парфюмерному рынку срочно необходимо устранять «странные запахи»
2024-09-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
парфюм своим приятным ароматом несет в себе стремление человека к лучшей жизни, а также подчеркивает индивидуальность человека. поскольку уровень жизни продолжает улучшаться, парфюмерия постепенно превратилась из нишевого товара в продукт повседневного потребления, а размер рынка быстро увеличился. однако репортер china consumer news обнаружил, что в то время, когда все больше и больше потребителей интересуются парфюмерией, на парфюмерном рынке появились такие проблемы, как некачественная продукция и трудности с послепродажным обслуживанием, что ослабило энтузиазм потребителей в отношении потребления. .
рыночная рыба, смешанная с жемчугом
в последние годы парфюмерный рынок моей страны демонстрирует быстрое развитие, а отечественные бренды быстро растут благодаря их высокой стоимости и популярности среди потребителей.
данные iimedia consulting показывают, что парфюмерный рынок китая достигнет 20,7 млрд юаней в 2023 году, увеличившись на 22,5% в годовом исчислении, и, как ожидается, достигнет 51,5 млрд юаней в 2029 году. данные douyin показывают, что в первой половине этого года тройку лидеров продаж в категориях парфюмерии и бальзамов на платформе заняли отечественные бренды. судя по списку, продажи и продажи большинства отечественных парфюмерных брендов стремительно растут.
аналитики iimedia consulting полагают, что по сравнению со зрелыми международными рынками парфюмерный рынок китая по-прежнему представляет собой голубой океан и, как ожидается, в будущем станет основным растущим рынком мирового парфюмерного рынка.
«уровень проникновения парфюмерного рынка моей страны составляет всего 5%, что намного ниже, чем 42% в европе и 50% в соединенных штатах. пространство для развития рынка огромно. в настоящее время рынок потребления парфюмерии в моей стране имеет характерную особенность: рост отечественных брендов быстро увеличил их долю на рынке. в то же время средняя рыночная цена парфюмерии также снизилась. в настоящее время молодые потребители уделяют больше внимания экономической эффективности и не с энтузиазмом тратят тысячи юаней. духи», — заявил журналистам ли вэй, рыночный аналитик beijing hanhai investment company.
репортер увидел на различных платформах электронной коммерции, что, если взять в качестве примера духи объемом 50 мл, цена импортных брендовых духов в основном превышает 300 юаней, в то время как цена отечественных брендов в основном составляет менее 100 юаней, а некоторые даже стоят всего 49,9. юаней или 39,9 юаней.
«поскольку цена низкая, вы можете купить больше духов разных марок и запахов и менять их в соответствии со своим настроением», — рассказал журналистам потребитель. высокая стоимость стала основным условием для большинства потребителей при покупке парфюмерии. данные douyin показывают, что парфюмерная продукция стоимостью менее 56 юаней составляет большую часть данных о продажах платформы, а парфюмерная продукция стоимостью менее 121 юаня составляет около 90% продаж парфюмерии платформы.
хотя потребители проявляют большой интерес к парфюмерии, особенно бытовой парфюмерии, на рынке также появились некоторые некачественные духи, что серьезно влияет на потребительский опыт покупателей. лю цин, дилер, открывший магазины по продаже парфюмерии на нескольких платформах электронной коммерции, сообщил журналистам, что в настоящее время порог парфюмерного рынка низок. некоторые парфюмерные продукты, от сырья до ароматизаторов и консервирования, ориентированы на дешевизну. производитель покупает какую-то эссенцию, наполняет ее, дает название на основе текущего популярного аромата, наносит на нее логотип и начинает продавать. поскольку это дешево, даже если потребители не удовлетворены покупкой, они не будут требовать возврата более десяти юаней.
лю цин напомнила потребителям, что некачественная парфюмерия имеет резкий запах из-за некачественного сырья. например, этанол является основным растворителем духов, на его долю приходится от 60% до 95% духов, что влияет на стойкость и распространение духов. этанол, используемый в парфюмерии, должен быть специально обработан для удаления большинства примесей и уменьшения запаха и запаха спирта. если для изготовления духов используется некачественный этанол, запах будет говорить сам за себя.
концепция игры с названием парфюма
в настоящее время основной силой потребления парфюмерии является молодежь, которая проявляет свою индивидуальность и потребности в самовыражении при потреблении парфюмерии. чтобы удовлетворить потребности рынка, некоторые производители вложили больше внимания и энергии в наименование духов и начали играть с концепциями, игнорируя при этом производственный процесс и технологию смешивания продуктов.
«парфюмерный рынок и потребление духов в моей стране имеют очень характерные особенности, и главной особенностью является «национальная тенденция». самобытность людей и гордость за традиционную культуру также отражены в аромате», — рассказал цинь хайпэн, парфюмер парфюмерного салона. - сказал репортер.
понятно, что новые китайские ароматы, представленные «национальными ароматами, восточными ароматами, китайскими ароматами», набирают обороты. данные taobao показывают, что количество восточных ароматов на taobao и tmall в 2023 году вырастет более чем на 30% по сравнению с прошлым годом. в названии парфюма guochao чувствуется китайская культурная коннотация, например, «морозный чай», «чернильный дым», «зимнее заваренное вино» и т. д. чай также вдохновил многих торговцев парфюмерией, таких как «лушань юньу», «серебряная игла пекко» и «меллоу пуэр». потребитель рассказал, что недавно ему понравился новый китайский чонсам, и он купил духи под названием «jiangnan white tea», которые очень хорошо сочетаются с чонсамом и вызывают у людей очень нежные чувства.
цинь хайпэн рассказал журналистам, что ароматы, предпочитаемые китайцами, отличаются от ароматов европейцев и американцев, а также существуют очевидные различия в понимании ароматического сырья между китаем и западом. такие ароматы, как сандаловое дерево, агар и полынь, обычно используемые в благовониях, а также ароматы чая и лекарственных средств, уходят корнями в традиционную культуру китайцев, похоже, они естественным образом знакомы и любят эти ароматы.
расследование репортера показало, что особой популярностью также пользуются парфюмерные продукты, обладающие эмоциональной ценностью. на рынке также представлено много интересных ароматов, таких как «аромат домашней девушки», «аромат домашнего мальчика», «аромат белой рубашки», «аромат лидерства». » и «северо-восточный аромат». ароматы с новыми названиями, например «холодный воздух».
некоторые потребители рассказали журналистам, что некоторые персонализированные духи звучат интересно и привлекательно, но аромат продуктов неудовлетворительный. некоторые пахнут некачественными ароматами, некоторые держатся недолго, а некоторые имеют названия, совершенно не соответствующие запаху.
понятно, что отличные духи имеют технические пределы и требуют передовых технологий анализа и парфюмерного оборудования. однако в настоящее время в нашей стране наблюдается относительная нехватка профессиональных и технических кадров в парфюмерном производстве, и производственный процесс также нуждается в совершенствовании.
послепродажное обслуживание не успевает
поскольку продажи парфюмерии значительно возросли, проблемы с послепродажным обслуживанием также возросли.
«я пользовалась духами под названием «джульетта с пистолетом», и они мне очень понравились. я заказала те же духи в интернете и обнаружила, что запах совершенно отличается от того, который я покупала раньше. я пошла в службу поддержки клиентов и попросила вернуть деньги. , но они прислали мне кучу квалификационных сертификатов, чтобы доказать, что они являются агентом по соблюдению требований, и сказать, что запах становится сильнее, если оставить его на более длительное время, что очень раздражает», — рассказал журналистам потребитель.
некоторые потребители заявили, что купленные ими духи имели неправильный запах, и служба поддержки клиентов попросила потребителей самостоятельно идентифицировать запах, прежде чем обращаться в службу поддержки. «флакон духов стоит больше ста долларов. у кого есть время на аутентификацию и тратить много времени на защиту прав? многие торговцы воспользовались менталитетом потребителей и обманули при послепродажном обслуживании», — сказал потребитель.
репортер позвонил в службу послепродажного обслуживания таких парфюмерных брендов, как chloë и aoi, и узнал, что после того, как потребители получили товар, они не могут вернуть или обменять его после вскрытия упаковки. для потребителей это дилемма: пока он открыт, его нельзя вернуть или обменять, но невозможно узнать запах духов, если он не открыт.
лю цин сообщил журналистам, что интернет в настоящее время является важным каналом продаж парфюмерии. многие потребители полагаются на текстовые сообщения, чтобы представить себе запах духов, и им легко запросить возврат после получения товара, поскольку запах, который они чувствуют, отличается от запаха, который они чувствуют. что они представляли. «мы также стараемся приложить к отправке кусочек бумаги для тестирования аромата, чтобы потребители могли попробовать аромат, не открывая упаковку, что упрощает возврат. теперь мы также выпустили несколько пробных упаковок, которые можно купить или подарить. , и все это для удобства потребления. клиенты могут ощутить запах и снизить нагрузку на послепродажное обслуживание». (репортер ли яньцзин)
источник: новости потребителей китая.
