il mercato dei profumi ha urgente bisogno di eliminare gli "odori strani"
2024-09-25
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il profumo trasmette il desiderio delle persone di una vita migliore con la sua piacevole fragranza e mette in risalto anche la personalità delle persone. mentre gli standard di vita continuano a migliorare, il profumo si è gradualmente trasformato da un prodotto di nicchia in un prodotto di consumo quotidiano e le dimensioni del mercato si sono espanse rapidamente. tuttavia, un giornalista di china consumer news ha scoperto che in un momento in cui sempre più consumatori sono interessati ai profumi, nel mercato dei profumi sono emersi problemi come prodotti scadenti e difficoltà nel servizio post-vendita, il che ha smorzato l'entusiasmo dei consumatori per il consumo. .
pesce di mercato mescolato con perle
negli ultimi anni, il mercato dei profumi del mio paese ha mostrato un rapido sviluppo e i marchi nazionali sono aumentati rapidamente a causa del loro elevato rapporto qualità-prezzo e della popolarità tra i consumatori.
i dati di iimedia consulting mostrano che il mercato cinese dei profumi raggiungerà i 20,7 miliardi di yuan nel 2023, con un aumento su base annua del 22,5%, e si prevede che raggiungerà i 51,5 miliardi di yuan nel 2029. i dati di douyin mostrano che nella prima metà di quest’anno, le prime tre vendite nelle categorie di profumi e balsami sulla piattaforma sono state tutte realizzate da marchi nazionali. a giudicare dall'elenco, le vendite e le vendite della maggior parte dei marchi di profumi nazionali stanno crescendo rapidamente.
gli analisti di iimedia consulting ritengono che, rispetto ai mercati internazionali maturi, il mercato cinese dei profumi sia ancora un oceano blu e si prevede che in futuro diventi il principale mercato in crescita per il mercato globale dei profumi.
"il tasso di penetrazione del mercato dei profumi nel mio paese è solo del 5%, che è di gran lunga inferiore al 42% in europa e al 50% negli stati uniti. lo spazio di sviluppo del mercato è enorme. attualmente, il mercato del consumo di profumi nel mio paese ha una caratteristica l'ascesa dei marchi nazionali ha rapidamente ampliato la sua quota di mercato. allo stesso tempo, anche il prezzo medio di mercato dei profumi è stato abbassato. oggigiorno i giovani consumatori prestano maggiore attenzione al rapporto costo-efficacia e non sono entusiasti di spendere migliaia di yuan profumo", ha detto ai giornalisti li wei, analista di mercato della beijing hanhai investment company.
il giornalista ha visto su varie piattaforme di e-commerce che, prendendo come esempio il profumo da 50 ml, il prezzo dei profumi di marca importati è per lo più superiore a 300 yuan, mentre il prezzo dei marchi nazionali è per lo più inferiore a 100 yuan, e alcuni addirittura costano solo 49,9 yuan o 39,9 yuan.
"poiché il prezzo è basso, puoi acquistare più profumi di marche e odori diversi e cambiarli a seconda del tuo umore", ha detto un consumatore ai giornalisti. l'elevato costo è diventato la condizione principale per la maggior parte dei consumatori per acquistare profumi. i dati douyin mostrano che i prodotti di profumeria sotto i 56 yuan contribuiscono alla maggior parte dei dati di vendita della piattaforma, e i prodotti di profumeria sotto i 121 yuan rappresentano circa il 90% delle vendite di profumi della piattaforma.
sebbene i consumatori siano molto interessati ai profumi, in particolare ai profumi domestici, sul mercato sono apparsi anche alcuni profumi di qualità inferiore, che incidono gravemente sull'esperienza di consumo degli acquirenti. liu qing, un rivenditore che ha aperto negozi di vendita di profumi su diverse piattaforme di e-commerce, ha detto ai giornalisti che al momento la soglia del mercato dei profumi è bassa. alcuni prodotti profumati, dalle materie prime agli aromi fino alle conserve, sono tutti economici. il produttore acquista un po' di essenza, la riempie, le dà un nome basato sul profumo popolare attuale, ci mette un logo e inizia a venderla. poiché è economico, anche se i consumatori non sono soddisfatti dopo l'acquisto, non chiederanno un reso per più di dieci yuan.
liu qing ha ricordato ai consumatori che i profumi di qualità inferiore hanno un odore pungente a causa delle materie prime scadenti. ad esempio, l'etanolo è il solvente principale del profumo, rappresentando dal 60% al 95% del profumo, influenzando la persistenza e la diffusione del profumo. l'etanolo utilizzato nei profumi deve essere trattato appositamente per rimuovere la maggior parte delle impurità e ridurre l'odore e l'odore dell'alcol. se per produrre profumi viene utilizzato etanolo di bassa qualità, l’odore parlerà da solo.
concetto di gioco del nome del profumo
al momento, la forza principale del consumo di profumi sono i giovani, che mostrano la loro personalità distintiva e i bisogni di autoespressione nel consumo di profumi. per soddisfare le esigenze del mercato, alcuni produttori hanno dedicato più attenzione ed energia alla definizione dei nomi dei profumi e hanno iniziato a giocare con i concetti, ignorando il processo di produzione e la tecnologia di fusione dei prodotti.
"il mercato e il consumo di profumi del mio paese hanno caratteristiche molto distintive, e la 'tendenza nazionale' è una caratteristica importante. l'identità e l'orgoglio della gente per la cultura tradizionale si riflettono anche nella fragranza", ha detto qin haipeng, un profumiere in un salone di fragranze ha detto il giornalista.
resta inteso che le nuove fragranze cinesi rappresentate da "fragranze nazionali, fragranze orientali, fragranze cinesi" stanno guadagnando slancio. i dati di taobao mostrano che il numero di prodotti di fragranze orientali su taobao e tmall nel 2023 aumenterà di oltre il 30% su base annua. il profumo "guochao" può percepire la connotazione culturale cinese dal suo nome, come "frost brewed tea", "inky smoke", "winter brewed wine", ecc. il tè ha anche ispirato molti commercianti di profumi, come "lushan yunwu", "pekko silver needle" e "mellow pu'er". un consumatore ha detto che recentemente gli è piaciuto il nuovo cheongsam in stile cinese e ha acquistato un profumo chiamato "tè bianco jiangnan", che si abbina molto bene al cheongsam e dà alle persone una sensazione molto delicata.
qin haipeng ha detto ai giornalisti che gli aromi preferiti dai cinesi sono diversi da quelli di europei e americani, e ci sono anche evidenti differenze nella comprensione delle materie prime aromatiche tra cina e occidente. le fragranze come il legno di sandalo, il legno di agar e l'artemisia comunemente usate nell'incenso, così come il tè e gli aromi medicinali, sono radicate nella cultura tradizionale che i cinesi sembrano avere una naturale familiarità e amore per questi aromi.
l'indagine del giornalista ha scoperto che anche i prodotti profumati che possono fornire valore emotivo sono particolarmente apprezzati. ci sono anche molti profumi interessanti sul mercato, come "profumo per ragazza di casa", "profumo per ragazzo di casa", "profumo di camicia bianca", "profumo di leadership". " e "profumo del nordest". fragranze dai nomi nuovi come "cold air".
alcuni consumatori hanno detto ai giornalisti che alcuni profumi personalizzati sembrano interessanti e attraenti, ma la fragranza dei prodotti non è soddisfacente. alcuni odorano di fragranze di bassa qualità, altri non durano a lungo e altri hanno nomi che non corrispondono affatto all'odore.
resta inteso che i profumi eccellenti hanno soglie tecniche e richiedono tecnologie di analisi avanzate e apparecchiature per la profumazione. tuttavia, attualmente nel nostro paese vi è una relativa mancanza di personale professionale e tecnico nella produzione di profumi e anche il processo di produzione deve essere migliorato.
il servizio post-vendita non riesce a tenere il passo
poiché le vendite di profumi sono aumentate in modo significativo, sono aumentati anche i problemi del servizio post-vendita.
"ho usato un profumo chiamato juliet with a gun e mi è piaciuto molto. ho ordinato lo stesso profumo online e ho scoperto che l'odore era completamente diverso da quello che avevo comprato prima. sono andato dal personale del servizio clienti e ho chiesto un reso , ma mi hanno inviato un sacco di certificati di qualificazione per dimostrare che sono agenti di conformità e dicono che l'odore diventa più forte se lo lasci per un tempo più lungo, il che è davvero fastidioso", ha detto un consumatore ai giornalisti.
alcuni consumatori hanno affermato che il profumo acquistato aveva l'odore sbagliato e il servizio clienti ha chiesto ai consumatori di identificarlo da soli prima di contattare il servizio clienti. "una bottiglia di profumo costa più di cento dollari. chi ha tempo per autenticarsi e dedica molto tempo a difendere i diritti? molti commercianti si sono impadroniti della mentalità dei consumatori e hanno ingannato il servizio post-vendita", ha detto un consumatore.
il giornalista ha chiamato il servizio post-vendita di marchi di profumi come chloë e aoi e ha appreso che dopo che i consumatori avevano ricevuto la merce, non potevano restituirla o cambiarla una volta aperta la confezione. per i consumatori è un dilemma: finché è aperto non può essere restituito o cambiato, ma è impossibile conoscere l'odore del profumo se non è aperto.
liu qing ha detto ai giornalisti che internet è attualmente un canale importante per la vendita di profumi molti consumatori si affidano a presentazioni testuali per immaginare l'odore del profumo, ed è facile per loro richiedere un reso dopo aver ricevuto la merce perché l'odore che sentono è diverso da quello. quello che immaginavano. "cerchiamo anche di includere nella spedizione un pezzo di carta per testare la fragranza, in modo che i consumatori possano provare il profumo senza aprire la confezione, rendendo più semplice la restituzione. ora abbiamo lanciato anche alcune confezioni di prova, che possono essere acquistate o regalate , tutto per la comodità del consumo, i clienti possono avvertire l'odore e ridurre la pressione sul servizio post-vendita." (reporter li yanjing)
fonte: china consumer news
