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▲permanente nel parrucchiere (dati foto). secondo la foto dell'ic

redattore capo di red star news |. luo danni lan jing

redattore｜pan li redattore｜li binbin

recentemente, red star news ha riferito che "un uomo ha scelto un pacchetto di permessi da 398 yuan e ha pagato 2.477 yuan." dopo che l'ufficio amministrativo e di supervisione del mercato municipale di shenzhen ha aperto un'indagine, il negozio coinvolto ha raggiunto un accordo con il consumatore sulle questioni relative al rimborso. un giornalista di red star news ha appreso dall'ufficio di longcheng della filiale di longgang dell'amministrazione municipale di shenzhen per la regolamentazione del mercato e dalle parti coinvolte che il negozio ha dichiarato di aver accettato di rimborsare 1.600 yuan dopo aver rimosso i costi, e il consumatore coinvolto ha affermato di aver accettato il piano di mediazione .

in precedenza, il video di "a un ragazzo di 16 anni di hangzhou sono stati chiesti 4.000 yuan per un taglio di capelli e una permanente, e il negozio ha subito ritorsioni da parte della polizia" ha attirato l'attenzione di molti. in cosa consiste esattamente il costo dei servizi di parrucchiere? la logica dei prezzi alla base ha attirato l’attenzione di molti consumatori.

i giornalisti di red star news hanno visitato il mercato all'ingrosso di prodotti chimici quotidiani e molti parrucchieri e hanno scoperto che mancano standard unificati e sistemi di valutazione tra i diversi marchi, il che dà ad alcuni commercianti la possibilità di "applicare prezzi arbitrariamente" e che i prodotti sono opachi , prezzi disordinati e altri tipi di caos portano spesso i consumatori a trovarsi in una posizione passiva e alcune aziende approfittano di questa asimmetria informativa per spacciare prodotti di qualità inferiore.

esperienza sul posto:

la differenza di prezzo dello stesso prodotto in negozi diversi è di 720 yuan

il parrucchiere può spesso costare centinaia o addirittura migliaia di dollari. la pozione vale davvero il prezzo? come consumatore, un giornalista di red star news ha visitato più di 10 saloni di parrucchiere nelle città del sud-ovest e del nord-ovest e ha scoperto che molti saloni generalmente hanno un fenomeno "opaco" - "non presentano attivamente marchi e mostrano passivamente i prodotti se i clienti non lo fanno". è difficile ottenere i dettagli del prodotto chiedendo in modo proattivo.

in un parrucchiere situato vicino a una città universitaria, la maggior parte dei suoi clienti sono studenti. si concentra sul rapporto costo-efficacia e offre pacchetti di tanto in tanto.

"i prodotti più economici qui sono prodotti di marca ordinari, che causeranno più danni ai capelli." quando i giornalisti hanno chiesto due volte il nome del marchio specifico, il proprietario del parrucchiere non è stato sempre disposto a rivelare informazioni specifiche sul marchio e ha invece raccomandato ai giornalisti di farlo. considerare la scelta di servizi di colorazione dei capelli più costosi implica che a prezzi più alti corrispondano prodotti di qualità superiore o meno dannosi.

un altro parrucchiere della comunità ha introdotto il marchio della pozione su richiesta del giornalista, ma poiché si tratta di un marchio poco conosciuto sul mercato, la sua qualità, gli ingredienti e la sicurezza sono tutti dubbi.

il proprietario del negozio ha mostrato ai giornalisti pacchetti di perm al prezzo rispettivamente di 200 yuan, 298 yuan e 398 yuan, corrispondenti a marchi come aoyi, xiu perm e youlisi. "pozioni migliori non danneggeranno il cuoio capelluto e i capelli non saranno così secchi dopo la permanente." il giornalista ha chiesto ripetutamente la differenza tra le pozioni tre volte. l'altra persona ha ripetuto questa frase solo e ha detto che il parrucchiere (parrucchiere ) può farcela. la cosa principale è che la differenza è l'uso delle pozioni.

anche se usi la stessa marca di tinture per capelli, i prezzi nei diversi negozi mostrano differenze significative.

un parrucchiere situato in un centro commerciale del centro fa pagare in base alla lunghezza dei capelli. questo giornalista ha i capelli lunghi fino al petto e il prezzo della tintura per capelli della marca meilipan arriva a 1.800 yuan. un parrucchiere in una strada pedonale offre servizi di tintura per capelli della stessa marca e stile al prezzo fisso di 1.080 yuan. la differenza tra i due è di 720 yuan.

visita al mercato:

il costo è di 6,5 yuan in più e il prezzo è di 400 yuan in più.

un'indagine condotta da un giornalista di red star news ha rilevato che il mix di marchi utilizzati dai saloni di parrucchiere ha aggravato la complessità del mercato e la mancanza di standard unificati e sistemi di valutazione tra i diversi marchi rende difficile per i consumatori confrontare direttamente i loro vantaggi e svantaggi, dando così ad alcune imprese lo spazio del “prezzo richiesto”.

ad esempio, tra i tre marchi utilizzati dai parrucchieri della comunità sopra menzionati, il giornalista ha trovato solo un set di pozioni per permanenti al prezzo di 298 yuan. tuttavia, il prezzo di questa pozione è di soli 4 yuan per scatola (due bottiglie da 100 ml x 2). , che è sufficiente per completare l'acconciatura di un uomo con i capelli corti, gli stessi prodotti di confezionamento di aoyi e youlisi non sono stati trovati online.

un parrucchiere in un negozio di un centro commerciale ha presentato ai giornalisti il ​​sistema dei prezzi per le permanenti fredde da uomo, che comprende tre marchi: dicai (699 yuan), feiling (899 yuan) e l'oreal (1.099 yuan), e ha spiegato la differenza di prezzo è dovuto principalmente al fatto che, a causa dei loro diversi livelli di ph, i prodotti costosi tendono ad essere meno alcalini e meno dannosi per i capelli.

▲prodotti per la permanente fredda da uomo nel negozio

tuttavia, i prezzi corrispondenti trovati dal giornalista su internet sono dicai 22,5 yuan (120 ml × 2), feiling 27 yuan (100 ml). la differenza tra imperial color e l'oreal è 6,5 yuan, ma la differenza di prezzo nei saloni di parrucchiere è 400 yuan .

la signora song, una consumatrice, ha detto al giornalista di red star news che è abituata a confrontare prima i marchi e i prezzi di acquisto di gruppo di vari saloni di parrucchiere online. tuttavia, quando va al negozio, scoprirà quale marca di prodotti per la cura dei capelli sono effettivamente utilizzato, quanto è efficace il prodotto, quanto è il dosaggio e se rientra nel periodo di validità, non c'è modo di saperlo e ci vorrà molto tempo per vedere il tempo di mantenimento, l'effetto e se ce n'è danni ai capelli.

addetti ai lavori:

alcuni parrucchieri usano pozioni economiche o contraffatte

i giornalisti di red star news hanno scoperto che sia che si tratti di permanente o di tintura, anche se si tratta di un marchio noto, il prezzo di pozioni e coloranti non è costoso. in un mercato all'ingrosso di prodotti chimici di uso quotidiano nel sud-ovest della cina, i prodotti per la tintura e la permanente di marchi noti e nazionali vengono venduti in molti negozi all'ingrosso, con prezzi che vanno da più di dieci yuan a centinaia di yuan.

il giornalista ha visitato un negozio all'ingrosso specializzato nella fornitura di parrucchieri. gli scaffali erano pieni di permanenti, tinture e prodotti per la cura di marchi come l'oreal, schwarzkopf e shiseido. il negozio esponeva anche macchine per parrucchieri come le permanenti.

prendiamo come esempio la crema permanente idratante per capelli di l'oreal. il capo ha detto che una confezione da 400 ml costa 67 yuan. se abbinata allo stesso tipo di acqua per lo styling, il prezzo totale è di 100 yuan volte, in media ogni volta. il costo è di circa 33 yuan. il capo ha anche mostrato il resoconto dell'ordine ai giornalisti. un cliente con un ordine una tantum di decine di migliaia di yuan ha acquistato questo prodotto al prezzo unitario di 66,5 yuan.

il capo ha detto che sia la crema per permanente che l'acqua per lo styling possono essere vendute separatamente poiché l'acqua per lo styling è universale nella maggior parte dei casi, alcuni barbieri scelgono di mescolare diverse marche di crema per permanente e acqua per lo styling, a volte anche utilizzando acqua per lo styling più economica.

"si vende bene. è un importante marchio internazionale." il proprietario di un piccolo negozio all'ingrosso ha preso una pozione per la permanente fredda l'oreal e l'ha venduta ai giornalisti al prezzo di 35 yuan, e alla fine l'affare è stato venduto per 20 yuan . il capo ha promesso che era autentico e ha detto che questa pozione poteva essere usata anche nei saloni di parrucchiere. il giornalista ha detto che non è riuscito a trovare questo prodotto l'oreal sulla piattaforma commerciale, ma l'altra parte ha detto che "è solo la confezione. è diverso."

il giornalista ha preso la pozione per la permanente fredda l'oreal e ha chiesto al capo precedente. il capo ha detto: "siamo tutti nello stesso settore, quindi è difficile dirlo. ha anche suggerito di non usarla se la qualità dei tuoi capelli non lo è". bene.

un parrucchiere che lavora in un salone di parrucchiere di fascia medio-alta a dalian ha detto ai giornalisti che la frequente contraffazione di prodotti per la cura dei capelli di marchi noti come l'oreal e schwarzkopf è diventata una preoccupazione nascosta nel settore dei prodotti "schwarzkopf". i fornitori ci hanno detto quando sono venuti in negozio per la formazione che anche loro stessi, inaspettatamente, ci sono così tanti saloni di parrucchiere sul mercato che affermano di utilizzare i prodotti schwarzkopf.”

"questi parrucchieri costano solo da uno a duecento yuan, ma affermano di usare schwarzkopf o la lozione l'oreal, il che è quasi irrealistico dal punto di vista dei costi."

logica dei prezzi:

il costo del prodotto rappresenta solo il 10%-20% del costo totale

in cosa consiste esattamente il costo dei servizi di parrucchiere? anche la logica dei prezzi alla base di ciò è diventata una domanda nella mente di molti consumatori.

wang yao (pseudonimo), un parrucchiere partner che opera nel settore da 16 anni, ha dichiarato in un'intervista a red star news che, basandosi solo sul costo del prodotto, il prezzo unitario più basso della crema colorante nel suo negozio è di circa 7 yuan secondo wang yao, questa non è l'opzione più economica del settore. alcuni costano anche solo 3 yuan al pezzo.

wang yao ha affermato che per completare il servizio di tintura dei capelli di un cliente, spesso è necessaria più di una crema colorante. i capelli lunghi ne richiedono da due a tre e necessitano anche di materiali ausiliari come il perossido di idrogeno, quindi il costo complessivo del materiale raggiungerà circa 30-40. yuan. ma anche così, i costi materiali di un parrucchiere spesso rappresentano solo il 10-20% del costo totale del servizio.

wang yao ha detto che i parrucchieri di solito ricevono dal 30 al 40% del compenso del servizio, mentre gli assistenti tecnici ricevono il 10%. inoltre, le spese quotidiane di funzionamento, affitto, manutenzione e altre spese del negozio rappresentano circa il 30% del costo totale. altri costi indiretti includono acqua, elettricità, prodotti per la pulizia, ecc.

secondo wang yao, “i negozi di barbiere non vendono prodotti, ma servizi tecnici, il che significa che i costi dei prodotti vengono in secondo piano”.

ha spiegato che i costi operativi e di progettazione nei servizi di parrucchiere sono difficili da misurare con precisione e servono come base per la determinazione dei prezzi. questi costi coinvolgono molti aspetti come il livello di abilità del parrucchiere, l'investimento di tempo e la concezione creativa.

alcuni saloni di parrucchiere più grandi hanno anche lanciato titoli di fascia alta come "livello direttore", "capo designer" e "servizio manager", e l'uso di pozioni della stessa marca mostra un premio più elevato. ma in confronto, il marchio del prodotto, come standard di prezzo, è più intuitivo e facile da capire.

in effetti, l'indagine del giornalista ha scoperto che i voti falsi sono uno dei problemi più comuni nel settore dei parrucchieri. per attirare diversi livelli di consumatori, molti saloni di parrucchiere hanno lanciato più livelli di servizio. tuttavia, in termini di servizio effettivo e qualità del prodotto, la differenza tra questi livelli non è grande.

soprattutto in termini di qualità del prodotto, se lo stesso designer utilizza prodotti con una differenza di costo di soli 2 yuan, è difficile dire che ci sia una differenza significativa negli effetti. tuttavia, creando differenze di livello, i commercianti inducono i consumatori a scegliere servizi a prezzi più elevati, ottenendo così profitti più elevati.

dipartimento del commercio dei servizi, ministero del commercio:

i nuovi standard di settore sono ora aperti al commento del pubblico

gli esperti del settore affermano che ciò che realmente attrae e fidelizza i clienti sono le capacità professionali e l'esperienza di servizio premurosa e personalizzata fornita dai parrucchieri. tuttavia, a causa del ritardo negli effetti a lungo termine dei parrucchieri, anche se prodotti o tecnologie di qualità inferiore danneggeranno la reputazione del negozio e porteranno a un calo del passaparola, il feedback non sarà immediato, quindi è difficile ritenere i clienti responsabili degli effetti negativi.

i giornalisti di red star news hanno appreso che le "misure provvisorie per la gestione dell'industria della bellezza e dell'acconciatura" attuate nel 2005 stabiliscono che "gli operatori della bellezza e dell'acconciatura dovrebbero spiegare ai consumatori i prezzi dei servizi quando forniscono servizi. i prezzi dei prodotti di bellezza e di acconciatura venduti durante il processo di servizio dovrebbe essere chiaramente contrassegnato "questo metodo è stato implementato per quasi 20 anni. con lo sviluppo del mercato dei parrucchieri, i consumatori hanno avanzato requisiti più elevati per la trasparenza del prodotto.

nel luglio di quest'anno, il dipartimento del commercio dei servizi del ministero del commercio ha sollecitato pubblicamente pareri sugli standard di settore per il "sistema di gestione dell'integrità dell'industria della bellezza" e le "specifiche di gestione della qualità dei servizi dell'industria della bellezza". si dice che gli orari di apertura, gli articoli di servizio, gli standard di tariffazione e le precauzioni dovrebbero essere chiaramente indicati e che le tariffe dovrebbero basarsi sugli standard di tariffazione pubblicati prima dell'inizio del servizio, i consumatori dovrebbero essere introdotti in modo obiettivo e reale agli articoli di servizio, inclusa la bellezza; e cosmetici utilizzati. la qualità e il prezzo possono essere determinati solo dopo il consenso del consumatore.

zhang chunyan, uno dei principali redattori dello standard di settore, ha dichiarato al giornalista di red star news di essere preoccupato per i recenti e frequenti disordini nel settore dei parrucchieri. la sua unità di redazione ha promosso attivamente l'introduzione degli standard di settore negli ultimi anni le località devono rispettare gli standard del settore, quindi il paese è molto cauto nella stesura degli standard pertinenti”.

il 14 settembre, un membro dello staff responsabile del settore della bellezza e dell'acconciatura del dipartimento del commercio dei servizi del ministero del commercio ha affermato che, in senso lato, l'industria della bellezza comprende l'industria dell'acconciatura, e che le due cose sono molto coerenti, e "una la norma dovrebbe essere implementata." l'altra parte ha affermato che lo standard non è stato ancora formalmente approvato e tutti sono invitati a fornire opinioni. il contenuto pertinente sarà soggetto alla versione finale approvata.