향수시장, '이상한 냄새' 해소가 시급하다
2024-09-25
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향수는 기분 좋은 향기로 더 나은 삶을 향한 사람들의 염원을 담고 있으며, 사람의 개성을 부각시켜 줍니다. 생활 수준이 지속적으로 향상되면서 향수는 점차 틈새 상품에서 일상 소비재로 변모했으며 시장 규모도 빠르게 확대되었습니다. 그러나 차이나 컨슈머 뉴스(china consumer news) 기자는 향수에 대한 소비자의 관심이 점점 더 많아지는 가운데, 향수 시장에서 제품이 허술하고 애프터 서비스가 어려운 등의 문제가 나타나고 있으며 이로 인해 소비자의 소비 의욕이 위축되고 있다고 밝혔습니다. .
진주가 섞인 시장 생선
최근 몇 년 동안 우리나라 향수 시장은 급속한 발전을 보이고 있으며, 높은 가성비와 소비자들의 인기로 인해 국내 브랜드가 급속도로 상승하고 있습니다.
iimedia consulting 데이터에 따르면 2023년 중국 향수 시장 규모는 전년 대비 22.5% 증가한 207억 위안에 이를 것이며 2029년에는 515억 위안에 이를 것으로 예상됩니다. douyin 데이터에 따르면 올해 상반기 플랫폼 향수 및 밤 부문 매출 상위 3위는 모두 국내 브랜드가 차지했습니다. 목록을 보면 대부분의 국내 향수 브랜드의 매출과 매출이 빠르게 성장하고 있는 것으로 나타났다.
iimedia consulting 분석가들은 성숙한 국제 시장과 비교할 때 중국 향수 시장은 여전히 블루오션이며 앞으로 글로벌 향수 시장의 주요 성장 시장이 될 것으로 예상됩니다.
"우리나라 향수 시장의 침투율은 5%에 불과합니다. 이는 유럽의 42%, 미국의 50%에 비해 훨씬 낮습니다. 시장 개발 공간은 엄청납니다. 현재 우리나라의 향수 소비 시장은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다. 국내 브랜드의 상승으로 시장 점유율이 급격히 확대되었으며, 동시에 향수의 평균 시장 가격도 억제되었습니다. 요즘 젊은 소비자들은 비용 효율성에 더 많은 관심을 기울이고 수천 위안을 지출하는 데 열의가 없습니다. 베이징한하이투자회사(beijing hanhai investment company)의 시장 분석가 리웨이(li wei)는 기자들에게 "향수"라고 말했다.
기자는 다양한 전자상거래 플랫폼에서 50ml 향수를 예로 들면 수입 브랜드 향수의 가격이 대부분 300위안을 넘는 반면 국내 브랜드의 가격은 대부분 100위안 미만이며 일부는 49.9달러에 불과한 것을 보았습니다. 위안 또는 39.9 위안.
한 소비자는 "가격이 저렴하기 때문에 브랜드와 향이 다른 향수를 더 많이 구입하고 기분에 따라 바꿀 수 있다"고 말했다. 높은 가격 대비 성능은 대부분의 소비자가 향수를 구매하는 주요 조건이 되었습니다. douyin 데이터에 따르면 56위안 미만의 향수 제품이 플랫폼 판매 데이터의 대부분을 차지하며 121위안 미만의 향수 제품이 플랫폼 향수 판매의 약 90%를 차지합니다.
소비자는 향수, 특히 국내 향수에 큰 관심을 갖고 있지만, 일부 품질이 낮은 향수도 시장에 등장하여 구매자의 소비 경험에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 여러 전자상거래 플랫폼에 향수 판매점을 개설한 딜러인 liu qing은 기자들에게 현재 향수 시장의 문턱이 낮다고 말했습니다. 일부 향수 제품은 원료부터 향료, 통조림까지 모두 가격이 저렴하다. 제조사가 에센스를 사다가 채워넣고, 요즘 유행하는 향에 맞춰 이름을 붙이고, 로고를 붙이고 판매를 시작한다. 가격이 저렴하기 때문에 소비자가 구매 후 만족하지 못하더라도 10위안 이상 반품을 요구하지 않습니다.
liu qing은 품질이 낮은 향수는 품질이 낮은 원료로 인해 톡 쏘는 냄새가 난다는 점을 소비자에게 상기시켰습니다. 예를 들어, 에탄올은 향수의 주요 용매로 향수의 60~95%를 차지하며 향수의 지속성과 확산에 영향을 미칩니다. 향수에 사용되는 에탄올은 대부분의 불순물을 제거하고 알코올 냄새와 냄새를 줄이기 위해 특수 처리가 필요합니다. 품질이 낮은 에탄올을 사용하여 향수를 만들면 냄새가 그 자체로 드러납니다.
향수 이름 놀이 컨셉
현재 향수 소비의 주요 세력은 향수 소비에 있어 독특한 개성과 자기 표현 욕구를 나타내는 젊은이들이다. 시장의 요구를 충족시키기 위해 일부 제조업체는 향수 이름 지정에 더 많은 생각과 에너지를 쏟고 제품의 제조 공정과 혼합 기술을 무시한 채 개념을 가지고 놀기 시작했습니다.
"우리 나라의 향수 시장과 향수 소비는 매우 독특한 특성을 가지고 있으며 '국가적 추세'가 주요 특징입니다. 향수 살롱의 조향사인 qin haipeng은 전통 문화에 대한 사람들의 정체성과 자부심도 반영되어 있다고 말했습니다." 기자가 말했다.
'민족향수, 동양향수, 중국향수'로 대표되는 새로운 중국향수가 탄력을 받고 있는 것으로 풀이된다. 타오바오 데이터에 따르면 2023년 타오바오와 티몰의 한방 향수 제품 수가 전년 대비 30% 이상 증가할 것으로 나타났습니다. "궈차오" 향수는 이름에서 "서리 양조 차", "잉크 연기", "겨울 양조 와인" 등과 같은 중국 문화적 의미를 느낄 수 있습니다. 차는 또한 "lushan yunwu", "pekko silver needle" 및 "mellow pu'er"와 같은 많은 향수 상인들에게 영감을 주었습니다. 한 소비자는 최근 중국식 신형 치파오가 마음에 들어서 치파오와 잘 어울리고 부드러운 느낌을 주는 '장난백차'라는 향수를 구입했다고 전했다.
진하이펑은 기자들에게 중국인이 선호하는 향은 유럽인과 미국인의 향과 다르며, 중국과 서양의 향 원료에 대한 이해에도 뚜렷한 차이가 있다고 말했습니다. 향에 흔히 사용되는 백단향, 침향, 쑥 등의 향과 차, 약용 향은 전통문화에 뿌리를 두고 있는 것 같습니다.
취재 결과 감성적 가치를 부여할 수 있는 향수 제품도 특히 인기가 많은 것으로 나타났다. 이 밖에도 시중에는 '홈걸 향', '홈 보이 향', '화이트 셔츠 향', '리더십 향' 등 흥미로운 향이 많이 나와 있다. "와 "북동향". "cold air"와 같은 참신한 이름을 가진 향수.
일부 소비자는 일부 맞춤형 향수가 흥미롭고 매력적으로 들리지만 제품의 향이 만족스럽지 않다고 기자에게 말했습니다. 품질이 낮은 향수 같은 냄새가 나는 경우도 있고, 오래 지속되지 않는 경우도 있고, 냄새와 전혀 어울리지 않는 이름을 가진 경우도 있습니다.
우수한 향수에는 기술적 한계가 있으며 고급 분석 기술과 향 장비가 필요한 것으로 이해됩니다. 그러나 현재 우리나라 향수제조 분야에는 전문기술인력이 상대적으로 부족한 상황이며, 제조공정도 개선될 필요가 있다.
애프터서비스가 따라가지 못함
향수 판매량이 크게 늘면서 애프터서비스 문제도 늘었다.
"총을 든 줄리엣이라는 향수를 써봤는데 너무 마음에 들었어요. 같은 향수를 인터넷으로 주문했는데 이전에 샀던 향수랑 향이 전혀 다르더라고요. 고객센터에 가서 반품을 요청했어요." 그런데, 준법감시인이라는 걸 증명하고, 오래 놔두면 냄새가 더 강해진다고 해서 자격증을 잔뜩 보내줬다”고 한 소비자가 기자들에게 말했다.
일부 소비자는 자신이 구입한 향수에서 잘못된 냄새가 난다고 했고, 고객센터에서는 고객센터에 연락하기 전에 소비자가 직접 확인하도록 요청했다. "향수 한 병 가격이 100달러가 넘습니다. 누가 인증할 시간이 있고 권리를 옹호하는 데 많은 시간을 할애합니까? 많은 상인들이 소비자의 심리를 사로잡아 애프터 서비스를 속이고 있습니다."
기자는 끌로에, 아오이 등 향수 브랜드의 a/s에 전화를 걸어 소비자가 상품을 받은 후 포장을 뜯으면 반품이나 교환이 불가능하다는 사실을 알게 됐다. 소비자 입장에서는 개봉하면 반품이나 교환도 안 되지만, 개봉하지 않으면 향수의 향을 알 수 없다는 것이 딜레마다.
liu qing은 기자들에게 현재 인터넷이 향수 판매의 중요한 채널이라고 말했습니다. 많은 소비자들이 텍스트 소개에 의존하여 향수 냄새를 상상하며, 제품을 받은 후 냄새가 다르기 때문에 반품을 요청하기가 쉽습니다. 그들이 상상했던 것. "또한 배송 시 향 시험지를 동봉하여 소비자가 포장을 뜯지 않고도 향을 시험해 볼 수 있도록 하여 반품이 용이하도록 노력하고 있습니다. 이제 구매하거나 선물로 줄 수 있는 체험판도 출시했습니다. , 소비의 편의를 위해 고객은 냄새를 경험하고 애프터 서비스에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.”(리옌징 기자)
출처: 중국 소비자 뉴스
