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puedes disfrutar del verdor y escuchar el viento en las montañas, ver los fuegos artificiales en el mercado o mirar al mar cuando abres los ojos. hoy en día, las casas de familia se han convertido en la primera opción para muchas personas cuando viajan. los datos publicados por una organización muestran que el mercado de alojamiento en familias de china superará los 30 mil millones de yuanes en 2023.

especialmente cuando se acercan las vacaciones, es normal que haya escasez de camas en los b&b especiales. por ejemplo, durante las vacaciones del festival del medio otoño que acaban de pasar, los b&b en muchos lugares experimentaron un pequeño pico en el flujo de pasajeros después de la temporada alta de verano.

sin embargo, a medida que los b&b siguen ganando popularidad, han surgido las “cajas ciegas de b&b”. los b&b de celebridades de internet suelen atraer la atención sobre temas como productos inapropiados y riesgos para la salud y la seguridad. mientras algunos turistas pasaban de fans a fans, también preguntaban "torturas del alma", como "¿qué queda de un b&b sin filtro?".

no puedo evitar pensar: ¿por qué las pensiones se convierten en “cajas ciegas”? ¿cómo podemos quedarnos en un bonito b&b?

fuente: visual china

uno

si el b&b se hace bien, el resultado es una situación en la que todos ganan. los practicantes pueden ganar "dinero de bolsillo" renovando o alquilando casas abandonadas para turistas, lo que supone una opción de alojamiento diferente a la de alojarse en hoteles y casas de huéspedes. sin embargo, la actual industria de alojamiento en familias todavía tiene problemas como calidad desigual y operaciones irregulares. algunos internautas dijeron que elegir un albergue es como "desempaquetar una caja ciega", lo que puede revelar "elementos ocultos" sorprendentes, pero también puede conducir fácilmente a una mala experiencia.

trampa de apariencia.en vídeos cortos o plataformas de viajes online, la promoción del alojamiento en casas de familia suele centrarse en los aspectos más atractivos: ventanales con vistas al mar, piscinas infinitas, cines de pantalla gigante, etc., unidos al eslogan "alta gama". y elegante", lo que realza enormemente el atractivo. .

sin embargo, cuando los turistas llegan con grandes expectativas, a veces descubren que la situación real dista mucho de lo que se describe en línea. el lema dice "un dormitorio y una sala de estar, habitación independiente", que en realidad puede ser una habitación dividida escondida en un "paraíso" rodeado de montañas verdes puede significar que la ubicación geográfica es remota y el transporte inconveniente; .. algunas personas se burlan de esto: "sólo lo inesperado, nada intocable".

burbuja de precios.en los últimos años, muchos turistas se han lamentado de que “ya no pueden permitirse el lujo de alojarse en b&b. el precio de algunos b&b es fácilmente de varios cientos o incluso de uno a dos mil yuanes por noche, lo que se acerca al de los hoteles de cinco estrellas”. . al principio pensé que pagar una tarifa más alta aseguraría una buena experiencia de alojamiento, pero no quería simplemente caer en la trampa de los precios altos. me sorprendió encontrarme con un "b&b assassin". algunos b&b tienen que aumentar sus precios durante las vacaciones, y los precios pueden ser de 2 a 3 veces más altos de lo habitual. los internautas también encontraron situaciones en las que la misma propiedad seguía vendiéndose a un precio más alto después de que el pedido fuera cancelado maliciosamente, diciendo que era "muy perturbador".

agujero negro de seguridad.algunos b&b rurales son casas construidas por uno mismo o renovadas a partir de casas propias, sin planificación ni diseño profesional, y carecen de las inspecciones de seguridad contra incendios necesarias y de las licencias de negocios de catering. otros buscan deliberadamente una "sensación natural" y eligen estar ubicados en acantilados o bajo el agua. marea. construido al lado.

en las comunidades urbanas, algunos propietarios "disfrazan" sus residencias como b&b, lo que también puede provocar problemas de seguridad y molestias a los residentes. el mes pasado, se supo que había casi un centenar de b&b operando en una comunidad cerca de un lugar pintoresco en un lugar determinado. los pabellones de la comunidad se convirtieron en "bares" y los turistas hacían ruido a altas horas de la noche, lo que angustió mucho a los propietarios de la comunidad. .

fuente del cómic: cuenta oficial de wechat "china tourism news"

dos

en los últimos años, la industria del alojamiento en casas de familia, como nuevo formato de negocio, se ha convertido en un destaque en la industria del turismo cultural en varios lugares. la industria del alojamiento en casas de familia ha evolucionado de un alojamiento único a un escenario de experiencias y espacios de consumo rico y diverso. también se ha convertido en un "pequeño lugar" para pasar unas vacaciones cómodas y disfrutar de la "poesía y la distancia". transporte" para impulsar el mercado de consumo de turismo cultural". por ejemplo, algunos b&b más profesionales, basándose en garantizar estándares de servicio, también revitalizan los recursos humanos locales e integran hábilmente el patrimonio cultural intangible y la artesanía en cada tienda para mostrar las diversas costumbres regionales.

sin embargo, algunos b&b todavía están etiquetados como “estafas” y “fraudes”. no podemos evitar preguntarnos: ¿por qué los b&b siguen siendo un lugar popular para “eliminar cajas ciegas”?

las buenas críticas pueden resultar confusas.ya sea que reserven un b&b a través de una plataforma de viajes en línea o una plataforma social, la mayoría de los turistas solo consideran dimensiones como el volumen de pedidos, las críticas positivas y el contenido de las reseñas. algunos operadores de b&b han descuidado las instalaciones de hardware y la calidad del servicio, y se han centrado en el "empaquetado" de marketing. algunas empresas incluso han sufrido la "dependencia del tráfico" y han gastado mucho dinero en el tráfico. algunas investigaciones de los medios han descubierto que la cantidad de pedidos y el contenido de evaluación de las casas de familia pueden "cepillarse". algunos hoteles de celebridades de internet no dudan en gastar miles de dólares al día para "cepillar los pedidos".

hay puntos ciegos en la supervisión.algunas plataformas solo necesitan completar información básica, como fotografías de la propiedad, precio de reserva y presentación de la propiedad al publicar la propiedad en línea, incluso si la plataforma promete inspeccionar la propiedad en el lugar, debido a la gran cantidad, variedad y amplitud. distribución de la propiedad, no se requiere una inspección exhaustiva de la vivienda. es difícil de lograr y el contenido "falso" se aprovechará de ello. también hay b&b que utilizan plataformas sociales para atraer tráfico y guiar a los turistas paso a paso para agregar wechat para reservar b&b, evitando la revisión de terceros y dificultando garantizar la seguridad de las transacciones y la seguridad personal de los turistas.

además, los diferentes lugares tienen diferentes requisitos reglamentarios e intensidad de supervisión para los b&b. por ejemplo, algunos lugares solo tienen regulaciones sobre licencias comerciales y condiciones sanitarias relacionadas con las familias anfitrionas, pero carecen de los requisitos necesarios para los procedimientos de check-in y medidas de emergencia, algunos lugares no abren canales de quejas y los turistas a menudo sufren pérdidas pero no tienen forma de quejarse; .

mala gestión.los propietarios de b&b determinan en gran medida la calidad del servicio de los b&b y la experiencia de estadía de los turistas, y esta “variable clave” a menudo es incontrolable. subjetivamente, hay algunos operadores que quieren hacer un "acuerdo único" y sólo se preocupan por el futuro inmediato sin considerar objetivamente el largo plazo; también hay algunos anfitriones de b&b que han seguido su ejemplo y han entrado en la industria, pero carecen de una; equipo de operación profesional y no sé cómo gestionar bien un b&b, como reservas, recogida y devolución, etc. la limpieza y otros aspectos son todos "deducciones de puntos". se realizó una encuesta en un lugar determinado y se encontró que más del 60% de los operadores de b&b son autónomos y la mayoría de los empleados son residentes locales que no han recibido formación profesional.

tres

las “cajas ciegas de b&b” no sólo perjudican a los turistas. cuando cada vez más turistas no se atreven a elegir fácilmente un b&b, esto afecta a todo el mercado de b&b e incluso a la imagen de un lugar. ¿cómo resolver esta "crisis de confianza"? el autor tiene tres cosas que decir.

el personal está limpiando el b&b. fuente: agencia de noticias xinhua.

las imágenes deben ser recientes pero también informadas.simplemente proporcionar frescura temporal no hará que los turistas quieran volver. la clave es trabajar duro en la gestión civilizada, hacer nuevos cambios en la calidad del alojamiento y mejorar la experiencia de consumo para aumentar el propio valor del encanto. por ejemplo, desarrollamos procesos unificados de gestión y servicio, proporcionamos productos estandarizados y nos aseguramos de que cada paso, desde antes del check-in hasta después del check-out, tenga reglas y regulaciones a seguir y los servicios estén implementados.

vale la pena mencionar que para que este camino avance en la dirección del profesionalismo y la alta calidad, los departamentos de cultura y turismo de varios lugares también han introducido sucesivamente políticas y medidas relevantes. por ejemplo, algunos lugares han formulado estándares para los b&b rurales a través de estrellas. calificación y otros métodos proporcionar incentivos a los profesionales para mejorar la calidad y el nivel de gestión del alojamiento b&b.

para ganar la diferencia de precio, también debes ganar reputación.no hay nada de malo en que las plataformas de viajes en línea actúen como intermediarias para ganar diferencias de precios, pero aún así deben ser buenos “guardianes”. las críticas positivas detrás de innumerables listados constituyen la confianza de los consumidores en la plataforma. la revisión de los listados de propiedades debe ser más estricta, con advertencias, multas o incluso el cierre de los b&b que han sido denunciados repetidamente. también se pueden utilizar medios digitales para llevar a cabo una gestión precisa y monitorear dinámicamente los malos comportamientos de los b&b. por ejemplo, algunas plataformas han agregado opciones como "anuncios falsos" y "descripciones inconsistentes". los consumidores pueden establecer rápidamente canales para recibir comentarios y quejas al cancelar pedidos, protegiendo así mejor los derechos e intereses de los huéspedes del hotel.

incluso si el umbral es bajo, deben existir normas.los b&b y los hoteles tienen muchas diferencias en cuanto a funcionamiento y gestión. naturalmente, la gestión en este ámbito no puede seguir mecánicamente los métodos de la industria hotelera o de alquiler. los "requisitos básicos y clasificación de los b&b turísticos", redactados principalmente por el departamento de cultura y turismo e implementados el año pasado, no sólo establecen la clasificación de los b&b, sino que también presentan requisitos detallados para las instalaciones, el saneamiento, el funcionamiento, etc., que es un estándar. personalizado para este campo. además, la industria de alojamiento en familias involucra a múltiples departamentos, como turismo cultural, construcción de viviendas, protección contra incendios y seguridad pública, y debe continuar mejorando el sistema de supervisión integral entre departamentos para formar una sinergia.

por supuesto, como experimentadores definitivos, sólo podemos "mantener los ojos abiertos" al tomar decisiones, escuchar más comentarios de los internautas, comparar propiedades en múltiples plataformas y tener "cuidado" para "sentir menos trampas".

algunas personas dicen que el b&b es otra posibilidad de hogar. no es sólo alojamiento, sino también una experiencia profunda de las personas, la naturaleza, la cultura y la vida. en el futuro, la continuidad del auge del desarrollo de los b&b depende de si los operadores de b&b pueden ofrecer servicios compasivos y de si un lugar tiene la capacidad de regular la gestión. en última instancia, el desarrollo de alta calidad del turismo requiere un cuidado y una gestión cuidadosos por parte de todos.