pasar parfum perlu segera menghilangkan "bau aneh"
2024-09-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
parfum membawa kerinduan masyarakat akan kehidupan yang lebih baik dengan wanginya yang menyenangkan, dan juga menonjolkan kepribadian seseorang. seiring dengan peningkatan standar hidup, parfum secara bertahap bertransformasi dari komoditas khusus menjadi produk konsumen sehari-hari, dan ukuran pasarnya pun berkembang pesat. namun, seorang reporter dari china consumer news menemukan bahwa di saat semakin banyak konsumen yang tertarik pada parfum, permasalahan seperti kualitas produk yang buruk dan kesulitan dalam layanan purna jual bermunculan di pasar parfum, sehingga mengurangi antusiasme konsumen untuk mengkonsumsi. .
ikan pasar bercampur mutiara
dalam beberapa tahun terakhir, pasar parfum di negara saya telah menunjukkan perkembangan pesat, dan merek dalam negeri meningkat pesat karena kinerja biaya tinggi dan popularitasnya di kalangan konsumen.
data iimedia consulting menunjukkan bahwa pasar parfum tiongkok akan mencapai 20,7 miliar yuan pada tahun 2023, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 22,5%, dan diperkirakan akan mencapai 51,5 miliar yuan pada tahun 2029. data douyin menunjukkan, pada paruh pertama tahun ini, tiga penjualan teratas kategori parfum dan balsem di platform semuanya diambil oleh merek dalam negeri. dilihat dari daftarnya, penjualan dan penjualan sebagian besar merek parfum dalam negeri berkembang pesat.
analis iimedia consulting percaya bahwa dibandingkan dengan pasar internasional yang sudah matang, pasar parfum tiongkok masih merupakan samudra biru dan diperkirakan akan menjadi pasar pertumbuhan utama untuk pasar parfum global di masa depan.
“tingkat penetrasi pasar parfum di negara saya hanya 5%, jauh lebih rendah dibandingkan 42% di eropa dan 50% di amerika serikat. ruang pengembangan pasar sangat besar. saat ini, pasar konsumsi parfum di negara saya memiliki ciri khas . bangkitnya merek-merek dalam negeri telah memperluas pangsa pasarnya dengan cepat. pada saat yang sama, harga rata-rata pasar parfum juga telah ditekan. saat ini, konsumen muda lebih memperhatikan efektivitas biaya dan tidak antusias untuk menghabiskan ribuan yuan parfum," kata li wei, analis pasar di beijing hanhai investment company, kepada wartawan.
reporter melihat di berbagai platform e-commerce, misalnya parfum 50 ml, harga parfum merek impor sebagian besar lebih dari 300 yuan, sedangkan harga merek dalam negeri sebagian besar kurang dari 100 yuan, bahkan ada yang hanya berharga 49,9 yuan. yuan atau 39,9 yuan.
“karena harganya murah, anda bisa membeli lebih banyak parfum dengan merek dan aroma berbeda, dan menggantinya sesuai suasana hati anda.” kinerja biaya tinggi telah menjadi syarat utama bagi sebagian besar konsumen untuk membeli parfum. data douyin menunjukkan bahwa produk parfum di bawah 56 yuan menyumbang sebagian besar data penjualan platform, dan produk parfum di bawah 121 yuan menyumbang sekitar 90% dari penjualan parfum platform.
meskipun konsumen sangat tertarik pada parfum, terutama parfum dalam negeri, beberapa parfum berkualitas rendah juga muncul di pasar, sehingga sangat mempengaruhi pengalaman konsumsi pembeli. liu qing, seorang dealer yang telah membuka toko penjualan parfum di berbagai platform e-commerce, mengatakan kepada wartawan bahwa saat ini, ambang batas pasar parfum masih rendah. beberapa produk parfum, mulai dari bahan mentah, penyedap rasa, hingga pengalengan, semuanya tentang harga yang murah. pabrikan membeli sejumlah esensi, mengisinya, memberinya nama berdasarkan aroma populer saat ini, memberi logo di atasnya, dan mulai menjualnya. karena murah, meskipun konsumen tidak puas setelah membeli, mereka tidak akan meminta pengembalian lebih dari sepuluh yuan.
liu qing mengingatkan konsumen bahwa parfum berkualitas rendah memiliki bau yang menyengat karena bahan bakunya di bawah standar. misalnya, etanol adalah pelarut utama dalam parfum, yang mencakup 60% hingga 95% parfum, sehingga memengaruhi persistensi dan difusi parfum. etanol yang digunakan dalam parfum perlu diproses secara khusus untuk menghilangkan sebagian besar kotoran dan mengurangi bau dan bau alkohol. jika etanol berkualitas rendah digunakan untuk membuat parfum, baunya akan terlihat jelas.
konsep permainan nama parfum
saat ini, kekuatan utama konsumsi parfum adalah kaum muda, yang menunjukkan kepribadian khas dan kebutuhan ekspresi diri dalam konsumsi parfum. untuk memenuhi kebutuhan pasar, beberapa produsen lebih memikirkan dan tenaga dalam penamaan parfum dan mulai bermain-main dengan konsep, namun mengabaikan proses pembuatan dan teknologi pencampuran produk.
"pasar parfum dan konsumsi parfum di negara saya memiliki karakteristik yang sangat khas, dan 'tren nasional' adalah ciri utamanya. identitas dan kebanggaan masyarakat terhadap budaya tradisional juga tercermin dalam wewangian tersebut." qin haipeng, seorang pembuat parfum di salon wewangian, mengatakan kata reporter itu.
dapat dipahami bahwa wewangian tiongkok baru yang diwakili oleh "wewangian nasional, wewangian oriental, wewangian tiongkok" sedang mendapatkan momentum. data taobao menunjukkan bahwa jumlah produk wewangian oriental di taobao dan tmall pada tahun 2023 akan meningkat lebih dari 30% year-on-year. parfum "guochao" dapat merasakan konotasi budaya tionghoa dari namanya, seperti "frost brewed tea", "inky smoke", "winter brewed wine", dll. teh juga menginspirasi banyak pedagang parfum, seperti "lushan yunwu", "pekko silver needle" dan "mellow pu'er". seorang konsumen berkata bahwa dia baru-baru ini menyukai cheongsam gaya tiongkok yang baru dan membeli parfum bernama "jiangnan white tea", yang sangat cocok dengan cheongsam dan memberikan perasaan yang sangat lembut kepada orang-orang.
qin haipeng mengatakan kepada wartawan bahwa aroma yang disukai oleh orang tiongkok berbeda dengan aroma yang disukai orang eropa dan amerika, dan terdapat juga perbedaan yang jelas dalam pemahaman tentang bahan baku aroma antara tiongkok dan barat. wewangian seperti kayu cendana, gaharu, dan mugwort yang biasa digunakan dalam dupa, serta aroma teh dan obat-obatan berakar pada budaya tradisional. masyarakat tiongkok tampaknya memiliki keakraban dan kecintaan alami terhadap aroma tersebut.
penyelidikan reporter menemukan bahwa produk parfum yang dapat memberikan nilai emosional juga sangat populer. ada juga banyak wewangian menarik di pasaran, seperti "aroma home girl", "aroma home boy", "aroma kemeja putih", "aroma kepemimpinan". " dan "aroma timur laut". wewangian dengan nama baru seperti "udara dingin".
beberapa konsumen mengatakan kepada wartawan bahwa beberapa parfum yang dipersonalisasi terdengar menarik dan atraktif, namun keharuman produknya kurang memuaskan. ada yang berbau seperti wewangian berkualitas rendah, ada yang tidak bertahan lama, dan ada pula yang memiliki nama yang sama sekali tidak cocok dengan baunya.
dapat dipahami bahwa parfum yang unggul memiliki ambang batas teknis dan memerlukan teknologi analisis dan peralatan wewangian yang canggih. namun, saat ini tenaga profesional dan teknis dalam pembuatan parfum di negara kita relatif kurang, dan proses pembuatannya juga perlu ditingkatkan.
layanan purna jual tidak dapat mengimbangi
seiring dengan meningkatnya penjualan parfum secara signifikan, masalah layanan purna jual juga meningkat.
"saya menggunakan parfum bernama juliet with a gun dan saya sangat menyukainya. saya memesan parfum yang sama secara online dan ternyata baunya sangat berbeda dari yang saya beli sebelumnya. saya pergi ke staf layanan pelanggan dan meminta pengembalian , tapi mereka mengirimi saya banyak sertifikat kualifikasi untuk membuktikan bahwa mereka adalah agen kepatuhan, dan mengatakan bahwa baunya menjadi lebih kuat jika anda membiarkannya lebih lama, dan itu sangat mengganggu,” kata seorang konsumen kepada wartawan.
beberapa konsumen mengatakan bahwa parfum yang mereka beli memiliki bau yang salah, dan layanan pelanggan meminta konsumen untuk mengidentifikasi sendiri sebelum menghubungi layanan pelanggan. "sebotol parfum harganya lebih dari seratus dolar. siapa yang punya waktu untuk mengautentikasi dan menghabiskan banyak waktu membela hak? banyak pedagang yang memanfaatkan mentalitas konsumen dan menipu layanan purna jual."
reporter tersebut menelepon layanan purna jual merek parfum seperti chloë dan aoi dan mengetahui bahwa setelah konsumen menerima barang tersebut, mereka tidak dapat mengembalikan atau menukarnya setelah mereka membuka kemasannya. bagi konsumen dilematis selama dibuka tidak dapat dikembalikan atau ditukar, namun bau parfum tidak mungkin diketahui jika tidak dibuka.
liu qing mengatakan kepada wartawan bahwa internet saat ini merupakan saluran penting untuk penjualan parfum. banyak konsumen mengandalkan perkenalan teks untuk membayangkan aroma parfum, dan mudah bagi mereka untuk meminta pengembalian setelah menerima barang karena bau yang mereka cium berbeda. apa yang mereka bayangkan. “kami juga berupaya menyertakan selembar kertas penguji wewangian pada saat pengiriman, sehingga konsumen dapat mencoba aromanya tanpa membuka kemasan, sehingga memudahkan pengembaliannya. kini kami juga telah meluncurkan beberapa paket uji coba yang dapat dibeli atau diberikan sebagai hadiah. , semuanya demi kenyamanan konsumsi. pelanggan dapat merasakan baunya dan mengurangi tekanan pada layanan purna jual.”
sumber: berita konsumen china
