nachricht

die e-commerce-welt hat durch den „instant retail“ unumkehrbare veränderungen erfahren.

am 20. september gingen die neuesten flaggschiffe der beiden großen mobiltelefonmarken apple und huawei offiziell in den handel. dies sind nicht nur wichtige neuigkeiten in der mobilfunkbranche, sondern auch ein großereignis im verbraucher- und e-commerce-bereich. eine große anzahl von verbrauchern ist bereits bestrebt, die beiden schillerndsten neuen star-produkte des jahres zu ergattern. wer sie so schnell wie möglich an ihre haustür liefern kann, ist für verschiedene plattformen und händler eine großartige gelegenheit, ihre muskeln spielen zu lassen.

betrachtet man die umsätze der beiden großen marken in diesem jahr, wird der trend immer deutlicher: konsumszenarien mit hohem potenzial wie die einführung neuer produkte sind nicht mehr ausschließlich e-commerce-plattformen vorbehalten. der just-in-time-einzelhandel durch schnelle haus-zu-haus-lieferungen durch take-away-anbieter hat stetig zugenommen.

wenn sie ihren blick etwas weiter öffnen, können sie auch erkennen, dass es zur norm wird, mobiltelefone, computer und sogar verschiedene haushaltsgeräte zum mitnehmen zu kaufen, unabhängig von einer bestimmten zeit oder stadt.

wenn ein zusteller durch einen mobilfunkladen pendelt

„jeder gewöhnt sich immer mehr daran, mobiltelefone auf essenslieferplattformen zu kaufen.“

zu dieser schlussfolgerung kommt wang ming, der filialleiter eines von apple autorisierten stores in jinghong, xishuangbanna. vor vier jahren testeten sie mit miniprogrammen die möglichkeiten des soforthandels. derzeit werden 60 % ihres online-umsatzes über diesen aufstrebenden kanal generiert.

der just-in-time-einzelhandel ist aus dem außer-haus-einzelhandel hervorgegangen und hat sich längst über lebensmittel und getränke hinaus ausgedehnt. heutzutage pendeln elektrofahrzeuge von jungen zum mitnehmen zwischen verschiedenen geschäften, die dinge des täglichen bedarfs anbieten, und mobiltelefongeschäfte sind eine der wichtigsten kategorien. insbesondere wenn neue flaggschiffprodukte der spitzenklasse auf den markt kommen, werden lieferboten häufiger in mobilfunkgeschäfte gehen, um waren abzuholen.

ein im märz dieses jahres von iresearch veröffentlichtes weißbuch zeigt, dass 40 % der verbraucher, die mobiltelefone im soforthandel kaufen, an der einführung neuer produkte beteiligt sind und der durchschnittliche verbraucherpreis bis zu 5.579 yuan beträgt. dies spiegelt die attraktivität des soforthandels für verbrauchergruppen mit hohem potenzial wider.

egal, ob es sich um das erste ki-flaggschiff des iphones oder um huaweis blockbuster-neuheit handelt: für fans beider parteien geht es nicht nur darum, gute konfigurationen zu kaufen, sondern sie auch als erster zu erleben. die zustellung am nächsten tag ist nicht so gut wie die zustellung am selben tag, die zustellung am selben tag ist nicht so gut wie die stündliche zustellung und die stündliche zustellung ist nicht so gut wie die 30-minuten-zustellung.

was die geschwindigkeit angeht, ist takeaway schnell genug.

trends sind nicht auf einen ort beschränkt. ob in großstädten oder kleinstädten, im inland oder im ausland – immer mehr verbraucher beginnen, mobiltelefone zum mitnehmen zu kaufen. berichten zufolge wartete ein verbraucher in ordos nach dem verkaufsstart des iphone 16 in diesem jahr nur 10 minuten, bevor er von einem lieferboten ein wüstenfarbenes iphone 16 pro max aus titan erhielt.

dieser von apple autorisierte store in jinghong ist seit fast zehn jahren in betrieb. der verantwortliche, wang ming, gab bekannt, dass sich die hauptverkäufe des ladens auf das internet verlagert haben und dass essen zum mitnehmen eine immer beliebter werdende methode für einkäufe per mobiltelefon ist.

das erste sind die unmittelbaren bedürfnisse der passagiere. als beliebte touristenstadt empfängt xishuangbanna jedes jahr mehr als 47 millionen in- und ausländische touristen. manchmal, wenn ihr telefon während des songkran-festivals nass wird, müssen sie „für notfälle etwas zum mitnehmen bestellen“.

verbraucher, die in erstklassige städte reisen, sind geschickter darin, essen zum mitnehmen zu nutzen, um „die wolle abzuholen“. wenn sie rabatte auf apple-produkte in geschäften sehen, suchen sie nach online-kanälen. wenn ich finde, dass eine essenslieferplattform gutscheine anbietet, gebe ich eine bestellung direkt auf der essenslieferplattform auf.

auch die einheimischen begeistern sich immer mehr für die „handyzustellung“. wang ming erwähnte, dass einheimische beim kauf von mobiltelefonen im soforthandel neben der hoffnung auf rabatte vor allem die garantie der authentizität und den bequemen kundendienst schätzen. „obwohl apple jetzt über eine landesweite gemeinsame garantie verfügt, ist es am bequemsten, in ein ladengeschäft zu gehen und dort hilfe vom ladenpersonal für dienstleistungen wie inzahlungnahme, dateiübertragung und filmanwendung zu suchen.“

im vergangenen jahr beteiligte sich der von apple autorisierte store in jinghong an der einführung neuer iphone 15-produkte. eine woche nach dem verkaufsstart waren alle neuen telefone ausverkauft. wang ming sagte auch, dass sich die verkäufe seines ladens auf meituan seit diesem jahr im vergleich zum vorjahr verdoppelt hätten.

in hochrangigen städten ist die penetrationsrate des take-away-catering-konsums höher und es ist üblicher, mobiltelefone im soforthandel zu kaufen.

li yue, der einst in zwei von apple autorisierten geschäften in peking arbeitete, sagte, dass verbraucher nach der epidemie lieber „zum mitnehmen kaufen und stattdessen mobiltelefone kaufen“. bei einem von apple autorisierten store in wangjing, in dem sie dieses jahr arbeitet, ist das verhältnis von online-konsum zu offline-konsum nicht viel anders. „die wichtigsten online-verkäufe unseres ladens sind sofortverkäufe auf meituan und jd.com. mit dem diesjährigen neuen iphone 16 ist das verkaufsvolumen des take-away-kanals des ladens im vergleich zum letzten jahr leicht gestiegen. in den letzten jahren war ein aufwärtstrend zu verzeichnen.“ "

einerseits liegt es an den rabatten. nach ansicht von li yue ist dies der attraktivste aspekt des soforthandels. immer wenn die take-away-plattform gutscheine ausgibt, erhöht sich das online-bestellvolumen des ladens erheblich. im durchschnitt kann es 40 bis 50 bestellungen pro tag geben, und die meisten geschäfte können 70 bis 80 bestellungen haben.

andererseits löst der just-in-time-handel das vertrauensproblem. „früher dachte jeder immer, dass online-produkte gefälscht seien, aber jetzt mit dem soforthandel kann jeder nach bestimmten geschäften in seiner nähe suchen und bestellungen aufgeben, was ihm ein viel stärkeres vertrauensgefühl gibt.“

heutzutage achtet das filialmanagement immer mehr auf echtzeit-einzelhandelskanäle: „wir bewerten die verpackung beim versenden von produkten und die positive bewertung der plattform.“

man kann sagen, dass sich der soforthandel zu einem wichtigen vertriebskanal für mobiltelefone entwickelt hat.

veränderungen in den kanälen der unterhaltungselektronik

veränderung geschieht nicht plötzlich. suchen sie einfach auf sozialen plattformen und sie können leicht die folgenden ähnlichen fälle finden.

im jahr 2021 kaufte eine frau in shandong, die es gewohnt war, essen zum mitnehmen zu bestellen, ein handy-ladekabel über den imbiss. seitdem wurde ihr klar, dass take-away-software nicht nur zum bestellen von speisen und getränken dient. danach gab sie innerhalb eines monats 65 bestellungen zum mitnehmen außerhalb der gastronomie auf.

im jahr 2022 musste ein internetnutzer in shanghai einen laptop kaufen, konnte aber aufgrund der epidemie keine expresslieferung erhalten, also versuchte er, auf meituan zu suchen, und bestellte dann das „teuerste essen zum mitnehmen in seinem leben“ – ein macbook air, das fast 500 euro kostete 8.000 yuan.

für verbraucher des sofort-einzelhandels begannen sie mit dem essen zum mitnehmen und gewöhnten sich an ein leben, in dem ihre bedürfnisse sofort erfüllt wurden. nachdem sie nach und nach vertrauen in die take-away-plattform aufgebaut hatten, entwickelten sie eine verbrauchermentalität, „die take-away-app zu öffnen und einen blick auf alles zu werfen“. ". gerade in notfällen ist das „essen zum mitnehmen bestellen“ zu einer unterbewussten handlung geworden.

die junge gruppe „generation internet“ ist der hauptnutzer des instant-handels. der iresearch consulting-bericht zeigt, dass im vergleich zu express-e-commerce- und offline-läden die nutzer von unterhaltungselektronik im sofort-einzelhandel im allgemeinen jünger sind und die merkmale eines hohen wissens und einer hohen bildung aufweisen. nutzer, die nach 2000 geboren wurden, und solche mit einem master-abschluss oder höher machen 14 aus %.

diese gruppe ist bereit, das internet zu erforschen, sinnvoll zu nutzen, hat höhere ansprüche an die lebensqualität und legt beim konsum mehr wert auf erlebnis und effizienz. dies bestimmt ihre präferenz für just-in-time-einzelhandelskanäle.

für unternehmen gilt: „wo die verbraucher sind, ist auch das geschäft.“ jedes produkt, das im take-away-kanal gelistet werden kann, kann gelistet werden. der instant-einzelhandel begann also bei null, was sich nicht nur auf den mobiltelefonkonsum auswirkte, sondern auch die kanalstruktur der gesamten unterhaltungselektronikbranche veränderte.

neben mobiltelefonmarken fördern zahlreiche digital- und haushaltsgerätehersteller die zusammenarbeit in echtzeit-einzelhandelskanälen. dazu gehören computerhersteller wie lenovo und hp sowie führende haushaltsgerätemarken wie midea, haier und supor.

beispielsweise wird lenovo im september 2023 eine live-übertragung des markentags auf der lebensmittellieferplattform starten. in der ersten hälfte dieses jahres hat supor die ausweitung der zusammenarbeit mit instant-retail-plattformen wie jd daojia vorangetrieben flash-verkäufe in meituan. midea gab letzten monat bekannt, dass es plant, alle 25.000 eigenen einzelhandelsgeschäfte in meituan zu eröffnen.

die verkaufsdaten untermauern zusätzlich die auswirkungen des instant-einzelhandels auf die unterhaltungselektronikbranche. was die flash-verkäufe von meituan betrifft, so stieg auf double eleven im jahr 2023 das computer-transaktionsvolumen der plattform im jahresvergleich um 367 %, das transaktionsvolumen für spielgeräte um 838 % im jahresvergleich und die elektronischen bildungsprodukte um 30 % im jahresvergleich 547 % im jahresvergleich.

aus der perspektive segmentierter szenarien sind die abschlusssaison und der beginn der schulsaison die hauptverbrauchszeiten für notebook-produkte. bildungsprodukte haben während der winter- und sommerferien offensichtliche vorteile und ziehen bei der einführung neuer produkte und bei eilkaufszenarien große aufmerksamkeit auf sich. .. in diesen zeiten können sie jederzeit geliefert werden, der zeit- und arbeitssparende soforthandel kann verbraucher oft dazu bewegen, „early adopters“ auszuprobieren.

nachdem sie es erlebt haben, werden die meisten verbraucher die gewohnheit entwickeln, elektronische produkte „zum mitnehmen“ zu kaufen. einschlägige umfragen zeigen, dass mehr als 70 % der verbraucher eine wiederkaufbereitschaft gezeigt haben.

es ist absehbar, dass in der gesamten unterhaltungselektronikbranche die bedeutung von instant-retail-kanälen weiter zunehmen wird.

es ist an der zeit, den just-in-time-einzelhandel neu zu denken.

genau wie das, was beim catering zum mitnehmen passiert. laut einem cnnic-bericht erreichte die zahl der online-take-out-nutzer in meinem land im juni 2024 553 millionen, was 50,3 % der gesamten internetnutzer ausmacht.

essen zum mitnehmen zu bestellen ist im grunde nicht nur eine konsumgewohnheit, sondern auch eine lebenseinstellung. immer mehr menschen bestellen essen zum mitnehmen, nicht nur um ihren essens- und getränkebedarf zu decken, wenn sie keine zeit zum kochen haben, sondern auch um ihr geschmackserlebnis zu bereichern. nicht nur, um die dringende notwendigkeit zu verstehen, den hunger zu stillen, sondern auch, um den genuss des essens zu genießen.

das gleiche gilt für den instant-einzelhandel, mit der ausnahme, dass dadurch die geschichten, die sich bereits im gastronomiebereich ereignet haben, in die breitere geschäftswelt getragen werden.

nehmen sie immer noch die unterhaltungselektronikindustrie als beispiel. zusammenfassend lässt sich sagen, dass die verbraucher ursprünglich für den notfallbedarf „elektronikprodukte zum mitnehmen bestellten und kauften“, doch inzwischen haben sich die gründe für den kauf von starren bedürfnissen zu nichtstarren bedürfnissen und von notfällen zu alltäglichen bedürfnissen gewandelt. die einführung neuer digitaler elektronikprodukte, große werbeaktionen auf plattformen und der austausch von sozialen geschenken sind zu hochfrequenten konsumszenarien für den echtzeithandel geworden.

diese neuen verbraucheranforderungen bieten unternehmen neue entwicklungsmöglichkeiten.

wie der leitende nationale vertriebsleiter der philips greater china healthy lifestyle business group sagte, durchbricht der instant-einzelhandel die beschränkungen der physischen ladenfläche und maximiert die attraktivität des lokalen kundenstroms. noch wichtiger ist, dass digitale haushaltsgerätemarken erneuerungsstrategien ausprobiert haben, um den bedürfnissen einer neuen generation von verbrauchern gerecht zu werden, und sie benötigen außerdem einen inkrementellen kanal, der junge menschen leichter erreichen kann. der just-in-time-handel „holt auf“.

als ergebnis hat eine gemeinsame kraft aus händlern und plattformen die einzigartigen vorteile des sofort-einzelhandels erreicht und die obergrenze und den umfang der sofort-einzelhandelsbranche für unterhaltungselektronik erweitert. es wird erwartet, dass sein marktvolumen bis 2026 100 milliarden überschreiten wird.

konkret ist „schnell“ das wichtigste merkmal des soforthandels. darüber hinaus gibt es, genau wie e-commerce, lebensmittellieferungen, online-ride-hailing und andere branchen, die sich am anfang ihrer entwicklung befinden, häufig starke vorzugsaktivitäten. um den markt zu erobern, stellen aktuelle instant-retail-plattformen ressourcen für das marketing bereit ermöglicht es den verbrauchern auch, mehr zu sparen. dieses mal, wenn das neue iphone-produkt auf den markt kommt, startet meituans flash-sale eine veranstaltung, bei der mitglieder beim kauf neuer mobiltelefonprodukte privilegien verschenken. dies ist ein beispiel.

gleichzeitig ist der instant-einzelhandel im vergleich zum reinen express-e-commerce mit umliegenden physischen geschäften verbunden, was die kommunikation mit händlern sowie die rückgabe und den umtausch von waren erleichtert. im vergleich zu einfachen offline-shops wird die warenversorgung vollständiger sein. dadurch kann der soforthandel auch das muster der konsumkanäle neu gestalten.

die veränderungen konzentrierten sich zunächst auf städte der ersten und zweiten ebene und breiten sich nun auf städte der dritten und vierten ebene und sogar auf märkte der unteren ebene aus.

den flash-verkaufsdaten von meituan zufolge waren die vorverkäufe neuer iphone-produkte in diesem jahr auf apr-stores (d. h. apples hochwertige händlershops) in mehr als 1.000 städten der ersten und zweiten reihe im ganzen land beschränkt. die anzahl der von apple autorisierten stores, die den ersten vorverkauf unterstützen, hat sich verdoppelt, und die meisten neuzugänge sind stores in untergeordneten märkten wie städten und landkreisen der dritten und vierten ebene.

gehen sie zurück zu den anfängen, als der instant-einzelhandel seine reichweite auf unterhaltungselektronik ausdehnte. im oktober 2020 kam die iphone-12-handyserie in den handel und die essenslieferplattform startete eine iphone-grabber-kampagne. da es auf einige gebiete wie peking und shanghai beschränkt war und die anzahl der mobiltelefone begrenzt war, bezweifelten einige leute damals, dass es sich dabei um eine spielerei handelte.

vier jahre später nehmen jedoch fast 7.000 von apple autorisierte stores und mehr als 4.300 von huawei autorisierte experience stores und huawei smart life stores an den flash-sales von meituan teil. zusätzlich zu den flash-verkäufen von meituan haben jd.com, ele.me, douyin und kuaishou auch die stündliche lieferung unterstützt, sodass die „bestellung zum mitnehmen per mobiltelefon“ zur normalen praxis geworden ist.

der durch die technologie bedingte wandel der konsumgewohnheiten ist unumkehrbar.

tatsächlich bestand die forderung nach unmittelbarkeit des konsums schon immer. egal, was er kauft, jeder möchte, dass es so bequem und schnell geht wie die bestellung zum mitnehmen. nur reichten die bisherigen technischen voraussetzungen und transportmöglichkeiten nicht aus, um solch gemeinsame anforderungen zu erfüllen.

da inzwischen mehr als 2.800 landkreise, städte und flaggen im ganzen land über take-out-dienste verfügen, wird die luftbarriere, die die angebots- und nachfrageseite des unmittelbaren bedarfs blockiert, unweigerlich nach und nach durchbrochen, und immer mehr menschen können immer vielfältigere produkte bestellen mitnahme.

der sofortige einzelhandel mit „alles zum mitnehmen und kaufen“ ist zu einer lebensart mit hohem determinismus geworden. derzeit beschränkt es sich nicht mehr nur auf essen und trinken, und in zukunft wird es auch nicht auf mobiltelefone, computer, kühlschränke und klimaanlagen beschränkt sein.

**wang ming und li yue sind in dem artikel pseudonyme.