el mercado de la perfumería necesita urgentemente eliminar los “olores extraños”
2024-09-25
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el perfume transmite el anhelo de las personas por una vida mejor con su agradable fragancia y también resalta la personalidad de las personas. a medida que los niveles de vida siguen mejorando, el perfume se ha transformado gradualmente de un bien de nicho a un producto de consumo diario, y el tamaño del mercado se ha expandido rápidamente. sin embargo, un periodista de china consumer news descubrió que en un momento en que cada vez más consumidores están interesados en los perfumes, han aparecido en el mercado de los perfumes problemas como productos de mala calidad y dificultades en el servicio posventa, lo que ha disminuido el entusiasmo de los consumidores por el consumo. .
pescado de mercado mezclado con perlas
en los últimos años, el mercado de perfumes de mi país ha mostrado un rápido desarrollo y las marcas nacionales han aumentado rápidamente debido a su alto costo y popularidad entre los consumidores.
los datos de iimedia consulting muestran que el mercado de perfumes de china alcanzará los 20.700 millones de yuanes en 2023, un aumento interanual del 22,5%, y se espera que alcance los 51.500 millones de yuanes en 2029. los datos de douyin muestran que en el primer semestre de este año, las tres principales ventas en las categorías de perfumes y bálsamos en la plataforma estuvieron en manos de marcas nacionales. a juzgar por la lista, las ventas y las ventas de la mayoría de las marcas de perfumes nacionales están creciendo rápidamente.
los analistas de iimedia consulting creen que, en comparación con los mercados internacionales maduros, el mercado de perfumes de china sigue siendo un océano azul y se espera que se convierta en el principal mercado de crecimiento para el mercado mundial de perfumes en el futuro.
"la tasa de penetración del mercado de perfumes de mi país es sólo del 5%, muy por debajo del 42% en europa y el 50% en estados unidos. el espacio para el desarrollo del mercado es enorme. en la actualidad, el mercado de consumo de perfumes de mi país tiene una característica el auge de las marcas nacionales ha ampliado rápidamente su cuota de mercado. al mismo tiempo, el precio medio de mercado de los perfumes también se ha reducido. hoy en día, los consumidores jóvenes prestan más atención a la rentabilidad y no están entusiasmados con la idea de gastar miles de yuanes en ellos. perfume", dijo a los periodistas li wei, analista de mercado de beijing hanhai investment company.
el periodista vio en varias plataformas de comercio electrónico que, tomando como ejemplo el perfume de 50 ml, el precio de los perfumes de marcas importadas es en su mayoría de más de 300 yuanes, mientras que el precio de las marcas nacionales es en su mayoría de menos de 100 yuanes, y algunos incluso solo cuestan 49,9 yuanes o 39,9 yuanes.
"como el precio es barato, puedes comprar más perfumes de diferentes marcas y olores, y cambiarlos según tu estado de ánimo", dijo un consumidor a los periodistas. el alto costo se ha convertido en la condición principal para que la mayoría de los consumidores compren perfume. los datos de douyin muestran que los productos de perfumes de menos de 56 yuanes contribuyen con la mayor parte de los datos de ventas de la plataforma, y los productos de perfumes de menos de 121 yuanes representan aproximadamente el 90% de las ventas de perfumes de la plataforma.
si bien los consumidores están muy interesados en los perfumes, especialmente los domésticos, también han aparecido en el mercado algunos perfumes de calidad inferior, lo que afecta gravemente la experiencia de consumo de los compradores. liu qing, un comerciante que ha abierto tiendas de venta de perfumes en múltiples plataformas de comercio electrónico, dijo a los periodistas que actualmente el umbral para el mercado de perfumes es bajo. algunos productos de perfumería, desde materias primas hasta aromatizantes y enlatados, tienen que ver con el bajo costo. el fabricante compra una esencia, la llena, le da un nombre basado en el aroma popular actual, le pone un logotipo y comienza a venderla. debido a que es barato, incluso si los consumidores no quedan satisfechos después de la compra, no solicitarán una devolución de más de diez yuanes.
liu qing recordó a los consumidores que los perfumes de calidad inferior tienen un olor acre debido a que contienen materias primas de calidad inferior. por ejemplo, el etanol es el principal disolvente del perfume y representa entre el 60% y el 95% del perfume, lo que afecta la persistencia y difusión del perfume. el etanol utilizado en los perfumes debe procesarse especialmente para eliminar la mayoría de las impurezas y reducir el olor a alcohol. si se utiliza etanol de baja calidad para hacer perfume, el olor hablará por sí solo.
concepto de juego de nombres de perfumes
en la actualidad, la fuerza principal del consumo de perfumes son los jóvenes, quienes muestran su personalidad distintiva y sus necesidades de autoexpresión en el consumo de perfumes. para satisfacer las necesidades del mercado, algunos fabricantes pusieron más atención y energía en la denominación de los perfumes y comenzaron a jugar con conceptos, ignorando el proceso de fabricación y la tecnología de mezcla de los productos.
"el mercado y el consumo de perfumes de mi país tienen características muy distintivas, y la 'tendencia nacional' es una característica importante. la identidad de la gente y el orgullo por la cultura tradicional también se reflejan en la fragancia", dijo qin haipeng, perfumista de un salón de fragancias. dijo el periodista.
se entiende que las nuevas fragancias chinas representadas por "fragancia nacional, fragancia oriental, fragancia china" están ganando impulso. los datos de taobao muestran que la cantidad de productos de fragancias orientales en taobao y tmall en 2023 aumentará más del 30% interanual. el perfume "guochao" puede sentir la connotación cultural china de su nombre, como "frost brewed tea", "inky smoke", "winter brewed wine", etc. el té también ha inspirado a muchos comerciantes de perfumes, como "lushan yunwu", "pekko silver needle" y "mellow pu'er". un consumidor dijo que recientemente le gustó el nuevo cheongsam de estilo chino y compró un perfume llamado "jiangnan white tea", que combina muy bien con el cheongsam y da a la gente una sensación muy suave.
qin haipeng dijo a los periodistas que los aromas preferidos por los chinos son diferentes de los de los europeos y estadounidenses, y también existen diferencias obvias en la comprensión de las materias primas aromáticas entre china y occidente. fragancias como el sándalo, la madera de agar y la artemisa que se utilizan comúnmente en el incienso, así como el té y los aromas medicinales, tienen sus raíces en la cultura tradicional. los chinos parecen tener una familiaridad natural y un amor por estos aromas.
la investigación del periodista encontró que los productos de perfume que pueden proporcionar valor emocional también son particularmente populares. también hay muchos aromas interesantes en el mercado, como "aroma de chica de casa", "aroma de chico de casa", "aroma de camisa blanca" y "aroma de liderazgo". " y "aroma del noreste". fragancias con nombres novedosos como "cold air".
algunos consumidores dijeron a los periodistas que algunos perfumes personalizados suenan interesantes y atractivos, pero que la fragancia de los productos no es satisfactoria. algunas huelen a fragancias de baja calidad, otras no duran mucho y otras tienen nombres que no coinciden en absoluto con el olor.
se entiende que los perfumes excelentes tienen umbrales técnicos y requieren tecnología de análisis y equipos de fragancias avanzados. sin embargo, actualmente existe una relativa falta de personal profesional y técnico en la fabricación de perfumes en nuestro país, y también es necesario mejorar el proceso de fabricación.
el servicio posventa no puede seguir el ritmo
a medida que las ventas de perfumes han aumentado significativamente, también han aumentado los problemas del servicio posventa.
"usé un perfume llamado juliet with a gun y me gustó mucho. pedí el mismo perfume online y descubrí que el olor era completamente diferente al que había comprado antes. fui al personal de atención al cliente y solicité una devolución. , pero me enviaron un montón de certificados de calificación para demostrar que son un agente de cumplimiento y dicen que el olor se vuelve más fuerte si lo dejas por más tiempo, lo cual es realmente molesto”, dijo un consumidor a los periodistas.
algunos consumidores dijeron que el perfume que compraron tenía mal olor y el servicio de atención al cliente pidió a los consumidores que lo identificaran ellos mismos antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. "un frasco de perfume cuesta más de cien dólares. ¿quién tiene tiempo para autenticarse y dedicar mucho tiempo a defender sus derechos? muchos comerciantes se han aprovechado de la mentalidad de los consumidores y han engañado al servicio posventa", afirma un consumidor.
el periodista llamó al servicio posventa de marcas de perfumes como chloë y aoi y se enteró de que una vez que los consumidores recibían los productos, no podían devolverlos ni cambiarlos una vez que abrían el paquete. para los consumidores es un dilema, mientras está abierto no se puede devolver ni cambiar, pero es imposible saber el olor del perfume si no se abre.
liu qing dijo a los periodistas que internet es actualmente un canal importante para la venta de perfumes. muchos consumidores confían en presentaciones de texto para imaginar el olor del perfume y les resulta fácil solicitar devoluciones después de recibir los productos porque el olor que huelen es diferente al del producto. lo que imaginaban. "también intentamos incluir un trozo de papel de prueba de fragancia en el envío, para que los consumidores puedan probar la fragancia sin abrir el paquete, lo que facilita la devolución. ahora también hemos lanzado algunos paquetes de prueba, que se pueden comprar o regalar". , todo para la comodidad del consumo. los clientes pueden experimentar el olor y reducir la presión sobre el servicio posventa ".
fuente: noticias del consumidor de china
