le marché du parfum doit de toute urgence éliminer les « odeurs étranges »
2024-09-25
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le parfum véhicule le désir des gens d'une vie meilleure grâce à son parfum agréable, et met également en valeur la personnalité des gens. à mesure que le niveau de vie continue de s'améliorer, le parfum est progressivement passé d'un produit de niche à un produit de consommation quotidienne, et la taille du marché s'est rapidement développée. cependant, un journaliste de china consumer news a constaté qu'à une époque où de plus en plus de consommateurs s'intéressent aux parfums, des problèmes tels que des produits de mauvaise qualité et des difficultés de service après-vente sont apparus sur le marché des parfums, ce qui a freiné l'enthousiasme des consommateurs pour la consommation. .
poisson du marché mélangé à des perles
ces dernières années, le marché chinois des parfums a connu un développement rapide et les marques nationales ont connu une croissance rapide en raison de leurs coûts élevés et de leur popularité auprès des consommateurs.
les données d'iimedia consulting montrent que le marché chinois du parfum atteindra 20,7 milliards de yuans en 2023, soit une augmentation de 22,5 % sur un an, et devrait atteindre 51,5 milliards de yuans en 2029. les données de douyin montrent qu'au premier semestre de cette année, les trois premières ventes dans les catégories parfums et baumes sur la plateforme ont toutes été réalisées par des marques nationales. à en juger par la liste, les ventes et les ventes de la plupart des marques de parfum nationales connaissent une croissance rapide.
les analystes d'iimedia consulting estiment que, comparé aux marchés internationaux matures, le marché chinois du parfum reste un océan bleu et devrait devenir le principal marché de croissance du marché mondial du parfum à l'avenir.
« le taux de pénétration du marché chinois du parfum n'est que de 5 %, ce qui est bien inférieur aux 42 % en europe et aux 50 % aux états-unis. l'espace de développement du marché est immense. à l'heure actuelle, le marché de consommation de parfum de mon pays présente une caractéristique la montée en puissance des marques nationales a rapidement accru leur part de marché. dans le même temps, le prix moyen du parfum a également diminué. de nos jours, les jeunes consommateurs accordent plus d'attention à la rentabilité et ne sont pas enthousiastes à l'idée de dépenser des milliers de yuans. parfum", a déclaré aux journalistes li wei, analyste de marché chez beijing hanhai investment company.
le journaliste a vu sur diverses plateformes de commerce électronique que, en prenant comme exemple un parfum de 50 ml, le prix des parfums de marque importés est généralement supérieur à 300 yuans, tandis que le prix des marques nationales est généralement inférieur à 100 yuans, et certains ne coûtent même que 49,9 yuans. yuans ou 39,9 yuans.
"comme le prix est bon marché, vous pouvez acheter davantage de parfums de différentes marques et odeurs, et les changer selon votre humeur." le coût élevé est devenu la condition première pour la plupart des consommateurs d'acheter du parfum. les données de douyin montrent que les produits de parfum de moins de 56 yuans contribuent à la majeure partie des données de vente de la plateforme, et que les produits de parfum de moins de 121 yuans représentent environ 90 % des ventes de parfums de la plateforme.
alors que les consommateurs s'intéressent vivement aux parfums, en particulier aux parfums domestiques, certains parfums de qualité inférieure sont également apparus sur le marché, affectant sérieusement l'expérience de consommation des acheteurs. liu qing, un revendeur qui a ouvert des magasins de vente de parfums sur plusieurs plateformes de commerce électronique, a déclaré aux journalistes qu'actuellement, le seuil d'accès au marché du parfum est bas. certains produits de parfumerie, des matières premières aux arômes en passant par la mise en conserve, sont tous axés sur le bas prix. le fabricant achète de l'essence, la remplit, lui donne un nom basé sur le parfum populaire actuel, y appose un logo et commence à la vendre. parce que c'est bon marché, même si les consommateurs ne sont pas satisfaits après l'achat, ils ne demanderont pas de retour de plus de dix yuans.
liu qing a rappelé aux consommateurs que les parfums de qualité inférieure ont une odeur âcre due à des matières premières de qualité inférieure. par exemple, l'éthanol est le principal solvant du parfum, représentant 60 à 95 % du parfum, affectant la persistance et la diffusion du parfum. l'éthanol utilisé dans les parfums doit être spécialement traité pour éliminer la plupart des impuretés et réduire l'odeur et l'odeur de l'alcool. si de l’éthanol de mauvaise qualité est utilisé pour fabriquer du parfum, l’odeur parlera d’elle-même.
concept de jeu de nom de parfum
à l'heure actuelle, la principale force de consommation de parfum est constituée par les jeunes, qui manifestent leur personnalité distinctive et leurs besoins d'expression personnelle dans la consommation de parfum. afin de répondre aux besoins du marché, certains fabricants ont consacré plus de réflexion et d'énergie à la dénomination des parfums et ont commencé à jouer avec les concepts, tout en ignorant le processus de fabrication et la technologie de mélange des produits.
« le marché du parfum et la consommation de parfum de mon pays ont des caractéristiques très distinctives, et la « tendance nationale » est une caractéristique majeure. l'identité des gens et leur fierté pour la culture traditionnelle se reflètent également dans le parfum, a déclaré qin haipeng, parfumeur dans un salon de parfums. dit le journaliste.
il est entendu que les nouveaux parfums chinois représentés par « parfum national, parfum oriental, parfum chinois » gagnent du terrain. les données taobao montrent que le nombre de produits de parfumerie orientale sur taobao et tmall en 2023 augmentera de plus de 30 % d'une année sur l'autre. le parfum « guochao » peut ressentir la connotation culturelle chinoise de son nom, comme « frost brewed tea », « inky smoke », « winter brewed wine », etc. le thé a également inspiré de nombreux marchands de parfums, comme « lushan yunwu », « pekko silver needle » et « mellow pu'er ». un consommateur a déclaré qu'il avait récemment aimé le nouveau cheongsam de style chinois et qu'il avait acheté un parfum appelé « jiangnan white tea », qui s'accorde très bien avec le cheongsam et donne aux gens une sensation très douce.
qin haipeng a déclaré aux journalistes que les arômes préférés des chinois sont différents de ceux des européens et des américains, et qu'il existe également des différences évidentes dans la compréhension des matières premières aromatiques entre la chine et l'occident. les parfums tels que le bois de santal, le bois d'agar et l'armoise couramment utilisés dans l'encens, ainsi que les arômes de thé et médicinaux, sont enracinés dans la culture traditionnelle. les chinois semblent avoir une familiarité et un amour naturels pour ces arômes.
l'enquête du journaliste a révélé que les produits de parfum qui peuvent apporter une valeur émotionnelle sont également particulièrement populaires. il existe également de nombreux parfums intéressants sur le marché, tels que « parfum de fille à la maison », « parfum de garçon à la maison », « parfum de chemise blanche » et « parfum de leadership ». " et "parfum du nord-est". des parfums aux noms nouveaux tels que "cold air".
certains consommateurs ont déclaré aux journalistes que certains parfums personnalisés semblaient intéressants et attrayants, mais que le parfum des produits n'était pas satisfaisant. certains sentent des parfums de mauvaise qualité, certains ne durent pas longtemps et certains ont des noms qui ne correspondent pas du tout à l'odeur.
il est entendu que les excellents parfums ont des seuils techniques et nécessitent une technologie d'analyse avancée et un équipement de parfumerie. cependant, il existe actuellement un manque relatif de personnel professionnel et technique dans la fabrication de parfums dans notre pays, et le processus de fabrication doit également être amélioré.
le service après-vente n'arrive pas à suivre
à mesure que les ventes de parfums ont considérablement augmenté, les problèmes de service après-vente se sont également accrus.
"j'ai utilisé un parfum appelé juliet with a gun et je l'ai beaucoup aimé. j'ai commandé le même parfum en ligne et j'ai constaté que l'odeur était complètement différente de celle que j'avais achetée auparavant. je suis allée voir le service client et j'ai demandé un retour. ", mais ils m'ont envoyé un tas de certificats de qualification. pour prouver qu'ils sont un agent de conformité, et dire que l'odeur devient plus forte si on le laisse plus longtemps, ce qui est vraiment ennuyeux", a déclaré un consommateur aux journalistes.
certains consommateurs ont déclaré que le parfum qu'ils avaient acheté avait une mauvaise odeur et le service client a demandé aux consommateurs de l'identifier eux-mêmes avant de contacter le service client. "une bouteille de parfum coûte plus d'une centaine de dollars. qui a le temps de s'authentifier et passe beaucoup de temps à défendre ses droits ? de nombreux commerçants se sont emparés de la mentalité des consommateurs et ont trompé le service après-vente", a déclaré un consommateur.
le journaliste a appelé le service après-vente de marques de parfum telles que chloë et aoi et a appris qu'une fois que les consommateurs ont reçu les produits, ils ne peuvent ni les retourner ni les échanger une fois l'emballage ouvert. pour les consommateurs, c'est un dilemme : tant qu'il est ouvert, il ne peut être ni repris ni échangé, mais il est impossible de connaître l'odeur du parfum s'il n'est pas ouvert.
liu qing a déclaré aux journalistes qu'internet est actuellement un canal important pour la vente de parfums. de nombreux consommateurs s'appuient sur des introductions textuelles pour imaginer l'odeur du parfum, et il leur est facile de demander un retour après avoir reçu les marchandises, car l'odeur qu'ils sentent est différente de celle qu'ils sentent. ce qu'ils ont imaginé. « nous essayons également d'inclure un morceau de papier test de parfum lors de l'expédition, afin que les consommateurs puissent essayer le parfum sans ouvrir l'emballage, ce qui facilite le retour. nous avons également lancé des packs d'essai, qui peuvent être achetés ou offerts en cadeau. , tout cela pour la commodité de la consommation. les clients peuvent ressentir l'odeur et réduire la pression sur le service après-vente.
source : actualités des consommateurs chinois
