berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

▲perm di salon rambut (foto data). sesuai foto ic

reporter berita bintang merah |. luo danni pemimpin redaksi |

penyunting｜penyunting pan li｜li binbin

baru-baru ini, red star news melaporkan bahwa "seorang pria memilih paket perm 398 yuan dan membayar 2.477 yuan." setelah biro pengawasan dan administrasi pasar kota shenzhen membuka penyelidikan, toko yang terlibat telah mencapai kesepakatan dengan konsumen mengenai masalah pengembalian dana. seorang reporter red star news mengetahui dari kantor longcheng cabang longgang administrasi pasar kota shenzhen dan pihak-pihak yang terlibat bahwa toko tersebut mengatakan mereka setuju untuk mengembalikan 1.600 yuan setelah menghapus biaya, dan konsumen yang terlibat mengatakan dia menerima rencana mediasi. .

sebelumnya, video "seorang anak laki-laki berusia 16 tahun di hangzhou dimintai 4.000 yuan untuk potong rambut dan pengeritingan rambut, dan toko tersebut dibalas oleh polisi" telah menarik perhatian luas. berapa sebenarnya biaya jasa tata rambut? logika penetapan harga di baliknya telah menarik perhatian banyak konsumen.

wartawan red star news mengunjungi pasar grosir untuk produk kimia sehari-hari dan banyak salon rambut dan menemukan bahwa terdapat kurangnya standar dan sistem evaluasi yang terpadu di antara berbagai merek, yang memberikan ruang bagi beberapa pedagang untuk "menagih harga secara sewenang-wenang", dan produknya tidak jelas. , penetapan harga yang tidak teratur dan kekacauan lainnya, juga menyebabkan konsumen sering kali berada dalam posisi pasif, dan beberapa bisnis memanfaatkan asimetri informasi ini untuk memberikan produk berkualitas rendah.

pengalaman di tempat:

perbedaan harga produk yang sama di toko berbeda adalah 720 yuan

penataan rambut seringkali menghabiskan biaya ratusan atau bahkan ribuan dolar. apakah ramuannya benar-benar sepadan dengan harganya? sebagai konsumen, reporter dari red star news mengunjungi lebih dari 10 salon rambut di kota-kota barat daya dan barat laut dan menemukan bahwa banyak salon umumnya memiliki fenomena "buram" - "tidak secara aktif memperkenalkan merek dan secara pasif menampilkan produk." sulit mendapatkan detail produk dengan bertanya secara proaktif.

di salon rambut yang terletak di dekat kota universitas, sebagian besar pelanggannya adalah pelajar. salon ini berfokus pada efektivitas biaya dan menawarkan penawaran paket dari waktu ke waktu.

“produk termurah di sini adalah produk merek biasa, yang akan menyebabkan lebih banyak kerusakan pada rambut.” ketika wartawan ditanya dua kali tentang nama merek tertentu, pemilik salon rambut selalu enggan mengungkapkan informasi merek tertentu, dan malah merekomendasikan wartawan. pertimbangkan untuk memilih layanan pewarnaan rambut dengan harga lebih tinggi menyiratkan bahwa harga yang lebih tinggi berarti kualitas yang lebih tinggi atau produk yang tidak terlalu merusak.

salon rambut komunitas lain memperkenalkan merek ramuan tersebut setelah reporter bertanya, tetapi karena merek tersebut kurang dikenal di pasaran, kualitas, bahan, dan keamanannya diragukan.

pemilik toko menunjukkan kepada wartawan paket perm dengan harga masing-masing 200 yuan, 298 yuan, dan 398 yuan, sesuai dengan merek seperti aoyi, xiu perm, dan youlisi. “ramuan yang lebih baik tidak akan melukai kulit kepala, dan rambut tidak akan terlalu kering setelah dikeriting.” reporter tersebut berulang kali menanyakan perbedaan ramuan tersebut sebanyak tiga kali ) bisa membuatnya. yang utama perbedaannya adalah penggunaan ramuannya.

meski menggunakan merek pewarna rambut yang sama, harga di berbagai toko menunjukkan perbedaan yang signifikan.

sebuah salon rambut yang terletak di pusat perbelanjaan di pusat kota mengenakan biaya berdasarkan panjang rambut. reporter ini memiliki rambut sepanjang dada, dan harga pewarna rambut merek meilipan mencapai 1.800 yuan. sebuah salon rambut di jalan pejalan kaki menawarkan layanan pewarnaan rambut dengan merek dan gaya yang sama dengan harga tetap 1.080 yuan. selisih keduanya adalah 720 yuan.

kunjungan pasar:

biayanya 6,5 ​​yuan lebih mahal, dan harganya 400 yuan lebih tinggi.

investigasi yang dilakukan oleh reporter dari red star news menemukan bahwa perpaduan merek yang digunakan oleh salon rambut telah memperburuk kompleksitas pasar, dan kurangnya standar dan sistem evaluasi yang terpadu di antara berbagai merek menyulitkan konsumen untuk membandingkan keunggulan dan keunggulan mereka secara langsung. kerugiannya, sehingga memberikan ruang "kekacauan" pada beberapa bisnis.

misalnya, di antara tiga merek yang digunakan oleh komunitas penata rambut tersebut di atas, reporter hanya menemukan satu set ramuan perm dengan harga 298 yuan, namun harga ramuan ini hanya 4 yuan per kotak (dua botol 100ml x 2) , yang cukup untuk melengkapi penataan rambut pria berambut pendek. perm dingin, produk kemasan yang sama dari aoyi dan youlisi tidak ditemukan secara online.

seorang penata rambut di sebuah toko di pusat perbelanjaan memperkenalkan kepada wartawan sistem harga perm dingin pria, mencakup tiga merek: dicai (699 yuan), feiling (899 yuan), dan l'oreal (1.099 yuan), dan mengatakan perbedaan harganya. hal ini terutama disebabkan karena tingkat ph yang berbeda, produk dengan harga tinggi cenderung kurang basa dan tidak terlalu berbahaya bagi rambut.

▲ produk pengeritingan dingin pria di toko

namun, harga terkait yang ditemukan oleh reporter di internet adalah dicai 22,5 yuan (120ml × 2), feiling 27 yuan (100ml. perbedaan antara imperial color dan l'oreal adalah 6,5 yuan, tetapi perbedaan harga di salon rambut adalah 400 yuan .

konsumen nona song mengatakan kepada reporter red star news bahwa dia terbiasa membandingkan merek dan harga pembelian kelompok dari berbagai salon rambut secara online terlebih dahulu, namun ketika dia pergi ke toko, dia akan mengetahui merek produk perawatan rambut sebenarnya digunakan, seberapa efektif produknya, berapa dosisnya, dan apakah masih dalam masa simpan, tidak ada cara untuk mengetahuinya, dan akan memakan waktu lama untuk melihat waktu perawatan, efek dan apakah ada kerusakan pada rambut.

orang dalam:

beberapa salon rambut menggunakan ramuan murah atau palsu

wartawan red star news menemukan bahwa baik itu pengeritingan maupun pewarnaan, meskipun mereknya terkenal, harga ramuan dan pewarnanya tidak mahal. di pasar grosir produk kimia sehari-hari di barat daya tiongkok, produk pewarnaan dan pengeritingan dari merek terkenal dan merek dalam negeri dijual di banyak toko grosir, dengan harga berkisar antara lebih dari sepuluh yuan hingga ratusan yuan.

reporter mengunjungi toko grosir yang khusus memasok salon rambut. rak-rak tersebut dipenuhi dengan produk pengeritingan, pewarnaan, dan perawatan dari merek seperti l'oreal, schwarzkopf, dan shiseido.

ambil contoh hydrating hot perm cream dari l'oreal, bosnya mengatakan bahwa sekantong 400ml harganya 67 yuan. jika dipasangkan dengan gaya air penata rambut yang sama, harga totalnya adalah 100 yuan kali, rata-rata setiap kali. biayanya sekitar 33 yuan. bos juga menunjukkan catatan pesanan kepada wartawan. seorang pelanggan dengan pesanan satu kali sebesar puluhan ribu yuan membeli produk ini dengan harga satuan 66,5 yuan.

bosnya mengatakan bahwa krim pengeriting dan air penata rambut dapat dijual terpisah. karena air penata rambut dalam banyak kasus bersifat universal, beberapa toko pangkas rambut akan memilih untuk mencampurkan merek krim pengeriting dan air penata rambut yang berbeda, bahkan terkadang menggunakan air penata rambut yang lebih murah.

"ini laris manis. ini adalah merek internasional yang besar." pemilik toko grosir yang lebih kecil mengambil ramuan perm dingin l'oreal dan menjualnya kepada wartawan. harganya 35 yuan, dan kesepakatan itu akhirnya dijual seharga 20 yuan . bos berjanji bahwa itu asli dan mengatakan bahwa ramuan ini juga dapat digunakan di salon rambut. reporter mengatakan bahwa dia tidak dapat menemukan produk l'oreal ini di platform belanja, tetapi pihak lain mengatakan bahwa "hanya saja kemasannya. berbeda."

reporter mengambil ramuan perm dingin l'oreal yang dibeli dan bertanya kepada bos sebelumnya. bos berkata, "kita semua berada di industri yang sama, jadi sulit untuk mengatakannya." dia juga menyarankan untuk tidak menggunakannya jika kualitas rambut anda tidak bagus.

seorang penata rambut yang bekerja di salon rambut kelas menengah ke atas di dalian mengatakan kepada wartawan bahwa seringnya pemalsuan produk perawatan rambut dari merek terkenal seperti l'oreal dan schwarzkopf telah menjadi perhatian tersembunyi di industri "produk schwarzkopf pemasok memberi tahu kami ketika mereka datang ke toko untuk pelatihan bahwa mereka sendiri pun tanpa diduga, ada begitu banyak salon rambut di pasaran yang mengaku menggunakan produk schwarzkopf.”

"salon rambut itu hanya berharga satu hingga dua ratus yuan, tetapi mereka mengklaim menggunakan losion schwarzkopf atau l'oreal, yang hampir tidak realistis dari segi biaya."

logika harga:

biaya produk hanya menyumbang 10% hingga 20% dari total biaya

berapa sebenarnya biaya jasa tata rambut? logika penetapan harga di baliknya juga menjadi pertanyaan di benak banyak konsumen.

wang yao (nama samaran), mitra toko tata rambut yang telah menjalankan bisnis ini selama 16 tahun, mengatakan dalam sebuah wawancara dengan red star news bahwa berdasarkan harga produk saja, harga satuan krim pewarna terendah di tokonya adalah sekitar 7 yuan. menurut pemahaman wang yao, ini bukanlah pilihan paling ekonomis di industri ini.

wang yao mengatakan bahwa untuk melengkapi layanan pewarnaan rambut pelanggan, seringkali dibutuhkan lebih dari satu krim pewarna. rambut panjang membutuhkan dua hingga tiga, dan juga membutuhkan bahan pembantu seperti hidrogen peroksida, sehingga biaya bahan secara keseluruhan akan mencapai sekitar 30 hingga 40. yuan. namun meski begitu, biaya material sebuah salon rambut seringkali hanya menyumbang 10% hingga 20% dari total biaya layanan.

wang yao mengatakan penata rambut biasanya mendapat 30 hingga 40 persen dari biaya layanan, dan asisten teknisi mendapat 10 persen. selain itu, biaya operasional harian, sewa, pemeliharaan, dan lainnya di toko menyumbang sekitar 30% dari total biaya. biaya tidak langsung lainnya termasuk air, listrik, perlengkapan kebersihan, dll.

dalam pandangan wang yao, “tempat pangkas rambut tidak menjual produk, tetapi layanan teknis, yang berarti biaya produk berada di urutan kedua.”

ia menjelaskan, biaya pengoperasian dan desain pada layanan tata rambut sulit diukur secara akurat dan dijadikan dasar penetapan harga.

beberapa salon rambut besar juga telah meluncurkan judul-judul kelas atas seperti "tingkat direktur", "kepala desainer", dan "layanan manajer", dan penggunaan ramuan dari merek yang sama menunjukkan harga yang lebih tinggi. namun sebagai perbandingan, merek produk sebagai standar penetapan harga lebih intuitif dan mudah dipahami.

faktanya, penyelidikan reporter menemukan bahwa nilai palsu adalah salah satu masalah umum di industri tata rambut. untuk menarik konsumen dari berbagai tingkat, banyak salon rambut telah meluncurkan beberapa tingkat layanan. namun, dalam hal layanan aktual dan kualitas produk, perbedaan antara tingkat tersebut tidak besar.

khususnya dalam hal kualitas produk, jika desainer yang sama menggunakan produk dengan selisih biaya hanya 2 yuan, sulit untuk mengatakan bahwa terdapat perbedaan pengaruh yang signifikan. namun, dengan menciptakan perbedaan kelas, pedagang mendorong konsumen untuk memilih layanan dengan harga lebih tinggi, sehingga memperoleh keuntungan lebih tinggi.

departemen perdagangan jasa, kementerian perdagangan:

standar industri baru kini terbuka untuk dikomentari publik

orang dalam industri mengatakan bahwa apa yang benar-benar menarik dan mempertahankan pelanggan adalah keterampilan profesional dan pengalaman layanan yang penuh perhatian dan personal yang diberikan oleh penata rambut. namun, karena lambatnya efek jangka panjang dari tata rambut, meskipun produk atau teknologi yang lebih rendah akan merusak reputasi toko dan menyebabkan penurunan promosi dari mulut ke mulut, umpan baliknya tidak akan langsung muncul, sehingga sulit dilakukan. untuk meminta pertanggungjawaban pelanggan atas dampak negatifnya.

wartawan red star news mengetahui bahwa "langkah sementara untuk pengelolaan industri kecantikan dan tata rambut" yang diterapkan pada tahun 2005 menyatakan bahwa "operator kecantikan dan tata rambut harus menjelaskan harga layanan kepada konsumen saat memberikan layanan. harga produk kecantikan dan tata rambut yang dijual selama proses pelayanan harus ditandai dengan jelas "metode ini telah diterapkan selama hampir 20 tahun. dengan berkembangnya pasar tata rambut, konsumen telah mengajukan persyaratan yang lebih tinggi untuk transparansi produk.

pada bulan juli tahun ini, departemen perdagangan jasa kementerian perdagangan secara terbuka meminta pendapat tentang standar industri untuk "sistem manajemen integritas industri kecantikan" dan "spesifikasi manajemen mutu layanan industri kecantikan." disebutkan bahwa jam kerja, item layanan, standar penagihan, dan tindakan pencegahan harus dinyatakan dengan jelas, dan tarif harus didasarkan pada standar penagihan yang dipublikasikan sebelum layanan dimulai, konsumen harus diperkenalkan secara objektif dan benar terhadap item layanan, termasuk keindahannya; dan kosmetik yang digunakan. kualitas dan harga hanya dapat dimulai setelah mendapat persetujuan dari konsumen.

zhang chunyan, salah satu perancang utama standar industri, mengatakan kepada reporter red star news bahwa dia prihatin dengan gangguan yang sering terjadi baru-baru ini di industri tata rambut. unit perancangnya telah secara aktif mempromosikan pengenalan standar industri dalam beberapa tahun terakhir daerah harus mematuhi standar industri, sehingga negara ini sangat berhati-hati dalam menyusun standar yang relevan.”

pada tanggal 14 september, seorang staf yang membidangi industri kecantikan dan tata rambut di departemen perdagangan jasa kementerian perdagangan mengatakan bahwa dalam arti luas, industri kecantikan mencakup tata rambut, dan keduanya sangat konsisten, dan "satu standar harus diterapkan." pihak lain mengatakan bahwa standar tersebut belum disetujui secara resmi dan setiap orang dipersilakan untuk memberikan pendapat. konten yang relevan harus tunduk pada versi final yang disetujui.