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山では緑を楽しみ、風を聞き、市場では花火を鑑賞し、目を開ければ海を眺めることができる今、ホームステイは多くの人にとって旅行の第一の選択肢となっています。ある団体が発表したデータによると、中国のホームステイ市場は2023年に300億元を超えるだろう。

特に休暇が近づくと、専門の b&b のベッドが不足するのが通常です。たとえば、過ぎたばかりの中秋節の休暇中、多くの場所の b&b では、夏のピークシーズンの後に乗客数が少しピークに達しました。

しかし、b&bの人気が高まるにつれ、「b&bブラインドボックス」が登場しました。インターネットの有名人の b&b は、不適切な製品や健康と安全のリスクなどの話題で頻繁に注目を集めています。ファンからファンになった観光客もいる一方で、「フィルターがなければb&bには何が残るのか？」といった「魂の拷問」を求める人もいた。

なぜ下宿が「ブラインドボックス」になってしまうのか、思わずにはいられません。どうすれば素敵なb&bに泊まることができますか？

出典：ビジュアルチャイナ

1つ

b&b がうまく機能すれば、結果は双方にとって有利な状況になります。開業医にとっては空き家をリノベーションしたり貸し出すことで「お小遣い」を稼ぐことができ、観光客にとってはホテルやゲストハウスとは異なる宿泊施設の選択肢となる。しかし、現状のホームステイ業界は、品質のばらつきや不規則な運営などの問題を依然として抱えています。一部のネチズンは、ホステルを選ぶのは「ブラインドボックスを開ける」ようなもので、驚くべき「隠されたアイテム」が現れる可能性があるが、簡単に悪い経験につながる可能性があると述べました。

出現トラップ。短いビデオやオンラインの旅行プラットフォームでは、ホームステイの宣伝は通常、海を望む床から天井までの窓、インフィニティ プール、巨大スクリーンの映画館など、最も魅力的な側面に焦点を当て、「ハイエンド」というスローガンを組み合わせます。 「高級感」が魅力をグッと高めます。

しかし、観光客が大きな期待を持って到着すると、実際の状況がオンラインで説明されているものとはかけ離れていることに気づくことがあります。キャッチコピーに「1ベッドルーム、1リビング、独立した部屋」とありますが、実際は住宅街に隠れた間仕切りされた部屋なのかもしれませんし、緑の山々に囲まれた「楽園」ということは、地理的に遠くて交通が不便であることを意味しているのかもしれません。 .. これをからかう人もいます。「予期せぬものだけで、手に負えないものは何もありません。」

価格バブル。近年、多くの観光客が「b&bに泊まる余裕がなくなった」と嘆いていますが、b&bによっては1泊数百元、場合によっては1～2千元もするものもあり、これは5つ星ホテルの価格に近いものもあります。 。当初は、高い料金を支払えば良い宿泊体験ができると考えていましたが、単純に高料金の罠にはまりたくなかったので、「b&b assassin」に遭遇して驚きました。一部の b&b は休暇中に料金を値上げしなければならず、通常の 2 ～ 3 倍の料金になる場合があります。ネチズンは、注文が悪意をもってキャンセルされた後も同じ物件が高値で販売され続ける状況にも遭遇し、「非常に不安だ」と述べた。

セキュリティのブラックホール。田舎の b&b の中には、専門的な計画や設計を行わずに自分で建てた家や自宅を改築したもので、必要な防火検査やケータリング営業許可を取得していないものもあります。また、意図的に「自然な雰囲気」を追求し、崖の上や森林の下に位置することを選択している b&b もあります。隣に建てられた潮。

都市部のコミュニティでは、所有者の中には自分の住居を b&b として「偽装」する人もおり、これも治安上の問題や住民への迷惑につながる可能性があります。先月、ある場所の景勝地近くのコミュニティで100軒近くのb&bが営業しており、そのコミュニティのパビリオンが「バー」と化し、観光客が深夜に騒いでいるというニュースが流れ、コミュニティのオーナーたちは非常に悩んだ。 。

漫画出典：「中国観光ニュース」wechat公式アカウント

二

近年、新たな業態としてホームステイ産業が各地の文化観光産業の目玉となっている。ホームステイ業界は、単一の宿泊施設から豊かで多様な体験シーンと消費空間へと進化し、多くの観光客にとって快適な休暇を過ごし、「詩と距離」を満喫するための出発点となりました。馬車は「文化観光消費者市場を牽引する」。例えば、よりプロフェッショナルなb&bの中には、サービス水準の確保に基づいて、地元の人材を活性化し、無形文化遺産や手工芸品を各店舗に巧みに組み込んで地域の多様な習慣を表現しているところもあります。

しかし、一部の b&b は依然として「ぼったくり」や「詐欺」のレッテルを貼られています。私たちは疑問を抱かずにはいられません。なぜ b&b はいまだに「ブラインドボックス撤去」の人気の場所なのでしょうか?

良いレビューは混乱を招く可能性があります。オンライン旅行プラットフォームを通じて b&b を予約する場合でも、ソーシャル プラットフォームを通じて b&b を予約する場合でも、ほとんどの観光客は注文量、肯定的なレビュー、レビューの内容などの要素のみを考慮します。一部の b&b 運営者は、ハードウェアの設備やサービスの品質を軽視し、「パッケージング」のマーケティングに重点を置き、「トラフィック依存」に悩まされ、トラフィックに多額の費用を費やしたところもあります。一部のメディアの調査では、ホームステイの注文数や評価内容が「磨き上げられる」可能性があることが判明しており、一部のインターネットセレブホテルは「磨き上げ注文」のために1日に数千ドルを費やすことを躊躇しない。

監督には盲点がある。プラットフォームによっては、オンラインで物件を掲載する際に、物件の写真、予約価格、物件紹介などの基本情報のみを入力するだけで済む場合もありますが、物件の数が多く、種類が豊富なため、その場で物件を確認することが約束されています。財産の分配には包括的な住宅検査は必要ありませんが、これを達成することは困難であり、「虚偽の」コンテンツがそれを利用することになります。また、ソーシャル プラットフォームを使用してトラフィックを引きつけ、b&b の予約に wechat を追加するよう観光客を段階的にガイドしている b&b もあります。そのため、第三者の審査を回避し、取引のセキュリティと観光客の個人の安全を確保することが困難になっています。

さらに、b&b に対する規制要件や監督の強度は場所によって異なります。例えば、一部の場所ではホームステイに関連する営業許可と衛生条件のみが規定されているが、チェックイン手続きや緊急措置については必要な要件が欠如しており、苦情窓口が開設されていないため、観光客は損害を被るのに苦情を申し立てる手段がないことが多い。 。

管理が悪い。b&b のサービス品質と観光客の滞在体験は主に b&b オーナーによって決まりますが、この「重要な変数」は制御できないことがよくあります。主観的には、「一度限りの契約」を結びたいと考え、長期的なことを考えずに目先のことだけを考えている経営者もいますが、客観的には、後追いで業界に参入したb&bホストもいます。プロの運営チームがいないため、予約、送迎などb&bをうまく管理する方法がわかりません。清掃やその他の側面はすべて「減点」で​​す。ある場所で調査を行ったところ、b&b経営者の6割以上が自営業であり、従業員のほとんどは専門的な訓練を受けていない地元住民であることが分かりました。

三つ

「b&bのブラインドボックス」は観光客だけではありません。簡単にb&bを選ばない観光客が増えれば、b&b市場全体、さらにはその場所のイメージにまで影響を及ぼします。この「信頼の危機」をどう解決するか？著者が言いたいことは3つあります。

スタッフがb&bの清掃を行っている。出典：新華社通信

写真は新鮮であると同時に知識が豊富である必要があります。一時的な新鮮さを提供するだけでは、観光客がまた来たいと思わせることはできません。重要なのは、文明的な運営に努め、宿泊施設の質を改善し、消費体験を向上させ、自らの魅力価値を高めることです。たとえば、統一された管理とサービスのプロセスを開発し、標準化された製品を提供し、チェックイン前からチェックアウト後までのあらゆる段階で従うべきルールと規制があり、サービスが確実に提供されるようにします。

この路線をプロフェッショナリズムと高品質の方向に進めるために、各地の文化・観光部門も関連する政策や措置を次々と導入していることは注目に値する。例えば、いくつかの場所ではスターを通じて田舎のb&bの基準を策定している。 b&b 宿泊施設の品質と管理レベルを向上させるためのインセンティブを実務者に提供します。

価格差を得るには、評判も獲得する必要があります。オンライン旅行プラットフォームが価格差を得るために仲介者として機能することには何も問題はありませんが、それでも、無数のリストの背後にある肯定的なレビューがプラットフォームに対する消費者の信頼を形成する、優れた「ゲートキーパー」である必要があります。繰り返し苦情が寄せられている b&b に対しては、警告や罰金、さらには閉鎖など、不動産物件の審査をより厳しくする必要があります。また、デジタル手段を使用して、b&b の悪質な行為を正確に管理し、動的に監視することもできます。たとえば、一部のプラットフォームでは、「虚偽のリスティング」や「矛盾した説明」などのオプションが追加されており、消費者は注文をキャンセルする際にフィードバックや苦情を受け取るためのチャネルを迅速に確立できるため、ホテル宿泊客の権利と利益をより適切に保護できます。

たとえ敷居が低くても、基準は必要です。b&b とホテルは、運営や管理において多くの違いがあります。当然、この分野の経営はホテルやレンタル業界のやり方に機械的に従うことはできません。文化観光局が中心となって昨年施行された「観光民宿の基本要件と分類」では、民宿の格付けを定めるだけでなく、基準となる設備、衛生、運営などの詳細な要件も提示されている。このフィールド用にカスタマイズされました。さらに、ホームステイ業界には文化観光、住宅建設、防火、公安などの複数の部門が関与しており、相乗効果を形成するために部門を超えた包括的な監督システムの改善を継続する必要があります。

もちろん、究極の体験者として、私たちができることは、選択をするときに「常に目を開いて」、ネチズンからのより多くのコメントに耳を傾け、複数のプラットフォームで物件を比較し、「落とし穴を感じないようにする」ために「注意」することだけです。

b&b も家の可能性の一つだと言う人もいます。単なる宿泊施設ではなく、人と自然、文化、暮らしを深く体験することができます。今後、民宿の開発ブームが継続できるかどうかは、民宿運営者が心のこもったサービスを提供できるかどうか、また経営を規制する能力があるかどうかにかかっています。結局のところ、観光の質の高い発展には、全員による細心の注意と管理が必要です。