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em 22 de setembro, o site oficial da china eastern airlines divulgou um aviso de que a partir de 22 de setembro de 2024, a china eastern airlines e as 1, 2 e 3 airlines irão se fundir e operar devido à mudança da transportadora real, a fim de. para proteger os direitos e interesses legítimos dos passageiros que compraram voos nas companhias aéreas 1, 2 e 3, a china eastern airlines formulou regras relevantes para reembolsos e alterações de bilhetes. para passagens que atendam ao escopo da regulamentação aplicável, dentro do período de validade da passagem, você pode ir ao canal de compra da passagem original para tratar de reembolsos involuntários de segmentos de voo não utilizados, e a taxa de tratamento de reembolso será dispensada.

os detalhes são os seguintes:

1. âmbito de aplicação

(1) data de emissão do bilhete aplicável: antes de 21 de setembro de 2024 (inclusive).

(2) condições de voo aplicáveis: o bilhete contém pelo menos um segmento não utilizado que é efetivamente operado pelas companhias aéreas originais 1, 2 e 3 e a data de operação é posterior a 22 de setembro de 2024 (inclusive). a transportadora real e a data de outros trechos não utilizados no mesmo bilhete não são limitadas.

2. política de alteração e reembolso

de acordo com o escopo aplicável acima, solicite alterações ou reembolsos de bilhetes após 22 de setembro de 2024 (inclusive) (sujeito ao momento do cancelamento das reservas de bilhetes), e os procedimentos de reembolso e reembolso podem ser tratados de acordo com as seguintes regras dentro do período de validade do bilhete:

(1) mudança

se você solicitar uma alteração em um voo dentro de 3 dias (inclusive) antes ou depois do voo original, poderá alterá-lo uma vez gratuitamente. quaisquer outras alterações ou alterações nos voos além dos 3 dias anteriores ou posteriores ao voo original (inclusive) deverão ser tratadas de acordo com as condições de utilização do bilhete.