masalah pelanggan adalah perhatian terbesar saya—untuk mengenang bintang layanan unicom zhejiang liu shuang
2024-09-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
dengan kemajuan zaman dan perkembangan teknologi, proporsi lansia yang menggunakan ponsel pintar semakin meningkat dari tahun ke tahun. menyelesaikan masalah lansia yang menggunakan ponsel pintar secara efektif adalah hal yang telah dilakukan oleh para tenaga penjualan.
ini adalah hari biasa di china unicom business hall di jalan huangyan dianda. di musim panas, panasnya tak tertahankan. pagi-pagi sekali, aula bisnis menyambut pengguna yang sangat cemas, pensiunan bibi wang. dia datang ke aula bisnis untuk mengeluh bahwa ponselnya tidak dapat melakukan dan menerima panggilan secara normal. "ponsel saya tidak dapat digunakan. saya tidak dapat melakukan panggilan masuk atau keluar." bibi wang, yang jarang menggunakan telepon pintar, membawa teleponnya ke ruang bisnis untuk mencari tahu alasannya lebih dari sepuluh tahun, kebetulan menerima bibi wang.
“bibi, silakan duduk, minum segelas air, dan kami dapat membantu anda mencari tahu apa masalahnya?”
"oke, tolong periksa saya. ponsel saya tidak berfungsi. saya tidak bisa menelepon. saya sangat khawatir. sudah dua hari."
liu shuang menyapanya dengan senyuman dan mengambil ponsel bibi wang dengan kedua tangannya. dia menemukan bahwa bibi wang secara tidak sengaja menekan mode pesawat pada ponselnya, menyebabkan dia tidak dapat menjawab atau melakukan panggilan secara normal. setelah liu shuang membantu bibi wang mematikan mode pesawat, ponsel bibi wang akhirnya dapat melakukan panggilan dengan normal, dan dia menunjukkan senyuman puas. setelah membantu bibi wang memecahkan masalah ponsel, liu shuang terus mengajari bibi wang beberapa pengoperasian ponsel cerdas sederhana, seperti cara menggunakan fungsi pintasan dan ikon apa yang mewakili apa. bibi wang tidak memahami beberapa fungsi dengan baik, jadi liu shuang mengambil alih kesulitan untuk membahasnya. setelah menjelaskan pengoperasiannya langkah demi langkah, liu shuang mengeluarkan pena dan kertas, menuliskan proses pengoperasian langkah demi langkah di atas kertas, dan mengajari bibi wang beberapa tip tentang cara menggunakan ponsel cerdas. tempat itu.
setelah berkomunikasi selama hampir setengah jam, bibi wang akhirnya mempelajari beberapa pengoperasian dasar smartphone. saat pergi, bibi wang memegang tangan liu shuang dan mengucapkan terima kasih berulang kali: "anda dengan sabar menjawab semua pertanyaan saya dan menyelesaikan masalah saya. pelayanan anda sangat perhatian." saat mengucapkan selamat tinggal kepada bibi wang, liu shuang selalu tersenyum dan menjelaskan: " pengoperasian smartphone relatif rumit dan memiliki banyak fungsi. jika nanti anda kurang paham atau ada pertanyaan, anda selalu bisa datang ke saya.
liu shuang adalah tenaga penjualan yang sangat baik di unicom business hall di jalan huangyan dianda. aula bisnis di jalan huangyan dianda menerima rata-rata 60 orang setiap hari, dimana 50% di antaranya adalah pengguna lanjut usia kita untuk berbisnis. jika saya membantu mereka menanganinya, mungkin itu bisa menyelamatkan mereka dari banyak masalah yang tidak perlu, yang membuat saya merasa bahwa pekerjaan itu masih berharga." inilah yang sebenarnya dipikirkan liu shuang. (jaringan berita xianning)
