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최근 일부 사용자들은 '전용 환불'을 조장하는 전자상거래 소프트웨어 징타오타오(jingtaotao)가 돈을 이용해 도망친 혐의를 받고 있으며, 환불 전용 모델이 '폰지 사기'일 가능성이 있다는 글을 소셜 플랫폼에 게시해 주목을 끌었다. 인터넷에서.

9월 18일 네티즌 '량샹'이 올린 글에 따르면 징타오타오(jingtaotao) 쇼핑 앱은 '모두에게만 환불'이라는 슬로건을 외치며 구매를 시도하고 환불을 신청했다. 정말 환불하고 보상받았어요. 이 플랫폼은 신규 사용자의 도입과 울 파티 서클에 즉시 확산되는 커미션 모델을 지원합니다. 그러나 메인 그룹이 주문을 입력하고 상품을 받고 환불을 신청한 후 시스템에서는 이틀 이내에 결제가 30일 안에 접수된다는 메시지가 나오자 플랫폼이 갑자기 도망가며 주장했습니다. 20억 위안을 빼앗았다"

'폰지 사기', '돈 탈취' 등의 주장에 대해 난두(nandu) 기자가 9월 20일 징타오타오(jingtaotao) 플랫폼 고객센터에 문의하자 상대방은 '플랫폼에서 악의적인 사용자들이 사용한 것으로 확인됐다'고 답했다. 악의적으로 주문을 현금화하기 위한 플랫폼 활동으로 현재 리스크 관리 부서에서 각 주문을 조사하고 있습니다."

고객센터는 도주 거부 : 현금화를 위한 악의적인 브러싱 주문 조사 중

일반 사용자의 주문도 영향을 받나요? '환불만' 기능이 제대로 작동하나요? 고객센터는 현재 위험관리팀에서 위험 계정을 조사하고 있으며, 조사가 완료된 후 문제 없는 주문에 대해 점진적으로 환불 조치를 취할 것이라고 밝혔습니다. 그러나 고객 서비스는 특정 환불 시간에 응답하지 않았습니다. 앱 홈페이지에는 “quanmin 환불 주문이 15일 이상 처리되지 않은 경우 플랫폼 고객 서비스에 문의하여 도움을 요청하세요”라고 표시됩니다.

공개 정보에 따르면 jingtaotao의 개발자는 2019년 상하이에 설립된 shanghai jingchanbao e-commerce co., ltd.입니다. tianyancha는 회사가 2024년 초에 5억 위안의 엔젤 라운드 자금 조달을 완료했음을 보여줍니다. 주주는 lin xiuqing, lin qingxun, lin jinfan 3명이 각각 지분 50%, 27%, 23%를 보유하고 있습니다. 지주회사로는 fujian genggenjia investment co., ltd.와 fujian jingtaotao supply chain management co., ltd.가 있습니다.

난두(nandu) 기자들은 이르면 9월 16일에 징타오타오(jingtaotao) 팀이 다음과 같은 발표를 한 것을 알아냈습니다.일부 차익 거래 및 양모 수확 행위에 대해 해당 처리 절차가 시작됩니다. 정상적인 구매를 하는 사용자의 경우 jingtaotao는 환불 전용 작업을 수행하기 위해 엄격한 절차를 따릅니다.. "이 과정에서 사용자는 추가 조치를 취할 필요가 없으며 환불 금액은 지정된 시간 내에 원래 결제 채널로 정확하게 반환됩니다. 이 작업은 관련 법률, 규정 및 비즈니스 규범과 목적을 완전히 준수합니다. 이용자의 정당한 권리와 이익을 효과적으로 보호하기 위해."

'환불 전용' 모델은 주요 전자상거래 플랫폼에서 출시한 판매 후 메커니즘입니다. 즉, 소비자가 플랫폼에서 '환불 전용'을 신청할 경우 판매자가 48시간 이내에 작업을 수행하지 않으면 시스템은 이를 취소합니다. 판매자가 환불에 동의하는 것으로 기본 설정되며 환불이 자동으로 시작됩니다. 당초 소비자 권익을 보호하고 부도덕한 업소를 단속하겠다는 취지였으나, 시행 과정에서 '울당'에게 기회를 제공했다. 다수의 악의적인 환불로 인해 가맹점 수익이 훼손되고 전자상거래 생태계에 부정적인 영향을 미칩니다. 올 하반기 전자상거래 플랫폼은 환불 전용 규정을 순차적으로 조정했다.

7월 26일, 타오바오는 '환불 전용' 전략을 최적화하고, 새로운 경험 점수를 기반으로 가맹점의 판매 후 자율성을 높이고, 고품질 매장에 대한 판매 후 개입을 줄이거나 없앨 것이라고 발표했습니다. 관련 전략은 8월 9일 공식적으로 시행될 예정이다. 1688년 9월 4일, 알리바바 그룹 소유의 공장 제품 직판 플랫폼은 "구매자 보호 서비스 업그레이드 발표"를 발표했습니다. 1688은 9월 12일부터 가맹점의 운영 부담을 줄이기 위해 '환불만' 규정을 조정하고 특별기금을 마련해 반품률이 높은 가맹점에 보조금을 지급하고 그린 어필 채널을 제공할 예정이라고 한다.

가격표 3개 붙은 상품, 가격사기 의심될 수도

jingtaotao 앱은 '모두에게만 환불'이라는 슬로건으로 2024년 초 출시될 예정입니다. 실제 사용 시 사용자는 '모두에게만 환불'과 '지금 구매'라는 두 가지 쇼핑 모드 중에서 선택할 수 있습니다. nandu 기자의 실제 측정에 따르면 동일한 제품의 "일반 환불 전용" 모드 가격은 "지금 구입" 모드의 가격보다 훨씬 높으며 둘 사이의 가격 차이는 수만 달러에 달합니다. 원. 위의 두 가지 가격 외에도 jingtaotao 앱의 제품 세부 정보 페이지에는 "시장 가격"도 표시됩니다. 일부 제품의 "시장 가격"은 환불 전용 가격의 10배 이상입니다.

128g 메모리를 탑재한 아이폰 16 프로를 예로 들면 징타오타오(jingtaotao) 플랫폼의 '환불 전용' 가격은 53,327위안, 즉시 구매 가격은 7,999위안으로 애플 공식 홈페이지 가격과 일치한다. 또한 제품 페이지에는 최대 129,000위안의 시장 가격이 표시되어 있으며 이는 iphone16pro의 실제 가격과 분명히 일치하지 않습니다.

또한 베이징 타오타오(beijing taotao)에서 한슈 홍만 허리 5개 선물 상자의 '지금 구매' 가격은 338위안이지만 '전국 환불 전용' 모드 가격은 2,251위안이다. 주목할 점은 가격 338위안 이후 시장 가격 3377위안도 회색 글꼴로 표시되어 있지만 난두 기자는 타오바오와 jd.com 공식 플래그십 매장에서 제품 가격이 399위안인 것을 확인했다.

상하이 종리안 광저우 법률 사무소의 독립 변호사 왕 하오(wang hao)에 따르면, 위에서 언급한 행위는 가격 사기 혐의가 있으며 소비자 권리 보호법을 위반합니다. 또한 app가 부당하게 높은 가격을 설정하고 시장 가격을 허위로 설정할 수도 있습니다. 다른 전자상거래 플랫폼에 해를 끼치고 시장질서를 교란하는 행위.

중화인민공화국 물가법에 따르면, 가격 사기란 경영자가 허위 또는 오해를 불러일으키는 가격 책정 형식이나 가격 책정 방법을 사용하여 소비자 또는 기타 경영자가 자신과 거래하도록 기만하거나 유인하는 행위를 의미합니다. 운영자가 가격 형식이나 가격 수단을 통해 사실을 조작하고 실제 상황을 은폐하고, 소비자 또는 기타 운영자를 속이거나 유인하여 거래 결과 여부에 관계없이 거래를 하게 되면 가격 사기에 해당됩니다.

"가격 사기에 대한 주요 판단에는 가격 내용이 실제 가격과 일치하는지, 가격 표현이 근거 또는 비교 가능한지, 가격 행동이 오해의 소지가 있는지 여부가 포함됩니다."라고 wang hao는 iphone16 pro를 예로 들어 말했습니다. "보편적 환불 전용" 모델 아래 가격은 apple 공식 웹사이트 가격 및 "지금 구매" 가격과 크게 다릅니다. 이러한 가격 차이를 뒷받침할 합리적인 근거가 없기 때문에 소비자가 가격 비교 시 정확한 정보를 얻을 수 없습니다. 베이징 한서홍만 허리 5개 선물상자 타오타오에 표시된 시가 3377위안은 타오바오, 징동닷컴 공식 플래그십 스토어의 399위안 가격과 큰 차이가 있어 소비자를 현혹한다는 의혹도 받고 있다.

“이러한 행위는 소비자의 알 권리와 공정 거래에 위배될 수도 있습니다. 소비자는 상품을 구매할 때 진실되고 정확한 가격 정보와 제품 가치 정보를 얻을 권리가 있으며, jingtaotao app의 행위는 소비자가 알지 못한 채 잘못된 소비 결정을 내릴 수 있습니다. 그렇죠.” 왕하오가 말했다.

출처: 남부 메트로폴리스 데일리