die angelegenheiten der kunden sind mein größtes anliegen – im gedenken an zhejiang unicom service star liu shuang
2024-09-25
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mit dem fortschritt der zeit und der entwicklung der technologie nimmt der anteil älterer menschen, die smartphones nutzen, von jahr zu jahr zu. das problem der smartphone-nutzung älterer menschen ist es, was verkäufer tun.
dies ist ein gewöhnlicher tag in der china unicom business hall in der huangyan dianda road. im heißen sommer ist die hitze unerträglich. am frühen morgen kam eine äußerst besorgte benutzerin in die geschäftshalle, tante wang, die sich darüber beschwerte, dass sie mit ihrem mobiltelefon nicht normal telefonieren konnte. „mein telefon kann nicht benutzt werden. ich kann weder ein- noch ausgehen.“ tante wang, die selten ein smartphone benutzt, nahm ihr telefon mit in die geschäftshalle, um den grund herauszufinden mehr als zehn jahre lang empfing er zufällig tante wang.
„tante, setz dich bitte hin, trink ein glas wasser und wir können dir helfen, herauszufinden, wo das problem liegt?“
„okay, bitte schauen sie nach mir. mein handy funktioniert nicht. ich kann nicht telefonieren. ich mache mir solche sorgen. es sind zwei tage vergangen.“
liu shuang begrüßte sie mit einem lächeln und nahm tante wangs mobiltelefon mit beiden händen. sie stellte fest, dass tante wang versehentlich den flugmodus des mobiltelefons gedrückt hatte, was dazu führte, dass sie nicht normal antworten oder anrufe tätigen konnte. nachdem liu shuang tante wang geholfen hatte, den flugmodus auszuschalten, konnte tante wangs mobiltelefon endlich normal telefonieren und sie zeigte ein zufriedenes lächeln. nachdem er tante wang bei der lösung des mobiltelefonproblems geholfen hatte, brachte liu shuang tante wang weiterhin einige einfache smartphone-bedienungen bei, z. b. wie man verknüpfungsfunktionen verwendet und welche symbole welche funktionen darstellten nachdem liu shuang die bedienung schritt für schritt erklärt hatte, holte er einen stift und papier heraus, schrieb die schritt-für-schritt-bedienung auf das papier und gab tante wang einige tipps zur verwendung des smartphones der ort.
nachdem tante wang fast eine halbe stunde lang kommuniziert hatte, lernte sie endlich einige grundlegende funktionen des smartphones. als sie ging, hielt tante wang liu shuangs hände und dankte ihr wiederholt: „sie haben alle meine fragen geduldig beantwortet und meine probleme gelöst. beim abschied von tante wang hatte liu shuang immer ein lächeln auf den lippen und erklärte: „ die bedienung von smartphones ist relativ kompliziert und hat viele funktionen. wenn sie es nicht verstehen oder später fragen haben, können sie jederzeit zu mir kommen.
liu shuang ist ein ausgezeichneter verkäufer in der unicom business hall in der huangyan dianda road. die business hall in der huangyan dianda road empfängt durchschnittlich 60 menschen pro tag, von denen 50 % ältere menschen sind wenn ich ihnen dabei helfe, damit umzugehen, kann es ihnen vielleicht viel unnötigen ärger ersparen, was mir das gefühl gibt, dass die arbeit immer noch wertvoll ist.“ das ist es, was liu shuang wirklich denkt. (xianning news network)
