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▲dauerwelle im friseursalon (datenfoto). laut ic-foto

red star news reporter |. luo danni chefredakteur |

herausgeber｜pan li herausgeber｜li binbin

kürzlich berichtete red star news, dass „ein mann ein dauerwellenpaket im wert von 398 yuan wählte und sich mit 2.477 yuan zufrieden gab.“ nachdem das marktaufsichts- und verwaltungsbüro der stadt shenzhen eine untersuchung eingeleitet hatte, hatte das betroffene geschäft eine einigung mit dem verbraucher über rückerstattungsangelegenheiten erzielt. ein red star news-reporter erfuhr vom longcheng-büro der longgang-zweigstelle der shenzhener stadtverwaltung für marktregulierung und den beteiligten parteien, dass das geschäft erklärt habe, es habe sich bereit erklärt, 1.600 yuan nach abzug der kosten zu erstatten, und der betroffene verbraucher sagte, er habe den vermittlungsplan akzeptiert .

zuvor hatte ein video mit dem titel „ein 16-jähriger junge in hangzhou wurde um 4.000 yuan für einen haarschnitt und eine dauerwelle gebeten, und die polizei reagierte mit vergeltungsmaßnahmen im laden“ große aufmerksamkeit erregt. wie genau setzen sich die kosten für friseurdienstleistungen zusammen? die dahinter stehende preislogik hat die aufmerksamkeit vieler verbraucher auf sich gezogen.

reporter von red star news besuchten den großhandelsmarkt für chemische produkte des täglichen bedarfs und viele friseursalons und stellten fest, dass es an einheitlichen standards und bewertungssystemen für verschiedene marken mangelt, was einigen händlern spielraum für „willkürliche preisaufschläge“ gibt, und dass die produkte undurchsichtig sind , ungeordnete preise und anderes chaos führen auch dazu, dass verbraucher oft in einer passiven position sind und einige unternehmen diese informationsasymmetrie ausnutzen, um minderwertige produkte auszugeben.

erfahrung vor ort:

der preisunterschied für dasselbe produkt in verschiedenen geschäften beträgt 720 yuan

friseurarbeiten können oft hunderte oder sogar tausende von dollar kosten. ist der trank den preis wirklich wert? als verbraucher besuchte ein reporter von red star news mehr als 10 friseursalons in städten im südwesten und nordwesten und stellte fest, dass viele salons im allgemeinen ein „undurchsichtiges“ phänomen haben – „marken nicht aktiv einführen und produkte passiv ausstellen, wenn kunden dies nicht tun.“ es ist schwierig, durch proaktives nachfragen produktdetails zu erhalten.

in einem friseursalon in der nähe einer universitätsstadt sind die meisten kunden studenten. er legt wert auf kosteneffizienz und bietet von zeit zu zeit pauschalangebote an.

„die billigsten produkte hier sind gewöhnliche markenprodukte, die dem haar mehr schaden zufügen.“ als reporter zweimal nach dem spezifischen markennamen fragten, war der besitzer des friseursalons immer nicht bereit, spezifische markeninformationen preiszugeben, und empfahl stattdessen den reportern erwägen sie die wahl. hochpreisige haarfärbedienste bedeuten, dass höhere preise mit qualitativ hochwertigeren oder weniger schädlichen produkten einhergehen.

ein anderer örtlicher friseursalon führte die trankmarke auf anfrage des reporters ein. da es sich jedoch um eine wenig bekannte marke auf dem markt handelt, sind qualität, inhaltsstoffe und sicherheit zweifelhaft.

der ladenbesitzer zeigte reportern dauerwellenpakete zu preisen von 200 yuan, 298 yuan bzw. 398 yuan, die marken wie aoyi, xiu dauerwelle und youlisi entsprachen. „bessere tränke schaden der kopfhaut nicht und die haare werden nach der dauerwelle nicht so trocken sein.“ der reporter fragte wiederholt nach dem unterschied zwischen den tränken und sagte, dass der friseur (friseur) ) kann es schaffen. der unterschied liegt in der verwendung von tränken.

selbst wenn sie haarfärbemittel derselben marke verwenden, weisen die preise in verschiedenen geschäften erhebliche unterschiede auf.

die preise eines friseursalons in einem einkaufszentrum in der innenstadt richten sich nach der haarlänge. dieser reporter hat brustlanges haar und der preis für haarfärbemittel der marke meilipan beträgt bis zu 1.800 yuan. ein friseursalon in einer fußgängerzone bietet haarfärbedienste derselben marke und desselben stils zum festpreis von 1.080 yuan an. der unterschied zwischen den beiden beträgt 720 yuan.

marktbesuch:

die kosten betragen 6,5 yuan mehr und der preis ist 400 yuan höher.

eine untersuchung eines red star news-reporters ergab, dass der von friseursalons verwendete markenmix die komplexität des marktes verschärft hat und das fehlen einheitlicher standards und bewertungssysteme zwischen verschiedenen marken es für verbraucher schwierig macht, ihre vorteile und vorteile direkt zu vergleichen nachteile, was bei einigen unternehmen zu einem „chaos“ führt.

beispielsweise fand der reporter unter den drei marken, die von den oben genannten gemeinschaftsfriseuren verwendet wurden, nur einen satz dauerwellentrank zum preis von 298 yuan. der preis für diesen trank beträgt jedoch nur 4 yuan pro packung (zwei flaschen à 100 ml x 2). , was ausreicht, um das haarstyling eines mannes mit kurzen haaren zu vervollständigen. die gleichen verpackungsprodukte von aoyi und youlisi wurden online nicht gefunden.

ein friseur in einem geschäft in einem einkaufszentrum stellte reportern das preissystem für kaltdauerwellen für männer vor, das drei marken umfasst: dicai (699 yuan), feiling (899 yuan) und l'oreal (1.099 yuan), und nannte den preisunterschied dies liegt vor allem daran, dass hochpreisige produkte aufgrund ihres unterschiedlichen ph-werts tendenziell weniger alkalisch und weniger schädlich für das haar sind.

▲kalte dauerwellenprodukte für herren im laden

die entsprechenden preise, die der reporter im internet gefunden hat, betragen jedoch dicai 22,5 yuan (120 ml × 2), feiling 27 yuan (100 ml). der unterschied zwischen imperial color und l'oreal beträgt 6,5 yuan, aber der preisunterschied in friseursalons beträgt 400 yuan .

verbraucherin frau song erzählte dem red star news-reporter, dass sie es gewohnt sei, die marken und gruppeneinkaufspreise verschiedener friseursalons zunächst online zu vergleichen. wenn sie jedoch in den laden gehe, werde sie herausfinden, um welche marke es sich tatsächlich bei haarpflegeprodukten handelt wie wirksam das produkt ist, wie hoch die dosierung ist und ob es innerhalb der haltbarkeitsdauer liegt, lässt sich nicht feststellen, und es wird lange dauern, bis man die haltbarkeitsdauer, die wirkung und ob es welche gibt, erkennen kann schäden am haar.

insider:

einige friseursalons verwenden billige oder gefälschte tränke

reporter von red star news stellten fest, dass der preis für tränke und farbstoffe nicht hoch ist, egal ob es sich um dauerwellen oder färbemittel handelt, auch wenn es sich um eine bekannte marke handelt. auf einem großhandelsmarkt für chemische produkte des täglichen bedarfs im südwesten chinas werden in vielen großhandelsgeschäften färbe- und dauerwellenprodukte bekannter und inländischer marken zu preisen zwischen mehr als zehn yuan und hunderten von yuan verkauft.

der reporter besuchte ein großhandelsgeschäft, das auf die belieferung von friseursalons spezialisiert ist. die regale waren gefüllt mit dauerwellen-, färbe- und pflegeprodukten von marken wie l'oreal, schwarzkopf und shiseido. im geschäft waren auch friseurmaschinen wie dauerwellen ausgestellt.

nehmen sie als beispiel die feuchtigkeitsspendende hot perm cream von l'oreal. der chef sagte, dass ein 400-ml-beutel davon 67 yuan kostet. in kombination mit dem gleichen styling-wasser beträgt der gesamtpreis 100 yuan mal, im durchschnitt jedes mal. die kosten betragen etwa 33 yuan. der chef zeigte reportern auch die bestellaufzeichnung. ein kunde mit einer einmaligen bestellung im wert von zehntausenden yuan kaufte dieses produkt zu einem stückpreis von 66,5 yuan.

der chef sagte, dass sowohl dauerwellencreme als auch stylingwasser separat verkauft werden können. da stylingwasser in den meisten fällen universell einsetzbar sei, entscheiden sich einige friseurläden dafür, dauerwellencreme und stylingwasser verschiedener marken zu mischen, manchmal sogar mit günstigerem stylingwasser.

„das verkauft sich gut. es ist eine große internationale marke.“ der besitzer eines kleineren großhandelsgeschäfts kaufte ein l'oréal-erkältungsmittel und verkaufte es an reporter. der preis betrug 35 yuan, und der deal wurde schließlich für 20 yuan verkauft . der chef versprach, dass es echt sei und sagte, dass dieser trank auch in friseursalons verwendet werden könne. der reporter sagte, dass er dieses l'oréal-produkt nicht auf der einkaufsplattform finden könne, aber die andere partei sagte: „es liegt nur an der verpackung.“ ist anders.“

der reporter nahm den von l'oreal gekauften dauerwellentrank und fragte den vorherigen chef: „wir sind alle in der gleichen branche, daher ist es schwer zu sagen, dass er es nicht verwenden sollte, wenn die qualität ihrer haare nicht stimmt.“ gut.

ein friseur, der in einem mittel- bis gehobenen friseursalon in dalian arbeitet, sagte reportern, dass die häufige fälschung von haarpflegeprodukten bekannter marken wie l'oreal und schwarzkopf zu einem versteckten problem in der branche geworden sei lieferanten sagten uns, als sie zur schulung in den laden kamen, dass sogar sie selbst unerwartet so viele friseursalons auf dem markt behaupten, produkte von schwarzkopf zu verwenden.“

„diese friseursalons kosten nur ein bis zweihundert yuan, aber sie behaupten, dass sie schwarzkopf- oder l'oreal-lotion verwenden, was aus kostengründen nahezu unrealistisch ist.“

preislogik:

die produktkosten machen nur 10 bis 20 % der gesamtkosten aus

wie genau setzen sich die kosten für friseurdienstleistungen zusammen? auch die preislogik dahinter ist für viele verbraucher zu einer frage geworden.

wang yao (pseudonym), ein friseursalonpartner, der seit 16 jahren im geschäft ist, sagte in einem interview mit red star news, dass der niedrigste stückpreis für färbecreme in seinem geschäft allein auf der grundlage der produktkosten bei etwa 7 yuan liege nach wang yaos verständnis ist dies nicht die wirtschaftlichste option in der branche. einige kosten sogar nur 3 yuan pro stück.

wang yao sagte, dass zur vervollständigung des haarfärbeservices eines kunden oft mehr als eine färbecreme benötigt wird. für langes haar sind außerdem zwei bis drei hilfsstoffe wie wasserstoffperoxid erforderlich, sodass die gesamtmaterialkosten etwa 30 bis 40 betragen yuan. dennoch machen die materialkosten eines friseursalons oft nur 10 bis 20 % der gesamten servicekosten aus.

wang yao sagte, dass friseure normalerweise 30 bis 40 prozent der servicegebühr erhalten und technikerassistenten 10 prozent. darüber hinaus machen der tägliche betrieb, die miete, die wartung und andere kosten des ladens etwa 30 % der gesamtkosten aus. zu den weiteren indirekten kosten zählen wasser, strom, reinigungsmittel usw.

wang yao meint: „friseurläden verkaufen keine produkte, sondern technische dienstleistungen, was bedeutet, dass die produktkosten an zweiter stelle stehen.“

er erklärte, dass die betriebs- und designkosten bei friseurdienstleistungen schwer genau zu messen seien und als grundlage für die preisgestaltung dienten. diese kosten beträfen viele aspekte wie das können des friseurs, den zeitaufwand und die kreative konzeption.

einige größere friseursalons haben auch high-end-titel wie „director level“, „chief designer“ und „manager service“ eingeführt, und die verwendung von tränken derselben marke zeigt eine höhere prämie. aber im vergleich dazu ist die produktmarke als preisstandard intuitiver und leichter zu verstehen.

tatsächlich ergab die untersuchung des reporters, dass falsche noten eines der häufigsten probleme in der friseurbranche sind. um unterschiedliche kundengruppen anzulocken, haben viele friseursalons mehrere servicestufen eingeführt. in bezug auf den tatsächlichen service und die produktqualität ist der unterschied zwischen diesen stufen jedoch nicht groß.

insbesondere in bezug auf die produktqualität ist es schwierig zu sagen, dass es einen signifikanten unterschied in der wirkung gibt, wenn derselbe designer produkte mit einem kostenunterschied von nur 2 yuan verwendet. durch die schaffung von qualitätsunterschieden verleiten händler die verbraucher jedoch dazu, höherpreisige dienstleistungen zu wählen, und erzielen dadurch höhere gewinne.

abteilung für dienstleistungshandel, handelsministerium:

neue industriestandards können jetzt öffentlich kommentiert werden

brancheninsider sagen, dass das, was kunden wirklich anzieht und bindet, die professionellen fähigkeiten und der rücksichtsvolle und persönliche service der friseure sind. aufgrund der verzögerung bei den langfristigen auswirkungen des friseurgeschäfts wird das feedback jedoch nicht sofort erfolgen, selbst wenn minderwertige produkte oder technologien den ruf des geschäfts schädigen und zu einem rückgang der mundpropaganda führen, sodass es schwierig ist kunden für negative auswirkungen zur verantwortung zu ziehen.

reporter von red star news erfuhren, dass in den 2005 eingeführten „vorläufigen maßnahmen zur verwaltung der schönheits- und friseurbranche“ festgelegt wurde, dass „betreiber von schönheits- und friseursalons den verbrauchern bei der erbringung von dienstleistungen die servicepreise erklären sollten. die preise für schönheits- und friseurprodukte, die währenddessen verkauft werden der serviceprozess sollte deutlich gekennzeichnet sein: „diese methode wird seit fast 20 jahren praktiziert. mit der entwicklung des friseurmarktes haben verbraucher höhere anforderungen an die produkttransparenz gestellt.“

im juli dieses jahres hat die abteilung für handel mit dienstleistungen des handelsministeriums öffentlich stellungnahmen zu industriestandards für das „beauty industry integrity management system“ und die „spezifikationen für das qualitätsmanagement von beauty industry services“ eingeholt. es wird erwähnt, dass geschäftszeiten, serviceleistungen, gebührenstandards und vorsichtsmaßnahmen klar angegeben werden sollten und die gebühren auf den veröffentlichten gebührenstandards basieren sollten, bevor der service beginnt. verbraucher sollten objektiv und wahrheitsgetreu mit den serviceleistungen, einschließlich der schönheit, vertraut gemacht werden die qualität und der preis der verwendeten kosmetika können nur nach zustimmung des verbrauchers festgelegt werden.

zhang chunyan, einer der hauptverfasser des branchenstandards, sagte dem red star news-reporter, er sei besorgt über die in letzter zeit häufige unordnung in der friseurbranche. seine redaktionseinheit habe sich in den letzten jahren aktiv für die einführung von branchenstandards eingesetzt die kommunen müssen sich an industriestandards halten, daher ist das land bei der ausarbeitung relevanter standards sehr vorsichtig.“

am 14. september sagte ein für die schönheits- und friseurbranche zuständiger mitarbeiter der abteilung für dienstleistungshandel des handelsministeriums, dass die schönheitsbranche im weitesten sinne auch den friseurberuf einschließe und die beiden sehr konsistent seien und „eins“ seien der standard sollte umgesetzt werden. die andere partei sagte, dass der standard noch nicht offiziell genehmigt wurde und jeder gerne seine meinung äußern könne. der relevante inhalt unterliegt der endgültigen genehmigten version.