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kürzlich haben einige benutzer auf sozialen plattformen gepostet, dass die e-commerce-software jingtaotao, die „nur universelle rückerstattungen“ fördert, im verdacht steht, geld zu verwenden, um davonzulaufen, und dass es sich bei dem reinen rückerstattungsmodell möglicherweise um ein „ponzi-system“ handelt, das aufmerksamkeit erregt hat im internet.

laut einem beitrag des internetnutzers „liang xiang“ vom 18. september ging die jingtaotao-shopping-app online und rief den slogan „rückerstattung nur für alle“. viele „wollparteien“ stürmten herein, um zu versuchen, eine rückerstattung zu beantragen ich habe es wirklich zurückerstattet und eine entschädigung erhalten. die plattform unterstützt die einführung neuer benutzer und ein provisionsmodell, das sich sofort in den wollparteikreisen verbreitet. „nachdem jedoch die hauptgruppe der personen die bestellung eingegeben, die ware erhalten und eine rückerstattung beantragt hatte, zeigte das system an, dass die zahlung innerhalb von 30 tagen, also innerhalb dieser zwei tage, eingehen würde, und die plattform lief plötzlich weg und behauptete 2 milliarden yuan weggenommen zu haben.“

zu behauptungen wie „ponzi-system“ und „geld nehmen, um wegzulaufen“ fragte ein reporter aus nandu am 20. september den kundendienst der jingtaotao-plattform, und die andere partei antwortete, dass es kein weglaufen gebe: „die plattform stellte fest, dass böswillige benutzer nutzten.“ plattformaktivitäten zur böswilligen auszahlung von bestellungen. derzeit untersucht die risikokontrollabteilung jede bestellung.

kundenservice bestreitet weglaufen: untersuchung böswilliger putzbefehle zur auszahlung

sind bestellungen für normale benutzer betroffen? funktioniert die funktion „nur rückerstattung“ ordnungsgemäß? der kundendienst teilte mit, dass die risikokontrolle derzeit risikokonten untersucht und nach abschluss der untersuchung schrittweise rückerstattungen für bestellungen ohne probleme veranlasst werden. allerdings reagierte der kundenservice nicht auf eine bestimmte rückerstattungszeit. auf der homepage der app wird angezeigt: „wenn die quanmin-rückerstattungsbestellung länger als 15 tage nicht bearbeitet wurde, wenden sie sich bitte an den kundendienst der plattform, um unterstützung zu erhalten.“

aus öffentlichen informationen geht hervor, dass der entwickler von jingtaotao shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd. ist, das 2019 in shanghai gegründet wurde. tianyancha zeigt, dass das unternehmen anfang 2024 eine angel-finanzierungsrunde über 500 millionen yuan abgeschlossen hat. es gibt drei aktionäre, lin xiuqing, lin qingxun und lin jinfan, die jeweils 50 %, 27 % und 23 % der anteile halten. zu seinen holdinggesellschaften gehören fujian genggenjia investment co., ltd. und fujian jingtaotao supply chain management co., ltd.

nandu-reportern fiel auf, dass das jingtaotao-team bereits am 16. september eine ankündigung herausgab, in der es hieß:für einige arbitrage- und wollsammelverhalten werden entsprechende verarbeitungsverfahren eingeleitet. für benutzer, die normale einkäufe tätigen, befolgt jingtaotao strikt die normalen verfahren zur durchführung von reinen rückerstattungsvorgängen.. „während dieses vorgangs müssen benutzer keine zusätzlichen maßnahmen ergreifen, und das rückerstattungsgeld wird innerhalb der angegebenen zeit korrekt an den ursprünglichen zahlungskanal zurückerstattet. dieser vorgang steht vollständig im einklang mit den relevanten gesetzen, vorschriften, geschäftsnormen und -zielen.“ um die berechtigten rechte und interessen der nutzer wirksam zu schützen.“

das „nur-rückerstattung“-modell ist ein after-sales-mechanismus, der von großen e-commerce-plattformen eingeführt wird. das heißt, wenn ein verbraucher bei der plattform eine „nur-rückerstattung“ beantragt und der händler den vorgang nicht innerhalb von 48 stunden durchführt, wird das system aktiviert der händler stimmt der rückerstattung standardmäßig zu und eine rückerstattung wird automatisch eingeleitet. seine ursprüngliche absicht bestand darin, die rechte und interessen der verbraucher zu schützen und gegen skrupellose unternehmen vorzugehen, aber während seiner umsetzung bot es chancen für die „wollpartei“. eine große zahl böswilliger rückerstattungen hat den gewinn der händler geschmälert und sich negativ auf das e-commerce-ökosystem ausgewirkt. in der zweiten hälfte dieses jahres haben e-commerce-plattformen ihre nur-rückerstattungs-regeln sukzessive angepasst.

am 26. juli kündigte taobao an, dass es seine strategie „nur rückerstattung“ optimieren, die after-sales-autonomie der händler auf der grundlage des neuen experience score erhöhen und after-sales-eingriffe für hochwertige geschäfte reduzieren oder eliminieren werde. die entsprechenden strategien werden am 9. august offiziell umgesetzt. am 4. september 1688 kündigte eine direktvertriebsplattform für fabrikwaren der alibaba group die „upgrade-ankündigung des käuferschutzdienstes“ an. es wird erwähnt, dass 1688 ab dem 12. september die „nur rückerstattung“-regel anpassen und sonderfonds einrichten wird, um händler mit hohen rücklaufquoten zu subventionieren und ihnen einen grünen beschwerdekanal zur verfügung zu stellen, um die betriebsbelastung der händler zu verringern.

bei einem produkt mit drei preisschildern kann der verdacht auf preisbetrug bestehen

die jingtaotao-app wird anfang 2024 unter dem motto „rückerstattung nur für alle“ gestartet. in der tatsächlichen nutzung stehen den nutzern zwei einkaufsmodi zur auswahl: „rückerstattung nur für alle“ und „jetzt kaufen“. nach tatsächlichen messungen von nandu-reportern ist der preis desselben produkts im modus „nur universelle rückerstattung“ viel höher als im modus „jetzt kaufen“, und der preisunterschied zwischen beiden beträgt bis zu zehntausende yuan. zusätzlich zu den beiden oben genannten preisen wird auf der produktdetailseite in der jingtaotao-app auch der „marktpreis“ angezeigt. der „marktpreis“ einiger produkte beträgt mehr als das zehnfache des nur-rückerstattungspreises.

am beispiel des iphone 16 pro mit 128 gb speicher beträgt der „nur rückerstattung“-preis auf der jingtaotao-plattform 53.327 yuan und der preis für den sofortkauf 7.999 yuan, was mit dem preis auf der offiziellen website von apple übereinstimmt. darüber hinaus wird auf der produktseite auch ein marktpreis von bis zu 129.000 yuan angegeben, was offensichtlich nicht mit dem tatsächlichen preis des iphone16pro übereinstimmt.

darüber hinaus beträgt der „jetzt kaufen“-preis für die fünfteilige geschenkbox von hanshu hongman in beijing taotao 338 yuan, im modus „nur nationale rückerstattung“ beträgt der preis jedoch 2.251 yuan. es ist erwähnenswert, dass nach dem preis von 338 yuan auch der marktpreis von 3377 yuan in grauer schrift markiert ist, nandu-reporter jedoch überprüften, dass der preis des produkts in den offiziellen flagship-stores von taobao und jd.com 399 yuan beträgt.

laut wang hao, einem unabhängigen anwalt der anwaltskanzlei shanghai zhonglian guangzhou, besteht der verdacht auf preisbetrug und ein verstoß gegen das gesetz zum schutz der verbraucherrechte. darüber hinaus kann die app auch unangemessen hohe preise und falsche marktpreise festlegen anderen e-commerce-plattformen schaden und die marktordnung stören.

nach dem preisgesetz der volksrepublik china bezieht sich preisbetrug auf das verhalten von betreibern, die falsche oder irreführende preisformulare oder preismethoden verwenden, um verbraucher oder andere betreiber zu täuschen oder zu transaktionen mit ihnen zu verleiten. betreiber fabrizieren tatsachen und verschleiern die wahre situation durch preisgestaltungsformen oder preismittel, täuschen oder verleiten verbraucher oder andere betreiber, transaktionen mit ihnen durchzuführen, unabhängig davon, ob die transaktion zu einer transaktion führt oder nicht, stellt dies einen preisbetrug dar.

„zu den wichtigsten beurteilungen von preisbetrug gehören: ob der preisinhalt mit dem tatsächlichen preis übereinstimmt, ob der preisausdruck darauf basiert oder vergleichbar ist und ob das preisverhalten irreführend ist“, sagte wang hao am beispiel des iphone16 pro. das „universelle rückerstattungsmodell“ der unten stehende preis unterscheidet sich erheblich vom offiziellen website-preis und dem „jetzt kaufen“-preis. es gibt keine vernünftige grundlage, um diesen preisunterschied zu belegen, was es für verbraucher unmöglich macht, bei preisvergleichen genaue informationen zu erhalten. han shu hongman taille fünfteilige geschenkbox in peking der auf taotao angegebene marktpreis von 3.377 yuan unterscheidet sich deutlich vom preis von 399 yuan in den offiziellen flagship-stores von taobao und jd.com, was ebenfalls im verdacht steht, verbraucher in die irre zu führen.

„dieses verhalten verstößt möglicherweise auch gegen das recht der verbraucher auf information und fairen handel. wenn verbraucher waren kaufen, haben sie das recht, wahre und genaue preisinformationen und produktwertinformationen zu erhalten, und das verhalten der jingtaotao app kann dazu führen, dass verbraucher falsche konsumentscheidungen treffen, ohne es zu wissen.“ es“, sagte wang hao.

quelle: southern metropolis daily