¿los "hong kong meicheng mooncakes" que son populares en la sala de transmisión en vivo de xiao yang no están disponibles en hong kong? el producto ha sido retirado de los lineales y el funcionario participa en la investigación.
2024-09-15
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el 15 de septiembre, el servicio de atención al cliente de #douyin dijo que verificaría el incidente del pastel de luna meicheng # #三羊精品 pasteles de luna meicheng sin ventana # # la oficina de supervisión intervino en el incidente del pastel de luna meicheng de xiao yangge # y otros temas estaban en la lista de búsqueda candente .
según el new yellow river report, "three sheep" ha vuelto a estar a la vanguardia recientemente. en vísperas del festival del medio otoño, la popular "marca famosa de hong kong maxim mooncake" en su sala de transmisión en vivo generó una acalorada discusión porque se parecía a la conocida marca de hong kong maxim mooncake. aunque los pasteles de luna meicheng afirman ser una marca de hong kong, no tienen tiendas en hong kong y en realidad son operados por una empresa de guangzhou con grandes ventas. a medida que la opinión pública fermenta, se han cuestionado muchos detalles, como el origen y la calidad de los pasteles de luna de meicheng.
muchos agentes e internautas dijeron que meicheng mooncake no tiene tiendas en hong kong. algunos internautas también compartieron la información del origen de los pasteles de luna que compraron, que eran básicamente guangzhou y foshan.
▲ capturas de pantalla de la sala de transmisión en vivo
muchos internautas cuestionaron si los pasteles de luna eran sospechosos de publicidad engañosa y dijeron que su solicitud de devolución fue rechazada. en este sentido, el servicio de atención al cliente de meicheng mooncake dijo: "los mooncakes pertenecen a la categoría de alimentos especiales de temporada. lamentamos informarle que este producto no admite el servicio de devolución y cambio sin motivo durante 7 días".
según noticias estrella roja,el 14 de septiembre, la oficina de administración y supervisión del mercado del distrito de guangzhou huadu y la plataforma douyin intervinieron en la investigación.algunos abogados señalaron que si se establecen los cargos de propaganda falsa, el vendedor y el bloguero enfrentarán sanciones administrativas.
según informes de los medios, en la noche del 14 de septiembre, la sala de transmisión en vivo de "three sheep" dejó de vender pasteles de luna meicheng. ante la furiosa maldición, el presentador cerró los comentarios. a las 21:00, el reportero notó que la sala de transmisión en vivo de douyin "crazy little yang brother" eliminó la exhibición de productos de pasteles de luna meicheng, y los mismos pasteles de luna también fueron retirados de la ventana de exhibición de productos.
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los internautas dijeron que su solicitud de devolución fue rechazada.
el hermano xiao yang respondió: la empresa tiene un total de tres canales de posventa.
el periodista notó que el hermano yang dijo en la sala de transmisión en vivo que este pastel de luna ha vendido más de 1 millón de pedidos. es un pastel de luna de alta gama elaborado por hong kong meicheng. contiene trufa negra y fue preparado por un maestro de michelin. posteriormente, muchos internautas dejaron mensajes diciendo que nunca habían oído hablar de "hong kong meicheng". algunos internautas buscaron en las principales plataformas de compras en línea, como hktvmall de hong kong, y descubrieron que los pasteles de luna de maxim no se venden en los principales sitios web de hong kong, y que en la página de búsqueda solo aparecen marcas conocidas de pasteles de luna de hong kong, como maxim's.
los datos de feigua muestran que "la vida exquisita de three sheep network" y el "festival de medio otoño de luna llena de three sheep network" han traído productos para los pasteles de luna de meicheng muchas veces. además, en los últimos 30 días, la sala de transmisión en vivo de crazy little yang vendió cajas de regalo de pastel de luna de esta marca tres veces. las ventas de la marca en douyin en los últimos 30 días superaron los 50 millones de yuanes.
▲captura de pantalla de la página web
la información del producto meicheng mooncake publicada por los internautas muestra que el producto está impreso con las palabras hong kong meicheng food group co., ltd., y el operador de la marca es guangzhou meicheng food co., ltd. tianyancha muestra que la empresa se fundó en abril de 2019 con un capital registrado de 10 millones de yuanes. la información del producto muestra que hay dos fabricantes de este producto, uno es guangzhou meicheng food technology co., ltd. y el otro es foshan meicheng food co., ltd.
el 14 de septiembre, el servicio de atención al cliente de meicheng mooncake respondió a red star news diciendo: "la marca meicheng está registrada en hong kong y tiene un certificado de marca registrada. los genes de la marca y el equipo de i+d son todos de hong kong". meicheng desea expandirse mejor. en respuesta a la demanda del mercado, se han establecido centros de comercialización y bases de producción en guangzhou y foshan. meicheng promete que cada producto cumple con los estándares nacionales de seguridad alimentaria. actualmente, la tienda no coopera con terceros excepto la plataforma.
según southern metropolis daily, el personal de servicio al cliente de "hong kong meicheng" dijo a los periodistas que la marca meicheng actualmente no tiene tiendas fuera de línea en hong kong.
un internauta que afirmó ser el jefe de la compañía dijo que le pidió a su asistente que comprara 15 cajas de pasteles de luna meicheng en la sala de transmisión en vivo de xiao yang como preparación para repartir pasteles de luna a sus colegas durante el festival del medio otoño. después del incidente del pastel de luna de meicheng, "queríamos devolverlo, pero no lo devolvimos". dijo que el precio era de 169 yuanes por juego en ese momento y que compró 5 juegos en total, con 3 cajas en uno. conjunto, por un total de 845 yuanes.
muchos internautas que compraron pasteles de luna en la sala de transmisión en vivo dijeron que después de que los pasteles de luna de meicheng se involucraran en propaganda falsa, sus solicitudes de reembolso fueron rechazadas entre bastidores. las capturas de pantalla del chat proporcionadas por muchas personas muestran que la respuesta de servicio al cliente de meicheng mooncake store decía de manera uniforme: "los mooncakes pertenecen a la categoría de alimentos especiales de temporada. lamentamos informarle que este producto no admite el servicio de cambio y devolución sin motivo durante 7 días. ". red star news noté que la presentación de la tienda de pasteles de luna meicheng también incluía un cálido recordatorio que decía: "los pasteles de luna son productos especiales y no admiten devoluciones sin motivo de 7 días, tenga cuidado al comprar".
algunos internautas también publicaron capturas de pantalla del chat e informaron que solicitó un reembolso en la sala de transmisión en vivo de xiao yang ge donde pidió pasteles de luna meicheng y en el backstage de three sheep network, pero no recibió respuesta. en respuesta a muchas preguntas sobre "la falta de servicio posventa", el hermano yang dijo recientemente en una transmisión en vivo que la compañía tiene un total de tres servicios posventa y que no hay problema de que no haya servicio posventa. primero comuníquese con la tienda correspondiente donde lo compró. si el servicio postventa de la tienda no es satisfactorio, puede comunicarse con la sala de transmisión en vivo donde realizó el pedido. si el procesamiento aún no es bueno, hay un tercer servicio posventa. "
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la oficina reguladora y la plataforma dijeron que han intervenido en la investigación.
el abogado dijo que si se determina la propaganda falsa, enfrentará sanciones administrativas.
en la tarde del 14 de septiembre, la oficina de administración y supervisión del mercado del distrito de guangzhou huadu, una de las jurisdicciones donde se producen los pasteles de luna meicheng, dijo a red star news que había notado discusiones en línea sobre los pasteles de luna meicheng y que las autoridades reguladoras habían intervenido en la investigación. el servicio al cliente de la plataforma douyin respondió a red star news diciendo que la plataforma verificará el tema de los pasteles de luna meicheng en la sala de transmisión en vivo de xiao yang. si efectivamente hay propaganda falsa, etc., suspenderemos el negocio por rectificación, retiraremos productos, retiraremos productos de los estantes, cerraremos tiendas, etc.
zhao liangshan, socio principal de shaanxi hengda law firm, cree que la promoción de los pasteles de luna por parte de los bloggers con la palabra "hong kong" inevitablemente hará que los consumidores crean erróneamente que el origen de los pasteles de luna es hong kong, y muchos consumidores comercian con pasteles de luna debido a su origen. el bloguero es sospechoso de fraude al consumidor.
el abogado zhao señaló que desde otra perspectiva, la venta de pasteles de luna por parte del bloguero implica que los pasteles de luna están relacionados con hong kong, y que los pasteles de luna se publicitan ampliamente y se hacen públicos en la plataforma de transmisión en vivo, lo que también es sospechoso de propaganda falsa. el artículo 4 de la ley de publicidad estipula que los anuncios no contendrán contenidos falsos o engañosos y no engañarán ni inducirán a error a los consumidores. el artículo 20 de la ley de protección de los derechos del consumidor estipula que los operadores deben proporcionar información verdadera y completa a los consumidores sobre la calidad, el rendimiento, el uso, el período de validez, etc. de los bienes o servicios, y no deben hacer publicidad falsa o engañosa. además, la ley contra la competencia desleal estipula que si un operador realiza promociones comerciales falsas o engañosas de sus productos, o ayuda a otros operadores a realizar promociones comerciales falsas o engañosas organizando transacciones falsas, etc., el departamento de supervisión e inspección ordenará detener el comportamiento ilegal. en consecuencia, si la oficina de supervisión y administración del mercado interviene para investigar y establecer propaganda falsa, el vendedor y el bloguero se enfrentarán a sanciones administrativas.
liu ming, director ejecutivo del bufete de abogados hunan ruibang, también dijo en una entrevista que, según la información pública actual, el comportamiento de la empresa de ventas involucrada ha sido sospechoso de propaganda falsa y fraude al consumidor. los consumidores pueden reclamar al comerciante la devolución de un dólar y tres indemnizaciones, y el departamento de supervisión del mercado también debería intervenir en la investigación. "la promoción de las agencias de entrega de celebridades de internet es esencialmente un comportamiento de la agencia. deben realizar la verificación y el trabajo de revisión necesarios antes de la promoción. si hay alguna violación de la ley, como propaganda falsa, a sabiendas o debería haberlo sabido, el departamento administrativo también puede hacerlo. intervenir para imponer sanciones”.
el abogado zhao liangshan recordó que la plataforma debe consolidar las responsabilidades principales, revisar y controlar estrictamente y desempeñar el papel de árbitro. debe fortalecer las inspecciones de información y bloquear y eliminar rápidamente las cuentas con comportamiento sospechoso de comerciantes y blogueros que transportan mercancías; que ignora la ley, desafía los fundamentos de la moralidad y la ley, y cualquier comportamiento que intente cavar agujeros para los consumidores traerá su propia culpa. cuando se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estos pueden primero presentar una queja ante la plataforma y luego denunciarlo a la asociación de consumidores local o a la oficina de supervisión municipal, o acudir directamente a los tribunales para salvaguardar sus derechos de acuerdo con la ley.
