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selon la station de radio et de télévision china voice of china, un blogueur bien connu a récemment publié sur une plateforme sociale ce qui suit :jingtaotao, un logiciel de plateforme d'achat en ligne qui prétend offrir un « remboursement uniquement pour tous », est soupçonné d'avoir volé de l'argent, impliquant jusqu'à 2 milliards de yuans. le modèle « remboursement uniquement » pourrait être un « stratagème de ponzi ».。

de nombreux internautes ont laissé des messages disant que « le wool party s'est contenté de rembourser de l'argent mais a été escroqué par la plateforme ».

jingtaotao a répondu aux médias et a déclaré : au cours des opérations normales de l'entreprise, les rumeurs selon lesquelles « prendre de l'argent et s'enfuir » sont fausses ; le département enquête actuellement sur chaque commande.

un utilisateur a été jugé comme un « fête de la laine » et le remboursement a échoué.

plateforme : environ 180 millions de yuans ont été volés par le parti de la laine

selon poster news, dans l’après-midi du 19 septembre, le personnel du département complet de jingtaotao a répondu que le contenu publié en ligne n’était que des rumeurs et que l’entreprise fonctionnait actuellement normalement.

le membre du personnel mentionné ci-dessus a déclaré que le contenu publié en ligne était une diffamation malveillante : « après que jingtaotao ait été capturé par des gangs, la plateforme a commencé un examen de contrôle des risques. le gang a découvert que nous enquêtions et que nous entamons également des procédures juridiques. ce groupe d'utilisateurs illégaux a reçu après que l'avocat nous ait informé de la lettre, nous avons soudainement laissé des messages sur toutes les plateformes. en tant que plateforme qui a été arnaquée, nous voulions récupérer les pertes mais avons été salis en grand nombre.

selon red star news, le 19 septembre, deux utilisateurs de jingtaotao ont déclaré que leur demande de remboursement après avoir passé une commande sur la plateforme avait échoué et que la plateforme n'avait pas remboursé l'argent.mme wang a déclaré qu'elle avait acheté une adhésion pour 888 yuans et que le montant du « remboursement uniquement » était de 120 000 yuans par trimestre.m. hu a acheté une adhésion d'une valeur de 18 888 yuans, et la limite du « remboursement uniquement » est de 900 000 yuans par trimestre.。

les utilisateurs mentionnés ci-dessus ont tous déclaré à red star capital bureau :le « remboursement uniquement » a échoué parce que jingtaotao a jugé qu'il s'agissait d'une « fête de la laine »。le 13 septembre, mme wang a reçu un message texte de jingtaotao,elle a déclaré avoir « arbitré à plusieurs reprises les remises des activités de commande sur l'app avec des montants énormes. aux fins de possession, elle a exploité de manière malveillante les failles de la plate-forme de commerce électronique pour réaliser des bénéfices par des moyens inappropriés, et le montant a atteint 3 000 yuans. "。”

selon cctv, un utilisateur de jingtaotao qui a défendu ses droits a déclaré aux journalistes que sa demande de remboursement après avoir passé une commande sur la plateforme avait échoué et que la plateforme n'avait pas remboursé les frais.

utilisateurs de jingtaotao :l'argent n'a pas été remboursé ! ils traînent juste.

journaliste:qu'avez-vous acheté sur la plateforme ?

utilisateur:téléphones portables et autres.

journaliste:combien?

utilisateur:des centaines de milliers.

cet utilisateur a admis que les rumeurs selon lesquelles la plateforme s'enfuyait ne feraient qu'empirer les choses. actuellement, jingtaotao négocie avec eux sur les questions de remboursement. il a déclaré : "les affaires juridiques (de l'entreprise) sont déjà intervenues et sont encore en phase de discussion. ce n'est pas comme si nous n'avions pas à dépenser de frais. nous avons également besoin de membres, etc.nous suivons les règles de la plateforme. cela ne s'appelle pas "récolter la laine", on peut seulement dire que nous sommes trop gourmands.. nous sommes déjà en train de suivre le processus juridique. "

le 21, un journaliste de voice of china a appelé le numéro du service client de jingtaotao, et l'autre partie a déclaré : « si vous en avez besoin, achetez-le normalement. toutes les affaires sont normales maintenant.

cependant, le service client n'a pas répondu directement à la question du journaliste quant à savoir si les membres peuvent uniquement obtenir un remboursement.

le 21 au soir, le personnel concerné de jingtaotao a déclaré à voice of china :jingtaotao s'est fait voler environ 180 millions de yuans par le parti de la laine. "nous voulons qu'il soit clair quejingtaotao ne s'est pas enfui! nous avons une responsabilité inéluctable quant à la sécurité des fonds de nos utilisateurs et à la qualité du service. concernant la situation non remboursable signalée par certains utilisateurs,c'est parce que jingtaotao s'est fait voler environ 180 millions de yuans par le parti de la laine.. après avoir découvert cet incident, nous avons immédiatement émis un avertissement de contrôle des risques et mené une enquête interne de contrôle des risques, nous avons donc retardé le remboursement de certains utilisateurs. nous avons mis en place une équipe technique dédiée pour effectuer le dépannage et garantir que toutes les demandes de remboursement éligibles sont traitées. nous nous réservons également le droit de poursuivre notre responsabilité légale en cas de fausses rumeurs. "

jingtaotao a dit :le modèle « remboursement uniquement » est conçu pour répercuter les bénéfices sur les consommateurs, permettant ainsi à un plus grand nombre de personnes de découvrir la valeur de la plateforme, et fait également partie de la promotion de la marque.. "nous comprenons que les utilisateurs puissent avoir des points de vue différents à ce sujet. en tant que modèle économique, ce modèle a rencontré des problèmes imprévus lors de sa mise en œuvre, notamment certains mauvais acteurs qui ont exploité les failles des règles pour réaliser des bénéfices indus.la promotion initiale des plateformes de commerce électronique est très coûteuse. nous utilisons le « remboursement uniquement » comme moyen d'attirer du trafic et de conserver la réputation des utilisateurs.. nous optimiserons davantage les règles de la plateforme et renforcerons les mécanismes de contrôle des risques. "

5 paquets de papier toilette humide coûtent 200 yuans et un iphone coûte plus de 50 000 yuans.

"seuls les remboursements pour tout le monde" nécessite le réapprovisionnement de l'adhésion

cependant, jingtaotao, connu sous le nom de « bénéfice aux consommateurs », n'est pas bon marché. en particulier, le prix du canal « remboursement universel uniquement » est plusieurs fois supérieur au prix du marché.

en juillet de cette année, le site officiel de jingtaotao a annoncé que « les nouveaux arrivants peuvent recevoir un remboursement pour tous les produits dont le prix est inférieur à 600 yuans ».

sur l'application jingtaotao, la présentation est similaire à celle des plateformes de commerce électronique telles que taobao et jd.com. la page d'accueil est composée de fiches produits. il y a un logo « national refund only » sous la carte. pour le découvrir.les produits sont divisés en prix « remboursement universel uniquement » et prix « achat immédiat », et il existe un écart énorme entre les deux.。

prenons comme exemple la série de papier toilette humide de lingettes humides d'une certaine marque (40 pièces * 5 paquets).le prix « acheter maintenant » affiché sur jingtaotao est de 30,9 yuans, tandis que le prix « remboursement universel uniquement » est de 207 yuans. la même quantité de lingettes humides de la série de papier toilette humide de la marque coûte environ 18 yuans sur taobao。

prenons l'exemple du nouveau produit iphone 16 pro (128g).le prix officiel d'apple est de 7 999 rmb. le prix sur beijing taotao est le même, mais le prix du marché est de 19 498,50 rmb.le prix du choix du canal « remboursement universel uniquement » s'élève à 53 327 yuans., le délai de livraison est de 60 jours.

selon les règles détaillées des activités des membres de jingtaotao,seuls les utilisateurs qui se sont inscrits pour devenir membres peuvent acheter des produits au prix « remboursement universel uniquement » et demander le service de remboursement uniquement. après avoir signé pour les marchandises, ils doivent effectuer la tâche d'adhésion correspondante ou la tâche de correspondance des points avant de pouvoir le faire. lancer une demande de remboursement uniquement.。

actuellement, jingtaotao propose neuf niveaux d’adhésion.les frais d'activation de l'adhésion varient de 188 yuans à 28 888 yuans。en fonction du niveau d'adhésion, le montant du remboursement trimestriel et mensuel ainsi que le montant d'un seul produit sont également différents.。

capture d'écran de l'application jingtaotao

dans un article de xiaohongshu du 2 septembre, un compte certifié par l'entreprise appelé « jingtaotao business alliance » a répondu à la question de l'utilisateur selon laquelle il « a été en cours d'examen et ne peut pas retirer d'argent », en disant que le système est en maintenance et veuillez attendre patiemment.

l'annonce de remboursement à l'échelle nationale publiée par jingtaotao le 16 septembre montre que, compte tenu de l'émergence récente de certains comportements d'arbitrage et de récolte de laine, jingtaotao lancera solennellement les procédures de traitement correspondantes. pour les utilisateurs qui effectuent des achats normaux, jingtaotao suivra strictement le processus normal. effectuer uniquement l'opération de remboursement universel.

il est entendu que jingtaotao est affilié à shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd. les informations industrielles et commerciales montrent que shanghai jingchobao e-commerce co., ltd. a été créée en mai 2019. son représentant légal est lin jinfan, avec un capital social de 10 millions de yuans, son secteur d'activité est la vente au détail et son champ d'activité comprend les ventes sur internet. , agence commerciale intérieure et services de conseil en information, etc.

en juin de cette année, un communiqué de presse impliquant la société jingchobao indiquait que la société possède deux filiales en propriété exclusive, ainsi que jingtaotao convenience store co., ltd., jingtaotao business co., ltd. et d'autres entreprises. le siège social de recherche et développement technologique de l'entreprise est situé dans le district de tongzhou, à pékin, et a rassemblé un grand nombre de talents techniques de premier plan, notamment des titulaires de doctorats étrangers en économie, statistiques, informatique et d'autres disciplines.

en juillet de cette année, le site officiel de jingtaotao a déclaré que :jingtaotao, une plateforme de commerce électronique innovante qui a récemment mis en œuvre avec succès la règle du « remboursement uniquement »financement providentiel finalisé de 500 millions de rmb, les investisseurs incluent accelcapital (acceleration capital), sequoia capital (sequoia capital) et zhongqing investment. après cette ronde de financement,la valorisation de jingtaotao a atteint environ 5 milliards de yuans. le site officiel de jingtaotao a également déclaré qu'au cours du premier mois, l'application jingtaotao comptait 20 000 utilisateurs haut de gamme et plus de 1,5 million d'utilisateurs de masse, avec un taux de rétention de 96 % le mois suivant, dont le prix unitaire des utilisateurs haut de gamme a atteint 50 000 yuans.

cependant, certains médias ont déclaré qu'en ce qui concerne l'incident de financement,sequoia china a déclaré que la nouvelle était fausse et a même envoyé un avertissement téléphonique à l'entreprise.。

le modèle du « remboursement universel uniquement » a suscité la controverse

expert : ce modèle dépasse le cadre du trading normal

quant au modèle « remboursement uniquement » lancé par jingtaotao, certains acteurs du secteur estiment que ce modèle n'est pas nouveau et s'apparente davantage à un moyen de détourner le trafic.

selon red star news,cui lili, professeur au département d'économie numérique de l'université de finance et d'économie de shanghai et directeur exécutif de l'institut de recherche sur le commerce électronique, a déclaré :ce modèle ressemble davantage à un moyen d'attirer du trafic et de drainer et de monétiser le trafic en remboursant uniquement et en payant des frais d'adhésion élevés.. la rentabilité de la plateforme dépend dans une certaine mesure du jeu entre la plateforme et les consommateurs.la possibilité pour les consommateurs d'utiliser les frais d'adhésion élevés dépend de l'existence ou non de produits remboursables uniquement que les consommateurs aiment, et ces produits peuvent être " gratuit" pendant la durée de l'adhésion par la différence entre le montant global et la cotisation.

cui lili a également mentionné que cela ressemble plus au modèle consistant à recharger de l'argent et à l'échanger contre des biens (semblable à une carte prépayée à usage unique), et que le gameplay peut être plus compliqué.ce nouveau modèle mérite l’attention en termes de droits des consommateurs et de gestion des fonds communs de cotisation.。

selon cctv, un initié du secteur a déclaré : «a l’origine, son modèle avait été conçu pour couper court à ces fêtes laineuses., cela ne durera certainement pas longtemps. parce qu'il crie que seuls les remboursements sont accessibles à tous. tant que vous estimez que cela est inapproprié, vous ne pouvez que rembourser. de nombreuses personnes « pauvres » se rendent sur le site web pour passer des commandes.après que de nombreuses personnes aient collecté de la laine, elles ont estimé qu'elle présentait des avantages, alors elles en achètent de plus en plus, et plus elles vendent, plus elles deviennent chères.après avoir atteint un certain niveau, il peut disparaître soudainement。”

selon tang jiansheng, secrétaire général adjoint de la commission de protection des droits des consommateurs de shanghai,le soi-disant « remboursement uniquement » semble être bénéfique pour les consommateurs, mais viole en réalité le principe du commerce équitable.。

luo tianxuan, professeur agrégé à la faculté de droit de l'université de tongji, a analysé que le modèle « de remboursement uniquement » dépassait le cadre des transactions normales.

luo tianxuan a souligné que tout d'abord,les acheteurs qui souhaitent simplement un « remboursement uniquement » sont-ils considérés comme des consommateurs ?le prix de transaction dépasse de loin la valeur normale des marchandises. il est difficile de penser que l'acheteur opte pour le produit. il s'agit plutôt d'obtenir les marchandises gratuitement par la voie du « remboursement uniquement »., il convient de discuter si l'acheteur dans ce cas peut être considéré comme un « consommateur ». deuxièmement, les commerçants assument leurs responsabilités et protègent leurs droits. s'il y a effectivement un problème avec le produit, le commerçant doit en assumer la responsabilité ; s'il ne s'agit pas d'un problème de responsabilité du fait du produit,les plateformes de commerce électronique annoncent « remboursement uniquement », mais cela nuit aux intérêts des commerçants, et les droits des commerçants doivent également être pris en compte.. troisièmement, comment identifier l'accord d'adhésion « remboursement universel uniquement » ?dans les transactions normales, le « remboursement uniquement » ne nécessite pas de seuil d'adhésion. la plateforme distingue le montant « remboursement uniquement » en définissant des accords d'adhésion avec différents montants de recharge, ce qui ressemble davantage à un modèle de transaction par carte prépayée à usage unique., la méthode de contrôle doit également être différente de la vente traditionnelle de marchandises.

luo tianxuan a également dit :à l’heure actuelle, il est difficile de déterminer si le modèle de remboursement uniquement est illégal sur la base des problèmes superficiels signalés.. elle estime qu'il faut prêter attention à plusieurs points. premièrement, il ne s'agit pas d'une concurrence vicieuse. deuxièmement, porte-t-il atteinte aux droits et intérêts des consommateurs et porte-t-il atteinte aux droits et intérêts des commerçants ? si tel est le cas, le code civil contient des dispositions correspondantes pour le protéger.

un avocat principal a déclaré au daily economic news》journaliste, dans des circonstances normales, les consommateurs n'achèteront pas de biens à un prix plusieurs fois supérieur à la valeur marchande. selon le modèle commercial de cette plateforme, on peut raisonnablement en déduire que le but ultime de l'adhésion de la plupart des consommateurs n'est pas de devenir membre. achetez des marchandises normalement, mais achetez des marchandises via le canal « remboursement universel uniquement » fournit des produits gratuits, et plus le niveau d'adhésion est élevé, plus le montant du « remboursement uniquement » est élevé et plus vous devez gagner de « remboursement uniquement » en grande quantité .dans une certaine mesure, ce modèle encourage la « fête de la laine »。

l'avocat susmentionné a déclaré :les plateformes devraient être capables de prévoir cette situation lorsqu’elles adoptent ce modèle économique. si la plateforme n'informe pas publiquement les consommateurs des normes raisonnables pour déterminer la « fête de la laine » selon ce modèle (par exemple, le montant « remboursement uniquement » dépassecorrespondantquota d'adhésion de niveau, etc.), toujours seulementle refus de remboursement au motif de « fête de la laine » peut être soupçonné de frauder les consommateurs.。

selon le southern metropolis daily, selon wang hao, avocat indépendant du cabinet d'avocats shanghai zhonglian guangzhou, la plateformele comportement ci-dessus est soupçonné de fraude sur les prix. en fixant des prix déraisonnablement élevés et de faux prix de marché, l'app peut également constituer une concurrence déloyale pour d'autres plateformes de commerce électronique et perturber l'ordre du marché.。« un tel comportement peut également violer les droits des consommateurs à l’information et à une utilisation équitable.les consommateurs ont le droit d'obtenir des informations véridiques et précises sur les prix et la valeur du produit lors de l'achat de biens, et le comportement de jingtaotao app peut amener les consommateurs à prendre de mauvaises décisions de consommation sans le savoir."wang hao a dit. 

modifier|duan lianyi qijiang gaiyuanyuan

relecture |lu xiangyong

image de couverture : visual china (l’image et le texte n’ont rien à voir avec cela)

les informations économiques quotidiennes sont collectées auprès de cctv, poster news, red star news, jingtaotao, southern metropolis daily, d'informations publiques, etc.

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