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você pode curtir o verde e ouvir o vento nas montanhas, assistir aos fogos de artifício no mercado ou ficar de frente para o mar ao abrir os olhos. hoje em dia, as casas de família se tornaram a primeira escolha de muitas pessoas quando viajam. dados divulgados por uma organização mostram que o mercado de estadias em casas de família na china ultrapassará os 30 mil milhões de yuans em 2023.

especialmente quando as férias se aproximam, é normal que haja escassez de camas em b&bs especializados. por exemplo, durante o feriado do festival do meio outono que acabou de passar, os b&bs em muitos lugares experimentaram um pequeno pico no fluxo de passageiros após a alta temporada do verão.

no entanto, à medida que os b&b continuam a ganhar popularidade, surgiram “caixas cegas de b&b”. as pousadas de celebridades da internet frequentemente atraem a atenção sobre tópicos como produtos inadequados e riscos à saúde e à segurança. enquanto alguns turistas passaram de fãs em fãs, eles também perguntaram "tortura da alma", como "o que resta de um b&b sem o filtro?"

não posso deixar de pensar: por que as pensões se tornam “caixas cegas”? como podemos ficar em um bom b&b?

fonte: visualchina

um

se o b&b for bem feito, o resultado será uma situação ganha-ganha. para os praticantes, podem ganhar “mesada” reformando ou alugando casas ociosas para turistas, proporcionando uma opção de hospedagem diferente da hospedagem em hotéis e pensões; no entanto, a atual indústria de hospedagem em casas de família ainda enfrenta problemas como qualidade irregular e operações irregulares. alguns internautas disseram que escolher um albergue é como “desempacotar uma caixa cega”, que pode revelar “itens escondidos” surpreendentes, mas também pode facilmente levar a uma experiência ruim.

armadilha de aparência.em vídeos curtos ou plataformas de viagens online, a promoção de homestays costuma focar nos aspectos mais atrativos: janelas do chão ao teto com vista para o mar, piscinas infinitas, cinemas com tela gigante, etc., aliados ao slogan “high-end e elegante", o que aumenta muito o fascínio. .

no entanto, quando os turistas chegam com grandes expectativas, por vezes descobrem que a situação real está longe do que é descrito online. o slogan diz "um quarto e uma sala, quarto independente", que pode na verdade ser um quarto particionado escondido numa área residencial; o "paraíso" rodeado de montanhas verdes pode significar que a localização geográfica é remota e o transporte é inconveniente; .. algumas pessoas zombam disso: “só o inesperado, nada intocável”.

bolha de preços.nos últimos anos, muitos turistas lamentaram que “não podem mais se dar ao luxo de ficar em pousadas”. o preço de algumas pousadas é facilmente de várias centenas ou até de um a dois mil yuans por noite, o que é próximo ao de hotéis cinco estrelas. . originalmente, pensei que pagar uma taxa mais alta garantiria uma boa experiência de acomodação, mas não queria simplesmente cair na armadilha dos preços altos. fiquei surpreso ao encontrar um "b&b assassin". alguns b&b têm que aumentar os seus preços durante as férias, e os preços podem ser 2 a 3 vezes mais elevados do que o habitual. os internautas também encontraram situações em que a mesma propriedade continuou a ser vendida por um preço mais alto depois que o pedido foi cancelado maliciosamente, dizendo que era “muito perturbador”.

buraco negro de segurança.alguns b&b rurais são casas autoconstruídas ou reformadas a partir de suas próprias casas, sem planejamento e design profissional, e não possuem as necessárias inspeções de segurança contra incêndio e licenças de negócios de catering. outros buscam deliberadamente uma "sensação natural" e optam por estar localizados em penhascos ou sob as falésias. maré construída ao lado.

nas comunidades urbanas, alguns proprietários “disfarçam” as suas residências como b&b, o que também pode causar problemas de segurança e perturbação dos residentes. no mês passado, foi divulgada a notícia de que havia quase uma centena de pousadas operando em uma comunidade próxima a um local pitoresco de determinado local. os pavilhões da comunidade se transformaram em “bares” e os turistas faziam barulho tarde da noite, o que deixava os proprietários da comunidade muito angustiados. .

fonte de quadrinhos: conta oficial do wechat "china tourism news"

dois

nos últimos anos, a indústria de homestay, como novo formato de negócio, tornou-se destaque na indústria do turismo cultural em diversos locais. a indústria de hospedagem em casa de família evoluiu de uma única acomodação para um cenário de experiência e espaço de consumo rico e diversificado. tornou-se um ponto de partida para muitos turistas terem férias confortáveis ​​​​e se entregarem à "poesia e à distância". transporte" para impulsionar o mercado consumidor de turismo cultural. ". por exemplo, alguns b&b mais profissionais, com base na garantia de padrões de serviço, também revitalizam os recursos humanos locais e integram habilmente o património cultural imaterial e o artesanato em cada loja para mostrar os diversos costumes regionais.

no entanto, alguns b&b ainda são rotulados como “roubos” e “fraudes”. não podemos deixar de perguntar: por que as pousadas ainda se tornam locais populares para “remoção de caixas cegas”?

boas críticas podem ser confusas.quer reservem um b&b através de uma plataforma de viagens online ou de uma plataforma social, a maioria dos turistas considera apenas dimensões como volume de pedidos, críticas positivas e conteúdo das críticas. alguns operadores de b&b negligenciaram as instalações de hardware e a qualidade do serviço e concentraram-se no marketing de "embalagens". algumas empresas até sofreram com a "dependência do tráfego" e gastaram muito dinheiro em tráfego. algumas investigações da mídia descobriram que o número de pedidos e o conteúdo de avaliação das casas de família podem ser "eliminados". alguns hotéis famosos da internet não hesitam em gastar milhares de dólares por dia para "escovar os pedidos".

existem pontos cegos na supervisão.algumas plataformas só precisam preencher informações básicas como fotos do imóvel, preço de reserva e apresentação do imóvel no momento da listagem do imóvel online, mesmo que a plataforma prometa inspecionar o imóvel no local, devido ao grande número, variedade e ampla. distribuição da propriedade, uma inspeção residencial abrangente não é necessária. é difícil de conseguir, e o conteúdo "falso" tirará vantagem disso. existem também b&b que utilizam plataformas sociais para atrair tráfego e orientar os turistas passo a passo para adicionar o wechat às reservas de b&b, contornando a revisão de terceiros e dificultando a garantia da segurança das transações e da segurança pessoal dos turistas.

além disso, diferentes locais têm diferentes requisitos regulamentares e intensidade de supervisão para b&b. por exemplo, alguns locais só têm regulamentos sobre licenças comerciais e condições sanitárias relacionadas com estadias em casas de família, mas carecem dos requisitos necessários para os procedimentos de check-in e medidas de emergência. alguns locais não abrem canais de reclamação e os turistas muitas vezes sofrem perdas, mas não têm como reclamar; .

má gestão.os proprietários de b&b determinam em grande parte a qualidade do serviço dos b&b e a experiência de estadia dos turistas, e esta “variável chave” é muitas vezes incontrolável. subjetivamente, existem alguns operadores que querem fazer um “acordo único” e só se preocupam com o futuro imediato sem considerar objetivamente o longo prazo, há também alguns anfitriões de b&b que seguiram o exemplo e entraram na indústria, mas carecem de um; equipe de operação profissional e não sabe administrar bem um b&b, como reserva, retirada e entrega, etc. limpeza e outros aspectos são todos "deduções de pontos". foi realizada uma pesquisa em um determinado local e constatou-se que mais de 60% dos operadores de b&b são autônomos, e a maioria dos funcionários são residentes locais que não receberam formação profissional.

três

as “caixas cegas de b&b” prejudicam não apenas os turistas. quando cada vez mais turistas não ousam escolher b&b com facilidade, isso afeta todo o mercado de b&b e até mesmo a imagem de um local. como resolver esta “crise de confiança”? o autor tem três coisas a dizer.

os funcionários estão limpando o b&b fonte: agência de notícias xinhua.

as fotos devem ser frescas, mas também informadas.apenas fornecer frescor temporário não fará com que os turistas queiram voltar. a chave é trabalhar duro na gestão civilizada, fazer novos movimentos na qualidade da acomodação e melhorar a experiência de consumo, a fim de aumentar o valor do próprio charme. por exemplo, desenvolvemos processos unificados de gestão e serviços, fornecemos produtos padronizados e garantimos que cada etapa, desde antes do check-in até depois do check-out, tenha regras e regulamentos a seguir e que os serviços estejam em vigor.

vale a pena mencionar que, para fazer com que este caminho avance na direção do profissionalismo e da alta qualidade, os departamentos culturais e de turismo de vários locais também introduziram sucessivamente políticas e medidas relevantes. por exemplo, alguns locais formularam padrões para b&b rurais através de estrelas. classificação e outros métodos. fornecer incentivos aos profissionais para melhorar a qualidade e o nível de gestão das acomodações b&b.

para ganhar a diferença de preço, você também deve ganhar reputação.não há nada de errado com as plataformas de viagens online agirem como intermediárias para obterem diferenças de preços, mas ainda precisam de ser bons “gatekeepers”. as críticas positivas por detrás de inúmeras listagens constituem a confiança dos consumidores na plataforma. a revisão das listagens de imóveis precisa ser mais rigorosa, com advertências, multas ou até mesmo fechamento de b&bs repetidamente reclamados. meios digitais também podem ser utilizados para realizar uma gestão precisa e monitorar de forma dinâmica os maus comportamentos dos b&bs. por exemplo, algumas plataformas adicionaram opções como “listagens falsas” e “descrições inconsistentes”. os consumidores podem estabelecer rapidamente canais para feedback e reclamações ao cancelar encomendas, protegendo assim melhor os direitos e interesses dos hóspedes do hotel.

mesmo que o limiar seja baixo, devem existir normas.as pousadas e os hotéis apresentam muitas diferenças em termos de operação e gestão. naturalmente, a gestão desta área não pode seguir mecanicamente os métodos da indústria hoteleira ou de aluguer. os “requisitos básicos e classificação dos b&b turísticos” elaborados principalmente pelo departamento de cultura e turismo e implementados no ano passado não só estabelecem a classificação dos b&b, mas também apresentam requisitos detalhados para instalações, saneamento, operações, etc., que é um padrão personalizado para este campo. além disso, a indústria de hospedagem em casas de família envolve vários departamentos, como turismo cultural, construção de moradias, proteção contra incêndio e segurança pública, e deve continuar a melhorar o sistema de supervisão abrangente entre departamentos para formar uma sinergia.

é claro que, como os melhores experimentadores, só podemos “manter os olhos abertos” ao fazer escolhas, ouvir mais comentários dos internautas, comparar propriedades em múltiplas plataformas e ser “cuidadosos” para “sentir menos armadilhas”.

algumas pessoas dizem que b&b é outra possibilidade de casa. não é apenas alojamento, mas também uma experiência profunda das pessoas e da natureza, da cultura e da vida. no futuro, a continuidade do boom de desenvolvimento de b&b dependerá de os operadores de b&b conseguirem fornecer serviços compassivos e de um local ter a capacidade de regular a gestão. em última análise, o desenvolvimento do turismo de alta qualidade exige cuidado e gestão cuidadosos por parte de todos.