소비자는 현명하게 돈을 쓰고, ikea는 고통을 느낀다 |해빈 인터뷰
2024-09-28
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ikea가 중국에 새로운 매장을 오픈했습니다.
2024년 9월 26일 ikea 상하이 린콩몰이 오픈하며 점차 소비자 시장에 대한 신뢰를 회복하고 있음을 보여줍니다. 지난 몇 년 동안 ikea의 중국 내 발전은 순탄하지 않았습니다. 구이양, 상하이 등 여러 지역의 쇼핑몰을 폐쇄했습니다. 소비자들은 칼날에 돈을 쓰는 경향이 더 큽니다. ikea는 칼날로 살을 자르는 고통을 경험했습니다. 중국 상장 홈퍼니싱 기업의 상황은 더욱 암울하다. red star macalline, gujia home furnishing 등은 모두 매출과 이익이 급격히 감소했으며 회사의 경영권도 바뀌었습니다.
ikea는 저렴한 가격과 낮은 가격을 활용하여 소비자를 쇼핑몰로 끌어들이려고 노력합니다. 하지만 소비 회복은 점진적인 과정으로 이케아는 성장 기대감을 낮췄다. ikea 상하이 지역 총책임자인 shen jingfen은 china business news에 "긍정적인 성장이 이루어지면 사실상 승리가 되는 것 아닌가?"라고 말했습니다.
온 앤 오프
상하이는 늘 다국적 기업들의 전쟁터였고, 스웨덴의 작은 마을에서 시작해 글로벌 기업으로 성장한 ikea도 마찬가지다.
ikea의 린콩몰에는 상업지역 인근에 80만 명의 소비자 거주자와 14만 명의 근로자가 거주하고 있습니다. 이들 근로자의 대부분은 젊은 미혼 사무직 근로자와 이제 막 가정을 꾸린 젊은 부부들이다. 그들은 상당한 구매력과 가정용 비축 수요를 갖고 있습니다.
린콩몰 오픈 이후 상하이 ikea 매장은 4개로 늘어났습니다. 상하이는 ikea 매장이 가장 많은 중국 도시입니다. linkong mall 외에도 baoshan mall, pudong의 beicai mall 및 xuhui mall도 포함됩니다.
이에 맞춰 중국의 또 다른 슈퍼 시티인 베이징에는 ikea에는 xihongmen mall, beijing siyuanqiao mall, beijing wukesong experience center만 있습니다.
"상하이는 현재 중국 본토에서 ikea가 한 도시에 4개의 매장을 보유한 최초의 도시입니다. 물론 이는 상하이 시장에 대한 우리의 포지셔닝과 기대가 매우 다르기 때문이기도 합니다." 그녀는 이전에 ikea 항저우 매장에서 근무했으며 상하이에서 새로운 직책을 맡은 지 1년밖에 되지 않았습니다.
ikea는 이전에도 상하이에서 실패한 경험을 갖고 있었습니다. 2020년 중국 상하이에 첫 번째 도시형 매장인 ikea shanghai jing'an city store를 오픈했습니다. 이 매장은 번화한 상업 지구인 jing'an district에 위치해 있습니다. 하지만 이 매장은 상권과 맞지 않는 것으로 판명돼 2023년 징안점을 폐쇄했다.
상가 소비력에 대한 ikea의 오판은 구이양에서도 발생했다.
2022년 ikea는 구이저우성 구이양시에 있는 오프라인 매장을 폐쇄했습니다. 당시 정식 매장 오픈은 불과 3년여 만이었다. ikea가 중국에서 매장을 폐쇄한 것은 이번이 처음이다.
이후 ikea의 중국 확장 궤도는 근본적인 변화를 겪었습니다. 2014년부터 2021년까지 중국 시장에 매년 2개 이상의 신규 쇼핑몰을 오픈하고, 2022년에는 1개의 쇼핑몰만 오픈할 예정이다. 2022년에는 중국 내 ikea 매장이 34개로 처음으로 줄어들 예정입니다. 2023년에는 ikea가 10년 만에 중국에 신규 매장을 열지 않습니다. 지금까지 ikea는 중국 본토에 39개의 ikea 고객 접점(쇼핑몰 36개, 체험 매장 2개, 디자인 주문 센터 1개 포함)을 개설했습니다.
"우리는 지속적인 시험과 혁신을 통해 온라인이든 오프라인이든 소비자가 더 쉽게 접근할 수 있는 더 많은 소비자 접점을 찾으려고 노력했습니다."라고 shen jingfen은 다양한 비즈니스 구역의 고객 그룹이 매우 다르다고 말했습니다. 소비자의 소비 습관은 매우 다양합니다. 상하이에는 상업단지와 소매 브랜드도 많아 경쟁이 치열하다. 과거의 실패로부터 무엇이든 배울 수 있다면, “자신의 사업 구역에 뿌리를 내리고 진정으로 요구 사항에 접근하며, 사업 구역의 고객과의 정서적 연결을 지속적으로 개선하는 것이 가장 중요합니다. 한 가지 경험은 자신의 사업 구역에서 계속해서 열심히 일해야 한다는 것입니다.”
baoshan mall은 상하이에서 가장 큰 ikea 쇼핑몰입니다. hutai road 건너편에는 인기 홈퍼니싱 브랜드 macalline의 매장이 있습니다. red star macalline의 현재 상황은 현재 가정 소비의 딜레마를 더 잘 반영할 수 있습니다.
레드스타맥캘린은 2024년 6월 말 기준으로 85개의 자체 운영 쇼핑몰, 267개의 관리 깊이가 다른 관리형 쇼핑몰을 운영하고 있으며, 전략적 협력을 통해 7개의 홈퍼니싱 쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 또한 회사는 총 439개의 주택 건축자재 상점/산업 거리를 포함하여 프랜차이즈 형태로 49개의 프랜차이즈 주택 건축자재 프로젝트를 승인했습니다.
레드스타맥캘린은 올 상반기 쓰촨성 청두에 자체 운영 쇼핑몰을 새로 오픈했으나 샤먼, 푸젠, 탕산, 허베이, 산시성 양취안 등 3개 쇼핑몰을 폐쇄했다. 베이징, 상하이, 텐진, 중국 동북, 화남 등 10개 지역의 레드스타맥캘린 자체 운영 쇼핑몰 매출이 모두 감소했고, 어느 지역도 성장을 이루지 못했다. 이에 따라 레드스타맥캘린 자체 운영 쇼핑몰 전체 매출은 전년 동기 대비 15.3% 감소한 29억6000만 위안을 기록했다.
저렴한 가격, 저렴한 가격
전염병은 한때 ikea와 소비자 사이의 거리를 넓혔습니다.
전염병이 끝난 후에도 소비자의 구매력은 빠르게 회복되지 않았습니다. 식비, 교육비 등 경직된 비용은 압축하기 어려워 일부 생활용품 소비를 미뤄왔다.
red star macalline 및 ikea와 같은 기업에 더 큰 영향을 미치는 것은 부동산 시장의 장기적인 어려움입니다. 홈퍼니싱, 가전제품 등에 대한 소비자 지출은 부동산 매매 영역과 밀접한 관련이 있다.
국가통계국 데이터에 따르면 2023년 중국 상업용 주택 매매면적은 11억 1735만㎡로 2022년 대비 8.5% 감소하고, 그 중 2024년 1월부터 8월까지 주택 매매면적은 8.2% 감소할 것으로 예상된다. 신축 상업용 주택 매매면적은 6억 602만㎡로 전년 대비 18% 감소했고, 그 중 주택 매매면적도 20.4% 감소했다.
집 꾸미기에 대한 수요가 없다면, 홈퍼니싱에 대한 소비자의 수요는 자연스럽게 위축될 것입니다.
"우리는 또한 방문객의 변화를 이해합니다. 요즘 소비자들은 지갑을 꽉 쥐고 있습니다. 모두가 소비에 대해 더욱 주의를 기울일 것입니다." shen jingfen은 기자들에게 "어떻게 하면 이 돈을 더 잘 쓸 수 있을까?"라고 말했습니다. 주목."
ikea가 취한 조치는 가격을 낮추는 것이었습니다.
ikea는 전 세계적으로 저가 제품으로 시장을 개척하고 있습니다. 현재 침체된 소비 상황 속에서 ikea는 산업체인의 조달, 물류 및 기타 비용을 줄임으로써 제품 판매 가격을 더욱 낮췄습니다. 소비자의 일상적인 고주파 사용을 겨냥한 제품. ikea는 2024회계연도(2023년 9월~2024년 8월)에 저가 제품 라인을 출시했고, 2025회계연도에도 이 전략을 이어갔습니다.
"이케아는 매장을 찾는 방문객들을 매우 기대하고 있습니다. 이것이 바로 유지되어야 할 기본입니다. ikea는 저가 전략을 바탕으로 고객 흐름을 일시적으로 안정시켰습니다." shen jingfen에 따르면 ikea의 상하이 오프라인 매장 3곳은 모두 작년에 방문객 수가 전년 대비 긍정적인 성장을 달성했습니다.
그녀는 “올해 7월, 8월부터 9월까지 여름방학 기간 내내 매우 기쁘다”며 “여름방학 기간 동안 우리 매장이 역대 최대 방문객 수를 기록하고 전체 방문객 수도 긍정적인 성장을 이뤘기 때문”이라고 말했다. 지금 상황에서는 플러스 성장만 하면 사실상 승리겠죠?"
이러한 방문자 회복 추세가 지속될 수 있는지, 고객 소비가 증가할 수 있는지 여부는 부분적으로 현재 경제 정책의 효율성에 달려 있습니다.
최근 정책입안자들은 일련의 경기부양 정책을 내놓았는데, 그 중 소비재 무역거래가 가전제품 매출 성장을 견인했다. 신규 매매 및 기존 중고 주택에 대한 대출 금리 인하로 인해 부동산 시장 거래가 활성화되고 가계 소비도 더욱 늘어날 것으로 예상됩니다.
(이 기사는 중국경제신문에서 발췌한 것입니다)
