"kue bulan meicheng hong kong" yang populer di ruang siaran langsung xiao yang tidak tersedia di hong kong? produk tersebut telah dikeluarkan dari rak, dan pejabat tersebut terlibat dalam penyelidikan.
2024-09-15
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
pada tanggal 15 september, #layanan pelanggan douyin mengatakan bahwa mereka akan memverifikasi insiden kue bulan meicheng# #三羊精品kue bulan meicheng yang dihilangkan dari jendela# #biro pengawasan telah melakukan intervensi dalam insiden kue bulan meicheng xiao yangge# dan topik lainnya ada di daftar pencarian terpopuler .
menurut laporan sungai kuning baru, "tiga domba" sekali lagi menjadi yang terdepan baru-baru ini. menjelang festival pertengahan musim gugur, "kue bulan maxim merek terkenal hong kong" yang populer di ruang siaran langsungnya menimbulkan diskusi hangat karena mirip dengan kue bulan maxim merek terkenal hong kong. meskipun kue bulan meicheng diklaim sebagai merek hong kong, kue tersebut tidak memiliki toko di hong kong dan sebenarnya dioperasikan oleh perusahaan guangzhou dengan penjualan besar. seiring dengan berkembangnya opini publik, banyak detail seperti asal usul dan kualitas kue bulan meicheng yang dipertanyakan.
banyak agen dan netizen yang mengatakan meicheng mooncake tidak memiliki toko di hong kong. beberapa netizen juga membagikan informasi asal muasal kue bulan yang mereka beli, yang pada dasarnya adalah guangzhou dan foshan.
▲ tangkapan layar dari ruang siaran langsung
banyak netizen yang mempertanyakan apakah kue bulan tersebut dicurigai sebagai iklan palsu dan mengatakan bahwa permohonan pengembaliannya ditolak. dalam hal ini, layanan pelanggan meicheng mooncake mengatakan, "kue bulan termasuk dalam kategori makanan khusus musiman. dengan menyesal kami informasikan kepada anda bahwa produk ini tidak mendukung layanan pengembalian dan penukaran 7 hari tanpa alasan."
menurut berita bintang merah,pada tanggal 14 september, biro pengawasan dan administrasi pasar distrik huadu guangzhou dan platform douyin melakukan intervensi dalam penyelidikan.beberapa pengacara menunjukkan bahwa jika tuduhan propaganda palsu terbukti, penjual dan blogger akan menghadapi sanksi administratif.
menurut laporan media, pada malam tanggal 14 september, ruang siaran langsung "tiga domba" berhenti menjual kue bulan meicheng. menghadapi kutukan yang mengamuk, pembawa acara menutup komentarnya. pada pukul 21:00, reporter memperhatikan bahwa ruang siaran langsung douyin "crazy little yang brother" menghapus tampilan produk kue bulan meicheng, dan kue bulan yang sama juga dihapus dari jendela tampilan produk.
━━━━━
netizen mengatakan permohonan pengembalian mereka ditolak
saudara xiao yang menjawab: perusahaan memiliki total tiga saluran purna jual.
reporter tersebut memperhatikan bahwa saudara yang mengatakan di ruang siaran langsung bahwa kue bulan ini telah terjual lebih dari 1 juta pesanan. ini adalah kue bulan kelas atas yang dibuat oleh hong kong meicheng. kue bulan ini berisi truffle hitam dan disiapkan oleh master michelin. selanjutnya, banyak netizen yang meninggalkan pesan yang mengatakan bahwa mereka belum pernah mendengar tentang "hong kong meicheng". beberapa netizen menelusuri platform belanja online arus utama seperti hktvmall hong kong dan menemukan bahwa kue bulan maxim tidak dijual di situs web arus utama hong kong, dan hanya merek kue bulan terkenal hong kong seperti maxim's yang muncul di halaman pencarian.
data feigua menunjukkan bahwa "kehidupan indah jaringan tiga domba" dan "festival pertengahan musim gugur bulan purnama jaringan tiga domba" telah berkali-kali mendatangkan barang untuk kue bulan meicheng. selain itu, dalam 30 hari terakhir, ruang siaran langsung crazy little yang telah menjual kotak hadiah kue bulan merek ini sebanyak tiga kali. penjualan merek tersebut di douyin dalam 30 hari terakhir telah melebihi 50 juta yuan.
▲ tangkapan layar halaman web
informasi produk kue bulan meicheng yang diposting oleh netizen menunjukkan bahwa produk tersebut dicetak dengan tulisan hong kong meicheng food group co., ltd., dan operator mereknya adalah guangzhou meicheng food co., ltd. tianyancha menunjukkan bahwa perusahaan tersebut didirikan pada april 2019 dengan modal terdaftar 10 juta yuan. informasi produk menunjukkan bahwa ada dua produsen produk ini, satu adalah guangzhou meicheng food technology co., ltd., dan yang lainnya adalah foshan meicheng food co., ltd.
pada tanggal 14 september, layanan pelanggan kue bulan meicheng menanggapi red star news, dengan mengatakan, "merek meicheng terdaftar di hong kong dan memiliki sertifikat merek dagang. gen merek dan tim r&d semuanya berasal dari hong kong." meicheng ingin berkembang lebih baik. menanggapi permintaan pasar, pusat pemasaran dan basis produksi telah didirikan di guangzhou dan foshan. meicheng berjanji bahwa setiap produk mematuhi standar keamanan pangan nasional. saat ini, toko tidak bekerja sama dengan pihak ketiga kecuali platform.
menurut southern metropolis daily, staf layanan pelanggan "hong kong meicheng" mengatakan kepada wartawan bahwa merek meicheng saat ini tidak memiliki toko offline di hong kong.
seorang netizen yang mengaku sebagai bos perusahaan mengatakan bahwa dia meminta asistennya untuk membeli 15 kotak kue bulan meicheng di ruang siaran langsung xiao yang sebagai persiapan membagikan kue bulan kepada rekan-rekannya selama festival pertengahan musim gugur. setelah insiden kue bulan meicheng, "kami ingin mengembalikannya, tetapi kami tidak akan mengembalikannya." dia mengatakan bahwa harganya saat itu adalah 169 yuan per set, dan dia membeli total 5 set, dengan 3 kotak dalam satu set. set, totalnya 845 yuan.
banyak netizen yang membeli kue bulan di ruang siaran langsung mengatakan bahwa setelah kue bulan meicheng terlibat dalam propaganda palsu, permohonan pengembalian dana mereka ditolak di belakang panggung. tangkapan layar obrolan yang disediakan oleh banyak orang menunjukkan bahwa tanggapan layanan pelanggan dari toko kue bulan meicheng secara seragam menyatakan, "kue bulan termasuk dalam kategori makanan khusus musiman. dengan menyesal kami informasikan kepada anda bahwa produk ini tidak mendukung layanan pengembalian dan penukaran 7 hari tanpa alasan ." red star news memperhatikan bahwa pengenalan toko kue bulan meicheng juga menyertakan pengingat hangat, yang mengatakan, "kue bulan adalah komoditas khusus dan tidak mendukung pengembalian tanpa alasan selama 7 hari, harap berhati-hati saat membeli."
beberapa netizen juga memposting tangkapan layar obrolan tersebut dan melaporkan bahwa dia mengajukan pengembalian dana di ruang siaran langsung xiao yang ge tempat dia memesan kue bulan meicheng dan di belakang panggung three sheep network, tetapi dia belum menerima balasan. menanggapi banyak pertanyaan tentang "tidak ada layanan purna jual", brother yang baru-baru ini mengatakan dalam siaran langsung bahwa perusahaan memiliki total tiga layanan purna jual, dan tidak ada masalah jika tidak ada layanan purna jual hubungi terlebih dahulu toko terkait tempat anda membelinya. jika layanan purna jual toko tersebut kurang memuaskan, maka anda dapat menghubungi ruang siaran langsung tempat anda melakukan pemesanan. layanan penjualan. anda dapat menghubungi three sheep network untuk mengajukan keluhan dan melaporkannya, dan kami pasti akan menanganinya untuk kepuasan semua orang.”
━━━━━
biro regulasi dan platform mengatakan mereka telah melakukan intervensi dalam penyelidikan
pengacara mengatakan bahwa jika propaganda palsu dibuat, dia akan menghadapi hukuman administratif.
pada sore hari tanggal 14 september, biro pengawasan dan administrasi pasar distrik huadu guangzhou, salah satu yurisdiksi tempat kue bulan meicheng diproduksi, mengatakan kepada red star news bahwa mereka telah memperhatikan diskusi online tentang kue bulan meicheng dan pihak berwenang telah melakukan intervensi dalam penyelidikan. layanan pelanggan platform douyin menanggapi red star news dengan mengatakan bahwa platform tersebut akan memverifikasi masalah kue bulan meicheng di ruang siaran langsung xiao yang. jika memang ada propaganda palsu, dll., kami akan menangguhkan bisnis untuk perbaikan, membersihkan produk, mengeluarkan produk dari rak, menutup toko, dll.
zhao liangshan, partner senior di firma hukum shaanxi hengda, percaya bahwa promosi kue bulan oleh blogger dengan kata “hong kong” pasti akan membuat konsumen salah mengira bahwa kue bulan berasal dari hong kong, dan banyak konsumen memperdagangkan kue bulan karena asal usulnya. blogger dengan ini mencurigai adanya penipuan konsumen.
pengacara zhao menunjukkan bahwa dari sudut pandang lain, penjualan kue bulan oleh blogger tersebut menyiratkan bahwa kue bulan tersebut terkait dengan hong kong, dan bahwa kue bulan tersebut diiklankan secara luas dan dipublikasikan di platform siaran langsung, yang juga dicurigai sebagai propaganda palsu. pasal 4 uu periklanan mengatur bahwa iklan tidak boleh memuat muatan palsu atau menyesatkan, serta tidak boleh menipu atau menyesatkan konsumen. pasal 20 undang-undang perlindungan hak konsumen mengatur bahwa operator harus memberikan informasi yang benar dan lengkap kepada konsumen tentang kualitas, kinerja, penggunaan, masa berlaku, dll. barang atau jasa, dan tidak boleh membuat publisitas yang salah atau menyesatkan. selain itu, undang-undang anti persaingan sehat menetapkan bahwa jika suatu operator melakukan promosi komersial palsu atau menyesatkan untuk produknya, atau membantu operator lain melakukan promosi komersial palsu atau menyesatkan dengan mengatur transaksi palsu, dll., departemen pengawasan dan inspeksi harus memerintahkan untuk menghentikan perilaku ilegal. oleh karena itu, jika biro pengawasan dan administrasi pasar turun tangan untuk menyelidiki dan membuat propaganda palsu, penjual dan blogger akan menghadapi sanksi administratif.
liu ming, direktur eksekutif firma hukum hunan ruibang, juga mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa menurut informasi publik saat ini, perilaku perusahaan penjualan yang terlibat diduga merupakan propaganda palsu dan penipuan konsumen. konsumen dapat mengklaim pengembalian dana sebesar satu dolar dan tiga ganti rugi dari pedagang, dan departemen pengawasan pasar juga harus campur tangan dalam penyelidikan. "promosi agen pengiriman selebriti internet pada dasarnya adalah perilaku agensi. mereka harus melakukan verifikasi dan peninjauan yang diperlukan sebelum melakukan promosi. jika ada pelanggaran hukum seperti propaganda palsu yang diketahui atau seharusnya diketahui, departemen administrasi juga akan melakukannya. anda bisa campur tangan untuk menjatuhkan hukuman.”
pengacara zhao liangshan mengingatkan bahwa platform harus mengkonsolidasikan tanggung jawab utama, meninjau dan mengontrol secara ketat, dan memainkan peran sebagai wasit. platform harus memperkuat inspeksi informasi dan segera memblokir dan menghapus akun dengan perilaku mencurigakan bagi pedagang dan blogger yang membawa barang, perilaku apa pun yang mengabaikan hukum, menentang moralitas dan hukum, dan perilaku apa pun yang berupaya menggali lubang bagi konsumen akan membawa kesalahannya sendiri. ketika hak dan kepentingan sah konsumen dilanggar, mereka dapat mengajukan pengaduan terlebih dahulu ke platform dan kemudian melaporkannya ke asosiasi konsumen lokal atau biro pengawasan kota, atau langsung ke pengadilan untuk melindungi hak-hak mereka sesuai hukum.
