los asuntos de los clientes son mi mayor preocupación: en memoria de liu shuang, estrella del servicio unicom de zhejiang
2024-09-25
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con el avance de los tiempos y el desarrollo de la tecnología, la proporción de personas mayores que utilizan teléfonos inteligentes aumenta año tras año. lo que han estado haciendo los vendedores es resolver eficazmente el problema de las personas mayores que utilizan teléfonos inteligentes.
este es un día normal en el china unicom business hall en huangyan dianda road. en el caluroso verano, el calor es insoportable. temprano en la mañana, la sala de negocios recibió a una usuaria extremadamente ansiosa, la tía wang, jubilada. ella vino a la sala de negocios para quejarse de que su teléfono móvil no podía hacer ni recibir llamadas con normalidad. "mi teléfono no se puede usar. no puedo hacer llamadas entrantes o salientes". la tía wang, que rara vez usa un teléfono inteligente, llevó su teléfono a la sala de negocios para averiguar el motivo, liu shuang, que ha estado trabajando. más de diez años, recibió a la tía wang.
"tía, por favor siéntate, toma un vaso de agua y podremos ayudarte a descubrir cuál es el problema".
"está bien, compruébalo por mí. mi teléfono móvil no funciona. no puedo hacer llamadas. estoy muy preocupada. han pasado dos días".
liu shuang la saludó con una sonrisa y tomó el teléfono móvil de la tía wang con ambas manos. descubrió que la tía wang presionó accidentalmente el modo avión del teléfono móvil, lo que le impidió contestar o hacer llamadas normalmente. después de que liu shuang ayudó a la tía wang a apagar el modo avión, el teléfono móvil de la tía wang finalmente pudo hacer llamadas con normalidad y ella mostró una sonrisa de satisfacción. después de ayudar a la tía wang a resolver el problema del teléfono móvil, liu shuang continuó enseñándole a la tía wang algunas operaciones simples del teléfono inteligente, como cómo usar las funciones de acceso directo y qué íconos representaban qué funciones no entendía muy bien, por lo que liu shuang tomó la decisión. problemas para repasarlos. después de explicar la operación paso a paso, liu shuang sacó lápiz y papel, anotó el proceso de operación paso a paso en el papel y le enseñó a la tía wang algunos consejos sobre cómo usar el teléfono inteligente. el lugar.
después de comunicarse durante casi media hora, la tía wang finalmente aprendió algunas operaciones básicas del teléfono inteligente. al irse, la tía wang tomó las manos de liu shuang y le agradeció repetidamente: "respondiste pacientemente a todas mis preguntas y resolviste mis problemas. tu servicio fue muy considerado". al despedirse de la tía wang, liu shuang siempre mantuvo una sonrisa y explicó: " el funcionamiento de los teléfonos inteligentes es relativamente complicado y tiene muchas funciones. si no entiendes o tienes alguna pregunta más adelante, siempre puedes acudir a mí”.
liu shuang es un excelente vendedor en el unicom business hall en huangyan dianda road. el negocio en huangyan dianda road recibe un promedio de 60 personas al día, de las cuales el 50% son usuarios mayores. "si les ayudo a manejarlo, tal vez pueda ahorrarles muchos problemas innecesarios, lo que me hace sentir que el trabajo sigue siendo valioso". esto es lo que realmente piensa liu shuang. (red de noticias de xianning)
