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puoi goderti il ​​verde e ascoltare il vento in montagna, guardare i fuochi d'artificio al mercato o guardare il mare quando apri gli occhi. al giorno d'oggi, le famiglie sono diventate la prima scelta per molte persone quando viaggiano. i dati diffusi da un’organizzazione mostrano che il mercato cinese degli alloggi in famiglia supererà i 30 miliardi di yuan nel 2023.

soprattutto quando si avvicinano le vacanze, è normale che i posti letto nei b&b specializzati scarseggino. ad esempio, durante le festività di metà autunno appena trascorse, i b&b in molti luoghi hanno registrato un piccolo picco nel flusso di passeggeri dopo l’alta stagione estiva.

tuttavia, poiché i b&b continuano a guadagnare popolarità, sono emerse le “scatole cieche b&b”. i b&b delle celebrità di internet attirano spesso l'attenzione su argomenti quali prodotti inappropriati e rischi per la salute e la sicurezza. mentre alcuni turisti si trasformavano da fan in fan, si chiedevano anche "torture dell'anima" come "cosa resta di un b&b senza filtro?"

non posso fare a meno di pensare, perché le pensioni diventano “scatole cieche”? come possiamo soggiornare in un bel b&b?

fonte: visual cina

uno

se il b&b è fatto bene, il risultato è una situazione vantaggiosa per tutti. i praticanti possono guadagnare una "paghetta" ristrutturando o affittando case inattive per i turisti, fornendo un'opzione di alloggio diversa dal soggiorno in hotel e pensioni. tuttavia, l’attuale settore dell’alloggio in famiglia presenta ancora problemi quali qualità non uniforme e operazioni irregolari. alcuni utenti della rete hanno affermato che scegliere un ostello è come "disimballare una scatola cieca", che può rivelare sorprendenti "oggetti nascosti", ma può anche facilmente portare a una brutta esperienza.

trappola dell'apparenza.nei brevi video o nelle piattaforme di viaggio online, la promozione dei soggiorni in famiglia si concentra solitamente sugli aspetti più attraenti: finestre dal pavimento al soffitto con vista sul mare, piscine a sfioro, cinema con schermo gigante, ecc., insieme allo slogan "di fascia alta e di classe", che ne aumenta notevolmente l'allure. .

tuttavia, quando i turisti arrivano con grandi aspettative, a volte scoprono che la situazione reale è lontana da quanto descritto online. lo slogan dice "una camera da letto e un soggiorno, stanza indipendente", che in realtà potrebbe essere una stanza separata nascosta in una zona residenziale; il "paradiso" circondato da montagne verdi può significare che la posizione geografica è remota e il trasporto è scomodo. .. alcuni si prendono gioco di questo: "solo l'inaspettato, niente di intoccabile".

bolla dei prezzi.negli ultimi anni, molti turisti si sono lamentati del fatto che “non possono più permettersi di soggiornare nei b&b. il prezzo di alcuni b&b è facilmente di diverse centinaia o addirittura da uno a duemila yuan a notte, che è vicino a quello degli hotel a cinque stelle”. . inizialmente pensavo che pagare una tariffa più alta mi avrebbe assicurato una buona esperienza di alloggio, ma non volevo semplicemente cadere nella trappola dei prezzi alti e sono rimasto sorpreso di incontrare un "assassino del b&b". alcuni b&b sono costretti ad aumentare i prezzi durante le vacanze, e i prezzi possono essere da 2 a 3 volte più alti del solito. gli utenti della rete hanno anche riscontrato situazioni in cui la stessa proprietà continuava ad essere venduta a un prezzo più alto dopo che l'ordine era stato maliziosamente annullato, definendolo "molto inquietante".

buco nero della sicurezza.alcuni b&b di campagna sono case autocostruite o ristrutturate dalle proprie case, senza pianificazione e progettazione professionale, e mancano delle necessarie ispezioni di sicurezza antincendio e licenze per attività di ristorazione. altri perseguono deliberatamente un "atmosfera naturale" e scelgono di essere situati sulle scogliere o sotto il mare marea. costruito accanto.

nelle comunità urbane, alcuni proprietari “mascherano” le loro residenze come b&b, il che può anche portare a problemi di sicurezza e disturbo ai residenti. il mese scorso è arrivata la notizia che in una comunità vicino a un punto panoramico c'erano quasi un centinaio di b&b, i padiglioni della comunità si sono trasformati in "bar" e i turisti facevano rumore a tarda notte, il che ha messo in grande angoscia i proprietari della comunità. .

fonte fumetto: account ufficiale wechat "china tourism news".

due

negli ultimi anni, il settore dell’alloggio in famiglia, come nuovo formato di business, è diventato un punto culminante nel settore del turismo culturale in vari luoghi. l'industria dell'alloggio in famiglia si è evoluta da un singolo alloggio a una scena di esperienze e spazi di consumo ricchi e diversificati. è diventato un punto di partenza per molti turisti per trascorrere una vacanza confortevole e abbandonarsi alla "poesia e alla distanza". carrozza" per guidare il mercato dei consumi del turismo culturale. ". ad esempio, alcuni b&b più professionali, sulla base della garanzia di standard di servizio, rivitalizzano anche le risorse umane locali e integrano abilmente il patrimonio culturale immateriale e l'artigianato in ogni negozio per mostrare le diverse usanze regionali.

tuttavia, alcuni b&b vengono ancora etichettati come “fregature” e “frodi”. non possiamo fare a meno di chiederci: perché i b&b diventano ancora un luogo popolare per la “rimozione delle scatole cieche”?

le buone recensioni possono creare confusione.sia che prenotino un b&b tramite una piattaforma di viaggi online o una piattaforma social, la maggior parte dei turisti considera solo dimensioni come il volume degli ordini, le recensioni positive e il contenuto delle recensioni. alcuni operatori di b&b hanno trascurato le strutture hardware e la qualità del servizio e si sono concentrati sul "packaging" del marketing. alcune aziende hanno addirittura sofferto di "dipendenza dal traffico" e hanno speso molti soldi per il traffico. alcune indagini sui media hanno scoperto che il numero di ordini e il contenuto di valutazione dei soggiorni in famiglia possono essere "spazzolati". alcuni hotel di celebrità di internet non esitano a spendere migliaia di dollari al giorno per "spazzolare gli ordini".

ci sono punti ciechi nella supervisione.alcune piattaforme devono solo inserire informazioni di base come foto della proprietà, prezzo di prenotazione e presentazione della proprietà quando pubblicano la proprietà online, anche se la piattaforma promette di ispezionare la proprietà sul posto, a causa del gran numero, della varietà e dell'ampiezza distribuzione della proprietà, non è necessaria un'ispezione completa della casa. è difficile da ottenere e il contenuto "falso" ne trarrà vantaggio. ci sono anche b&b che utilizzano piattaforme social per attirare traffico e guidare i turisti passo dopo passo ad aggiungere wechat per prenotare b&b, aggirando le revisioni di terze parti e rendendo difficile garantire la sicurezza delle transazioni e la sicurezza personale dei turisti.

inoltre, luoghi diversi hanno requisiti normativi e intensità di supervisione diversi per i b&b. ad esempio, alcuni luoghi hanno solo regolamenti sulle licenze commerciali e sulle condizioni sanitarie relative ai soggiorni in famiglia, ma mancano dei requisiti necessari per le procedure di check-in e le misure di emergenza, alcuni luoghi non aprono canali di reclamo e i turisti spesso subiscono perdite ma non hanno modo di lamentarsi .

cattiva gestione.i proprietari di b&b determinano in gran parte la qualità del servizio dei b&b e l’esperienza di soggiorno dei turisti, e questa “variabile chiave” è spesso incontrollabile. soggettivamente ci sono operatori che vogliono fare un "affare una tantum" e si preoccupano solo del futuro immediato senza considerare oggettivamente il lungo termine, ci sono anche alcuni gestori di b&b che hanno seguito l'esempio ed sono entrati nel settore, ma mancano di team operativo professionale e non so come gestire bene un b&b, come la prenotazione, il ritiro e la riconsegna, ecc. la pulizia e altri aspetti sono tutti "detrazioni di punti". è stata condotta un'indagine in una determinata località ed è emerso che oltre il 60% degli operatori di b&b sono lavoratori autonomi e la maggior parte dei dipendenti sono residenti locali che non hanno ricevuto formazione professionale.

tre

le “scatole cieche dei b&b” danneggiano non solo i turisti. quando sempre più turisti non osano scegliere facilmente i b&b, ciò influisce sull'intero mercato dei b&b e persino sull'immagine di un luogo. come risolvere questa “crisi di fiducia”? l'autore ha tre cose da dire.

il personale sta pulendo il b&b. fonte: xinhua news agency

le immagini dovrebbero essere fresche ma anche informate.fornire semplicemente freschezza temporanea non farà sì che i turisti vogliano tornare di nuovo. la chiave è lavorare duro sulla gestione civile, fare nuovi passi avanti nella qualità dell'alloggio e migliorare l'esperienza di consumo al fine di aumentare il proprio valore di fascino. ad esempio, sviluppiamo processi di gestione e servizio unificati, forniamo prodotti standardizzati e garantiamo che ogni passaggio da prima del check-in a dopo il check-out abbia regole e regolamenti da seguire e che i servizi siano in atto.

vale la pena ricordare che per far sì che questo percorso si muova nella direzione della professionalità e dell’alta qualità, i dipartimenti culturali e del turismo in vari luoghi hanno successivamente introdotto politiche e misure pertinenti. ad esempio, alcuni luoghi hanno formulato standard per i b&b rurali attraverso la stella rating e altri metodi fornire incentivi ai professionisti per migliorare la qualità e il livello di gestione degli alloggi b&b.

per guadagnare la differenza di prezzo, devi anche guadagnare reputazione.non c’è niente di sbagliato nel fatto che le piattaforme di viaggio online agiscano come intermediari per guadagnare differenze di prezzo, ma devono comunque essere buoni “guardiani”. le recensioni positive dietro innumerevoli inserzioni costituiscono la fiducia dei consumatori nella piattaforma. la revisione degli annunci immobiliari deve essere più rigorosa, con avvisi, multe o addirittura chiusura dei b&b più volte denunciati. i mezzi digitali possono essere utilizzati anche per effettuare una gestione precisa e monitorare dinamicamente i comportamenti scorretti dei b&b. ad esempio, alcune piattaforme hanno aggiunto opzioni come "elenchi falsi" e "descrizioni incoerenti". i consumatori possono stabilire rapidamente canali per feedback e reclami quando annullano gli ordini, proteggendo così meglio i diritti e gli interessi degli ospiti dell'hotel.

anche se la soglia è bassa, devono esserci degli standard.b&b e hotel presentano molte differenze in termini di funzionamento e gestione. naturalmente la gestione di questo settore non può seguire meccanicamente i metodi del settore alberghiero o della locazione. i "requisiti di base e classificazione dei b&b turistici", elaborati principalmente dal dipartimento della cultura e del turismo e implementati lo scorso anno, non solo stabiliscono la classificazione dei b&b, ma propongono anche requisiti dettagliati per strutture, servizi igienico-sanitari, operazioni, ecc., che costituisce uno standard personalizzato per questo campo. inoltre, il settore dell’alloggio in famiglia coinvolge più dipartimenti come il turismo culturale, l’edilizia abitativa, la protezione antincendio e la pubblica sicurezza, e dovrebbe continuare a migliorare il sistema di supervisione globale interdipartimentale per formare una sinergia.

naturalmente, in quanto sperimentatori per eccellenza, possiamo solo "tenere gli occhi aperti" quando facciamo delle scelte, ascoltare più commenti dai netizen, confrontare proprietà su più piattaforme ed essere "attenti" a "sentire meno insidie".

alcuni dicono che il b&b è un'altra possibilità di casa. non è solo alloggio, ma anche un'esperienza approfondita delle persone e della natura, della cultura e della vita. in futuro, se il boom di sviluppo dei b&b potrà continuare dipende dalla capacità degli operatori di b&b di fornire servizi compassionevoli e dalla capacità di un luogo di regolamentarne la gestione. in ultima analisi, lo sviluppo di qualità del turismo richiede un'attenta cura e gestione da parte di tutti.