o mercado de perfumes precisa urgentemente eliminar “cheiros estranhos”
2024-09-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
o perfume carrega o anseio das pessoas por uma vida melhor com sua fragrância agradável, além de realçar a personalidade das pessoas. à medida que os padrões de vida continuam a melhorar, o perfume transformou-se gradualmente de um produto de nicho num produto de consumo diário, e o tamanho do mercado expandiu-se rapidamente. no entanto, um repórter da china consumer news descobriu que numa altura em que cada vez mais consumidores estão interessados em perfumes, surgiram no mercado de perfumes problemas como produtos de má qualidade e dificuldade no serviço pós-venda, o que diminuiu o entusiasmo dos consumidores pelo consumo. .
peixe de mercado misturado com pérolas
nos últimos anos, o mercado de perfumes do meu país mostrou um rápido desenvolvimento e as marcas nacionais cresceram rapidamente devido ao seu alto desempenho de custo e popularidade entre os consumidores.
os dados da iimedia consulting mostram que o mercado de perfumes da china atingirá 20,7 mil milhões de yuans em 2023, um aumento anual de 22,5%, e deverá atingir 51,5 mil milhões de yuans em 2029. os dados da douyin mostram que, no primeiro semestre deste ano, as três principais vendas nas categorias de perfumes e bálsamos da plataforma foram todas realizadas por marcas nacionais. a julgar pela lista, as vendas e vendas da maioria das marcas nacionais de perfumes estão crescendo rapidamente.
os analistas da iimedia consulting acreditam que, em comparação com os mercados internacionais maduros, o mercado de perfumes da china ainda é um oceano azul e deverá se tornar o principal mercado de crescimento para o mercado global de perfumes no futuro.
"a taxa de penetração do mercado de perfumes do meu país é de apenas 5%, muito inferior aos 42% na europa e 50% nos estados unidos. o espaço de desenvolvimento do mercado é enorme. atualmente, o mercado de consumo de perfumes do meu país tem uma característica a ascensão das marcas nacionais expandiu rapidamente sua participação no mercado. ao mesmo tempo, o preço médio de mercado dos perfumes também foi suprimido. hoje em dia, os jovens consumidores prestam mais atenção à relação custo-benefício e não estão entusiasmados em gastar milhares de yuans. perfume", disse li wei, analista de mercado da beijing hanhai investment company, aos repórteres.
o repórter viu em várias plataformas de comércio eletrônico que, tomando o perfume de 50 ml como exemplo, o preço dos perfumes de marcas importadas é em sua maioria superior a 300 yuans, enquanto o preço das marcas nacionais é em sua maioria inferior a 100 yuans, e alguns custam apenas 49,9 yuans ou 39,9 yuans.
“como o preço é barato, você pode comprar mais perfumes de marcas e cheiros diferentes e trocá-los de acordo com seu humor.” o alto desempenho de custo tornou-se a principal condição para a maioria dos consumidores comprarem perfumes. os dados da douyin mostram que os produtos de perfume com menos de 56 yuans contribuem com a maior parte dos dados de vendas da plataforma, e os produtos de perfume com menos de 121 yuans representam cerca de 90% das vendas de perfumes da plataforma.
embora os consumidores estejam profundamente interessados em perfumes, especialmente em perfumes nacionais, alguns perfumes de qualidade inferior também apareceram no mercado, afetando seriamente a experiência de consumo dos compradores. liu qing, um revendedor que abriu lojas de venda de perfumes em diversas plataformas de comércio eletrônico, disse aos repórteres que atualmente o limite para o mercado de perfumes é baixo. alguns produtos de perfume, desde matérias-primas até aromatizantes e enlatados, têm tudo a ver com baixo custo. o fabricante compra alguma essência, enche-a, dá-lhe um nome baseado no perfume popular atual, coloca um logotipo nela e começa a vendê-la. por ser barato, mesmo que os consumidores não fiquem satisfeitos após a compra, eles não pedirão devolução de mais de dez yuans.
liu qing lembrou aos consumidores que os perfumes de qualidade inferior têm um cheiro pungente devido às matérias-primas de qualidade inferior. por exemplo, o etanol é o principal solvente do perfume, representando 60% a 95% do perfume, afetando a persistência e difusão do perfume. o etanol usado em perfumes precisa ser especialmente processado para remover a maioria das impurezas e reduzir o cheiro e o odor do álcool. se etanol de baixa qualidade for usado para fazer perfume, o cheiro falará por si.
conceito de jogo de nome de perfume
actualmente, a principal força do consumo de perfumes são os jovens, que mostram a sua personalidade distinta e necessidades de auto-expressão no consumo de perfumes. para atender às necessidades do mercado, alguns fabricantes investiram mais reflexão e energia na nomenclatura dos perfumes e passaram a brincar com conceitos, ignorando o processo de fabricação e a tecnologia de mistura dos produtos.
"o mercado de perfumes e o consumo de perfumes do meu país têm características muito distintas, e a 'tendência nacional' é uma característica importante. a identidade e o orgulho das pessoas pela cultura tradicional também se refletem na fragrância, disse qin haipeng, perfumista de um salão de fragrâncias." disse o repórter.
entende-se que as novas fragrâncias chinesas representadas por "fragrância nacional, fragrância oriental, fragrância chinesa" estão ganhando força. os dados do taobao mostram que o número de produtos de fragrâncias orientais no taobao e no tmall em 2023 aumentará mais de 30% ano a ano. o perfume "guochao" pode sentir a conotação cultural chinesa de seu nome, como "frost brewed tea", "inky smoke", "winter brewed wine", etc. o chá também inspirou muitos comerciantes de perfumes, como "lushan yunwu", "pekko silver needle" e "mellow pu'er". um consumidor disse que recentemente gostou do novo cheongsam estilo chinês e comprou um perfume chamado "jiangnan white tea", que combina muito bem com o cheongsam e dá às pessoas uma sensação muito gentil.
qin haipeng disse aos repórteres que os aromas preferidos pelo povo chinês são diferentes daqueles dos europeus e americanos, e também existem diferenças óbvias na compreensão das matérias-primas aromáticas entre a china e o ocidente. fragrâncias como sândalo, ágar e artemísia comumente usadas em incenso, bem como chá e aromas medicinais estão enraizados na cultura tradicional. o povo chinês parece ter uma familiaridade e um amor naturais por esses aromas.
a investigação do repórter descobriu que os produtos de perfume que podem fornecer valor emocional também são particularmente populares. existem também muitos aromas interessantes no mercado, como "aroma de menina caseira", "aroma de menino doméstico", "aroma de camisa branca", "aroma de liderança". " e "aroma nordeste". fragrâncias com nomes inéditos como "cold air".
alguns consumidores disseram aos repórteres que alguns perfumes personalizados parecem interessantes e atraentes, mas a fragrância dos produtos não é satisfatória. alguns cheiram a fragrâncias de baixa qualidade, alguns não duram muito e alguns têm nomes que não combinam em nada com o cheiro.
entende-se que perfumes excelentes possuem limites técnicos e requerem tecnologia de análise avançada e equipamentos de fragrância. porém, atualmente existe uma relativa falta de pessoal profissional e técnico na fabricação de perfumes em nosso país, e o processo de fabricação também precisa ser melhorado.
o serviço pós-venda não consegue acompanhar
à medida que as vendas de perfumes aumentaram significativamente, os problemas de serviço pós-venda também aumentaram.
“usei um perfume chamado juliet with a gun e gostei muito. encomendei o mesmo perfume online e descobri que o cheiro era completamente diferente do que comprei antes. , mas me enviaram um monte de certificados de qualificação para comprovar que são agentes de compliance e dizem que o cheiro fica mais forte se você deixar por mais tempo, o que é muito chato”, disse um consumidor aos repórteres.
alguns consumidores disseram que o perfume que compraram tinha o cheiro errado, e o atendimento ao cliente pediu aos consumidores que o identificassem antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. "um frasco de perfume custa mais de cem dólares. quem tem tempo para autenticar e gastar muito tempo defendendo direitos? muitos comerciantes aproveitaram a mentalidade dos consumidores e trapacearam no serviço pós-venda, disse um consumidor."
o repórter ligou para o serviço de pós-venda de marcas de perfumes como chloë e aoi e soube que após o recebimento da mercadoria, o consumidor não poderia devolvê-la ou trocá-la depois de abrir a embalagem. para o consumidor é um dilema, desde que aberto não pode ser devolvido ou trocado, mas é impossível saber o cheiro do perfume se não for aberto.
liu qing disse aos repórteres que a internet é atualmente um canal importante para a venda de perfumes. muitos consumidores dependem de introduções de texto para imaginar o cheiro do perfume e é fácil para eles solicitarem devoluções após receberem as mercadorias porque o cheiro que sentem é diferente do cheiro. o que eles imaginaram. “também procuramos incluir um pedaço de papel de teste de fragrância no envio, para que o consumidor possa experimentar o perfume sem abrir a embalagem, facilitando a devolução. agora também lançamos alguns packs de teste, que podem ser adquiridos ou presenteados. , tudo para a comodidade do consumo. os clientes podem sentir o cheiro e reduzir a pressão no serviço pós-venda.”
fonte: notícias do consumidor da china
