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el 22 de septiembre, el sitio web oficial de china eastern airlines emitió un aviso de que a partir del 22 de septiembre de 2024, china eastern airlines y 1, 2 y 3 airlines se fusionarán y operarán debido al cambio de aerolínea real. para proteger los derechos e intereses legítimos de los pasajeros que han comprado vuelos en 1, 2 y 3 airlines, china eastern airlines ha formulado normas pertinentes para los reembolsos y cambios de billetes. para boletos que cumplen con el alcance de las regulaciones aplicables, dentro del período de validez del boleto, puede ir al canal de compra del boleto original para manejar reembolsos involuntarios por segmentos de vuelo no utilizados, y se eximirá la tarifa de procesamiento de reembolso.

los detalles son los siguientes:

1. ámbito de aplicación

(1) fecha de emisión del billete aplicable: antes del 21 de septiembre de 2024 (inclusive).

(2) condiciones de vuelo aplicables: el boleto contiene al menos un segmento no utilizado que realmente es operado por las aerolíneas 1, 2 y 3 originales y la fecha de operación es posterior al 22 de septiembre de 2024 (inclusive). la aerolínea real y la fecha de otros segmentos no utilizados en el mismo boleto no están limitadas.

2. política de cambios y reembolsos

de acuerdo con el alcance aplicable anterior, solicite cambios de boletos o reembolsos después del 22 de septiembre de 2024 (inclusive) (sujeto al momento de cancelación de las reservas de boletos), y los procedimientos de reembolso y reembolso se pueden manejar de acuerdo con las siguientes reglas dentro del período de validez del billete:

(1) cambiar

si solicita un cambio de vuelo dentro de los 3 días (inclusive) antes o después del vuelo original, podrá cambiarlo una vez de forma gratuita. cualquier cambio adicional o cambio de vuelo más allá de los 3 días anteriores o posteriores al vuelo original (inclusive) debe gestionarse de acuerdo con las condiciones de uso del billete.