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il mondo dell'e-commerce ha subito cambiamenti irreversibili a causa dell'"instant retail".

il 20 settembre sono stati ufficialmente messi in vendita gli ultimi modelli di punta di apple e huawei, i due principali marchi di telefonia mobile. non si tratta solo di un'importante notizia nel settore della telefonia mobile, ma anche di un evento importante nel campo consumer e dell'e-commerce. un gran numero di consumatori è già ansioso di accaparrarsi i due nuovi prodotti più brillanti dell'anno. chiunque riesca a consegnarli a casa il prima possibile rappresenta una grande opportunità per varie piattaforme e commercianti di mostrare i muscoli.

a giudicare dalle vendite dei due grandi marchi quest’anno, la tendenza è diventata sempre più evidente: scenari di consumo ad alto potenziale come il lancio di nuovi prodotti non sono più appannaggio esclusivo delle piattaforme di e-commerce. la vendita al dettaglio just-in-time attraverso la consegna rapida porta a porta da parte di ragazzi da asporto è in costante aumento.

se apri un po' di più la tua prospettiva, puoi anche vedere che sta diventando la norma acquistare telefoni cellulari, computer e persino vari elettrodomestici da asporto, indipendentemente dall'orario o dalla città specifici.

quando un fattorino fa la spola attraverso un negozio di telefoni cellulari

"tutti si stanno abituando sempre più ad acquistare telefoni cellulari sulle piattaforme di consegna di cibo."

questa conclusione arriva da wang ming, direttore di un negozio autorizzato apple a jinghong, xishuangbanna. quattro anni fa, hanno sondato il terreno della vendita al dettaglio istantanea attraverso mini programmi. attualmente, il 60% delle loro vendite online sono generate da questo canale emergente.

la vendita al dettaglio just-in-time è nata dal takeaway, che da tempo si è espanso oltre il cibo e le bevande. al giorno d’oggi, i veicoli elettrici dei ragazzi da asporto fanno la spola tra varie attività commerciali che forniscono beni di prima necessità, e i negozi di telefoni cellulari sono una delle categorie più importanti. soprattutto quando vengono lanciati nuovi prodotti di punta di fascia alta, i fattorini si recheranno più frequentemente nei negozi di telefoni cellulari per ritirare la merce.

un white paper pubblicato da iresearch nel marzo di quest'anno mostra che il 40% dei consumatori che acquistano telefoni cellulari tramite la vendita al dettaglio istantanea è coinvolto nel lancio di nuovi prodotti e il prezzo medio al consumo raggiunge i 5.579 yuan. ciò riflette l’attrattiva della vendita al dettaglio istantanea per i gruppi di consumatori ad alto potenziale.

che si tratti del primo fiore all'occhiello dell'iphone o del nuovo prodotto di successo di huawei, per i fan di entrambe le parti ciò che tutti vogliono non è solo acquistare buone configurazioni, ma anche essere i primi a sperimentarle. la consegna il giorno successivo non è buona quanto la consegna in giornata, la consegna in giornata non è buona quanto la consegna oraria e la consegna oraria non è buona quanto la consegna in 30 minuti.

in termini di velocità, da asporto è abbastanza veloce.

le tendenze non sono limitate a una posizione. sia nelle città di alto livello che in quelle di basso livello, nell'entroterra o oltre confine, sempre più consumatori stanno iniziando ad acquistare telefoni cellulari tramite il servizio da asporto. secondo i rapporti, dopo che l’iphone 16 è stato messo in vendita quest’anno, un consumatore di ordos ha aspettato solo 10 minuti prima di ricevere un iphone 16 pro max in titanio color deserto da un fattorino.

questo negozio autorizzato apple a jinghong è operativo da quasi dieci anni. il suo responsabile, wang ming, ha rivelato che la principale forza vendita del negozio si è spostata sull'online e che il takeaway è un metodo sempre più popolare di acquisto tramite cellulare.

il primo riguarda i bisogni immediati dei passeggeri. essendo una famosa città turistica, xishuangbanna riceve ogni anno più di 47 milioni di turisti nazionali e stranieri. a volte, quando ti bagni il telefono durante il festival songkran, devi "ordinare cibo da asporto per le emergenze".

i consumatori che si recano nelle città di primo livello sono più abili nell’utilizzare il cibo da asporto per “raccogliere la lana”. quando vedono sconti sui prodotti apple nei negozi, cercano nei canali online. quando scopro che una piattaforma di consegna di cibo offre coupon, effettuo un ordine direttamente sulla piattaforma di consegna di cibo.

anche la gente del posto è sempre più entusiasta della "consegna del cellulare". wang ming ha affermato che quando i locali acquistano telefoni cellulari tramite la vendita al dettaglio istantanea, oltre a sperare di usufruire di sconti, apprezzano soprattutto la garanzia di autenticità e la comodità del servizio post-vendita. "sebbene apple ora disponga di una garanzia congiunta a livello nazionale, è più conveniente recarsi in un negozio fisico per chiedere aiuto al personale del negozio per servizi quali permuta, trasferimento di file e applicazione di film."

l'anno scorso, il negozio autorizzato apple a jinghong ha partecipato al lancio dei nuovi prodotti iphone 15. una settimana dopo la messa in vendita, tutti i nuovi telefoni erano esauriti. wang ming ha anche affermato che da quest’anno le vendite del suo negozio su meituan sono raddoppiate rispetto all’anno scorso.

nelle città di alto livello, il tasso di penetrazione del consumo di ristorazione da asporto è più elevato ed è più comune acquistare telefoni cellulari tramite la vendita al dettaglio istantanea.

li yue, che una volta lavorava in due negozi autorizzati apple a pechino, ha affermato che dopo l'epidemia i consumatori preferiscono "comprare da asporto e comprare telefoni cellulari". per un negozio autorizzato apple a wangjing dove lavora quest'anno, il rapporto tra consumo online e consumo offline non è molto diverso. "le principali vendite online del nostro negozio sono la vendita al dettaglio istantanea su meituan e jd.com. il nuovo iphone 16 di quest'anno, il volume delle vendite del canale da asporto del negozio è leggermente aumentato rispetto allo scorso anno. negli ultimi anni c'è stata una tendenza al rialzo. "

da un lato è a causa degli sconti. i canali online spesso organizzano attività promozionali. secondo li yue, questo è l’aspetto più interessante della vendita al dettaglio istantanea. ogni volta che la piattaforma da asporto offre coupon, il volume degli ordini online del negozio aumenterà in modo significativo. in media, possono esserci da 40 a 50 ordini al giorno e la maggior parte dei negozi può avere da 70 a 80 ordini.

d’altro canto, la vendita al dettaglio just-in-time risolve il problema della fiducia. "in passato, tutti pensavano sempre che i prodotti online fossero falsi, ma ora con la vendita al dettaglio istantanea, tutti possono cercare negozi specifici vicino a loro ed effettuare ordini, il che dà loro un senso di fiducia molto più forte."

al giorno d'oggi, la direzione del negozio presta sempre più attenzione ai canali di vendita in tempo reale "valutano l'imballaggio quando inviano i prodotti e la valutazione positiva della piattaforma".

si può dire che la vendita al dettaglio istantanea è diventata un importante canale di vendita di telefoni cellulari.

cambiamenti nei canali dell’elettronica di consumo

il cambiamento non avviene all'improvviso. basta cercare sulle piattaforme social e potrai trovare facilmente i seguenti casi simili.

nel 2021, una donna nello shandong, abituata a ordinare cibo da asporto, ha acquistato un cavo di ricarica per telefono cellulare tramite takeout. da allora, si è resa conto che il software da asporto non serve solo per ordinare cibo e bevande. successivamente, in un mese ha effettuato 65 ordini da asporto non di ristorazione.

nel 2022, un utente della rete a shanghai aveva bisogno di acquistare un laptop, ma non è riuscito a ricevere la consegna espressa a causa dell'epidemia, quindi ha provato a cercare su meituan e poi ha ordinato "il cibo da asporto più costoso della sua vita": un macbook air che costa quasi 8.000 yuan.

i consumatori della vendita al dettaglio istantanea hanno iniziato con il cibo e le bevande da asporto e si sono abituati a una vita di soddisfazione immediata dei loro bisogni. dopo aver gradualmente accumulato fiducia nella piattaforma da asporto, hanno sviluppato una mentalità da consumatore di "aprire l'app da asporto e dare un'occhiata". a tutto". soprattutto nelle emergenze, "ordinare da asporto" è diventata un'azione subconscia.

il giovane gruppo noto come "internet generation" è costituito dagli utenti principali della vendita al dettaglio istantanea. il rapporto di iresearch consulting mostra che rispetto all'e-commerce espresso e ai negozi offline, gli utenti di elettronica di consumo al dettaglio istantaneo sono generalmente più giovani e hanno le caratteristiche di alta conoscenza e istruzione. gli utenti nati dopo il 2000 e quelli con un master o superiore rappresentano 14 %.

questo gruppo è disposto a esplorare, a fare buon uso di internet, ad avere requisiti più elevati per la qualità della vita e a prestare maggiore attenzione all’esperienza e all’efficienza nei consumi. ciò determina la loro preferenza per i canali di vendita al dettaglio just-in-time.

per le aziende, "dove sono i consumatori, lì c'è il business". è possibile elencare qualsiasi prodotto che può essere elencato sul canale da asporto. la vendita al dettaglio istantanea è quindi iniziata da zero, il che non solo ha influenzato il consumo di telefoni cellulari, ma ha anche cambiato la struttura dei canali dell’intero settore dell’elettronica di consumo.

oltre ai marchi di telefoni cellulari, numerosi produttori di elettrodomestici e digitali stanno promuovendo la cooperazione nei canali di vendita al dettaglio in tempo reale. tra questi figurano produttori di computer come lenovo e hp, nonché marchi leader di elettrodomestici come midea, haier e supor.

ad esempio, lenovo lancerà una trasmissione in diretta del brand day sulla piattaforma di consegna di cibo nel settembre 2023. nella prima metà di quest'anno, supor ha promosso il miglioramento della cooperazione con piattaforme di vendita al dettaglio istantanee come jd daojia con cui ha già raggiunto una collaborazione vendite flash meituan. midea ha annunciato il mese scorso che prevede di aprire tutti i 25.000 negozi al dettaglio di proprietà a meituan.

i dati sulle vendite supportano ulteriormente l’impatto della vendita al dettaglio istantanea sul settore dell’elettronica di consumo. per quanto riguarda le vendite flash di meituan, su double eleven nel 2023, il volume delle transazioni informatiche della piattaforma è aumentato del 367% su base annua, il volume delle transazioni delle apparecchiature di gioco è aumentato dell'838% su base annua e i prodotti didattici elettronici sono aumentati del 547% su base annua.

dal punto di vista degli scenari segmentati, la stagione dei diplomi e l'inizio della stagione scolastica sono le stagioni di picco di consumo per i prodotti notebook. i prodotti didattici presentano evidenti vantaggi durante le vacanze invernali ed estive. .. durante questi periodi, possono essere consegnati in qualsiasi momento, la vendita al dettaglio istantanea che fa risparmiare tempo e manodopera può spesso invogliare i consumatori a "provare i primi ad adottare".

dopo averlo sperimentato, la maggior parte dei consumatori svilupperà l'abitudine di utilizzare il "takeaway" per acquistare prodotti elettronici. sondaggi pertinenti mostrano che oltre il 70% dei consumatori ha mostrato la volontà di riacquistare.

è prevedibile che nell’intero settore dell’elettronica di consumo l’importanza dei canali di vendita al dettaglio istantanea aumenterà ulteriormente.

è tempo di ripensare la vendita al dettaglio just-in-time.

proprio come accade con la ristorazione da asporto. secondo un rapporto della cnnic, a giugno 2024, il numero di utenti di cibo da asporto online nel mio paese ha raggiunto i 553 milioni, pari al 50,3% del totale degli utenti internet.

in sostanza, ordinare da asporto non è solo un'abitudine di consumo, ma anche uno stile di vita. sempre più persone ordinano da asporto non solo per soddisfare le proprie esigenze di cibo e bevande quando non hanno tempo per cucinare, ma anche per arricchire la propria esperienza gustativa. non solo per comprendere l'urgenza di soddisfare la fame, ma anche per godere del piacere di mangiare.

lo stesso vale per la vendita al dettaglio istantanea, tranne per il fatto che spinge le storie già accadute nel campo della ristorazione al mondo del business più ampio.

prendiamo ancora come esempio l’industria dell’elettronica di consumo. in sintesi, i consumatori inizialmente “hanno ordinato cibo da asporto e acquistato prodotti elettronici” per esigenze di emergenza, ma ora le ragioni dell’acquisto sono cambiate da esigenze rigide a esigenze non rigide e da emergenze a necessità quotidiane. il lancio di nuovi prodotti di elettronica digitale, le grandi promozioni sulle piattaforme e gli scambi di regali sociali sono diventati tutti scenari di consumo ad alta frequenza per la vendita al dettaglio in tempo reale.

queste nuove esigenze dei consumatori offrono alle imprese nuove opportunità di sviluppo.

come ha affermato il direttore senior delle vendite nazionali di philips greater china healthy lifestyle business group, la vendita al dettaglio istantanea rompe i limiti dello spazio fisico del negozio e massimizza l’attrazione del flusso di clienti locali. ancora più importante, i marchi di elettrodomestici digitali hanno provato strategie di ringiovanimento per soddisfare le esigenze di una nuova generazione di consumatori e hanno anche bisogno di un canale incrementale che possa raggiungere più facilmente i giovani. la vendita al dettaglio just-in-time sta “recuperando terreno”.

di conseguenza, una forza congiunta composta da commercianti e piattaforme ha ottenuto i vantaggi unici della vendita al dettaglio istantanea e ha spinto verso l’alto il limite superiore e la portata del settore dell’elettronica di consumo al dettaglio istantanea. si prevede che la sua dimensione di mercato supererà i 100 miliardi entro il 2026.

nello specifico, la "velocità" è la caratteristica più significativa della vendita al dettaglio istantanea. inoltre, proprio come quando hanno iniziato a svilupparsi l’e-commerce, la consegna di cibo, il ride-hailing online e altri settori, c’erano spesso attività preferenziali su larga scala per conquistare il mercato, le attuali piattaforme di vendita al dettaglio istantanea assegnano risorse al marketing, che consente inoltre ai consumatori di risparmiare più denaro. questa volta viene lanciato il nuovo prodotto iphone, la vendita flash di meituan lancia un evento in cui i privilegi dei membri verranno regalati con l'acquisto di nuovi prodotti di telefonia mobile. questo è un esempio.

allo stesso tempo, rispetto al puro e-commerce con consegna espressa, la vendita al dettaglio istantanea è associata ai negozi fisici circostanti, rendendo più semplice la comunicazione con i commercianti e la restituzione e lo scambio di merci. rispetto ai semplici negozi offline, la fornitura di beni sarà più completa. ciò consente inoltre al commercio al dettaglio istantaneo di rimodellare il modello dei canali di consumo.

i cambiamenti si sono inizialmente concentrati nelle città di primo e secondo livello, e ora si stanno diffondendo nelle città di terzo e quarto livello e anche nei mercati di livello inferiore.

a giudicare dai dati sulle vendite flash di meituan, negli anni precedenti, le prevendite dei nuovi prodotti iphone erano limitate ai negozi apr (ovvero i negozi di rivenditori di alta qualità di apple) in più di 1.000 città di primo e secondo livello in tutto il paese. il numero di negozi autorizzati apple che supportano il primo lotto di prevendite è raddoppiato e la maggior parte delle nuove aggiunte sono negozi in mercati di livello inferiore come città e contee di terzo e quarto livello.

torna ai primi giorni in cui la vendita al dettaglio istantanea espandeva la sua portata nell'elettronica di consumo. nell'ottobre 2020, la serie di telefoni cellulari iphone 12 è stata messa in vendita e la piattaforma di consegna di cibo ha lanciato una campagna per l'accaparramento di iphone. poiché era limitato ad alcune aree come pechino e shanghai, e il numero di telefoni cellulari era limitato, alcune persone all'epoca si chiedevano che si trattasse di un espediente.

tuttavia, quattro anni dopo, ci sono quasi 7.000 negozi autorizzati apple e più di 4.300 negozi huawei autorizzati e negozi huawei smart life che partecipano alle vendite flash di meituan. oltre alle vendite flash di meituan, anche jd.com, ele.me, douyin e kuaishou hanno supportato la consegna oraria, rendendo “ordinare da asporto tramite telefono cellulare” una pratica normale.

il cambiamento nelle abitudini di consumo guidato dalla tecnologia è irreversibile.

la richiesta di immediatezza nel consumo, infatti, è sempre esistita. non importa cosa acquistano, tutti vogliono che sia comodo e veloce come ordinare da asporto. è solo che le precedenti condizioni tecniche e le risorse di trasporto non erano sufficienti per sostenere richieste così comuni.

ora che più di 2.800 contee, città e bandiere in tutto il paese dispongono di servizi da asporto, il muro d'aria che blocca i lati della domanda e dell'offerta delle richieste immediate verrà inevitabilmente sfondato e sempre più persone potranno utilizzare il cibo da asporto per ordinare sempre più cibo. prodotti diversi.

la vendita al dettaglio istantanea di “asporto e compra tutto” è diventata uno stile di vita ad alto determinismo. al momento, non si limita più al mangiare e al bere, e in futuro non sarà limitato ai telefoni cellulari, ai computer, ai frigoriferi e ai condizionatori d’aria.

**wang ming e li yue sono pseudonimi nell'articolo.