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recientemente, algunos usuarios publicaron en plataformas sociales que se sospecha que el software de comercio electrónico jingtaotao, que promueve "reembolso solo para todos", usa dinero para huir. el modelo de solo reembolso puede ser un "esquema ponzi", que ya tiene. llamó la atención en internet.

según una publicación del internauta "liang xiang" del 18 de septiembre, la aplicación de compras jingtaotao se conectó y gritó el lema "reembolso solo para todos". muchas personas de la "fiesta de la lana" se apresuraron a intentar comprar y luego solicitar el reembolso. plataforma realmente lo reembolsé y obtuve una compensación. la plataforma admite la introducción de nuevos usuarios y un modelo de comisión que se difunde instantáneamente entre los círculos del partido de lana. "sin embargo, después de que el grupo principal de personas ingresó el pedido, recibió los productos y solicitó un reembolso, el sistema mostró que el pago se recibiría en 30 días, que era dentro de estos dos días, y la plataforma de repente se escapó, alegando haberle quitado 2 mil millones de yuanes."

con respecto a afirmaciones como "esquema ponzi" y "tomar dinero para huir", un periodista de nandu preguntó al servicio de atención al cliente de la plataforma jingtaotao el 20 de septiembre, y la otra parte respondió que no había forma de huir "la plataforma descubrió que usuarios malintencionados utilizaban". actividades de la plataforma para cobrar pedidos de forma maliciosa. en la actualidad, el departamento de control de riesgos está investigando cada pedido".

el servicio de atención al cliente niega haber huido: investiga órdenes de cepillado maliciosas para retirar dinero

¿se verán afectados los pedidos de usuarios normales? ¿funciona correctamente la función "sólo reembolso"? el servicio de atención al cliente dijo que el control de riesgos está investigando actualmente las cuentas de riesgo y, una vez completada la investigación, se organizarán gradualmente los reembolsos para los pedidos que no hayan tenido problemas. sin embargo, el servicio de atención al cliente no respondió a un tiempo de reembolso específico. la página de inicio de la aplicación muestra: "si el pedido de reembolso de quanmin no se ha procesado durante más de 15 días, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma para obtener ayuda".

la información pública muestra que el desarrollador de jingtaotao es shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd., que se estableció en shanghai en 2019. tianyancha muestra que la compañía completó una ronda ángel de financiación de 500 millones de yuanes a principios de 2024. hay tres accionistas, lin xiuqing, lin qingxun y lin jinfan, que poseen el 50%, 27% y 23% de las acciones respectivamente. sus sociedades holding incluyen fujian genggenjia investment co., ltd. y fujian jingtaotao supply chain management co., ltd.

los periodistas de nandu notaron que ya el 16 de septiembre, el equipo de jingtaotao emitió un anuncio que decía:se iniciarán los procedimientos de procesamiento correspondientes para algunos comportamientos de arbitraje y recolección de lana. para los usuarios que realicen compras normales, jingtaotao seguirá estrictamente los procedimientos normales para realizar operaciones de reembolso únicamente.. "durante este proceso, los usuarios no necesitan realizar ninguna acción adicional y el dinero del reembolso se devolverá con precisión al canal de pago original dentro del tiempo especificado. esta operación cumple plenamente con las leyes, regulaciones y normas comerciales pertinentes, y tiene como objetivo para proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los usuarios."

el modelo de "solo reembolso" es un mecanismo de posventa lanzado por las principales plataformas de comercio electrónico. es decir, cuando un consumidor solicita "solo reembolso" a la plataforma, si el comerciante no realiza la operación dentro de las 48 horas, el sistema. por defecto, el comerciante aceptará el reembolso. solicite y se iniciará un reembolso automáticamente. su intención original era proteger los derechos e intereses de los consumidores y tomar medidas enérgicas contra las empresas sin escrúpulos, pero durante su implementación brindó oportunidades para el "partido de la lana". una gran cantidad de reembolsos maliciosos han dañado las ganancias de los comerciantes y tienen un impacto negativo en el ecosistema del comercio electrónico. en la segunda mitad de este año, las plataformas de comercio electrónico ajustaron sucesivamente sus reglas de solo reembolso.

el 26 de julio, taobao anunció que optimizaría su estrategia de "solo reembolso", aumentaría la autonomía posventa de los comerciantes en función de la nueva puntuación de experiencia y reduciría o eliminaría la intervención posventa para las tiendas de alta calidad. las estrategias relevantes se implementarán oficialmente el 9 de agosto. el 4 de septiembre de 1688, una plataforma de venta directa de productos de fábrica propiedad del grupo alibaba anunció el "anuncio de actualización del servicio de protección del comprador". se menciona que a partir del 12 de septiembre, para reducir la carga operativa de los comerciantes, 1688 ajustará la regla de "solo reembolso" y establecerá fondos especiales para subsidiar a los comerciantes con altas tasas de retorno y brindarles un canal de apelación ecológico.

un producto con tres etiquetas de precio puede ser sospechoso de fraude de precios.

la aplicación jingtaotao se lanzará a principios de 2024 con el lema "reembolso solo para todos". en el uso real, los usuarios tienen dos modos de compra para elegir: "reembolso solo para todos" y "comprar ahora". según mediciones reales realizadas por reporteros de nandu, el precio del mismo producto en el modo "solo reembolso universal" es mucho más alto que en el modo "comprar ahora", y la diferencia de precio entre los dos es tan alta como decenas de miles de yuan. además de los dos precios anteriores, la página de detalles del producto en la aplicación jingtaotao también indicará el "precio de mercado". el "precio de mercado" de algunos productos es más de 10 veces el precio de solo reembolso.

tomando como ejemplo el iphone 16 pro con 128g de memoria, el precio de "solo reembolso" en la plataforma jingtaotao es de 53,327 yuanes y el precio de compra inmediata es de 7,999 yuanes, que es consistente con el precio en el sitio web oficial de apple. además, la página del producto también indica un precio de mercado de hasta 129.000 yuanes, lo que obviamente no coincide con el precio real del iphone16pro.

además, el precio de "compra ahora" de la caja de regalo de cinco piezas con cintura han shu hongman en beijing taotao es de 338 yuanes, pero el precio en el modo "solo reembolso universal" es de 2251 yuanes. vale la pena señalar que después del precio de 338 yuanes, el precio de mercado de 3377 yuanes también está marcado en fuente gris, pero los periodistas de nandu comprobaron que el precio de este producto en las tiendas principales oficiales de taobao y jd.com es de 399 yuanes.

según wang hao, abogado independiente del bufete de abogados shanghai zhonglian guangzhou, el comportamiento mencionado anteriormente es sospechoso de fraude de precios y viola la ley de protección de los derechos del consumidor. además, al establecer precios irrazonablemente altos y precios de mercado falsos, la app también puede. causar daño a otras plataformas de comercio electrónico y alterar el orden del mercado.

según la ley de precios de la república popular china, el fraude de precios se refiere al comportamiento de los operadores que utilizan formularios o métodos de fijación de precios falsos o engañosos para engañar o inducir a los consumidores u otros operadores a realizar transacciones con ellos. los operadores fabrican hechos y ocultan la situación real mediante formularios o medios de fijación de precios, y engañan o inducen a los consumidores u otros operadores a realizar transacciones con ellos, independientemente de si la transacción resulta en una transacción o no, esto constituye fraude de precios.

"los principales juicios sobre el fraude de precios incluyen: si el contenido del precio es consistente con el precio real, si la expresión del precio se basa en o es comparable, y si el comportamiento del precio es engañoso", dijo wang hao, tomando el iphone16 pro como ejemplo. el modelo de "solo reembolso universal" el precio a continuación es muy diferente del precio del sitio web oficial de apple y del precio "compre ahora". no existe una base razonable para respaldar esta diferencia de precio, lo que hace imposible que los consumidores obtengan información precisa al realizar comparaciones de precios. caja de regalo de cinco piezas con cintura de han shu hongman en beijing el precio de mercado de 3.377 yuanes marcado en taotao es muy diferente del precio de 399 yuanes en las tiendas insignia oficiales de taobao y jd.com, que también se sospecha que engaña a los consumidores.

“este comportamiento también puede violar el derecho de los consumidores a saber y al comercio justo. cuando los consumidores compran bienes, tienen derecho a obtener información verdadera y precisa sobre los precios y el valor del producto, y el comportamiento de jingtaotao app puede hacer que los consumidores tomen decisiones de consumo equivocadas sin saberlo. eso”, dijo wang hao.

fuente: diario de la metrópolis del sur