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según la estación de radio y televisión china voice de china, un conocido bloguero publicó recientemente en una plataforma social que decía:se sospecha que jingtaotao, un software de plataforma de compras en línea que dice ser "solo reembolso para todos", se está quedando sin dinero. la cantidad involucrada asciende a 2 mil millones. el modelo de "solo reembolso" puede ser un "esquema ponzi". "。

muchos internautas dejaron mensajes que decían que "el partido de la lana sólo reembolsó dinero pero fue estafado por la plataforma".

jingtaotao respondió a los medios y dijo: durante las operaciones normales de la compañía, los rumores de "tomar dinero y huir" son falsos, la plataforma descubrió recientemente que los usuarios han utilizado las actividades de la plataforma para robar maliciosamente órdenes para retirar dinero y controlar el riesgo; el departamento está actualmente investigando cada pedido.

se consideró que un usuario era un "partido de lana" y no se pudo realizar el reembolso.

plataforma: el partido de la lana robó unos 180 millones de yuanes

según poster news, en la tarde del 19 de septiembre, el personal del departamento integral de jingtaotao respondió que el contenido publicado en línea eran rumores y que la empresa estaba operando normalmente.

el miembro del personal mencionado anteriormente dijo que el contenido publicado en línea era una difamación maliciosa. “después de que las pandillas aprovecharan jingtaotao, la plataforma inició una revisión de control de riesgos. la pandilla descubrió que estábamos investigando y también estamos pasando por procedimientos legales. este grupo de usuarios ilegales recibió después de que el abogado nos informó de la carta, de repente dejamos mensajes en todas las plataformas. como plataforma que ha sido estafada, queríamos recuperar las pérdidas pero fuimos difamados en grandes cantidades”.

según red star news, el 19 de septiembre, dos usuarios de jingtaotao dijeron que su solicitud de reembolso después de realizar un pedido en la plataforma no tuvo éxito y que la plataforma no reembolsó la tarifa.la sra. wang dijo que compró una membresía por 888 yuanes y que el monto de "sólo reembolso" es de 120.000 yuanes por trimestre.el sr. hu compró una membresía por valor de 18.888 yuanes y el límite de “solo reembolso” es de 900.000 yuanes por trimestre.。

todos los usuarios mencionados anteriormente dijeron a red star capital bureau:"sólo reembolso" falló porque jingtaotao lo consideró una "fiesta de lana"。el 13 de septiembre, la sra. wang recibió un mensaje de texto de jingtaotao,dijo que "arbitró repetidamente los descuentos de las actividades de pedidos en la aplicación con cantidades enormes. con fines de posesión, aprovechó maliciosamente las lagunas en la plataforma de comercio electrónico para obtener beneficios a través de medios inadecuados, y la cantidad alcanzó los 3.000 yuanes. "。”

según cctv, un usuario de jingtaotao que defendió sus derechos dijo a los periodistas que su solicitud de reembolso después de realizar un pedido en la plataforma no tuvo éxito y que la plataforma no le reembolsó la tarifa.

usuarios de jingtaotao:¡el dinero no ha sido reembolsado! simplemente se están arrastrando.

reportero:¿qué compraste en la plataforma?

usuario:teléfonos móviles y similares.

reportero:¿cuánto cuesta?

usuario:cientos de miles.

este usuario admitió que los rumores de que la plataforma se estaba escapando sólo empeorarían las cosas. actualmente, jingtaotao está negociando con ellos sobre cuestiones de reembolso. dijo: "los asuntos legales (de la empresa) ya han intervenido y todavía están en la etapa de discusión. no es que no tengamos que gastar ningún costo. también necesitamos miembros, etc.seguimos las reglas de la plataforma. no se llama "cosechar lana", solo se puede decir que somos demasiado codiciosos.. ya estamos pasando por el proceso legal. "

el día 21, un periodista de voice of china llamó al número de servicio al cliente de jingtaotao y la otra parte dijo: "si lo necesita, cómprelo normalmente. ahora todo el negocio es normal".

sin embargo, el servicio de atención al cliente no respondió directamente a la pregunta del periodista sobre si los miembros sólo pueden obtener un reembolso.

en la noche del día 21, el personal relevante de jingtaotao dijo a voice of china:el partido de la lana robó a jingtaotao unos 180 millones de yuanes. "queremos dejar claro quejingtaotao no se escapó! tenemos una responsabilidad ineludible por la seguridad de los fondos de nuestros usuarios y la calidad del servicio. respecto a la situación no reembolsable reportada por algunos usuarios,es porque el partido de la lana le robó a jingtaotao unos 180 millones de yuanes.. después de descubrir este incidente, inmediatamente emitimos una advertencia de control de riesgos y llevamos a cabo una investigación interna de control de riesgos, por lo que retrasamos el reembolso para algunos usuarios. hemos organizado un equipo técnico dedicado para solucionar problemas y garantizar que todas las solicitudes de reembolso elegibles se estén procesando. también nos reservamos el derecho de exigir responsabilidad legal por cualquier rumor falso. "

jingtaotao dijo:el modelo de "solo reembolso" está diseñado para transferir las ganancias a los consumidores, permitiendo que más personas experimenten el valor de la plataforma, y ​​también es parte de la promoción de la marca.. "entendemos que los usuarios pueden tener diferentes puntos de vista al respecto. como modelo de negocio, este modelo ha encontrado algunos problemas imprevistos durante su implementación, especialmente algunos malos actores que han explotado lagunas en las reglas para obtener ganancias indebidas.la promoción inicial de las plataformas de comercio electrónico es muy costosa. utilizamos "solo reembolso" como forma de atraer tráfico y conservar la reputación de los usuarios.. optimizaremos aún más las reglas de la plataforma y fortaleceremos los mecanismos de control de riesgos. "

cinco paquetes de papel higiénico mojado cuestan 200 yuanes y un iphone cuesta más de 50.000 yuanes.

"solo reembolsos para todos" requiere reponer membresía

sin embargo, jingtaotao, conocido como "beneficiar a los consumidores", no es barato. en particular, el precio del canal "únicamente reembolso universal" es varias veces superior al precio de mercado.

en julio de este año, el sitio web oficial de jingtaotao anunció que “los recién llegados pueden recibir reembolsos por todos los productos con un precio inferior a 600 yuanes”.

en la aplicación jingtaotao, el diseño es similar al de las plataformas de comercio electrónico como taobao y jd.com. la página de inicio se compone de tarjetas de productos. hay un logotipo de "solo reembolso nacional" debajo de la tarjeta. para descubrirlo.los productos se dividen en precios de "reembolso universal únicamente" y precios de "comprar ahora", y existe una enorme brecha entre los dos.。

tomemos como ejemplo la serie de toallitas húmedas de papel higiénico húmedo de una determinada marca (40 piezas * 5 paquetes).el precio de "comprar ahora" que se muestra en jingtaotao es de 30,9 yuanes, mientras que el precio de "solo reembolso universal" es de 207 yuanes. la misma cantidad de toallitas húmedas de la serie de papel higiénico húmedo de esta marca tiene un precio de aproximadamente 18 yuanes en taobao.。

tomemos como ejemplo el producto iphone 16 pro (128g) recién lanzado.el precio oficial de apple es 7.999 rmb. el precio en beijing taotao es el mismo, pero afirma que el precio de mercado es 19.498,50 rmb.el precio de elegir el canal "solo reembolso universal" llega a 53.327 yuanes., el plazo de entrega es de 60 días.

de acuerdo con las reglas detalladas de las actividades de membresía de jingtaotao,solo los usuarios que se hayan registrado como miembros pueden comprar productos al precio de "solo reembolso universal" y solicitar el servicio de solo reembolso. después de registrarse para recibir los productos, deben completar las tareas de membresía de soporte o las tareas de puntos de soporte antes de poder iniciar. una solicitud de reembolso únicamente.。

actualmente, jingtaotao tiene nueve niveles de membresía para elegir.la tarifa de activación de membresía oscila entre 188 yuanes y 28.888 yuanes。dependiendo del nivel de membresía, el monto del reembolso trimestral y mensual y el monto del producto único también son diferentes.。

captura de pantalla de la aplicación jingtaotao

en una publicación de xiaohongshu del 2 de septiembre, una cuenta certificada empresarial llamada "jingtaotao business alliance" respondió a la pregunta del usuario de que "ha estado bajo revisión y no puede retirar efectivo", diciendo que el sistema está en mantenimiento y que espere pacientemente.

el anuncio de reembolso a nivel nacional emitido por jingtaotao el 16 de septiembre muestra que, en vista de la reciente aparición de algunos comportamientos de arbitraje y recolección de lana, jingtaotao iniciará solemnemente los procedimientos de procesamiento correspondientes. para los usuarios que realicen compras normales, jingtaotao seguirá estrictamente el proceso normal. realizar únicamente operación de devolución universal.

se entiende que jingtaotao está afiliada a shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd. la información industrial y comercial muestra que shanghai jingchobao e-commerce co., ltd. se estableció en mayo de 2019. su representante legal es lin jinfan, con un capital registrado de 10 millones de yuanes. su industria es el comercio minorista y su ámbito comercial incluye las ventas por internet. , agencia de comercio nacional y servicios de consultoría de información, etc.

en junio de este año, un comunicado de prensa relacionado con jingchobao company indicó que la compañía tiene dos subsidiarias de propiedad absoluta, así como jingtaotao convenience store co., ltd., jingtaotao business co., ltd. y otras empresas. la sede de investigación y desarrollo de tecnología de la compañía está ubicada en el distrito de tongzhou, beijing, y ha reunido una gran cantidad de talentos técnicos de primer nivel, incluidos doctores extranjeros en economía, estadística, ciencias de la computación y otras disciplinas.

en julio de este año, el sitio web oficial de jingtaotao declaró que,jingtaotao, una innovadora plataforma de comercio electrónico que implementó con éxito la regla de "solo reembolso", recientementefinanciación de ronda ángel completada de 500 millones de rmblos inversores incluyen accelcapital (acceleration capital), sequoia capital (sequoia capital) y zhongqing investment. después de esta ronda de financiación,la valoración de jingtaotao ha alcanzado aproximadamente los 5 mil millones de yuanes.. el sitio web oficial de jingtaotao también indicó que en el primer mes, la aplicación jingtaotao tuvo 20.000 usuarios de alto nivel y más de 1,5 millones de usuarios masivos, con una tasa de retención del 96% en el mes siguiente, de los cuales el precio unitario de los usuarios de alto nivel alcanzó 50.000 yuanes.

sin embargo, algunos informes de los medios afirmaron que con respecto al incidente financiero,sequoia china dijo que la noticia era falsa e incluso emitieron una advertencia telefónica a la empresa.。

el modelo de “solo reembolso universal” ha causado polémica

experto: este patrón está más allá del alcance del comercio normal

en cuanto al modelo de "solo reembolso" lanzado por jingtaotao, algunas personas en la industria creen que este modelo no es nuevo, sino más bien una forma de desviar el tráfico.

según noticias estrella roja,cui lili, profesora del departamento de economía digital de la universidad de finanzas y economía de shanghai y directora ejecutiva del instituto de investigación del comercio electrónico, afirmó:este modelo se parece más a una forma de atraer tráfico y lograr drenaje de tráfico y monetización únicamente mediante reembolsos y altas tarifas de membresía.. que la plataforma pueda ser rentable depende en cierta medida del juego entre la plataforma y los consumidores. que los consumidores puedan utilizar las elevadas cuotas de membresía depende de si en la plataforma hay productos que solo permiten reembolsos y que les gustan a los consumidores, y estos productos pueden ser ". gratis" dentro del período de membresía por la diferencia entre el monto total y la cuota de membresía.

cui lili también mencionó que esto es más similar al modelo de recargar dinero y canjearlo por bienes (similar a una tarjeta prepago de un solo propósito), y que la jugabilidad puede ser más complicada.este nuevo modelo merece atención en términos de derechos de los consumidores y gestión de fondos comunes para las cuotas de membresía.。

según cctv, un experto de la industria dijo: "originalmente, su modelo fue diseñado para cortar estas partes lanudas., definitivamente no durará mucho. porque grita que solo los reembolsos están disponibles para todos. siempre que sienta que es inapropiado, solo puede reembolsar. mucha gente que es "pobre" acudirá a él para hacer pedidos.después de que muchas personas recolectan lana, sienten que tiene beneficios, por lo que compran más y más, y cuanto más venden, más cara se vuelve.después de alcanzar cierto nivel, puede desaparecer repentinamente.。”

según tang jiansheng, subsecretario general de la comisión de protección de los derechos del consumidor de shanghai,el llamado "sólo reembolso" parece beneficioso para los consumidores, pero en realidad viola el principio del comercio justo.。

luo tianxuan, profesor asociado de la facultad de derecho de la universidad de tongji, analizó que el modelo de “solo reembolso” ha ido más allá del alcance de las transacciones normales.

luo tianxuan señaló que, en primer lugar,¿se consideran consumidores a los compradores que simplemente quieren un "sólo reembolso"?el precio de la transacción supera con creces el valor normal de la mercancía. es difícil pensar que el comprador vaya a comprar el producto. es más como obtener la mercancía gratis a través de la ruta de "sólo reembolso"., vale la pena discutir si el comprador en este caso puede ser considerado un "consumidor". en segundo lugar, los comerciantes asumen responsabilidad y protegen sus derechos. si realmente hay un problema con el producto, el comerciante debe asumir la responsabilidad si no se trata de un problema de responsabilidad del producto;las plataformas de comercio electrónico anuncian "sólo reembolso", pero perjudican los intereses de los comerciantes, y también se debe prestar atención a los derechos de los comerciantes.. en tercer lugar, ¿cómo identificar el acuerdo de membresía de “únicamente reembolso universal”?en las transacciones normales, "solo reembolso" no requiere un umbral de membresía. la plataforma distingue el monto de "solo reembolso" estableciendo acuerdos de membresía con diferentes montos de recarga, lo que se parece más a un modelo de transacción con tarjeta prepaga de propósito único., el método de supervisión también debería ser diferente del de la venta tradicional de bienes.

luo tianxuan también dijo:en la actualidad, es difícil juzgar si el modelo de reembolso exclusivo es ilegal basándose en los problemas superficiales denunciados.. ella cree que podemos prestar atención a varios puntos. en primer lugar, no se trata de una competencia despiadada. en segundo lugar, si daña los derechos e intereses de los consumidores y si infringe los derechos e intereses de los comerciantes. en caso afirmativo, el código civil tiene las disposiciones correspondientes para protegerlo.

un abogado senior dijo a daily economic news》periodista, en circunstancias normales, los consumidores no comprarán bienes a un precio que sea varias veces superior al valor de mercado. según el modelo de negocio de esta plataforma, se puede inferir razonablemente que el objetivo final de la mayoría de los consumidores no es convertirse en miembros. compre productos normalmente, pero para comprar productos a través del canal "solo reembolso universal" proporciona productos gratuitos, y cuanto mayor sea el nivel de membresía, mayor será el monto de "solo reembolso" y más "solo reembolso" deberá ganar en grandes cantidades .en cierta medida, este modelo fomenta la "fiesta de la lana".。

el abogado antes mencionado afirmó:las plataformas deberían poder prever esta situación al adoptar este modelo de negocio. si la plataforma no informa públicamente a los consumidores sobre los estándares razonables para determinar la "fiesta de lana" según este modelo (por ejemplo, el monto de "solo reembolso" excedecorrespondientecuota de membresía de nivel, etc.), todavía solose puede sospechar que denegar reembolsos por motivos de "fiesta de lana" constituye un fraude a los consumidores.。

según southern metropolis daily, wang hao, abogado independiente del bufete de abogados shanghai zhonglian guangzhou, la plataformase sospecha que el comportamiento anterior constituye fraude de precios, al establecer precios irrazonablemente altos y precios de mercado falsos, la app también puede constituir competencia desleal para otras plataformas de comercio electrónico y alterar el orden del mercado.。“tal comportamiento también puede violar los derechos de los consumidores a la información y al trato justo.los consumidores tienen derecho a obtener información verdadera y precisa sobre los precios y el valor del producto al comprar bienes, y el comportamiento de la aplicación jingtaotao puede hacer que los consumidores tomen decisiones de consumo equivocadas sin saberlo."dijo wang hao. 

editar|duan lianyi qijiang gaiyuanyuan

corrección |lu xiangyong

imagen de portada: visual china (la imagen y el texto no tienen nada que ver)

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