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▲permanencia en peluquería (foto de datos). según foto ic

reportero de red star news | editor jefe de luo danni |

editor｜pan li editor｜li binbin

recientemente, red star news informó que "un hombre eligió un paquete permanente de 398 yuanes y se conformó con 2.477 yuanes". después de que la oficina de administración y supervisión del mercado municipal de shenzhen abrió una investigación, la tienda involucrada había llegado a un acuerdo con el consumidor sobre cuestiones de reembolso. un periodista de red star news se enteró por la oficina de longcheng de la sucursal de longgang de la administración municipal de regulación del mercado de shenzhen y las partes involucradas que la tienda dijo que acordó reembolsar 1.600 yuanes después de eliminar los costos, y el consumidor involucrado dijo que aceptó el plan de mediación. .

anteriormente, un vídeo de "a un chico de 16 años en hangzhou le pidieron 4.000 yuanes por un corte de pelo y una permanente, y la policía tomó represalias contra la tienda" atrajo amplia atención. ¿en qué consiste exactamente el coste de los servicios de peluquería? la lógica de precios detrás de esto ha atraído la atención de muchos consumidores.

los periodistas de red star news visitaron el mercado mayorista de productos químicos de uso diario y muchas peluquerías y descubrieron que faltan estándares unificados y sistemas de evaluación entre las diferentes marcas, lo que da a algunos comerciantes espacio para "cobrar precios arbitrariamente" y los productos son opacos. los precios desordenados y otros tipos de caos también llevan a que los consumidores a menudo se encuentren en una posición pasiva, y algunas empresas aprovechan esta asimetría de información para hacer pasar productos inferiores.

experiencia en sitio:

la diferencia de precio del mismo producto en diferentes tiendas es de 720 yuanes.

la peluquería a menudo puede costar cientos o incluso miles de dólares. ¿realmente vale la pena el precio de la poción? como consumidor, un periodista de red star news visitó más de 10 salones de belleza en ciudades del suroeste y noroeste y descubrió que muchos salones generalmente tienen un fenómeno "opaco": "no presentan marcas activamente y muestran productos pasivamente si los clientes no lo hacen". es difícil obtener detalles del producto preguntando de forma proactiva.

en una peluquería situada cerca de una ciudad universitaria, la mayoría de sus clientes son estudiantes. se centra en la rentabilidad y de vez en cuando ofrece paquetes.

"los productos más baratos aquí son productos de marcas comunes, que causarán más daño al cabello". cuando los periodistas preguntaron dos veces sobre la marca específica, el dueño de la peluquería nunca estuvo dispuesto a revelar información específica de la marca y, en cambio, recomendó a los periodistas. considere elegir los servicios de coloración del cabello de mayor precio implican que precios más altos corresponden a productos de mayor calidad o menos dañinos.

otra peluquería comunitaria presentó la marca de poción después de que el periodista preguntara, pero debido a que es una marca poco conocida en el mercado, su calidad, ingredientes y seguridad son dudosos.

el dueño de la tienda mostró a los periodistas paquetes de permanente con precios de 200 yuanes, 298 yuanes y 398 yuanes respectivamente, correspondientes a marcas como aoyi, xiu permanente y youlisi. "las mejores pociones no dañarán el cuero cabelludo y el cabello no estará tan seco después de la permanente". el periodista preguntó repetidamente sobre la diferencia entre las pociones tres veces. la otra persona solo repitió esta frase y dijo que el peluquero (peluquero). ) puede hacerlo. la diferencia principal es el uso de pociones.

incluso si usas la misma marca de tinte para el cabello, los precios en diferentes tiendas muestran diferencias significativas.

una peluquería ubicada en un centro comercial del centro cobra según la longitud del cabello. este reportero tiene el pelo hasta el pecho y el precio del tinte para el cabello de la marca meilipan llega a los 1.800 yuanes. una peluquería en una calle peatonal ofrece servicios de teñido del cabello de la misma marca y estilo a un precio fijo de 1.080 yuanes. la diferencia entre los dos es de 720 yuanes.

visita al mercado:

el costo es 6,5 yuanes más y el precio es 400 yuanes más.

una investigación realizada por un periodista de red star news encontró que la combinación de marcas utilizadas por los salones de belleza ha agravado la complejidad del mercado, y la falta de estándares unificados y sistemas de evaluación entre las diferentes marcas dificulta que los consumidores comparen directamente sus ventajas y desventajas, dando así a algunas empresas espacio para el "precio de venta".

por ejemplo, entre las tres marcas utilizadas por los peluqueros comunitarios mencionadas anteriormente, el periodista solo encontró un juego de poción para permanente con un precio de 298 yuanes. sin embargo, el precio de esta poción es de sólo 4 yuanes por caja (dos botellas de 100 ml x 2). , que es suficiente para completar el peinado de un hombre con cabello corto, los mismos productos de empaque de aoyi y youlisi no se encontraron en línea.

un peluquero de una tienda de un centro comercial presentó a los periodistas el sistema de precios de las permanentes frías para hombres, que abarca tres marcas: dicai (699 yuanes), feiling (899 yuanes) y l'oreal (1.099 yuanes), y dijo que la diferencia de precio se debe principalmente a que debido a sus diferentes niveles de ph, los productos de alto precio suelen ser menos alcalinos y menos dañinos para el cabello.

▲ productos para permanente fría para hombres en la tienda.

sin embargo, los precios correspondientes encontrados por el periodista en internet son dicai 22,5 yuanes (120 ml × 2), feiling 27 yuanes (100 ml. la diferencia entre imperial color y l'oreal es de 6,5 yuanes, pero la diferencia de precio en las peluquerías es de 400 yuanes. .

la consumidora sra. song le dijo al reportero de red star news que está acostumbrada a comparar primero las marcas y los precios de compra grupal de varios salones de belleza en línea. sin embargo, cuando vaya a la tienda, descubrirá qué marca de productos para el cuidado del cabello son realmente. utilizado, qué tan efectivo es el producto, cuál es la dosis y si está dentro de la vida útil, no hay forma de saberlo, y llevará mucho tiempo ver el tiempo de mantenimiento, el efecto y si existe alguno. daño al cabello.

insiders:

algunas peluquerías utilizan pociones baratas o falsificadas.

los reporteros de red star news descubrieron que ya sea permanente o teñido, incluso si es una marca conocida, el precio de las pociones y tintes no es caro. en un mercado mayorista de productos químicos de uso diario en el suroeste de china, en muchas tiendas mayoristas se venden productos de teñido y permanentes de marcas conocidas y marcas nacionales, con precios que oscilan entre más de diez yuanes y cientos de yuanes.

el periodista visitó una tienda mayorista que se especializa en abastecer a salones de belleza. los estantes estaban llenos de productos para permanentes, tintes y cuidado de marcas como l'oreal, schwarzkopf y shiseido. la tienda también exhibía máquinas de peluquería como permanentes.

tomemos como ejemplo la crema hidratante para permanente caliente de l'oreal. el jefe dijo que una bolsa de 400 ml cuesta 67 yuanes. cuando se combina con el mismo estilo de agua para peinar, el precio total es de 100 yuanes. veces, en promedio cada vez, el costo es de aproximadamente 33 yuanes. el jefe también mostró el registro del pedido a los periodistas. un cliente con un pedido único por valor de decenas de miles de yuanes compró este producto a un precio unitario de 66,5 yuanes.

el jefe dijo que tanto la crema para permanente como el agua para peinar se pueden vender por separado. dado que el agua para peinar es universal en la mayoría de los casos, algunas peluquerías optan por mezclar diferentes marcas de crema para permanente y agua para peinar, a veces incluso usando agua para peinar.

"esto se vende bien. es una marca internacional importante". el propietario de una tienda mayorista más pequeña compró una poción para permanente fría de l'oreal y se la vendió a los periodistas. el precio fue de 35 yuanes, y el trato finalmente se vendió por 20 yuanes. . el jefe prometió que era genuino y dijo que esta poción también se podía usar en peluquerías. el periodista dijo que no pudo encontrar este producto de l'oréal en la plataforma de compras, pero la otra parte dijo que "es solo el empaque". es diferente."

el periodista tomó la poción para permanente fría de l'oreal y le preguntó al jefe anterior. el jefe dijo: "todos estamos en la misma industria, por lo que es difícil decirlo. también sugirió no usarla si la calidad de su cabello no es la misma". bien.

un peluquero que trabaja en una peluquería de gama media y alta en dalian dijo a los periodistas que la frecuente falsificación de productos para el cuidado del cabello de marcas conocidas como l'oreal y schwarzkopf se ha convertido en una preocupación oculta en la industria "del producto de schwarzkopf". los proveedores nos dijeron cuando vinieron a la tienda para recibir capacitación que incluso ellos mismos. inesperadamente, hay tantos salones de belleza en el mercado que afirman usar productos schwarzkopf”.

"esos salones de belleza tienen un precio de sólo cien a doscientos yuanes, pero afirman usar loción schwarzkopf o l'oreal, lo cual es casi irreal desde el punto de vista de los costos", dijo el peluquero.

lógica de precios:

el costo del producto solo representa del 10% al 20% del costo total.

¿en qué consiste exactamente el coste de los servicios de peluquería? la lógica de precios detrás de esto también se ha convertido en una pregunta en la mente de muchos consumidores.

wang yao (seudónimo), un socio de una peluquería que ha estado en el negocio durante 16 años, dijo en una entrevista con red star news que, basándose únicamente en el costo del producto, el precio unitario más bajo de crema colorante en su tienda es de alrededor de 7 yuanes. según el entendimiento de wang yao, esta no es la opción más económica en la industria. algunos cuestan incluso 3 yuanes por pieza.

wang yao dijo que para completar el servicio de teñido del cabello de un cliente, a menudo se necesita más de una crema de tinte. el cabello largo requiere de dos a tres, y también necesita materiales auxiliares como el peróxido de hidrógeno, por lo que el costo total del material alcanzará entre 30 y 40. yuan. pero aun así, el coste material de una peluquería a menudo sólo representa entre el 10% y el 20% del coste total del servicio.

wang yao dijo que los peluqueros normalmente reciben entre el 30 y el 40 por ciento de la tarifa del servicio, y los técnicos asistentes reciben el 10 por ciento. además, la operación diaria, el alquiler, el mantenimiento y otros gastos de la tienda representan alrededor del 30% del costo total. otros costos indirectos incluyen agua, electricidad, artículos de limpieza, etc.

en opinión de wang yao, "las barberías no venden productos, sino servicios técnicos, lo que significa que los costos de los productos quedan en segundo lugar".

explicó que los costos de operación y diseño en los servicios de peluquería son difíciles de medir con precisión y sirven como base para fijar los precios. estos costos involucran muchos aspectos como el nivel de habilidad del peluquero, la inversión de tiempo y la concepción creativa.

algunas peluquerías más grandes también han lanzado títulos de alta gama como "nivel de director", "diseñador jefe" y "servicio de gerente", y el uso de pociones de la misma marca muestra una prima más alta. pero en comparación, la marca del producto, como estándar de fijación de precios, es más intuitiva y fácil de entender.

de hecho, la investigación del periodista encontró que las calificaciones falsas son uno de los problemas comunes en la industria de la peluquería. para atraer diferentes niveles de consumidores, muchas peluquerías han lanzado múltiples niveles de servicio. sin embargo, en términos de servicio real y calidad del producto, la diferencia entre estos niveles no es grande.

especialmente en términos de calidad del producto, si el mismo diseñador utiliza productos con una diferencia de costo de solo 2 yuanes, es difícil decir que existe una diferencia significativa en el efecto. sin embargo, al crear diferencias de calidad, los comerciantes inducen a los consumidores a elegir servicios de mayor precio, obteniendo así mayores ganancias.

departamento de comercio de servicios, ministerio de comercio:

los nuevos estándares de la industria ahora están abiertos a comentarios públicos

los conocedores de la industria dicen que lo que realmente atrae y retiene a los clientes son las habilidades profesionales y la experiencia de servicio considerada y personalizada que brindan los peluqueros. sin embargo, debido al retraso en los efectos a largo plazo de la peluquería, incluso si productos o tecnologías inferiores dañan la reputación de la tienda y provocan una disminución del boca a boca, la respuesta no será inmediata, por lo que es difícil. responsabilizar a los clientes por los efectos negativos.

los reporteros de red star news se enteraron de que las "medidas provisionales para la gestión de la industria de la belleza y la peluquería" implementadas en 2005 establecían que "los operadores de belleza y peluquería deberían explicar los precios de los servicios a los consumidores cuando los presten. los precios de los productos de belleza y peluquería vendidos durante el proceso de servicio debe estar claramente marcado "este método se ha implementado durante casi 20 años. con el desarrollo del mercado de la peluquería, los consumidores han planteado mayores requisitos de transparencia del producto.

en julio de este año, el departamento de comercio de servicios del ministerio de comercio solicitó públicamente opiniones sobre los estándares industriales para el "sistema de gestión de la integridad de la industria de la belleza" y las "especificaciones de gestión de la calidad de los servicios de la industria de la belleza". se menciona que los horarios comerciales, los artículos de servicio, los estándares de cobro y las precauciones deben establecerse claramente, y los cargos deben basarse en los estándares de cobro publicados antes de que comience el servicio, los consumidores deben conocer de manera objetiva y verdadera los artículos de servicio, incluida la belleza; y cosméticos utilizados. la calidad y el precio sólo pueden determinarse tras el consentimiento del consumidor.

zhang chunyan, uno de los principales redactores del estándar de la industria, le dijo al reportero de red star news que estaba preocupado por el reciente y frecuente desorden en la industria de la peluquería. su unidad de redacción ha estado promoviendo activamente la introducción de estándares de la industria en los últimos años. las localidades deben cumplir con los estándares de la industria, por lo que el país es muy cauteloso al redactar estándares relevantes”.

el 14 de septiembre, un funcionario a cargo de la industria de la belleza y la peluquería del departamento de comercio de servicios del ministerio de comercio dijo que, en un sentido amplio, la industria de la belleza incluye la peluquería, y las dos son muy consistentes, y "una se debe implementar el estándar." la otra parte dijo que el estándar aún no ha sido aprobado formalmente y que todos pueden dar su opinión. el contenido relevante estará sujeto a la versión final aprobada.