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el mundo del comercio electrónico ha experimentado cambios irreversibles debido al "retail instantáneo".

el 20 de septiembre salieron oficialmente a la venta los últimos buques insignia de apple y huawei, las dos principales marcas de teléfonos móviles. esta no es sólo una noticia importante en la industria de la telefonía móvil, sino también un evento importante en los campos del consumo y el comercio electrónico. una gran cantidad de consumidores ya están ansiosos por hacerse con los dos nuevos productos estrella más deslumbrantes del año. quien pueda entregárselos en la puerta de su casa lo antes posible es una gran oportunidad para que varias plataformas y comerciantes muestren sus músculos.

a juzgar por las ventas de las dos grandes marcas este año, la tendencia se ha vuelto cada vez más evidente: los escenarios de consumo de alto potencial, como los lanzamientos de nuevos productos, ya no son dominio exclusivo de las plataformas de comercio electrónico. el comercio minorista justo a tiempo mediante entregas rápidas puerta a puerta por parte de vendedores de comida para llevar ha ido en constante aumento.

si abre un poco más su perspectiva, también puede ver que se está convirtiendo en la norma comprar teléfonos móviles, computadoras e incluso diversos electrodomésticos a través de comida para llevar, independientemente de la hora o ciudad específica.

cuando un repartidor pasa por una tienda de telefonía móvil

"todo el mundo se está acostumbrando cada vez más a comprar teléfonos móviles en plataformas de entrega de alimentos".

esta conclusión proviene de wang ming, gerente de una tienda autorizada de apple en jinghong, xishuangbanna. hace cuatro años, probaron las aguas del comercio minorista instantáneo a través de mini programas. actualmente, el 60% de sus ventas online se generan desde este canal emergente.

el comercio minorista justo a tiempo surgió de la comida para llevar, que desde hace mucho tiempo se expandió más allá de los alimentos y bebidas. hoy en día, los vehículos eléctricos para niños para llevar se desplazan entre varios negocios que brindan artículos de primera necesidad y las tiendas de telefonía móvil son una de las categorías más importantes. especialmente cuando se lanzan nuevos productos emblemáticos de alta gama, los repartidores acudirán con más frecuencia a las tiendas de teléfonos móviles para recoger los productos.

un documento técnico publicado por iresearch en marzo de este año muestra que el 40% de los consumidores que compran teléfonos móviles a través del comercio minorista instantáneo participan en el lanzamiento de nuevos productos, y el precio de consumo promedio llega a los 5.579 yuanes. esto refleja el atractivo del comercio minorista instantáneo para los grupos de consumidores de alto potencial.

ya sea el primer buque insignia de ia del iphone o el nuevo producto de gran éxito de huawei, para los fanáticos de ambas partes, lo que todos quieren no solo es comprar buenas configuraciones, sino también ser los primeros en experimentarlas. la entrega al día siguiente no es tan buena como la entrega el mismo día, la entrega el mismo día no es tan buena como la entrega por horas y la entrega por horas no es tan buena como la entrega en 30 minutos.

en términos de velocidad, la comida para llevar es bastante rápida.

las tendencias no se limitan a un solo lugar. ya sea en ciudades de alto nivel o ciudades de nivel bajo, en el interior o a través de fronteras, cada vez más consumidores están comenzando a comprar teléfonos móviles a través de comida para llevar. según los informes, después de que el iphone 16 salió a la venta este año, un consumidor en ordos solo esperó 10 minutos antes de recibir un iphone 16 pro max de titanio de color desierto de manos de un repartidor.

esta tienda autorizada por apple en jinghong lleva funcionando casi diez años. su responsable, wang ming, reveló que la principal fuerza de ventas de la tienda se ha desplazado al online, y la comida para llevar es un método cada vez más popular de compra a través del teléfono móvil.

la primera son las necesidades inmediatas de los pasajeros. como ciudad turística popular, xishuangbanna recibe más de 47 millones de turistas nacionales y extranjeros cada año. a veces, cuando mojas tu teléfono durante el festival songkran, necesitas "pedir comida para llevar en caso de emergencia".

los consumidores que viajan a ciudades de primer nivel son más propensos a utilizar comida para llevar para "recoger la lana". cuando ven descuentos en productos apple en las tiendas, buscan canales online. cuando descubro que una plataforma de entrega de alimentos ofrece cupones, hago un pedido directamente en la plataforma de entrega de alimentos.

los lugareños también están cada vez más entusiasmados con la "entrega de teléfonos móviles". wang ming mencionó que cuando los locales compran teléfonos móviles a través del comercio minorista instantáneo, además de esperar disfrutar de descuentos, valoran principalmente la garantía de autenticidad y la comodidad del servicio posventa. "aunque apple ahora tiene una garantía conjunta a nivel nacional, lo más conveniente es ir a una tienda física y buscar ayuda del personal de la tienda para servicios como intercambio, transferencia de archivos y aplicación de películas".

el año pasado, la tienda autorizada de apple en jinghong participó en el lanzamiento de nuevos productos iphone 15. una semana después de salir a la venta, todos los teléfonos nuevos estaban agotados. wang ming también dijo que desde este año, las ventas de su tienda en meituan se han duplicado en comparación con el año pasado.

en las ciudades de alto nivel, la tasa de penetración del consumo de catering para llevar es mayor y es más común comprar teléfonos móviles a través del comercio minorista instantáneo.

li yue, que alguna vez trabajó en dos tiendas autorizadas de apple en beijing, dijo que después de la epidemia, los consumidores prefieren "comprar comida para llevar y comprar teléfonos móviles". para una tienda autorizada de apple en wangjing donde trabaja este año, la relación entre el consumo en línea y el consumo fuera de línea no es muy diferente. "las principales ventas en línea de nuestra tienda son la venta minorista instantánea en meituan y jd.com. el volumen de ventas del nuevo iphone 16 de este año del canal de comida para llevar de la tienda ha aumentado ligeramente en comparación con el año pasado. ha sido una tendencia ascendente en los últimos años. "

por un lado, es por los descuentos. los canales en línea a menudo organizan actividades promocionales. en opinión de li yue, este es el aspecto más atractivo del comercio minorista instantáneo. cada vez que la plataforma de comida para llevar ofrece cupones, el volumen de pedidos en línea de la tienda aumentará significativamente. en promedio, puede haber entre 40 y 50 pedidos por día, y la mayoría de las tiendas pueden tener entre 70 y 80 pedidos.

por otro lado, el comercio minorista justo a tiempo resuelve el problema de la confianza. "antes, todo el mundo pensaba que los productos online eran falsos, pero ahora, con la venta minorista instantánea, todo el mundo puede buscar tiendas específicas cercanas y realizar pedidos, lo que les da una sensación de confianza mucho más fuerte".

hoy en día, la gestión de las tiendas presta cada vez más atención a los canales minoristas en tiempo real: "evaluamos el embalaje al enviar los productos y la valoración positiva de la plataforma".

se puede decir que el comercio minorista instantáneo se ha convertido en un importante canal de venta de teléfonos móviles.

cambios en los canales de electrónica de consumo.

el cambio no ocurre de repente. simplemente busque en las plataformas sociales y podrá encontrar fácilmente los siguientes casos similares.

en 2021, una mujer de shandong que estaba acostumbrada a pedir comida para llevar compró un cable de carga de teléfono móvil a través de comida para llevar. desde entonces, se dio cuenta de que el software de comida para llevar no sirve solo para pedir comida y bebidas. después de eso, realizó 65 pedidos de comida para llevar sin catering en un mes.

en 2022, un internauta en shanghai necesitaba comprar una computadora portátil, pero no pudo recibir entrega urgente debido a la epidemia, por lo que intentó buscar en meituan y luego pidió "la comida para llevar más cara de su vida": una macbook air que costaba casi 8.000 yuanes.

los consumidores de venta minorista instantánea comenzaron con comida para llevar y se acostumbraron a una vida en la que sus necesidades se satisfacen de inmediato. después de acumular gradualmente confianza en la plataforma de comida para llevar, desarrollaron una mentalidad de consumidor de "abrir la aplicación de comida para llevar y echar un vistazo a todo". ". especialmente en situaciones de emergencia, "pedir comida para llevar" se ha convertido en una acción subconsciente.

el grupo de jóvenes conocido como la "generación de internet" son los principales usuarios del comercio minorista instantáneo. el informe de iresearch consulting muestra que, en comparación con el comercio electrónico exprés y las tiendas fuera de línea, los usuarios de electrónica de consumo minorista instantáneo son generalmente más jóvenes y tienen las características de alto conocimiento y alta educación. los usuarios nacidos después de 2000 y aquellos con una maestría o superior representan 14. %.

este grupo está dispuesto a explorar, hacer un buen uso de internet, tener mayores requisitos de calidad de vida y prestar más atención a la experiencia y la eficiencia en el consumo. esto determina su preferencia por los canales minoristas justo a tiempo.

para las empresas, "donde están los consumidores, allí está el negocio". se puede incluir cualquier producto que pueda incluirse en el canal de comida para llevar. así que el comercio minorista instantáneo comenzó desde cero, lo que no solo afectó el consumo de teléfonos móviles, sino que también cambió la estructura de canales de toda la industria de la electrónica de consumo.

además de las marcas de teléfonos móviles, varios fabricantes digitales y de electrodomésticos están promoviendo la cooperación en canales minoristas en tiempo real. entre ellos se incluyen fabricantes de ordenadores como lenovo y hp, así como marcas líderes de electrodomésticos como midea, haier y supor.

por ejemplo, lenovo lanzará una transmisión en vivo del día de la marca en la plataforma de entrega de alimentos en septiembre de 2023. en el primer semestre de este año, supor promovió la mejora de la cooperación con plataformas minoristas instantáneas como jd daojia y ya ha alcanzado la cooperación. ventas flash de meituan. midea anunció el mes pasado que planea abrir sus 25.000 tiendas minoristas propias en meituan.

los datos de ventas respaldan aún más el impacto del comercio minorista instantáneo en la industria de la electrónica de consumo. en lo que respecta a las ventas flash de meituan, en double eleven en 2023, el volumen de transacciones informáticas de la plataforma aumentó un 367% interanual, el volumen de transacciones de equipos de juegos aumentó un 838% interanual y los productos educativos electrónicos aumentaron un 547% interanual.

desde la perspectiva de escenarios segmentados, la temporada de graduación y el comienzo de la temporada escolar son las temporadas de mayor consumo de productos portátiles. los productos educativos tienen ventajas obvias durante las vacaciones de invierno y verano. los equipos de juego atraen mucha atención durante los lanzamientos de nuevos productos y los escenarios de compras urgentes. .. durante estos tiempos, se pueden entregar en cualquier momento, el comercio minorista instantáneo que ahorra tiempo y mano de obra a menudo puede atraer a los consumidores a "probar con los primeros usuarios".

después de experimentarlo, la mayoría de los consumidores desarrollarán el hábito de utilizar la comida para llevar para comprar productos electrónicos. las encuestas relevantes muestran que más del 70% de los consumidores han mostrado su voluntad de recomprar.

es previsible que en toda la industria de la electrónica de consumo aumente aún más la importancia de los canales minoristas instantáneos.

es hora de repensar el comercio minorista justo a tiempo.

como ocurre con el catering para llevar. según un informe del cnnic, en junio de 2024, el número de usuarios de comida para llevar online en mi país alcanzó los 553 millones, lo que representa el 50,3% del total de usuarios de internet.

en esencia, pedir comida para llevar no es sólo un hábito de consumo, sino también una forma de vida. cada vez más personas piden comida para llevar no sólo para satisfacer sus necesidades de comida y bebida cuando no tienen tiempo para cocinar, sino también para enriquecer la experiencia de su paladar. no sólo para comprender la urgente necesidad de saciar el hambre, sino también para disfrutar del placer de comer.

lo mismo ocurre con el comercio minorista instantáneo, excepto que lleva las historias que ya han sucedido en el campo de la restauración al mundo empresarial en general.

tomemos como ejemplo la industria de la electrónica de consumo. en resumen, los consumidores inicialmente "pidieron comida para llevar y compraron productos electrónicos" para necesidades de emergencia, pero ahora los motivos de compra han cambiado de necesidades rígidas a necesidades no rígidas, y de emergencias a necesidades diarias. el lanzamiento de nuevos productos electrónicos digitales, las grandes promociones en plataformas y los intercambios sociales de regalos se han convertido en escenarios de consumo de alta frecuencia para el comercio minorista en tiempo real.

estas nuevas demandas de los consumidores brindan a las empresas nuevas oportunidades de desarrollo.

como dijo el director nacional senior de ventas de philips greater china healthy lifestyle business group, el comercio minorista instantáneo rompe las limitaciones del espacio físico de la tienda y maximiza la atracción del flujo de clientes locales. más importante aún, las marcas de electrodomésticos digitales han estado probando estrategias de rejuvenecimiento para satisfacer las necesidades de una nueva generación de consumidores, y también necesitan un canal incremental que pueda llegar más fácilmente a los jóvenes. el comercio minorista justo a tiempo se está "poniendo al día".

como resultado, una fuerza conjunta compuesta por comerciantes y plataformas ha logrado las ventajas únicas del comercio minorista instantáneo y ha elevado el límite superior y la escala de la industria de electrónica de consumo minorista instantáneo. se espera que el tamaño de su mercado supere los 100 mil millones para 2026.

específicamente, "rápido" es la característica más importante del comercio minorista instantáneo. además, al igual que el comercio electrónico, la entrega de alimentos, los viajes en línea y otras industrias al comienzo de su desarrollo, a menudo existen fuertes actividades preferenciales para apoderarse del mercado, las plataformas minoristas instantáneas actuales asignan recursos al marketing, que también permite a los consumidores ahorrar más. esta vez se lanza el nuevo producto iphone, la venta flash de meituan lanza un evento donde se regalarán privilegios a los miembros con la compra de nuevos productos de telefonía móvil. este es un ejemplo.

al mismo tiempo, en comparación con el comercio electrónico puro de entrega urgente, el comercio minorista instantáneo está asociado con las tiendas físicas circundantes, lo que facilita la comunicación con los comerciantes y la devolución e intercambio de productos. en comparación con las simples tiendas fuera de línea, el suministro de bienes será más completo. esto también permite que el comercio minorista instantáneo remodele el patrón del canal de consumo.

los cambios se concentraron primero en ciudades de primer y segundo nivel, y ahora se están extendiendo a ciudades de tercer y cuarto nivel e incluso a mercados de nivel inferior.

a juzgar por los datos de ventas flash de meituan, en años anteriores, las preventas de nuevos productos iphone se limitaron a las tiendas apr (es decir, las tiendas de distribuidores de alta calidad de apple) en más de 1.000 ciudades de primer y segundo nivel en todo el país. el número de tiendas autorizadas de apple que respaldan el primer lote de preventas se ha duplicado y la mayoría de las nuevas incorporaciones son tiendas en mercados de nivel inferior, como ciudades y condados de tercer y cuarto nivel.

regresemos a los primeros días cuando el comercio minorista instantáneo amplió su alcance a la electrónica de consumo. en octubre de 2020, salió a la venta la serie de teléfonos móviles iphone 12 y la plataforma de entrega de alimentos lanzó una campaña de acaparamiento de iphone. debido a que estaba limitado a algunas áreas como beijing y shanghai, y la cantidad de teléfonos móviles era limitada, algunas personas cuestionaron en ese momento que se tratara de un truco.

sin embargo, cuatro años después, hay casi 7.000 tiendas autorizadas de apple y más de 4.300 tiendas de experiencias autorizadas de huawei y tiendas de vida inteligente de huawei que participan en las ventas flash de meituan. además de las ventas flash de meituan, jd.com, ele.me, douyin y kuaishou también han apoyado la entrega por horas, haciendo que "pedir comida para llevar a través del teléfono móvil" sea una práctica normal.

el cambio de hábitos de consumo impulsado por la tecnología es irreversible.

de hecho, la exigencia de inmediatez en el consumo siempre ha existido. no importa lo que compren, todos quieren que sea tan conveniente y rápido como pedir comida para llevar. lo que pasa es que las condiciones técnicas y los recursos de transporte anteriores no eran suficientes para satisfacer demandas tan comunes.

ahora que más de 2.800 condados, ciudades y banderas en todo el país tienen servicios de comida para llevar, el muro de aire que bloquea los lados de la oferta y la demanda de las demandas inmediatas inevitablemente se romperá gradualmente, y cada vez más personas podrán pedir productos cada vez más diversos a través de sacar.

la venta minorista instantánea de “comida para llevar y compra de todo” se ha convertido en una forma de vida de alto determinismo. en la actualidad, ya no se limita a comer y beber, y en el futuro no se limitará a teléfonos móviles, computadoras, refrigeradores y aires acondicionados.

**wang ming y li yue son seudónimos en el artículo.