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récemment, certains utilisateurs ont posté sur les plateformes sociales que le logiciel de commerce électronique jingtaotao, qui promeut le « remboursement universel uniquement », est soupçonné d'avoir utilisé de l'argent pour s'enfuir, et que le modèle de remboursement uniquement pourrait être un « stratagème de ponzi », qui a attiré l'attention. sur internet.

selon un message de l'internaute « liang xiang » du 18 septembre, l'application d'achat jingtaotao a été mise en ligne et a crié le slogan « remboursement uniquement pour tous ». de nombreuses « fêtes de la laine » se sont précipitées pour essayer d'acheter puis demander un remboursement sur la plateforme. je l'ai vraiment remboursé et j'ai obtenu une compensation. la plate-forme prend en charge l'introduction de nouveaux utilisateurs et un modèle de commission instantanément diffusé parmi les cercles du parti de la laine. "cependant, après que le groupe principal de personnes ait passé la commande, reçu les marchandises et demandé un remboursement, le système a montré que le paiement serait reçu dans 30 jours, soit dans ces deux jours, et la plateforme s'est soudainement enfuie, affirmant avoir emporté 2 milliards de yuans.

concernant des allégations telles que "schéma de ponzi" et "prendre de l'argent pour s'enfuir", un journaliste de nandu a interrogé le service client de la plateforme jingtaotao le 20 septembre, et l'autre partie a répondu qu'il n'y avait pas de fugue "la plateforme a découvert que des utilisateurs malveillants utilisaient. activités de la plateforme pour encaisser les commandes de manière malveillante. à l'heure actuelle, le service de contrôle des risques enquête sur chaque commande.

le service client nie s'être enfui : enquête sur des commandes de brossage malveillantes pour encaisser

les commandes des utilisateurs ordinaires seront-elles affectées ? la fonctionnalité « remboursement uniquement » fonctionne-t-elle correctement ? le service client a indiqué que le contrôle des risques enquête actuellement sur les comptes à risque et qu'une fois l'enquête terminée, les remboursements seront progressivement organisés pour les commandes sans problème. cependant, le service client n'a pas répondu à un délai de remboursement précis. la page d'accueil de l'app indique : « si la commande de remboursement quanmin n'a pas été traitée depuis plus de 15 jours, veuillez contacter le service client de la plateforme pour obtenir de l'aide. »

les informations publiques montrent que le développeur de jingtaotao est shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd., qui a été créée à shanghai en 2019. tianyancha montre que la société a finalisé une ronde de financement providentiel de 500 millions de yuans début 2024. il y a trois actionnaires, lin xiuqing, lin qingxun et lin jinfan, détenant respectivement 50 %, 27 % et 23 % des actions. ses sociétés holding comprennent fujian genggenjia investment co., ltd. et fujian jingtaotao supply chain management co., ltd.

les journalistes de nandu ont remarqué que dès le 16 septembre, l'équipe de jingtaotao a publié un communiqué disant :les procédures de traitement correspondantes seront lancées pour certains comportements d'arbitrage et de récolte de laine. pour les utilisateurs qui effectuent des achats normaux, jingtaotao suivra strictement les procédures normales pour effectuer des opérations de remboursement uniquement.. "au cours de ce processus, les utilisateurs n'ont pas besoin d'effectuer d'actions supplémentaires et l'argent du remboursement sera restitué avec précision au canal de paiement d'origine dans le délai spécifié. cette opération est entièrement conforme aux lois, réglementations et normes commerciales en vigueur, et vise pour protéger efficacement les droits et intérêts légitimes des utilisateurs.

le modèle « remboursement uniquement » est un mécanisme après-vente lancé par les grandes plateformes de commerce électronique. autrement dit, lorsqu'un consommateur demande un « remboursement uniquement » à la plateforme, si le commerçant n'effectue pas l'opération dans les 48 heures, le système est activé. par défaut, le commerçant acceptera le remboursement. appliquez-le et un remboursement sera automatiquement initié. son intention initiale était de protéger les droits et les intérêts des consommateurs et de sévir contre les entreprises sans scrupules, mais lors de sa mise en œuvre, elle a offert des opportunités au « parti de la laine ». un grand nombre de remboursements malveillants ont porté atteinte aux bénéfices des commerçants et ont un impact négatif sur l’écosystème du commerce électronique. au second semestre de cette année, les plateformes de commerce électronique ont successivement ajusté leurs règles de remboursement uniquement.

le 26 juillet, taobao a annoncé qu'il optimiserait sa stratégie de « remboursement uniquement », augmenterait l'autonomie après-vente des commerçants sur la base du nouveau score d'expérience et réduirait ou éliminerait l'intervention après-vente pour les magasins de haute qualité. les stratégies pertinentes seront officiellement mises en œuvre le 9 août. le 4 septembre 1688, une plate-forme de vente directe de produits d'usine appartenant au groupe alibaba a annoncé l'« annonce de mise à niveau du service de protection des acheteurs ». il est mentionné qu'à partir du 12 septembre, afin de réduire la charge de fonctionnement des commerçants, 1688 ajustera la règle du « remboursement uniquement » et créera des fonds spéciaux pour subventionner les commerçants ayant des taux de retour élevés et leur fournir un canal d'appel vert.

un produit avec trois étiquettes de prix peut être suspecté de fraude sur les prix

l'application jingtaotao sera lancée début 2024 avec le slogan « remboursement uniquement pour tous ». en pratique, les utilisateurs ont le choix entre deux modes d'achat : « remboursement uniquement pour tous » et « acheter maintenant ». selon les mesures réelles des journalistes de nandu, le prix du même produit en mode « remboursement universel uniquement » est beaucoup plus élevé que celui en mode « acheter maintenant », et la différence de prix entre les deux peut atteindre des dizaines de milliers de yuan. en plus des deux prix ci-dessus, la page de détails du produit dans l'application jingtaotao indiquera également le « prix du marché ». le « prix du marché » de certains produits est plus de 10 fois le prix du remboursement uniquement.

en prenant comme exemple l'iphone 16 pro avec 128 go de mémoire, le prix « remboursement uniquement » sur la plateforme jingtaotao est de 53 327 yuans et le prix pour un achat immédiat est de 7 999 yuans, ce qui est cohérent avec le prix indiqué sur le site officiel d'apple. de plus, la page produit indique également un prix de marché allant jusqu'à 129 000 yuans, ce qui est évidemment incompatible avec le prix réel de l'iphone16pro.

de plus, le prix « acheter maintenant » du coffret cadeau de cinq pièces à la taille hanshu hongman sur beijing taotao est de 338 yuans, mais le prix dans le mode « remboursement national uniquement » est de 2 251 yuans. il convient de noter qu'après le prix de 338 yuans, le prix du marché de 3 377 yuans est également indiqué en caractères gris, mais les journalistes de nandu ont vérifié que le prix du produit dans les magasins phares officiels de taobao et de jd.com était de 399 yuans.

selon wang hao, avocat indépendant du cabinet d'avocats shanghai zhonglian guangzhou, le comportement mentionné ci-dessus est soupçonné de fraude sur les prix et viole la loi sur la protection des droits des consommateurs. en outre, en fixant des prix déraisonnablement élevés et de faux prix de marché, l'app peut également. nuire à d’autres plateformes de commerce électronique. concurrence loyale et perturbation de l’ordre du marché.

selon la loi sur les prix de la république populaire de chine, la fraude sur les prix fait référence au comportement des opérateurs utilisant des formulaires de tarification ou des méthodes de tarification fausses ou trompeuses pour tromper ou inciter les consommateurs ou d'autres opérateurs à effectuer des transactions avec eux. les opérateurs fabriquent des faits et dissimulent la situation réelle au moyen de formulaires de tarification ou de moyens de tarification, trompent ou incitent les consommateurs ou d'autres opérateurs à effectuer des transactions avec eux, que la transaction aboutisse ou non à une transaction, cela constitue une fraude sur les prix.

"les principaux jugements en matière de fraude sur les prix comprennent : si le contenu du prix est cohérent avec le prix réel, si l'expression du prix est basée sur ou comparable, et si le comportement en matière de prix est trompeur, a déclaré wang hao, en prenant l'iphone 16 pro comme exemple : le modèle « remboursement universel uniquement » le prix ci-dessous est extrêmement différent du prix du site officiel d'apple et du prix « acheter maintenant ». il n'existe aucune base raisonnable pour étayer cette différence de prix, ce qui rend impossible pour les consommateurs d'obtenir des informations précises lors des comparaisons de prix ; coffret cadeau de cinq pièces han shu hongman à pékin le prix du marché de 3 377 yuans indiqué sur taotao est très différent du prix de 399 yuans dans les magasins phares officiels de taobao et jd.com, qui est également soupçonné d'induire les consommateurs en erreur.

"ce comportement peut également violer le droit des consommateurs à l'information et au commerce équitable. lorsque les consommateurs achètent des biens, ils ont le droit d'obtenir des informations véridiques et précises sur les prix et la valeur du produit, et le comportement de jingtaotao app peut amener les consommateurs à prendre de mauvaises décisions de consommation sans le savoir. ", a déclaré wang hao.

source : quotidien de la métropole du sud