, pemulihan konsumsi terjadi secara bertahap, dan ikea telah menurunkan ekspektasi pertumbuhannya. “selama pertumbuhan positif tercapai, itu sebenarnya sebuah kemenangan, bukan?” shen jingfen, manajer umum ikea wilayah shanghai, mengatakan kepada china business news.
hidup dan mati
shanghai selalu menjadi medan pertempuran bagi perusahaan multinasional, dan hal yang sama berlaku untuk ikea, yang dimulai di sebuah kota kecil di swedia dan tumbuh menjadi perusahaan global.
linkong mall ikea memiliki 800.000 konsumen dan 140.000 pekerja di dekat kawasan bisnis. sebagian besar pekerja ini adalah pekerja kerah putih muda lajang dan pasangan muda yang baru saja memulai keluarga. mereka memiliki daya beli yang besar dan kebutuhan penyimpanan rumah.
setelah pembukaan linkong mall, jumlah toko ikea di shanghai bertambah menjadi empat. shanghai adalah kota di tiongkok dengan jumlah toko ikea terbesar. selain linkong mall, juga termasuk baoshan mall, beicai mall di pudong, dan xuhui mall.
sejalan dengan itu, di beijing, kota super lainnya di tiongkok, ikea hanya memiliki xihongmen mall, beijing siyuanqiao mall, dan beijing wukesong experience center.
“shanghai saat ini merupakan kota pertama di daratan tiongkok di mana ikea telah mencapai empat toko di satu kota. tentu saja, ini juga karena kami memiliki posisi dan ekspektasi yang sangat berbeda terhadap pasar shanghai.” dia sebelumnya bekerja di toko ikea hangzhou dan baru menduduki posisi barunya di shanghai selama satu tahun.
ikea pernah mengalami pengalaman gagal di shanghai sebelumnya. perusahaan ini membuka toko kota pertamanya di pasar tiongkok di shanghai pada tahun 2020 - toko kota ikea shanghai jing'an, terletak di distrik jing'an komersial yang makmur. namun, toko ini terbukti tidak sesuai dengan kawasan bisnis, dan menutup toko jing'an pada tahun 2023.
kesalahan penilaian ikea terhadap daya konsumsi distrik perbelanjaan juga terjadi di guiyang.
pada tahun 2022, ikea menutup toko offlinenya di kota guiyang, provinsi guizhou. saat itu, baru tiga tahun tokonya resmi dibuka. ini adalah pertama kalinya ikea menutup tokonya di tiongkok.
sejak itu, jalur ekspansi ikea di tiongkok telah mengalami perubahan mendasar. antara tahun 2014 dan 2021, setidaknya akan dibuka dua pusat perbelanjaan baru di pasar tiongkok setiap tahunnya, dan pada tahun 2022 hanya akan dibuka satu pusat perbelanjaan. pada tahun 2022, akan ada 34 toko ikea di tiongkok yang menyusut untuk pertama kalinya. pada tahun 2023, ikea tidak akan membuka toko baru di tiongkok untuk pertama kalinya dalam sepuluh tahun. hingga saat ini, ikea telah membuka 39 titik kontak pelanggan ikea di tiongkok daratan (termasuk 36 pusat perbelanjaan, 2 toko pengalaman, dan 1 pusat pemesanan desain).
“kami dulu berharap bahwa melalui uji coba dan inovasi yang berkelanjutan, kami akan mencoba menemukan lebih banyak titik kontak konsumen yang lebih mudah dijangkau konsumen, baik online maupun offline.” shen jingfen mengatakan bahwa kelompok pelanggan di kawasan bisnis yang berbeda sangat berbeda. kebiasaan belanja konsumen sangat bervariasi. ada juga banyak kompleks komersial dan merek ritel di shanghai, dan persaingannya sangat ketat. jika kita bisa belajar sesuatu dari kegagalan masa lalu, “hanya dengan mengakar di kawasan bisnis anda sendiri, benar-benar mendekati kebutuhan, dan terus meningkatkan hubungan emosional anda dengan pelanggan di kawasan bisnis itu, yang terpenting adalah salah satu pengalamannya adalah anda harus terus bekerja keras di kawasan bisnis anda sendiri.”
baoshan shopping mall adalah pusat perbelanjaan terbesar ikea di shanghai. di seberang hutai road terdapat toko merek perabot rumah tangga populer macalline. situasi red star macalline saat ini dapat lebih mencerminkan dilema konsumsi rumah tangga saat ini.
hingga akhir juni 2024, red star macalline mengoperasikan 85 pusat perbelanjaan yang dioperasikan sendiri, 267 pusat perbelanjaan yang dikelola dengan kedalaman manajemen berbeda, dan mengoperasikan 7 pusat perbelanjaan perabot rumah tangga melalui kerja sama strategis. selain itu, perseroan juga telah meresmikan 49 proyek bahan bangunan rumah waralaba dalam bentuk waralaba, termasuk total 439 toko bahan bangunan rumah/jalan industri.
pada paruh pertama tahun ini, red star macalline membuka pusat perbelanjaan baru yang dioperasikan sendiri di chengdu, sichuan, tetapi menutup tiga pusat perbelanjaan di xiamen, fujian, tangshan, hebei dan yangquan, shanxi. pendapatan pusat perbelanjaan mandiri red star macalline di 10 wilayah termasuk beijing, shanghai, tianjin, tiongkok timur laut, dan tiongkok selatan semuanya menurun, dan tidak ada wilayah yang mencapai pertumbuhan. akibatnya, pendapatan keseluruhan pusat perbelanjaan mandiri red star macalline turun 15,3% dibandingkan tahun lalu menjadi 2,96 miliar yuan.
harga murah, harga lebih murah
epidemi ini pernah memperlebar jarak antara ikea dan konsumen.
setelah epidemi berakhir, daya beli konsumen tidak pulih dengan cepat. karena pengeluaran yang kaku seperti makanan dan pendidikan sulit untuk ditekan, mereka menunda konsumsi beberapa produk rumah tangga.
dampak yang lebih besar terhadap perusahaan seperti red star macalline dan ikea adalah kesulitan jangka panjang di pasar real estate. pengeluaran konsumen untuk perabot rumah tangga, peralatan rumah tangga, dll sangat terkait dengan area penjualan real estat.
data dari biro statistik nasional menunjukkan bahwa pada tahun 2023, area penjualan perumahan komersial tiongkok akan mencapai 1.117,35 juta meter persegi, turun 8,5% dari tahun 2022, dimana area penjualan perumahan akan menurun sebesar 8,2% dari januari hingga agustus 2024, the area penjualan perumahan komersial yang baru dibangun akan menjadi 606,02 juta meter persegi, penurunan tahun-ke-tahun sebesar 18%, dimana area penjualan perumahan menurun sebesar 20,4%.
jika tidak ada permintaan dekorasi rumah, maka permintaan konsumen terhadap perabot rumah tangga dengan sendirinya akan menyusut.
"kami juga memahami perubahan pengunjung. saat ini, konsumen menjaga dompet mereka tetap ketat. masyarakat akan lebih berhati-hati dalam mengonsumsi." shen jingfen mengatakan kepada wartawan, "bagaimana kami dapat membelanjakan uang ini dengan lebih baik?" perhatian."
langkah yang diambil ikea adalah memangkas harga.
secara global, ikea membuka pasar dengan produk-produk berharga murah. dalam situasi konsumsi yang lesu saat ini, ikea semakin menurunkan harga jual produk dengan mengurangi pengadaan, logistik, dan biaya lainnya dalam rantai industri. produk yang ditujukan untuk penggunaan frekuensi tinggi sehari-hari oleh konsumen. ikea meluncurkan lini produk dengan harga lebih rendah pada tahun fiskal 2024 (september 2023-agustus 2024); pada tahun fiskal 2025, ikea melanjutkan strategi ini.
"kami sangat berharap melihat pengunjung datang ke toko. ini adalah dasar yang perlu dipertahankan." mengandalkan strategi harga rendah, ikea untuk sementara menstabilkan arus pelanggan. menurut shen jingfen, tiga toko offline ikea di shanghai semuanya mencapai pertumbuhan pengunjung yang positif tahun lalu dari tahun ke tahun.
“kami sangat senang selama seluruh liburan musim panas dari bulan juli, agustus hingga september tahun ini. karena selama seluruh liburan musim panas, toko kami mencapai puncak jumlah pengunjung dan mencapai pertumbuhan positif dalam total pengunjung,” katanya, “dalam kondisi saat ini, selama kita mencapai pertumbuhan positif, itu sebenarnya sebuah kemenangan, bukan?"
apakah tren pemulihan pengunjung ini dapat berlanjut dan apakah konsumsi pelanggan dapat meningkat sebagian bergantung pada efektivitas kebijakan ekonomi saat ini.
baru-baru ini, para pembuat kebijakan telah meluncurkan serangkaian kebijakan yang merangsang, di antaranya perdagangan barang konsumsi telah mendorong gelombang pertumbuhan penjualan peralatan rumah tangga. menurunkan suku bunga pinjaman untuk penjualan baru dan rumah bekas diharapkan dapat memperkuat transaksi di pasar real estate dan semakin meningkatkan konsumsi rumah tangga.
(artikel ini berasal dari china business news)
