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recentemente, alguns usuários postaram em plataformas sociais que o software de comércio eletrônico jingtaotao, que promove "somente reembolso para todos", é suspeito de usar dinheiro para fugir. o modelo somente de reembolso pode ser um "esquema ponzi", que tem. atraiu atenção na internet.

de acordo com uma postagem do internauta "liang xiang" em 18 de setembro, o aplicativo de compras jingtaotao entrou na internet e gritou o slogan "reembolso apenas para todos". muitas pessoas da "festa da lã" correram e tentaram comprar e depois solicitar o reembolso. plataforma eu realmente reembolsei e recebi uma compensação. a plataforma suporta a introdução de novos usuários e um modelo de comissão espalhado instantaneamente entre os círculos partidários da lã. “no entanto, depois que o grupo principal de pessoas fez o pedido e recebeu a mercadoria e solicitou o reembolso, o sistema mostrou que o pagamento seria recebido em 30 dias, ou seja, dentro desses dois dias, e a plataforma fugiu repentinamente, alegando ter levado 2 bilhões de yuans."

em relação a alegações como "esquema ponzi" e "receber dinheiro para fugir", um repórter de nandu perguntou ao atendimento ao cliente da plataforma jingtaotao em 20 de setembro, e a outra parte respondeu que não havia como fugir "a plataforma descobriu que usuários mal-intencionados usaram. atividades da plataforma para sacar pedidos maliciosamente. no momento, o departamento de controle de risco está investigando cada pedido.

atendimento ao cliente nega fuga: investigando ordens maliciosas de escovação para sacar

os pedidos para usuários comuns serão afetados? o recurso "somente reembolso" funciona corretamente? o atendimento ao cliente informou que o controle de risco está atualmente investigando as contas de risco e, após a conclusão da investigação, os reembolsos serão feitos gradativamente para pedidos sem problemas. no entanto, o atendimento ao cliente não respondeu a um prazo específico de reembolso. a página inicial do app mostra: “se o pedido de reembolso da quanmin não for processado por mais de 15 dias, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma para obter assistência”.

informações públicas mostram que o desenvolvedor do jingtaotao é a shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd., fundada em xangai em 2019. tianyancha mostra que a empresa concluiu uma rodada anjo de financiamento de 500 milhões de yuans no início de 2024. existem três acionistas, lin xiuqing, lin qingxun e lin jinfan, detendo 50%, 27% e 23% das ações, respectivamente. suas holdings incluem fujian genggenjia investment co., ltd. e fujian jingtaotao supply chain management co., ltd.

os repórteres da nandu notaram que já em 16 de setembro, a equipe jingtaotao emitiu um anúncio dizendo:os procedimentos de processamento correspondentes serão iniciados para alguns comportamentos de arbitragem e colheita de lã. para usuários que fazem compras normais, a jingtaotao seguirá rigorosamente os procedimentos normais para realizar operações somente de reembolso.. "durante este processo, os usuários não precisam realizar nenhuma ação adicional, e o dinheiro do reembolso será devolvido com precisão ao canal de pagamento original dentro do prazo especificado. esta operação está em total conformidade com as leis, regulamentos e normas comerciais relevantes, e tem como objetivo para proteger eficazmente os direitos e interesses legítimos dos usuários."

o modelo “somente reembolso” é um mecanismo de pós-venda lançado pelas principais plataformas de e-commerce. ou seja, quando um consumidor solicita o “somente reembolso” na plataforma, caso o lojista não realize a operação em até 48 horas, o sistema. o padrão será o comerciante concordar com o reembolso. aplicar e um reembolso será iniciado automaticamente. a sua intenção original era proteger os direitos e interesses dos consumidores e reprimir as empresas sem escrúpulos, mas durante a sua implementação proporcionou oportunidades para a "festa da lã". um grande número de reembolsos maliciosos prejudicou os lucros dos comerciantes e teve um impacto negativo no ecossistema do comércio eletrónico. no segundo semestre deste ano, as plataformas de comércio eletrónico ajustaram sucessivamente as suas regras de reembolso.

em 26 de julho, o taobao anunciou que otimizaria sua estratégia de "somente reembolso", aumentaria a autonomia pós-venda dos comerciantes com base na nova pontuação de experiência e reduziria ou eliminaria a intervenção pós-venda para lojas de alta qualidade. as estratégias relevantes serão implementadas oficialmente em 9 de agosto. em 4 de setembro de 1688, uma plataforma de vendas diretas de produtos de fábrica de propriedade do grupo alibaba anunciou o "anúncio de atualização do serviço de proteção ao comprador". menciona-se que a partir de 12 de setembro, a fim de reduzir a carga operacional dos comerciantes, 1688 irá ajustar a regra do "somente reembolso" e criar fundos especiais para subsidiar os comerciantes com altas taxas de retorno e fornecer-lhes um canal de recurso verde.

um produto com três etiquetas de preço pode ser suspeito de fraude de preço

o app jingtaotao será lançado no início de 2024 com o slogan “reembolso apenas para todos”. no uso real, os usuários podem escolher entre dois modos de compra: “reembolso apenas para todos” e “compre agora”. de acordo com medições reais dos repórteres da nandu, o preço do mesmo produto no modo "somente reembolso universal" é muito mais alto do que no modo "compre agora", e a diferença de preço entre os dois chega a dezenas de milhares de yuan. além dos dois preços acima, a página de detalhes do produto no app jingtaotao também indicará o "preço de mercado". o "preço de mercado" de alguns produtos é mais de 10 vezes o preço somente para reembolso.

tomando como exemplo o iphone 16 pro com 128g de memória, o preço “somente reembolso” na plataforma jingtaotao é de 53.327 yuans, e o preço para compra imediata é de 7.999 yuans, o que é consistente com o preço no site oficial da apple. além disso, a página do produto também indica um preço de mercado de até 129.000 yuans, o que é obviamente inconsistente com o preço real do iphone16pro.

além disso, o preço "compre agora" da caixa de presente de cinco peças da cintura han shu hongman em beijing taotao é de 338 yuans, mas o preço no modo "somente reembolso universal" é de 2.251 yuans. é importante notar que após o preço de 338 yuans, o preço de mercado de 3.377 yuans também está marcado em fonte cinza, mas os repórteres da nandu verificaram que o preço deste produto nas lojas oficiais taobao e jd.com é de 399 yuans.

de acordo com wang hao, advogado independente do escritório de advocacia shanghai zhonglian guangzhou, o comportamento acima mencionado é suspeito de fraude de preços e viola a lei de proteção dos direitos do consumidor. além disso, ao estabelecer preços excessivamente altos e preços de mercado falsos, a app também pode. causar danos a outras plataformas de comércio eletrônico. concorrência leal e perturbar a ordem do mercado.

de acordo com a lei de preços da república popular da china, a fraude de preços refere-se ao comportamento dos operadores que utilizam formulários de preços ou métodos de preços falsos ou enganosos para enganar ou induzir os consumidores ou outros operadores a realizar transações com eles. os operadores fabricam factos e ocultam a verdadeira situação através de formulários de preços ou meios de preços, e enganam ou induzem consumidores ou outros operadores a realizar transacções com eles, independentemente de a transacção resultar numa transacção ou não, isto constitui fraude de preços.

"os principais julgamentos sobre fraude de preços incluem: se o conteúdo do preço é consistente com o preço real, se a expressão do preço é baseada ou comparável e se o comportamento do preço é enganoso, disse wang hao, tomando o iphone16 pro como exemplo." o modelo "somente reembolso universal" o preço abaixo é enormemente diferente do preço do site oficial da apple e do preço "compre agora". não há base razoável para apoiar essa diferença de preço, tornando impossível para os consumidores obter informações precisas ao fazer comparações de preços; caixa de presente de cinco peças da cintura han shu hongman em pequim o preço de mercado de 3.377 yuans marcado no taotao é muito diferente do preço de 399 yuans nas principais lojas oficiais do taobao e jd.com, que também é suspeito de enganar os consumidores.

“esse comportamento também pode violar o direito dos consumidores ao conhecimento e ao comércio justo. quando os consumidores compram bens, eles têm o direito de obter informações verdadeiras e precisas sobre preços e informações sobre o valor do produto, e o comportamento do jingtaotao app pode fazer com que os consumidores tomem decisões de consumo erradas sem saber. isso”, disse wang hao.

fonte: southern metropolis daily