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le monde du e-commerce a subi des changements irréversibles dus au « commerce instantané ».

le 20 septembre, les derniers produits phares d'apple et de huawei, les deux grandes marques de téléphones mobiles, ont été officiellement mis en vente. il s'agit non seulement d'une nouvelle importante dans le secteur de la téléphonie mobile, mais également d'un événement majeur dans les domaines de la consommation et du commerce électronique. un grand nombre de consommateurs sont déjà impatients de s'emparer des deux nouveaux produits phares les plus éblouissants de l'année. celui qui peut les livrer à leur porte le plus rapidement possible est une excellente occasion pour diverses plateformes et commerçants de faire preuve de force.

a en juger par les ventes des deux grandes marques cette année, la tendance devient de plus en plus évidente : les scénarios de consommation à fort potentiel comme les lancements de nouveaux produits ne sont plus l'apanage exclusif des plateformes de e-commerce. la vente au détail juste à temps grâce à la livraison rapide à domicile par des vendeurs de plats à emporter est en constante augmentation.

si vous ouvrez votre perspective un peu plus large, vous constaterez également qu'il devient la norme d'acheter des téléphones portables, des ordinateurs et même divers appareils électroménagers à emporter, quelle que soit l'heure ou la ville.

lorsqu'un livreur fait la navette dans un magasin de téléphonie mobile

« tout le monde est de plus en plus habitué à acheter des téléphones portables sur les plateformes de livraison de nourriture. »

cette conclusion vient de wang ming, directeur d'un magasin agréé apple à jinghong, xishuangbanna. il y a quatre ans, ils ont testé le terrain de la vente au détail instantanée grâce à des mini-programmes. actuellement, 60 % de leurs ventes en ligne sont générées à partir de ce canal émergent.

la vente au détail juste à temps est née de la vente à emporter, qui s'est depuis longtemps étendue au-delà des aliments et des boissons. de nos jours, les véhicules électriques des garçons à emporter font la navette entre diverses entreprises fournissant des produits de première nécessité, et les magasins de téléphonie mobile constituent l'une des catégories les plus importantes. surtout lorsque de nouveaux produits phares haut de gamme sont lancés, les livreurs se rendront plus fréquemment dans les magasins de téléphonie mobile pour récupérer les marchandises.

un livre blanc publié par iresearch en mars de cette année montre que 40 % des consommateurs qui achètent des téléphones mobiles via la vente au détail instantanée sont impliqués dans le lancement de nouveaux produits, et que le prix à la consommation moyen atteint 5 579 yuans. cela reflète l’attrait du commerce de détail instantané pour les groupes de consommateurs à fort potentiel.

qu'il s'agisse du premier produit phare de l'ia de l'iphone ou du nouveau produit à succès de huawei, pour les fans des deux parties, ce que tout le monde veut, c'est non seulement acheter de bonnes configurations, mais aussi être le premier à en faire l'expérience. la livraison le lendemain n'est pas aussi bonne que la livraison le jour même, la livraison le jour même n'est pas aussi bonne que la livraison horaire et la livraison horaire n'est pas aussi bonne que la livraison en 30 minutes.

en termes de rapidité, la vente à emporter est assez rapide.

les tendances ne se limitent pas à un seul endroit. que ce soit dans les villes de haut niveau ou de bas niveau, à l'intérieur des terres ou au-delà des frontières, de plus en plus de consommateurs commencent à acheter des téléphones portables à emporter. selon certaines informations, après la mise en vente de l'iphone 16 cette année, un consommateur d'ordos n'a attendu que 10 minutes avant de recevoir un iphone 16 pro max en titane couleur désert d'un livreur.

ce magasin agréé apple à jinghong fonctionne depuis près de dix ans. son responsable, wang ming, a révélé que la principale force de vente du magasin s'est déplacée vers le commerce en ligne et que les plats à emporter sont une méthode d'achat de plus en plus populaire via téléphone mobile.

le premier concerne les besoins immédiats des passagers. en tant que ville touristique populaire, le xishuangbanna accueille chaque année plus de 47 millions de touristes nationaux et étrangers. parfois, lorsque vous mouillez votre téléphone pendant le festival de songkran, vous devez « commander des plats à emporter en cas d'urgence ».

les consommateurs qui voyagent dans les villes de premier rang sont plus portés à utiliser les plats à emporter pour « ramasser la laine ». lorsqu’ils voient des réductions sur les produits apple dans les magasins, ils recherchent les canaux en ligne. lorsque je constate qu’une plateforme de livraison de nourriture propose des coupons, je passe une commande directement sur la plateforme de livraison de nourriture.

les habitants sont également de plus en plus enthousiasmés par la « livraison par téléphone portable ». wang ming a mentionné que lorsque les locaux achètent des téléphones portables via la vente au détail instantanée, en plus d'espérer bénéficier de réductions, ils apprécient principalement la garantie d'authenticité et un service après-vente pratique. "bien qu'apple dispose désormais d'une garantie conjointe à l'échelle nationale, il est plus pratique de se rendre dans un magasin physique pour demander l'aide du personnel du magasin pour des services tels que l'échange, le transfert de fichiers et l'application de films."

l'année dernière, le magasin agréé apple de jinghong a participé au lancement de nouveaux produits iphone 15. une semaine après sa mise en vente, tous les nouveaux téléphones étaient épuisés. wang ming a également déclaré que depuis cette année, les ventes de son magasin sur meituan ont doublé par rapport à l'année dernière.

dans les villes de haut niveau, le taux de pénétration de la consommation de restauration à emporter est plus élevé et il est plus courant d'acheter des téléphones portables via la vente au détail instantanée.

li yue, qui a déjà travaillé dans deux magasins agréés apple à pékin, a déclaré qu'après l'épidémie, les consommateurs préféraient « acheter des plats à emporter et acheter des téléphones portables ». pour un magasin agréé apple à wangjing où elle travaille cette année, le rapport entre la consommation en ligne et la consommation hors ligne n'est pas très différent. « les principales ventes en ligne de notre magasin sont la vente au détail instantanée sur meituan et jd.com. avec le nouvel iphone 16 de cette année, le volume des ventes du canal de vente à emporter du magasin a légèrement augmenté par rapport à l'année dernière. il y a eu une tendance à la hausse au cours des dernières années. "

d’une part, c’est à cause des réductions. les canaux en ligne mettent souvent en place des activités promotionnelles. selon li yue, c’est l’aspect le plus attrayant du commerce de détail instantané. chaque fois que la plateforme de plats à emporter propose des coupons, le volume des commandes en ligne du magasin augmente considérablement. en moyenne, il peut y avoir 40 à 50 commandes par jour, et la plupart des magasins peuvent en avoir 70 à 80.

d’un autre côté, le commerce de détail juste à temps résout le problème de la confiance. "dans le passé, tout le monde pensait que les produits en ligne étaient contrefaits, mais désormais, grâce à la vente au détail instantanée, tout le monde peut rechercher des magasins spécifiques à proximité et passer des commandes, ce qui leur donne un sentiment de confiance beaucoup plus fort."

aujourd'hui, la direction des magasins accorde de plus en plus d'attention aux canaux de vente au détail en temps réel : « nous évaluons l'emballage lors de l'envoi des produits et l'évaluation positive de la plateforme. »

on peut dire que la vente au détail instantanée est devenue un canal important de vente de téléphones mobiles.

changements dans les canaux de l'électronique grand public

le changement ne se produit pas soudainement. recherchez simplement sur les plateformes sociales et vous pourrez facilement trouver les cas similaires suivants.

en 2021, une femme du shandong qui avait l'habitude de commander de la nourriture à emporter a acheté un câble de recharge pour téléphone portable via des plats à emporter. depuis lors, elle a réalisé que les logiciels de plats à emporter ne servent pas uniquement à commander de la nourriture et des boissons. après cela, elle a passé 65 commandes à emporter hors restauration en un mois.

en 2022, un internaute de shanghai avait besoin d'acheter un ordinateur portable, mais n'a pas pu recevoir de livraison express en raison de l'épidémie. il a donc essayé de chercher sur meituan, puis a commandé « le plat à emporter le plus cher de sa vie » : un macbook air coûtant près de 8 000 yuans.

pour les consommateurs de vente au détail instantanée, ils ont commencé avec des plats à emporter et se sont habitués à une vie où leurs besoins sont immédiatement satisfaits. après avoir progressivement accumulé la confiance dans la plateforme de plats à emporter, ils ont développé une mentalité de consommateur consistant à « ouvrir l'application de plats à emporter et à tout regarder ». ". surtout en cas d'urgence, « commander des plats à emporter » est devenu une action inconsciente.

le jeune groupe connu sous le nom de « génération internet » constitue le principal utilisateur du commerce de détail instantané. le rapport d'iresearch consulting montre que par rapport au commerce électronique express et aux magasins hors ligne, les utilisateurs d'électronique grand public au détail instantané sont généralement plus jeunes et présentent des caractéristiques de connaissances et d'éducation élevées. les utilisateurs nés après 2000 et ceux titulaires d'une maîtrise ou plus représentent 14. %.

ce groupe est disposé à explorer, à faire bon usage de l'internet, à avoir des exigences plus élevées en matière de qualité de vie et à accorder plus d'attention à l'expérience et à l'efficacité de la consommation. cela détermine leur préférence pour les canaux de vente au détail juste à temps.

pour les entreprises, « là où sont les consommateurs, les affaires sont là ». tout produit pouvant être répertorié sur le canal de vente à emporter peut être répertorié. la vente au détail instantanée est donc partie de zéro, ce qui a non seulement affecté la consommation de téléphones mobiles, mais a également modifié la structure des canaux de l'ensemble du secteur de l'électronique grand public.

outre les marques de téléphones mobiles, un certain nombre de fabricants de produits numériques et d'appareils électroménagers encouragent la coopération dans les canaux de vente au détail en temps réel. il s'agit notamment de fabricants d'ordinateurs tels que lenovo et hp, ainsi que de grandes marques d'électroménager telles que midea, haier et supor.

par exemple, lenovo lancera une diffusion en direct de la journée de la marque sur la plateforme de livraison de nourriture en septembre 2023. au premier semestre de cette année, supor a favorisé l'amélioration de la coopération avec des plateformes de vente au détail instantanée telles que jd daojia. elle a également déjà conclu une coopération avec. ventes flash meituan. midea a annoncé le mois dernier son intention d'ouvrir l'ensemble de ses 25 000 magasins de détail à meituan.

les données de ventes confirment en outre l’impact de la vente au détail instantanée sur le secteur de l’électronique grand public. en ce qui concerne les ventes flash de meituan, sur double eleven en 2023, le volume des transactions informatiques de la plateforme a augmenté de 367 % sur un an, le volume des transactions sur les équipements de jeu a augmenté de 838 % sur un an et les produits éducatifs électroniques ont augmenté de 547% sur un an.

du point de vue des scénarios segmentés, la saison des diplômes et le début de la saison scolaire sont les périodes de pointe de consommation de produits pour ordinateurs portables. les produits éducatifs présentent des avantages évidents pendant les vacances d'hiver et d'été. les équipements de jeu attirent beaucoup d'attention lors des lancements de nouveaux produits et des scénarios d'achats précipités. .. pendant ces périodes, ils peuvent être livrés à tout moment, la vente au détail instantanée qui permet de gagner du temps et de travailler peut souvent inciter les consommateurs à « essayer les premiers utilisateurs ».

après en avoir fait l'expérience, la plupart des consommateurs prendront l'habitude d'utiliser les « plats à emporter » pour acheter des produits électroniques. des enquêtes pertinentes montrent que plus de 70 % des consommateurs se sont montrés disposés à racheter.

il est prévisible que dans l’ensemble du secteur de l’électronique grand public, l’importance des canaux de vente au détail instantanés va encore augmenter.

il est temps de repenser le commerce de détail juste à temps.

tout comme ce qui se passe avec la restauration à emporter. selon un rapport du cnnic, en juin 2024, le nombre d'utilisateurs de plats à emporter en ligne dans mon pays atteignait 553 millions, soit 50,3 % du total des utilisateurs d'internet.

essentiellement, commander des plats à emporter n’est pas seulement une habitude de consommation, mais aussi un mode de vie. de plus en plus de gens commandent des plats à emporter non seulement pour satisfaire leurs besoins en matière de nourriture et de boissons lorsqu'ils n'ont pas le temps de cuisiner, mais aussi pour enrichir leur expérience gustative. non seulement pour comprendre l’urgence de satisfaire la faim, mais aussi pour profiter du plaisir de manger.

il en va de même pour la vente au détail instantanée, sauf qu’elle propage les histoires qui se sont déjà produites dans le domaine de la restauration au monde des affaires au sens large.

prenons toujours l’exemple de l’industrie de l’électronique grand public. en résumé, les consommateurs ont d'abord « commandé des plats à emporter et acheté des produits électroniques » pour des besoins d'urgence, mais aujourd'hui, les raisons d'achat sont passées de besoins rigides à des besoins non rigides, et d'urgences à des besoins quotidiens. le lancement de nouveaux produits électroniques numériques, les promotions à grande échelle sur les plateformes et les échanges de cadeaux sociaux sont tous devenus des scénarios de consommation à haute fréquence pour la vente au détail en temps réel.

ces nouvelles demandes des consommateurs offrent aux entreprises de nouvelles opportunités de développement.

comme l'a déclaré le directeur principal des ventes nationales du groupe philips greater china healthy lifestyle business group, la vente au détail instantanée brise les limites de l'espace physique du magasin et maximise l'attraction du flux de clientèle locale. plus important encore, les marques d’appareils électroménagers numériques ont essayé des stratégies de rajeunissement pour répondre aux besoins d’une nouvelle génération de consommateurs, et elles ont également besoin d’un canal progressif qui puisse atteindre plus facilement les jeunes. le commerce juste à temps est en train de « rattraper son retard ».

en conséquence, une force conjointe composée de commerçants et de plateformes a obtenu les avantages uniques de la vente au détail instantanée et a repoussé la limite supérieure et l'échelle de l'industrie de l'électronique grand public au détail instantanée. on s’attend à ce que la taille de son marché dépasse les 100 milliards d’ici 2026.

plus précisément, la « rapide » est la caractéristique la plus importante du commerce de détail instantané. de plus, tout comme le commerce électronique, la livraison de nourriture, les services de covoiturage en ligne et d'autres industries au début de leur développement, il existe souvent de fortes activités préférentielles afin de s'emparer du marché, les plateformes de vente au détail instantanées actuelles allouent des ressources au marketing, qui permet également aux consommateurs d'économiser davantage. cette fois, le nouveau produit iphone est lancé, la vente flash de meituan lance un événement où les privilèges des membres seront offerts à l'achat de nouveaux produits de téléphonie mobile. ceci est un exemple.

dans le même temps, par rapport au commerce électronique par livraison express pure, le commerce de détail instantané est associé aux magasins physiques environnants, ce qui facilite la communication avec les commerçants ainsi que le retour et l'échange de marchandises. par rapport aux simples magasins hors ligne, l'offre de produits sera plus complète. celles-ci permettent également au commerce de détail instantané de remodeler le modèle des canaux de consommation.

les changements se sont d’abord concentrés dans les villes de premier et de deuxième rang, et s’étendent désormais aux villes de troisième et quatrième rang et même aux marchés de rang inférieur.

à en juger par les données de vente flash de meituan, les années précédentes, les préventes de nouveaux produits iphone étaient limitées aux magasins apr (c'est-à-dire les magasins de revendeurs apple de haute qualité) dans plus de 1 000 villes de premier et deuxième rang à travers le pays. le nombre de magasins agréés apple prenant en charge le premier lot de préventes a doublé, et la plupart des nouveaux ajouts sont des magasins situés dans des marchés de niveau inférieur tels que les villes et comtés de troisième et quatrième niveaux.

revenez aux premiers jours où la vente au détail instantanée a étendu sa portée à l'électronique grand public. en octobre 2020, la série de téléphones mobiles iphone 12 a été mise en vente et la plateforme de livraison de nourriture a lancé une campagne de récupération d'iphone. parce qu'il était limité à certaines régions comme pékin et shanghai, et que le nombre de téléphones portables était limité, certaines personnes se demandaient à l'époque qu'il s'agissait d'un gadget.

cependant, quatre ans plus tard, près de 7 000 magasins agréés apple et plus de 4 300 magasins d'expérience agréés huawei et magasins de vie intelligente huawei participent aux ventes flash de meituan. en plus des ventes flash de meituan, jd.com, ele.me, douyin et kuaishou ont également pris en charge la livraison horaire, faisant de « commander des plats à emporter via téléphone mobile » une pratique normale.

le changement des habitudes de consommation induit par la technologie est irréversible.

en fait, l’exigence d’immédiateté dans la consommation a toujours existé. peu importe ce qu’ils achètent, tout le monde veut que ce soit aussi pratique et rapide que commander des plats à emporter. c’est simplement que les conditions techniques et les ressources de transport précédentes n’étaient pas suffisantes pour répondre à des demandes aussi communes.

maintenant que plus de 2 800 comtés, villes et drapeaux à travers le pays disposent de services de plats à emporter, le mur d'air qui bloque l'offre et la demande des demandes immédiates sera inévitablement progressivement brisé, et de plus en plus de personnes pourront commander des produits de plus en plus diversifiés via à emporter.

la vente au détail instantanée de produits « à emporter et à tout acheter » est devenue un mode de vie hautement déterministe. à l'heure actuelle, cela ne se limite plus à manger et à boire, et à l'avenir, cela ne se limitera pas aux téléphones portables, aux ordinateurs, aux réfrigérateurs et aux climatiseurs.

** wang ming et li yue sont des pseudonymes dans l'article.