berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

anda bisa menikmati kehijauan dan mendengarkan angin di pegunungan, menyaksikan kembang api di pasar, atau menghadap ke laut sambil membuka mata saat ini, homestay sudah menjadi pilihan utama banyak orang saat berwisata. data yang dirilis oleh sebuah organisasi menunjukkan bahwa pasar homestay tiongkok akan melebihi 30 miliar yuan pada tahun 2023.

terutama saat hari libur semakin dekat, wajar jika persediaan tempat tidur di b&b khusus terbatas. misalnya, selama liburan festival pertengahan musim gugur yang baru saja berlalu, b&b di banyak tempat mengalami sedikit lonjakan arus penumpang setelah musim puncak musim panas.

namun, seiring dengan semakin populernya b&b, “kotak buta b&b” pun bermunculan. b&b selebriti internet sering kali menarik perhatian pada topik seperti produk yang tidak pantas serta risiko kesehatan dan keselamatan. sementara beberapa turis beralih dari penggemar menjadi penggemar, mereka juga menanyakan "siksaan jiwa" seperti "apa yang tersisa dari b&b tanpa filter?"

saya jadi berpikir, kenapa kos-kosan jadi “blind box”? bagaimana kita bisa menginap di b&b yang bagus?

sumber: visual tiongkok

satu

jika b&b dilakukan dengan baik, hasilnya adalah situasi win-win. bagi praktisi, mereka dapat memperoleh “uang jajan” dengan merenovasi atau menyewakan rumah-rumah kosong; bagi wisatawan, hal ini memberikan pilihan akomodasi yang berbeda dengan menginap di hotel dan wisma. namun industri homestay saat ini masih mempunyai permasalahan seperti kualitas yang tidak merata dan operasional yang tidak teratur. beberapa netizen mengatakan bahwa memilih hostel seperti "membongkar kotak buta", yang dapat mengungkap "barang tersembunyi" yang mengejutkan, namun juga dapat dengan mudah menimbulkan pengalaman buruk.

jebakan penampilan.dalam video pendek atau platform perjalanan online, promosi homestay biasanya berfokus pada aspek yang paling menarik: jendela setinggi langit-langit dengan pemandangan laut, kolam renang tanpa batas, bioskop layar raksasa, dll., ditambah dengan slogan "kelas atas dan berkelas", yang sangat meningkatkan daya tarik. .

namun, ketika wisatawan datang dengan ekspektasi yang tinggi, terkadang mereka mendapati bahwa situasi sebenarnya jauh dari apa yang digambarkan secara online. slogan yang berbunyi "satu kamar tidur dan satu ruang tamu, ruang mandiri", yang sebenarnya mungkin merupakan ruangan berpartisi yang tersembunyi di kawasan pemukiman, dapat berarti bahwa letak geografisnya terpencil dan transportasi tidak nyaman; .. beberapa orang mengolok-olok ini. : "hanya yang tidak terduga, tidak ada yang tidak dapat disentuh."

gelembung harga.dalam beberapa tahun terakhir, banyak wisatawan mengeluh bahwa mereka “tidak mampu lagi menginap di b&b.” harga beberapa b&b bisa mencapai beberapa ratus atau bahkan satu hingga dua ribu yuan per malam, yang mendekati harga hotel bintang lima. . awalnya saya berpikir bahwa membayar biaya yang lebih tinggi akan memastikan pengalaman akomodasi yang baik, tetapi saya tidak ingin terjebak dalam harga yang tinggi. saya terkejut menemukan "b&b assassin". beberapa b&b harus menaikkan harga selama liburan, dan harganya bisa 2 hingga 3 kali lebih tinggi dari biasanya. netizen juga menghadapi situasi di mana properti yang sama terus dijual dengan harga lebih tinggi setelah pesanan dibatalkan dengan niat jahat, dengan mengatakan hal itu "sangat mengganggu".

lubang hitam keamanan.beberapa b&b pedesaan merupakan rumah yang dibangun sendiri atau direnovasi dari rumah sendiri, tanpa perencanaan dan desain profesional, dan tidak memerlukan pemeriksaan keselamatan kebakaran dan izin usaha katering. yang lain dengan sengaja mengejar "nuansa alami" dan memilih untuk berlokasi di tebing atau di bawah pasang. dibangun di sebelah.

di komunitas perkotaan, beberapa pemilik “menyamarkan” tempat tinggalnya sebagai b&b, yang juga dapat menimbulkan masalah keamanan dan gangguan pada penghuninya. bulan lalu, tersiar kabar bahwa ada hampir seratus b&b yang beroperasi di komunitas dekat tempat pemandangan di tempat tertentu. paviliun komunitas berubah menjadi "bar" dan turis membuat kebisingan hingga larut malam, yang membuat pemilik komunitas sangat tertekan. .

sumber komik: akun resmi wechat "china tourism news".

dua

dalam beberapa tahun terakhir, industri homestay sebagai format bisnis baru menjadi andalan industri wisata budaya di berbagai tempat. industri homestay telah berkembang dari akomodasi tunggal menjadi pengalaman dan ruang konsumsi yang kaya dan beragam. hal ini telah menjadi titik awal bagi banyak wisatawan untuk mendapatkan liburan yang nyaman dan menikmati "puisi dan jarak". gerbong” untuk menggerakkan pasar konsumen wisata budaya. misalnya, beberapa b&b yang lebih profesional, atas dasar memastikan standar layanan, juga merevitalisasi sumber daya manusia lokal dan dengan terampil mengintegrasikan warisan budaya takbenda dan kerajinan tangan ke dalam setiap toko untuk menunjukkan keragaman adat istiadat daerah.

namun, beberapa b&b masih diberi label “penipuan” dan “penipuan”. mau tidak mau kami bertanya: mengapa b&b masih menjadi tempat populer untuk “penghapusan kotak buta”?

ulasan yang bagus bisa membingungkan.baik memesan b&b melalui platform perjalanan online atau platform sosial, sebagian besar wisatawan hanya mempertimbangkan dimensi seperti volume pesanan, ulasan positif, dan konten ulasan. beberapa operator b&b telah mengabaikan fasilitas perangkat keras dan kualitas layanan, dan berfokus pada "pengemasan" pemasaran. beberapa bisnis bahkan menderita "ketergantungan lalu lintas" dan menghabiskan banyak uang untuk lalu lintas. beberapa investigasi media menemukan bahwa jumlah pesanan dan konten evaluasi homestay dapat "disikat". beberapa hotel selebriti internet tidak segan-segan menghabiskan ribuan dolar sehari untuk "menyikat pesanan".

ada titik buta dalam pengawasan.beberapa platform hanya perlu mengisi informasi dasar seperti foto properti, harga pemesanan, dan pengenalan properti saat mendaftarkan properti secara online. sekalipun platform tersebut berjanji untuk memeriksa properti saat itu juga, karena jumlahnya yang banyak, beragam dan luas distribusi properti, pemeriksaan rumah yang komprehensif tidak diperlukan. hal ini sulit dicapai, dan konten "palsu" akan memanfaatkannya. ada juga b&b yang menggunakan platform sosial untuk menarik lalu lintas dan memandu wisatawan langkah demi langkah untuk menambahkan wechat ke pemesanan b&b, melewati ulasan pihak ketiga dan mempersulit memastikan keamanan transaksi dan keselamatan pribadi wisatawan.

selain itu, setiap tempat memiliki persyaratan peraturan dan intensitas pengawasan yang berbeda untuk b&b. misalnya, beberapa tempat hanya memiliki peraturan mengenai izin usaha dan kondisi sanitasi terkait homestay, namun tidak memiliki persyaratan yang diperlukan untuk prosedur check-in dan tindakan darurat; beberapa tempat tidak membuka saluran pengaduan, dan wisatawan sering mengalami kerugian tetapi tidak memiliki cara untuk menyampaikan keluhan .

manajemen yang buruk.pemilik b&b sangat menentukan kualitas layanan b&b dan pengalaman menginap wisatawan, dan “variabel kunci” ini seringkali tidak dapat dikendalikan. secara subyektif, ada beberapa operator yang ingin membuat "kesepakatan satu kali" dan hanya peduli pada masa depan tanpa mempertimbangkan jangka panjang secara objektif, ada juga beberapa host b&b yang mengikuti dan memasuki industri, tetapi kurang a tim operasi profesional dan tidak tahu cara mengelola b&b dengan baik, seperti pemesanan, penjemputan dan pengantaran, dll. pembersihan dan aspek lainnya semuanya merupakan "pengurangan poin". sebuah survei dilakukan di suatu tempat dan ditemukan bahwa lebih dari 60% operator b&b adalah wiraswasta, dan sebagian besar karyawannya adalah penduduk lokal yang belum mendapatkan pelatihan profesional.

tiga

“kotak buta b&b” tidak hanya merugikan wisatawan. ketika semakin banyak wisatawan yang tidak berani memilih b&b dengan mudah, hal ini mempengaruhi keseluruhan pasar b&b dan bahkan citra suatu tempat. bagaimana cara mengatasi “krisis kepercayaan” ini? ada tiga hal yang ingin penulis sampaikan.

staf sedang membersihkan b&b. sumber: kantor berita xinhua

gambarnya harus segar tetapi juga berpengetahuan luas.sekadar memberikan kesegaran sementara tidak akan membuat wisatawan ingin datang lagi. kuncinya adalah bekerja keras dalam pengelolaan yang beradab, melakukan langkah-langkah baru dalam kualitas akomodasi, dan meningkatkan pengalaman konsumsi agar dapat meningkatkan nilai pesona tersendiri. misalnya, kami mengembangkan proses manajemen dan layanan terpadu, menyediakan produk terstandarisasi, dan memastikan bahwa setiap langkah mulai dari sebelum check-in hingga setelah check-out memiliki peraturan dan ketentuan yang harus dipatuhi dan layanan tersedia.

perlu disebutkan bahwa untuk menjadikan jalur ini menuju profesionalisme dan kualitas tinggi, departemen kebudayaan dan pariwisata di berbagai tempat juga secara berturut-turut memperkenalkan kebijakan dan tindakan yang relevan, misalnya, beberapa tempat telah merumuskan standar untuk b&b pedesaan melalui bintang pemeringkatan dan metode lainnya. memberikan insentif kepada praktisi untuk meningkatkan kualitas dan tingkat manajemen akomodasi b&b.

untuk mendapatkan perbedaan harga, anda juga harus memenangkan reputasi.tidak ada salahnya jika platform perjalanan online bertindak sebagai perantara untuk mendapatkan selisih harga, namun mereka tetap harus menjadi “penjaga gerbang” yang baik. ulasan positif di balik listingan yang tak terhitung jumlahnya menunjukkan kepercayaan konsumen terhadap platform tersebut. peninjauan terhadap listing properti harus lebih ketat, dengan memberikan peringatan, denda, atau bahkan penutupan b&b yang telah berulang kali dikeluhkan. sarana digital juga dapat digunakan untuk melakukan pengelolaan yang tepat dan memantau secara dinamis perilaku buruk b&b. misalnya, beberapa platform telah menambahkan opsi seperti "daftar palsu" dan "deskripsi tidak konsisten". konsumen dapat dengan cepat membangun saluran untuk umpan balik dan keluhan ketika membatalkan pesanan, sehingga lebih melindungi hak dan kepentingan tamu hotel.

kalaupun ambang batasnya rendah, harus ada standarnya.b&b dan hotel memiliki banyak perbedaan dalam hal operasional dan pengelolaannya, tentunya pengelolaan bidang ini tidak bisa secara mekanis mengikuti cara-cara industri perhotelan atau persewaan. "persyaratan dasar dan klasifikasi b&b wisata" yang dirancang terutama oleh departemen kebudayaan dan pariwisata dan dilaksanakan tahun lalu tidak hanya menetapkan peringkat b&b, tetapi juga mengedepankan persyaratan rinci untuk fasilitas, sanitasi, operasional, dll., yang merupakan standar disesuaikan untuk bidang ini. selain itu, industri homestay melibatkan berbagai departemen seperti pariwisata budaya, pembangunan perumahan, proteksi kebakaran, dan keamanan publik, dan harus terus meningkatkan sistem pengawasan komprehensif lintas departemen untuk membentuk sinergi.

tentu saja, sebagai orang yang paling berpengalaman, kita hanya bisa "tetap membuka mata" saat membuat pilihan, mendengarkan lebih banyak komentar dari netizen, membandingkan properti di berbagai platform, dan "berhati-hati" untuk "mengurangi jebakan".

beberapa orang mengatakan bahwa b&b adalah kemungkinan lain dari rumah. ini bukan hanya akomodasi, tetapi juga pengalaman mendalam tentang manusia dan alam, budaya dan kehidupan. di masa depan, apakah pertumbuhan b&b dapat terus berlanjut bergantung pada apakah operator b&b dapat memberikan layanan yang penuh kasih dan apakah suatu tempat memiliki kemampuan untuk mengatur pengelolaannya. pada analisa akhir, pengembangan pariwisata yang berkualitas memerlukan perhatian dan pengelolaan yang cermat oleh semua orang.