os assuntos dos clientes são minha maior preocupação - em memória da estrela do serviço zhejiang unicom, liu shuang
2024-09-25
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com o avanço dos tempos e o desenvolvimento da tecnologia, a proporção de idosos que usam smartphones vem aumentando ano a ano. resolver efetivamente o problema dos idosos que usam smartphones é o que os vendedores têm feito.
este é um dia comum no china unicom business hall na huangyan dianda road. no verão quente, o calor é insuportável. no início da manhã, o salão comercial recebeu uma usuária extremamente ansiosa, a tia aposentada. ela veio ao salão comercial reclamar que seu celular não conseguia fazer e receber chamadas normalmente. "meu telefone não pode ser usado. não consigo fazer ligações para dentro ou para fora." tia wang, que raramente usa smartphone, levou seu telefone ao salão comercial para descobrir o motivo. mais de dez anos, recebeu tia wang.
"tia, por favor, sente-se, tome um copo d'água e podemos ajudá-la a descobrir qual é o problema?"
"ok, por favor, verifique para mim. meu celular não funciona. não consigo fazer ligações. estou muito preocupado. já se passaram dois dias."
liu shuang cumprimentou-a com um sorriso e pegou o celular de tia wang com as duas mãos. ela descobriu que tia wang havia acidentalmente pressionado o modo avião em seu celular, impedindo-a de atender ou fazer chamadas normalmente. depois que liu shuang ajudou tia wang a desligar o modo avião, o celular de tia wang finalmente pôde fazer ligações normalmente e ela mostrou um sorriso satisfeito. depois de ajudar tia wang a resolver o problema do telefone celular, liu shuang continuou a ensinar a tia wang algumas operações simples do smartphone, como usar funções de atalho e quais ícones representavam o quê. dificuldade para analisá-los. depois de explicar a operação passo a passo, liu shuang pegou caneta e papel, anotou o processo de operação passo a passo no papel e ensinou à tia wang algumas dicas sobre como usar o smartphone. o local.
depois de se comunicar por quase meia hora, tia wang finalmente aprendeu algumas operações básicas do smartphone. ao sair, tia wang segurou as mãos de liu shuang e agradeceu repetidamente: “você respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas e resolveu meus problemas. seu serviço foi muito atencioso. ao se despedir de tia wang, liu shuang sempre manteve um sorriso e explicou: “ o funcionamento dos smartphones é relativamente complicado e tem muitas funções. se não entender ou tiver alguma dúvida depois, pode sempre me procurar ”
liu shuang é um excelente vendedor no unicom business hall na huangyan dianda road. o salão de negócios na huangyan dianda road recebe em média 60 pessoas por dia, das quais 50% são usuários idosos. para fazermos negócios. se eu os ajudar a lidar com isso, talvez isso possa poupar-lhes muitos problemas desnecessários, o que me faz sentir que o trabalho ainda é valioso." isso é o que liu shuang realmente pensa. (rede de notícias xianning)
