고객의 문제가 나의 가장 큰 관심사입니다. 절강 유니콤 서비스 스타 liu shuang을 기리며
2024-09-25
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시대의 진보와 기술의 발달로 인해 노인들의 스마트폰 사용 비율이 해마다 증가하고 있습니다. 노인들의 스마트폰 사용 문제를 효과적으로 해결하는 것이 영업사원들이 해왔던 일입니다.
이것은 huangyan dianda road에 있는 china unicom 비즈니스 홀의 평범한 하루입니다. 무더위가 참을 수 없을 만큼 이른 아침, 비즈니스홀에서는 극도로 불안한 사용자인 은퇴한 왕모를 맞이하여 휴대전화가 정상적으로 전화를 걸고 받을 수 없다고 불평하기 위해 비즈니스홀에 왔습니다. 스마트폰을 거의 사용하지 않는 왕아줌마는 그 이유를 알아보기 위해 휴대폰을 들고 출근했다. 10년이 넘도록 우연히 왕이모를 맞이하게 되었습니다.
"아줌마, 앉아서 물 한 잔 드세요. 그러면 문제가 무엇인지 파악하도록 도와드릴까요?"
"알겠습니다. 확인해 주세요. 휴대폰이 작동하지 않습니다. 전화를 걸 수 없습니다. 너무 걱정됩니다. 이틀이 지났습니다."
liu shuang은 미소를 지으며 그녀에게 인사하고 wang 이모의 휴대폰을 양손으로 잡았습니다. 그녀는 wang 이모가 실수로 휴대폰의 비행기 모드를 눌러 정상적으로 전화를 받거나 걸 수 없다는 것을 발견했습니다. liu shuang이 wang 이모의 비행기 모드를 끄도록 도와준 후, wang 이모의 휴대전화는 마침내 정상적으로 전화를 걸 수 있게 되었고, 그녀는 만족스러운 미소를 지었습니다. liu shuang은 wang 이모에게 휴대전화 문제를 해결하는 데 도움을 준 후, 바로가기 기능 사용법, 어떤 아이콘이 무엇을 나타내는지 등 몇 가지 간단한 스마트폰 조작을 계속해서 가르쳤습니다. 그래서 liu shuang은 일부 기능을 잘 이해하지 못했습니다. liu shuang은 단계별로 작동 방법을 설명한 후 펜과 종이를 꺼내서 단계별 작동 과정을 종이에 적고 wang 아주머니에게 스마트폰 사용법에 대한 몇 가지 팁을 가르쳤습니다. 그 자리.
거의 30분 동안 대화를 나눈 끝에 왕 이모는 마침내 스마트폰의 몇 가지 기본적인 작동 방법을 배웠습니다. 떠날 때 wang 고모는 liu shuang의 손을 잡고 반복적으로 감사를 표했습니다. "당신은 제 모든 질문에 인내심을 갖고 제 문제를 해결해 주었습니다. 당신의 서비스는 매우 사려 깊었습니다." liu shuang은 wang 고모에게 작별 인사를 할 때 항상 미소를 지으며 이렇게 설명했습니다. 스마트폰의 조작은 상대적으로 복잡하고 기능도 많습니다. 나중에 이해가 안 되거나 궁금한 점이 있으면 언제든지 저에게 오세요.”
liu shuang은 huangyan dianda road에 있는 unicom 비즈니스 홀의 우수한 영업사원입니다. huangyan dianda road에 있는 비즈니스 홀에는 하루 평균 60명이 방문하며 그 중 50%는 노인 사용자입니다. 내가 그 일을 처리하도록 도와주면 아마도 불필요한 수고를 많이 덜 수 있을 것이고, 그래서 그 일이 여전히 가치 있다고 느낄 수 있을 것입니다." 이것이 liu shuang의 진심입니다. (시안닝 뉴스 네트워크)
