asiakkaiden asiat ovat suurin huolenaiheeni – zhejiang unicomin palvelutähti liu shuangin muistoksi
2024-09-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
ajan edistyessä ja tekniikan kehittyessä älypuhelimia käyttävien ikääntyneiden osuus kasvaa vuosi vuodelta. myyjät ovat tehneet tehokkaasti ratkaisua älypuhelimia käyttävien iäkkäiden ihmisten ongelmaan.
tämä on tavallinen päivä china unicom business hallissa huangyan dianda roadilla. kuumalla kesällä helteet ovat sietämättömiä varhain aamulla liikehalli toivotti tervetulleeksi äärimmäisen ahdistuneen käyttäjän, eläkkeellä olevan wang-tädin. "puhelintani ei voi käyttää. en voi soittaa sisään tai ulos." wang-täti, joka käyttää harvoin älypuhelinta, vei puhelimensa liikesaliin selvittääkseen syyn liu shuangille yli kymmenen vuotta, sattui vastaanottamaan täti wang.
"täti, istu alas, ota lasillinen vettä, niin voimme auttaa sinua selvittämään, mikä ongelma on?"
"okei, tarkista minut. matkapuhelimeni ei toimi. en voi soittaa puheluita. olen niin huolissani. siitä on kaksi päivää."
liu shuang tervehti häntä hymyillen ja otti wang-tädin matkapuhelimen molemmin käsin. hän huomasi, että wang-täti oli vahingossa painanut matkapuhelimen lentokonetilaa, minkä vuoksi hän ei voinut vastata tai soittaa puheluita normaalisti. kun liu shuang auttoi wang-tätiä sammuttamaan lentokonetilan, wang-tädin matkapuhelin pystyi vihdoin soittamaan normaalisti, ja hän hymyili tyytyväisenä. autettuaan wang-tätiä ratkaisemaan matkapuhelinongelman, liu shuang jatkoi wang-tätille yksinkertaisten älypuhelintoimintojen opettamista, kuten pikanäppäintoimintojen käyttöä ja mitä kuvakkeita edustaa, joten liu shuang ei ymmärtänyt joitakin toimintoja kovin hyvin selitettyään toiminnon vaihe vaiheelta, liu shuang otti esiin kynän ja paperin, kirjoitti vaiheittaisen toimintaprosessin paperille ja opetti wang-tädille vinkkejä älypuhelimen käyttöön. paikalla.
lähes puolen tunnin kommunikoinnin jälkeen wang-täti oppi vihdoin joitain älypuhelimen perustoimintoja. lähtiessään wang-täti piti liu shuangin käsistä ja kiitti häntä toistuvasti: "vastasit kärsivällisesti kaikkiin kysymyksiini ja ratkaisit ongelmani. palvelusi oli niin huomaavaista jättäessään hyvästit wang-tädille, liu shuang aina hymyili ja selitti: " älypuhelimien toiminta on suhteellisen monimutkaista ja siinä on monia toimintoja, jos et ymmärrä tai sinulla on kysyttävää, voit aina tulla luokseni.
liu shuang on erinomainen myyjä huangyan dianda roadin unicom-liikehallissa. huangyan dianda roadin liikehalli vastaanottaa keskimäärin 60 ihmistä päivässä, joista 50 % on iäkkäitä käyttäjiä jos autan heitä käsittelemään sitä, se voi säästää heitä monilta tarpeettomilta vaivoilta, mikä saa minut tuntemaan, että työ on edelleen arvokasta." näin liu shuang todella ajattelee. (xianning news network)
